Восстановление после ошибок windows 7 что делать


Восстановление системы windows 7, 8, 8.1, 10 после ошибок

Из-за наличия вирусов, несоответствия драйверов или программного обеспечения, может возникнуть сбой в работе ОС. Если у вас "полетел" Windows, не спешите паниковать. Ситуацию можно исправить, вернув состояние файлов и программ к тому моменту, когда ПК работал исправно.

Во время работы OS Windows 7-ой, 10-ой или 8-ой версии могут возникнуть определенные ошибки и неполадки. В результате таких сбоев новый запуск операционки в рабочем режиме становится невозможным. При этом вовсе не обязательно делать трудоемкую переустановку OS. Достаточно выполнить восстановление системы.

Восстановление OS с использованием среды восстановления

При работе используем следующую схему действий:

  1. Перезагружаем компьютер, жмем клавишу F8 во время загрузки;
  2. Устранение неполадок;
  3. Восстановление системы, выбор точки восстановления OS;
  4. Кликаем «Далее» и опять «Далее»;
  5. Нажимаем кнопку «Готово», выполняем перезагрузку системы (в Меню выбрать загрузку с последней удачной конфигурацией).

Восстановление системы Windows 7

Есть несколько способов, к которым можно прибегнуть для возобновления работы ОС. Некоторые из них основываются на откате к сохраненным параметрам. Другие просто очищают данные.

Выполнить "реанимацию" ОС можно одним из способов:

  • с помощью выбора точек восстановления;
  • с помощью использования командной строки;
  • посредством безопасного режима;
  • с применением среды восстановления;
  • с использованием образа/загрузочного диска.

Восстановить операционку с задействованием контрольных точек "реанимации" системы - один из самых доступных, эффективных и популярных вариантов. Чтобы его применить, необходимо провести ряд кликов:

  1. Панель «Пуск»;
  2. «Восстановление системы»;
  3. «Далее»;
  4. «Выбор точки восстановления»;
  5. «Готово».

При такой операции будут устранены неполадки в работе компьютера, отменены изменения и возвращено то рабочее состояние системы, которое позволяло ПК нормально загружаться. Потеря данных, файлов и документов при таком восстановлении не происходит. Все данные сохраняются. Операция обратима. Можно откатить систему до предыдущего состояния компьютера и задействовать иную точку для восстановления.

Многие задаются вопросом, как самостоятельно (вручную) делать восстановительную точку, чтобы в перспективе выбрать именно ее? Для этого в том же меню «Пуск» - «Восстановление системы» можно в любой удобный и подходящий для Вас момент создать самому такую точку. Она сохранится с указанием текущей даты, которую остается только запомнить.

С точки восстановления

В компьютерной инженерии есть такое понятие, как точка восстановления. Это сохраненные параметры ПК. Как правило, сохранение происходит автоматически с каждой удачной загрузкой ОС. Наиболее легкий способ возобновления Windows 7 заключается в использовании именно этих данных.

Нажмите F8 при загрузке компьютера. Данная команда вызовет меню вариантов запуска системы. Далее нужно выбрать опцию Последней удачной конфигурации.

Можно использовать и другой способ. Войдите в свойства папки Мой компьютер. Найдите строчку Защита системы, кликнув на которую вы откроете одноименное диалоговое окно. Нажмите Восстановление – Далее. Задаем контрольную дату, указываем диски, которые подлежат исправлению, и подтверждаем действия. После перезагрузки ПК должен нормально работать.

Без точек восстановления

Можно исправить проблемы с ОС и без наличия точек восстановления. Для этого потребуется прибегнуть к программе LiveCD. Ее нужно скачать и записать на флешку с расширением .iso.
Далее все действия будут происходить в БИОС. Необходимо настроить загрузку с флешки. Для этого в разделе Boot выберите USB-HDD в строке First boot device.

Перед тем как приступить непосредственно к восстановлению, скопируйте все нужные файлы на съемный диск. Программа LiveCD предусматривает специальное меню для этих целей.

Мы исправим системную ошибку, используя архивную копию. Подключите флешку, откройте папку Windows\System32\config\. Файлы с названиями default, sam, security, software, system нужно перенести в любую другую папку. На их место переносим аналогичные файлы из папки RegBack и перезагружаем компьютер.

Описанный способ поможет только в том случае, если проблема связана с реестром.

Командная строка

К "реанимированию" Windows 7 с командной строки можно прибегнуть, если ПК стал зависать или медленно работать, однако, система при этом загружается. Войдите в меню «Пуск» и при помощи правой клавиши мыши запустите командную строку от имени администратора. Задайте команду rstrui.exe, которая откроет программу восстановления системы. Нажмите «Далее». В следующем окне выберите желаемую точку отката и снова кликните «Далее». По завершении процесса, ПК должен нормально работать.

Зайти в утилиту можно иначе. Заходим в «Пуск». Для вызова командной строки нажимаем «Выполнить» и прописываем команду CMD. Кликаем мышкой на найденном файле CMD.exe и ждем запуск. Далее вводим в командной строке rstrui.exe и подтверждаем действие клавишей Enter на клавиатуре.

Не всегда удается перестраховаться и заранее создать точки восстановления ОС. Могут возникнуть неполадки, которые блокируют вариант подобной "реанимации" ПК. Тогда можно воспользоваться другим, не менее эффективным и легким вариантом - восстановление системы Windows с помощью самой системы.

Опираемся на схему:

  1. Значок «Мой компьютер» - правой клавишей мыши «Свойства»;
  2. «Защита системы»;
  3. В новом окошке нажимаем «Защита системы», кнопка восстановления;
  4. «Далее»;
  5. Выбираем точку восстановления в соответствии с датой;
  6. Указываем восстанавливаемые системные диски;
  7. Подтверждаем операции и перезагружаем систему.

Восстановление Windows 7 посредством безопасного режима

Такому способу отдают предпочтение в случае, если привычная загрузка системы невозможна. Тогда после нажатия кнопки включения ПК на системном блоке удерживаем клавишу F8, чтобы вызвать «Меню запуска». Одним из вариантов "Меню" является «Безопасный режим». Выбираем его и нажимаем Enter на клавиатуре. Как только Windows прогрузится, выполняем тот алгоритм действий, который мы описывали ранее.

Восстановление системы Windows 8/8.1

Если вам удалось запустить ОС, можно возобновить Windows 8 через «Параметры». Наведите курсор на правый верхний угол и войдите в них. Кликните на «Изменение параметров компьютера»«Обновление и восстановление». Раздел «Восстановление» предложит несколько вариантов:

  1. «Обычное восстановление с сохранением информации».
  2. «Удаление данных и переустановка ОС».
  3. «Особый вариант».

Определитесь с тем, что именно нужно сделать. Далее следуйте подсказкам меню.

Если вы выбираете последний способ, в открывшемся окне следует кликнуть на пункт диагностики. Вам будут предложены такие варианты:

  • «Восстановить»;
  • «Вернуть в исходное состояние»;
  • «Дополнительные параметры». Этот пункт включает возможность отката к желаемой точке возобновления.

Чтобы возобновить Windows 8.1 нажмите Win+R и вызовите sysdm.cpl. В окне свойств системы во вкладке «Защита» укажите необходимый системный диск. Нажмите «Восстановить». Нажав «Далее», вы сможете увидеть список точек отката. Выберите желаемую и нажмите «Поиск затрагиваемых программ». Изменения, которые были произведены на ПК с выбранного момента, будут удалены. Завершите процесс, нажав «Готово».

В случае работы с ОС Windows 8 могут возникнуть неполадки, некорректная работа интернета и т.д. Чтобы это исправить можно воспользоваться классическим способом восстановления через точки восстановления.

Другим вариантом является откат системы. Для этого откроем меню «Пуск» - «Панель управления» - «Центр обновлений Windows». Выбираем пункт "Удаление обновлений". Тоже можно сделать используя командную строку.

Итак, в открывшемся перечне обновлений удаляем те из них, с момента установки которых (смотрим по дате) начались проблемы и неполадки. Удаляем ненужные файлы и делаем перезагрузку.

В системе Windows 8.1 можно выполнить сброс настроек. Важные файлы при такой операции затронуты не будут. Метод эффективный, но для его реализации нужно ОС беспроблемно загружалась. Используем алгоритм:

  1. Правая сторона монитора - «Параметры»;
  2. «Изменение параметров»;
  3. «Обновление и восстановление» - «Восстановление»;
  4. «Восстановление без удаления файлов».

Если зайти в систему обычным способом нельзя, необходимо воспользоваться диском с системой. Загружаем установочный диск, выбираем "Восстановление системы". Нажимаем кнопку "Диагностика", и "Восстановить".

Восстановление системы Windows 10

Если проблемы возникли с Windows 10, нажмите Windows + Pausе. Перейдите в «Защиту системы» и нажмите «Восстановить»«Далее». Выберите нужный показатель и снова нажмите «Далее». По завершении действия нажмите «Готово». Компьютер будет автоматически перезагружен и изменения вступят в силу.

Одним из преимуществ «десятки» является возможность вернуть настройки к заводским. Это помогает избежать необходимости устанавливать систему сначала. Чтобы сбросить данные зайдите в «Параметры компьютера»«Обновление и безопасность»«Восстановление»«Вернуть компьютер в исходное состояние». Нажмите «Начать».

Вы можете заблаговременно позаботиться о возможности отката при сбое. Точки возобновления можно создавать самостоятельно либо настроить их автоматическое создание с желаемой периодичностью. Для этого в параметрах, в пункте Обновление и безопасность, выберите Службу архивации. Укажите, куда следует сохранять копии, нажмите Добавление диска. После выбора устройства функция будет активирована.

Восстановить систему Windows 10 можно опять же через использование точек восстановления. При этом произойдет откат системы до момента, когда она беспрепятственно загружалась и работала без сбоев. Данный метод восстановления описан в начале статьи.

Если ОС не грузится, то на экране возникает предупреждающая таблица с клавишей «Дополнительные варианты восстановления». Нажимаем ее и выбираем «Диагностика» - «Восстановление системы». Делаем выбор контрольной точки восстановления Windows, ждем откат системы и перезагрузку.

Если подобные операции не помогли и компьютер продолжает работать некорректно, можно выполнить откат к базовым настройкам. Часть программ и утилит, персональные настройки ПК будут сброшены, а личные данные - удалены.

Данная методика используется крайне редко, если другие описанные выше варианты не помогают. Алгоритм действий при этом таков:

  1. «Пуск» - «Выбор параметров» - вкладка «Обновлений и безопасности»;
  2. Пункт «Восстановление» - кнопка «Начать»;
  3. Выбираем удалить все файлы или частично их сохранить.

Откат системы после этого займет 40-90 минут.

Возобновление с использованием установочного диска

Один из радикальных методов исправления ошибки предполагает использование установочного диска. Запустив его в БИОС, нажмите Восстановление системы. В пункте Поиск и устранение неисправностей укажите желаемое действие. Далее следуйте подсказкам системы для завершения процесса.

Восстановление Windows 7 - как вернуть систему к жизни

Мар 3 2015

Как восстановить систему Windows 7 на ноутбуке, при загрузке выходит чёрный экран, среда восстановления не работает, скрытые разделы я все удалил, оригинального диска с Windows 7 нет.

Потратил уйму времени, подскажите что мне делать сейчас или хотя бы как застраховать себя от таких ситуаций в будущем, желательно без использования платных программ резервного копирования данных.

Как восстановить систему Windows 7

Причин этой неприятности к сожалению достаточно, начиная от неправильно написанных драйверов, пагубных действий вируса, ошибок файловой системы и заканчивая нашими ошибочными действиями при работе с компьютером, бояться таких проблем не надо, нужно научиться с ними эффективно бороться.

Давайте подумаем как восстановить систему windows 7, а так же застрахуем себя на будущее от возможных неприятностей с помощью встроенных в операционную систему средств резервного копирования и восстановления.

Мы научимся восстанавливать Windows 7, без применения сторонних программ по резервному копированию даже тогда, когда не загружаются Параметры восстановления системы и кнопка F-8 окажется бесполезной.

Windows 7 имеет в своём арсенале достаточно мощный и хороший инструмент -> Среду восстановления, которое создаётся автоматически при установке Windows 7 в скрытом разделе и содержит в себе пять других инструментов решающих многочисленные неисправности и неполадки.

Примечание: Если научиться пользоваться правильно средствами восстановления Windows 7, а это не сложно, то можно обойтись без дополнительных и платных программ резервного копирования данных.

Запустить средство восстановления, можно нажатием кнопки F-8 на клавиатуре сразу же после запуска компьютера. После этого перед вами откроется меню Дополнительные варианты загрузки: Устранение неполадок компьютера, далее Безопасный режим, Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов и т.д.

Небольшое отступление: Прежде чем выбирать пункт Устранение неполадок компьютера, попробуйте вариант проще — Последняя удачная конфигурация – простыми словами, операционная система всегда запоминает последнюю удачную загрузку компьютера и заносит эту информацию в реестр.

При проблемах с загрузкой, Windows может вспомнить параметры реестра и настройки драйверов, которые были использованы при последней удачной загрузке системы и использовать их, если вами будет выбран пункт — Последняя удачная конфигурация.

Если же это средство не поможет, выберем первое -> Устранение неполадок компьютера,

Далее попадаем в меню Параметры восстановления системы Windows 7, оно нам и нужно, именно здесь мы сможем выбрать нужное нам Средство восстановления системы, всего их пять, давайте подробно рассмотрим как работают они все.

Первое что сделайте, примените Восстановление запуска (Автоматическое устранение проблем, мешающих запуску Windows).

Нужное отступление: После нажатия кнопки F-8 при загрузке компьютера, у вас может не быть пункта >Устранение неполадок компьютера, а будет только Безопасный режим и так далее, возникает вопрос почему.

При установке Windows 7, раздел среды восстановления создаётся автоматически и находится в корне диска (С:) в папке Recovery. Так же можно увидеть в окне Управление дисками — отдельный, скрытый раздел винчестера, объём у него всего 100 Мбайт, он используется для хранения загрузочных файлов конфигурации загрузки (BCD) и загрузчика системы (файл bootmgr).

Увидеть его можно Компьютер-> Управление->Управление дисками. Удалять этот раздел ни в коем случае нельзя (многие его удаляют по незнанию), в противном случае у вас не будет запускаться среда восстановления, то есть пункта Устранение неполадок компьютера у вас не будет, а в более тяжёлых случаях вы просто не загрузите систему.

На нижнем скришноте можно заметить ещё один скрытый раздел, объёмом 9,02 ГБ, это скрытый раздел восстановления с заводскими настройками моего ноутбука, у вас он может быть больше или меньше. Его тоже лучше не удалять, в случае необходимости, можно всегда восстановить Windows 7 с него.

Что делать если раздела со средой восстановления у вас нет и при нажатии кнопки F-8, в меню Дополнительные варианты загрузки, не появляется пункт Устранение неполадок компьютера? Как тогда восстановить систему Windows 7?

Спасти здесь может установочный диск с операционной системой Windows 7. Запустить средство восстановления, можно загрузившись с оригинального установочного диска Windows 7, выбрав в самом начале пункт Восстановление системы.

Если установочного диска с у вас нет, тогда можно использовать Диск восстановления Windows 7 (изготовить его можно в любой работающей Windows 7) за пять минут, затем вы так же можете загрузиться с него и проделать то же самое.

Итак в Параметры восстановления системы мы всё-таки попали, или с помощью кнопки F-8 и пункта Устранения неполадок, или установочного диска Windows 7 или Диска восстановления Windows 7.

В меню Выбора Средства восстановления системы, выбираем первое:

Восстановление запуска -> произойдёт анализ неисправностей мешающих нормальной загрузке Windows 7 и дальнейшее их исправление для нормальной загрузки и функционирования операционной системы.

В процессе нас могут предупредить, что обнаружены проблемы в параметрах загрузки, нажимаем Исправить и перезапустить.

Восстановление системы -> с помощью данной функции мы сможем выбрать ранее созданную точку восстановления системы, если оно у нас включено и откатиться назад на то время, когда наша Windows 7 прекрасно работала и загружалась, здесь всё просто.

Восстановление образа системы -> вот этим инструментом пользуюсь я лично, при умелом использовании им можно заменить платные программы по резервному копированию данных, если интересно, читаем дальше.

Чем он хорош? Он поможет, когда у вас нет оригинального установочного диска с Windows 7 и вы удалили скрытый раздел с заводскими параметрами вашего ноутбука, но это ещё не всё.

Иногда бывают ситуации, когда в силу разных причин или из за действий вируса, вы совсем не сможете загрузить операционку или многие спрашивают Как восстановить систему Windows 7, если даже меню с Дополнительными вариантами загрузки так же окажется недоступным. Переустанавливать операционную систему заново?

Поэтому, сразу после установки Windows 7 на ваш ноутбук или компьютер, создаём при помощи данной функции -> Восстановление образа системы, архивный образ нашей Windows 7 на жёстком диске, бережём её.

Обязательно нужно создать Диск восстановления Windows 7 (читайте ниже), он поможет воспользоваться Образом системы, если меню Дополнительные варианты загрузки не будет загружаться.

Идём в Пуск -> Панель управления -> Архивирование данных компьютера.

Выбираем «Создание образа системы».

Далее выбираем Локальный диск, на котором будем хранить архив системы.

В моём случае Локальный диск (Е:), если у вас в системном блоке несколько жёстких дисков, то конечно бэкап лучше расположить на том винчестере, где не установлена операционная система.

Нажимаем Далее.

По умолчанию программа архивации данных, сама выберет раздел с операционной системой Windows 7, по желанию вы сами сможете добавить Локальные диски для архивации, лишь бы у вас хватило места.

Примечание: Можно заметить что у меня установлено две операционных системы, на ноутбуке, поэтому программа архивации выбрала два Локальных диска.

Нажимаем Архивировать и начнётся процесс создания архива с нашей Windows 7.

Создали, выглядеть он будет вот так.

Теперь, развернуть архив с Windows 7, на ваш компьютер в случае необходимости, вы сможете за 20-30 минут. Лучше будет, если архив с системой вы скопируете дополнительно на переносной жёсткий диск, этим вы обезопасите себя вдвойне.

Давайте представим, что мы не можем запустить Windows 7 и развернём созданный нами бэкап, проделаем это вместе.

Запускаем Средство восстановления Windows 7, нажатием кнопки F-8 на клавиатуре сразу же после запуска компьютера.

Открывается меню Дополнительные варианты загрузки, выбираем Устранение неполадок компьютера.

Восстановление образа системы

Использовать последний доступный образ системы.

Нажимаем далее и восстанавливаем нашу Windows 7.

Конечно все наши данные на Локальном диске, куда сейчас восстанавливается операционная система, удалятся, поэтому можно предварительно загрузиться с любого Live CD и скопировать то, что вам нужно.

Как ещё можно восстановить систему Windows 7? Конечно с помощью Диска восстановления Windows 7.

Создадим Диск восстановления, который можно использовать для загрузки компьютера, на нём будут находиться средства восстановления, с помощью которых можно восстановить неисправности загрузки Windows 7, а так же восстановить операционную систему из архивной копии, которую мы создали заранее.

Важно: Для диска восстановления важна битность системы, вы можете использовать 32-битный диск восстановления для любой 32-битной Windows 7, а 64-битный диск восстановления для любой 64-битной Windows 7.

Опять идём Архивирование данных компьютера.

Создать диск восстановления системы, вставляем в дисковод DVD-диск, нажимаем «Создать диск».

Когда загрузочный Диск восстановления Windows 7 будет готов, уберите его в надёжное место.

Что бы восстановить Windows 7 с Диска восстановления, не нужно в принципе никакой работающей операционной системы вообще.

Вам нужно будет только сменить в BIOS вашего компьютера приоритет загрузки на дисковод, вставить в него диск восстановления и восстановить с помощью архива вашу Windows 7.

Многие здесь могут провести аналогию с программами резервного копирования данных и это правильно, работают они по такому же принципу, только вот функционал у них конечно поудобнее.

Восстанавливаем Windows 7 с Диска восстановления. Показываю как это сделать. Допустим у нас неприятности, мы не можем запустить Windows 7, при нажатии F-8 на клавиатуре сразу же после запуска компьютера ничего не происходит.

В меню с Дополнительными вариантами загрузки мы попасть не можем и выдаётся сообщение об ошибке. В таком случае, архив системы на жёстком диске нам не доступен. Именно такая неприятность произошла с нашим читателем Ильёй, который и написал нам письмо с просьбой помочь.

При таком раскладе многие переустанавливают Windows 7 с нуля, но не мы с вами, ведь у нас есть Диск восстановления системы.

Вставляем его в дисковод и перезагружаемся, выставляем в BIOS загрузку с дисковода, как я и говорил диск загрузочный, запускается программа Параметры восстановления системы.

Нажимаем Enter пока не пропало предложение загрузиться с диска.

Автоматически средство восстановления работающее с диска, попытается восстановить запуск Windows 7.

Если ничего не получается, выберите любой инструмент, пробуем например Восстановление компьютера с помощью созданного ранее образа операционной системы.

Используем последний доступный образ системы.

Нажимаем далее и восстанавливаем систему из резервной копии с помощью Диска восстановления.

Какие есть ещё способы восстановить Windows 7?

Есть ещё один малоизвестный способ восстановить загрузку Windows 7 после сбоя и я Вам про него расскажу. На первый взгляд он многим покажется сложным, но тем не менее он меня часто выручает.

Дело в том друзья, что очень большая часть проблем из-за которых вы не можете загрузить Windows 7 кроется в ошибках реестра. И Windows 7 не была бы Windows 7, если бы в ней не существовал механизм защищающий файлы реестра. Такой механизм существует и создаёт архивные копии реестра в папке RegBack каждые 10 дней не зависимо от того включено у вас восстановление системы или нет.

Если вы не можете решить проблемы с загрузкой Windows 7 вам стоит попробовать заменить действующие (и видимо повреждённые) файлы реестра из папки Config архивными файлами из папки RegBack. Для этого нам придётся загрузить компьютер с установочного диска Windows 7 или диска восстановления Windows 7.

Загружаемся в среду восстановления, выбираем командную строку.

Набираем в ней – notepad, попадаем в Блокнот, далее Файл и Открыть.

Заходим в настоящий проводник, нажимаем Мой компьютер. Теперь нам нужен системный диск C:, внимание, буквы дисков здесь могут быть перепутаны, но системный диск C: я думаю вы сможете узнать по находящимся внутри системным папкам Windows и Program Files.

Идём в папку C:\Windows\System32\Config, здесь находятся действующие файлы реестра, указываем Тип файлов – Все файлы и видим наши файлы реестра, так же видим папку RegBack, в ней каждые 10 дней Планировщик заданий делает резервную копию разделов реестра.

Так вот, мы с вами заменим действующие файлы реестра из папки Config резервными файлами реестра из папки RegBack.
Итак, первым делом удалим из папки C:\Windows\System32\Config файлы SAM, SECURITY, SOFTWARE, DEFAULT, SYSTEM, отвечающие за все кусты реестра (мой совет — перед удалением скопируйте кусты реестра на всякий случай куда-нибудь).

На их место скопируем и вставим файлы с такими же именами, но из резервной копии, то есть из папки RegBack.

Примечание: Все вместе файлы SAM, SECURITY, SOFTWARE, DEFAULT, SYSTEM удалить не получится, удаляйте их по одному. Затем копируйте на их место такие же файлы из папки RegBack.

Друзья, если и это не помогло, примените восстановление целостности файлов Windows 7, в случае, если операционная система не загружается, делается оно точно также, как и в Windows 8.

Что у нас ещё осталось из средств восстановления Windows 7?

Диагностика памяти 7 -> проверяет системную память на наличие ошибок. Командная строка -> с помощью неё можно удалять файлы, мешающие загрузке Windows 7.

Надеюсь наша статья как восстановить систему Windows 7 вам помогла.

Похожие записи из раздела

Восстановление системы Windows 7 для разных случаев

Нередко пользователи компьютеров под управлением Windows 7 сталкиваются с проблемами работоспособности операционной системы. Проблемы с компьютером обычно проявляются, когда он сильно тормозит и программы не открываются. Также компьютер может вовсе не запускаться или делать это через раз.

Причины, вызывающими проблемы в работоспособности операционной системы могут быть самыми разными. Например, если в компьютер попадет вирус, он может повредить системные файлы. Также трудности с ПК могут проявиться при установке некачественного софта, который может повредить структуру системных файлов. Чтобы решить проблему с работоспособностью компьютера на Windows 7, необходимо делать откат к предыдущей точке восстановления.

Для защиты ОС в Windows 7 используются точки восстановления, которые система периодически создает. По сути, точки восстановления представляют собой предыдущее состояние системных файлов Windows 7. Чтобы помочь пользователю ПК с Windows 7, мы подготовили материал, в котором будет описан подробный процесс восстановления системы различными способами.

Восстановление работоспособности в загруженной семерке

Если ваш компьютер под управлением Windows 7 загружается, но при этом система ведет себя не стабильно, то пришло самое время делать откат к предыдущей точке восстановления. Первым делом нам надо попасть в окно, в котором можно вызвать параметры восстановления системы. Для этого откроем программу «Выполнить» нажатием сочетаний клавиш Win + R, через которую введем такую команду: systempropertiesprotection

Перед нами должно открыться окно «Свойства системы» на вкладке «Защита системы». Добраться до этого окна можно также стандартным способом через меню «Пуск». Дальнейшим действием будет нажатие кнопки Восстановление….

После нажатия откроется окно восстановления системы. В нем будет предложено восстановить систему с помощью рекомендуемой точки доступа или выбрать другую. Мы остановимся на рекомендуемой точке восстановления.

Теперь нажмите кнопку Далее, чтобы перейти к следующему окну.

В этом окне требуется подтверждение для выбранного восстановления. Для подтверждения нажмем кнопку Готово.

Эта кнопка вызовет сообщение, предупреждающее, что после процедуры восстановления вернуться к предыдущим параметрам семерки будет невозможно. Нажав в сообщении Да, мы начнем восстановление системы Windows 7.

Если процесс возврата к предыдущему состоянию произошел без ошибок, то будет выведено соответствующее сообщение.

Если у вас не получается откатиться к предыдущим параметрам с помощью рекомендуемой точки, то следует выбрать точку, которая была создана позже выбранной точки восстановления системы Windows 7. Также хочется отметить, что для выполнения этой операции понадобятся особые привилегии. То есть при входе в систему вы должны выбрать учетную запись админа и ввести для нее пароль.

Возвращаем работоспособность компьютера при старте ОС

В случае если ваш ПК под управлением семерки вообще не загружается, то можно выполнить пуск операционки в безопасном режиме. После появления стартового окна BIOS нажмите на клавиатуре F8 (для ноутбуков может быть другая клавиша, например, Del или одна из функциональных клавиш). Это действие вызовет меню альтернативных вариантов загрузки семерки.

В этом меню выберем пункт «Безопасный режим» и продолжим, нажав Enter, после чего начнется пуск системы в безопасном режиме.

Если система успешно осуществила пуск в безопасном режиме, то запускайте восстановление семерки, как показано в предыдущем примере. В этом режиме для обеспечения максимальной безопасности отключено много функций ОС, в том числе и графический интерфейс Windows Aero. Так будет выглядеть запущенная программа «Выполнить» с командой «systempropertiesprotection» в системе, запущенной в безопасном режиме.

Возвращаем работоспособность компьютера с помощью установочного диска или загрузочной флешки

Если вам не помогут два предыдущих примера, то вам понадобится для восстановления семерки установочный диск или флешка. Для компьютеров, у которых нет оптического привода, нужно использовать загрузочную флешку с ОС. Загрузочную флешку можно создать с помощью специальных утилит. Наиболее популярными утилитами для этой цели являются Windows USB/DVD, Download Tool и Rufus.

Загрузитесь с установочного диска или через флешку. В стартовом окне установщика нажмите кнопку Далее и переходите к следующему окну.

Теперь выберите ссылку в нижней части экрана «Восстановление системы». Это запустит поиск установленных ОС на компьютере.

После поиска выберите ОС, которую надо восстановить и нажмите Далее.

В появившемся окне выберите всё тот же пункт «Восстановление системы».

Это действие запустит утилиту восстановления семерки. В утилите нажимаем кнопку Далее. Это действие перенесет вас к списку точек восстановления. Выберем подходящую точку и продолжим.

Перед вами появится окно, как и в первом примере. Поэтому нажимаем кнопку Готово и отвечаем на сообщение, после чего мы осуществим пуск восстановления.

После успешного отката к предыдущему состоянию, вы получите такое сообщение.

Аварийное восстановление Windows 7 с помощью антивируса

Если ваш ПК инфицирован вирусами, мешающими правильной работе компьютера и первые три рассмотренных примера вам не помогают, то хорошим способом восстановления в таком случае будет антивирусный лайф диск от Dr.Web. С помощью этого диска вы сможете очистить систему от всех видов опасного ПО. Кроме очистки, Dr.Web LiveDisk сможет вылечить инфицированные объекты, которые необходимы для восстановления Windows 7.

Образ Dr.Web LiveDisk можно использовать как для записи на оптический диск, так и на флешку. Чтобы использовать Dr.Web LiveDisk на USB накопителе, понадобится специальная программа. Скачать программу для записи на флешку и сам образ можно на официальном сайте, перейдя на страницу www.freedrweb.ru/livedisk.

Выполним пуск записанного образа на диске, выставив в BIOS его первым в загрузке.

В стартовом окне загрузчика выберем первый пункт Dr.Web LiveDisk и нажмем Enter. Данные действия запустят загрузку Dr.Web LiveDisk.

После загрузки Dr.Web LiveDisk, мы получим полноценную операционную систему на базе Linux. Как писалось ранее, главным предназначением Dr.Web LiveDisk является очистка и лечение от вирусного ПО. Поэтому в эту ОС встроен антивирус Dr.Web CureIt!. Этот антивирус запускается вместе с ОС.

Нажмем в Dr.Web CureIt! кнопку Начать проверку, которая осуществит пуск сканирования, очистку системы и лечение от вирусов.

После проверки, Dr.Web CureIt! удалит или вылечит инфицированные объекты.

Так как в системе больше не будет вредоносного кода, можно смело восстанавливать систему тремя способами, которые описаны выше.

Если после проверки системных файлов у вас не получится восстановить систему Windows 7, то единственным разумным решением будет осуществить полный бекап информации и переустановить систему заново.

Как делать образ системы в семерке

Еще одной функцией восстановления в Windows 7 является создание образа системы. В этом образе можно сохранять всю информацию на жестком диске, включая операционную систему. Восстановившись этим способом, вы получите ОС с такими же параметрами, как в день создания образа.

Запустите «Панель управления» и перейдите на вкладки «Система и безопасность», «Архивация и восстановление»

Затем необходимо кликнуть по ссылке «Создание образа системы».

В открывшемся окне для создания образа укажем место для его сохранения и нажмем Далее.

В появившемся окне осталось только нажать кнопку Архивировать, что запустит процесс создания образа.

Восстановить созданный образ с Windows 7 и всей информацией на локальных дисках можно с помощью установочного диска. Принцип восстановления показан во втором примере, только при выборе метода восстановления нужно выбрать «Восстановление образа системы» и указать его место на сохраненном накопителе.

Альтернативные методы восстановления операционной системы Windows 7

Кроме стандартных способов восстановления существует альтернативное программное обеспечение, которое делает ту же функцию. Самым интересным решением, позволяющим осуществлять восстановление системы, является программа Acronis True Image 2016. Это фирменный программный пакет компании Acronis.

Первым делом скачаем и осуществим пуск Acronis True Image 2016 с ярлыка на Рабочем столе. При запуске программа запросит имя и пароль.

Теперь настроим Acronis True Image 2016 так, чтобы он мог делать бекап всего диска с ОС Windows 7. Такую настройку следует производить сразу после установки ОС, чтобы в процессе использования Windows вы смогли восстановить работоспособность из нескольких архивных копий системы, созданных в определенный период времени. Итак, приступим к настройке. Для этого выб

Как восстановить Windows 7

Практически каждый пользователь ПК рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда операционная система не запускается или начинает работать некорректно. В этом случае одним из самых очевидных выходов из подобной ситуации является проведение процедуры восстановления ОС. Давайте рассмотрим, какими способами можно восстановить Виндовс 7.

Читайте также:
Решение проблем с загрузкой Виндовс 7
Как восстановить Виндовс

Методы восстановления операционной системы

Все варианты восстановления системы можно разбить на несколько групп в зависимости от того, можете ли вы запустить Виндовс или ОС повреждена настолько, что уже не загружается. Промежуточным вариантом является случай, когда остается возможность запуска компьютера в «Безопасном режиме», но в обычном режиме включить его уже не получается. Далее мы рассмотрим наиболее действенные способы, с помощью которых можно сделать восстановление системы в различных ситуациях.

Способ 1: Системная утилита «Восстановление системы»

Этот вариант уместен в том случае, если вы можете зайти в Виндовс в стандартном режиме, но по какой-то причине хотите произвести откат к предыдущему состоянию системы. Главным условием реализации данного метода является наличие ранее созданной точки восстановления. Её генерация должна была произойти в то время, когда ОС еще находилась в состоянии, к которому вы желаете её откатить сейчас. Если вы в свое время не позаботились о создании такой точки, это означает, что данный метод вам не подойдет.

Урок: Создаем точку восстановления ОС в Виндовс 7

  1. Нажмите «Пуск» и переместитесь по надписи «Все программы».
  2. Зайдите в папку «Стандартные».
  3. Затем открываете каталог «Служебные».
  4. Щелкайте по наименованию «Восстановление системы».
  5. Происходит запуск штатного инструмента для отката ОС. Открывается стартовое окно этой утилиты. Щелкайте по элементу «Далее».
  6. После этого открывается самая важная область этого системного инструмента. Именно тут вам предстоит выбрать ту точку восстановления, к которой вы хотите откатить систему. Для того чтобы отобразить все возможные варианты, установите флажок в чекбокс «Показать все…». Далее в представленном списке выберите ту из точек, к которой хотите произвести откат. Если вы не знаете, на каком варианте остановиться, то выберите самый последний по времени элемент из тех, что были созданы тогда, когда работоспособность Виндовс вас полностью удовлетворяла. Затем жмите «Далее».
  7. Открывается следующее окно. Перед тем как производить в нем какие-то действия, закройте все активные приложения и сохраните открытые документы во избежание потери данных, так как компьютер вскоре будет перезагружен. После этого, если вы не поменяли своего решения произвести откат ОС, жмите «Готово».
  8. ПК будет перезагружен и во время перезагрузки произойдет процедура отката к выбранной точке.

Способ 2: Восстановление из резервной копии

Следующим способом реанимирования системы является её восстановление из резервной копии. Как и в предыдущем случае, обязательным условием является наличие копии ОС, которая была создана в то время, когда Виндовс работала ещё корректно.

Урок: Создание резервной копии ОС в Виндовс 7

  1. Щелкайте «Пуск» и переходите по надписи «Панель управления».
  2. Заходите в раздел «Система и безопасность».
  3. Затем в блоке «Архивация и восстановление» выбирайте вариант «Восстановление из архива».
  4. В открывшемся окне переходите по ссылке «Восстановить системные параметры…».
  5. В самом низу открывшегося окна жмите «Расширенные методы…».
  6. Среди открывшихся вариантов действий выберите «Используйте образ системы…».
  7. В следующем окне будет предложено произвести архивацию пользовательских файлов для возможности их последующего восстановления. Если вам это нужно, то жмите «Архивировать», а в обратном случае нажимайте «Пропустить».
  8. После этого откроется окно, где нужно нажать на кнопку «Перезапустить». Но перед этим закройте все программы и документы, чтобы не потерять данные.
  9. После того как компьютер будет перезагружен, откроется среда восстановления Виндовс. Отобразится окно выбора языка, в котором, как правило, ничего изменять не нужно — по умолчанию отображается тот язык, который установлен у вас в системе, а поэтому просто жмите «Далее».
  10. Затем откроется окно, где необходимо выбрать резервную копию. Если вы создавали её средствами Виндовс, то оставьте переключатель в позиции «Использовать последний доступный образ…». Если вы его делали с помощью других программ, то в этом случае установите переключатель в позицию «Выберите образ…» и укажите его физическое расположение. После этого жмите «Далее».
  11. Затем откроется окно, где будут отображены параметры на основании выбранных вами настроек. Тут вам нужно только нажать «Готово».
  12. В следующем окне для запуска процедуры необходимо подтвердить свои действия, нажав «Да».
  13. После этого будет произведен процесс отката системы к выбранной резервной копии.

Способ 3: Восстановление системных файлов

Бывают случаи, когда системные файлы повреждены. Вследствие этого пользователь наблюдает различные сбои в работе Виндовс, но тем не менее может запустить ОС. В такой ситуации логично произвести сканирование на наличие подобных неполадок с последующим восстановлением поврежденных файлов.

  1. Переходите в папку «Стандартные» из меню «Пуск» так же, как было описано в Способе 1. Найдите там пункт «Командная строка». Щелкните по нему правой кнопкой мышки и в раскрывшемся меню выберите вариант запуска от лица администратора.
  2. В запустившийся интерфейс «Командной строки» введите выражение:

    sfc /scannow

    После выполнения этого действия жмите Enter.

  3. Будет запущена утилита проверки целостности системных файлов. Если она обнаружит их повреждение, то тут же попытается автоматически произвести восстановление.

    В случае если по окончании сканирования в «Командной строке» отобразится сообщение о невозможности восстановить поврежденные элементы, проведите проверку этой же утилитой, загрузив компьютер в «Безопасном режиме». Как запустить этот режим, описано ниже в рассмотрении Способа 5.

Урок: Сканирование системы на выявление поврежденных файлов в Виндовс 7

Способ 4: Запуск последней удачной конфигурации

Следующий способ подойдет в тех случаях, когда вы не можете загрузить Виндовс в обычном режиме или она вообще не загружается. Реализуется он посредством активации последней удачной конфигурации ОС.

  1. После запуска компьютера и активации BIOS вы услышите звуковой сигнал. В это время вам нужно успеть зажать кнопку F8, чтобы отобразилось окно выбора варианта загрузки системы. Впрочем, если вам не удается запустить Виндовс, это окно может отобразиться и произвольно, без потребности нажимать вышеуказанную клавишу.
  2. Далее посредством клавиш «Вниз» и «Вверх» (стрелки на клавиатуре) выберите вариант запуска «Последняя удачная конфигурация» и жмите Enter.
  3. После этого есть вероятность, что произойдет откат системы к последней удачной конфигурации и работа её нормализуется.

Данный способ помогает восстановить состояние Виндовс при повреждении системного реестра или при различных отклонениях в настройках драйверов, если до возникновения проблемы с загрузкой они были настроены правильно.

Способ 5: Восстановление из «Безопасного режима»

Бывают ситуации, когда вы не можете запустить систему обычным способом, но она загружается в «Безопасном режиме». В этом случае тоже можно выполнить процедуру отката к рабочему состоянию.

  1. Для начала при запуске системы вызовите окно выбора типа загрузки, нажав F8, если оно не появляется само. После этого уже знакомым способом выберите вариант «Безопасный режим» и нажмите Enter.
  2. Компьютер запустится в «Безопасном режиме» и вам нужно будет вызвать штатное средство восстановления, о котором мы рассказывали при описании Способа 1, или восстановиться из резервной копии, как описано в Способе 2. Все дальнейшие действия будут точно такими же.

Урок: Запуск «Безопасного режима» в Виндовс 7

Способ 6: Среда восстановления

Ещё один способ реанимирования Виндовс в случае если у вас вообще её не получается запустить, осуществляется посредством входа в среду восстановления.

  1. После включения компьютера перейдите в окно выбора типа запуска системы, зажав кнопку F8, как уже было описано выше. Далее выберите вариант «Устранение неполадок компьютера».

    Если у вас даже не запускается окно выбора типа запуска системы, то среду восстановления можно активировать посредством установочного диска или флешки Windows 7. Правда, на этом носителе должен быть тот же самый экземпляр, с которого была установлена ОС на данный компьютер. Вставьте диск в дисковод и запустите заново ПК. В открывшемся окне щелкните по пункту «Восстановление системы».

  2. И при первом, и при втором варианте действий откроется окно среды восстановления. В нем вы имеете возможность выбора того, как именно будет реанимирована ОС. Если у вас на ПК имеется подходящая точка для отката, выберите вариант «Восстановление системы» и щелкните Enter. После этого запустится системная утилита знакомая нам по Способу 1. Все дальнейшие действия нужно производить точно таким же образом.

    Если у вас есть резервная копия ОС, то в этом случае необходимо выбрать вариант «Восстановление образа системы», а затем в открывшемся окне указать директорию расположения этой самой копии. После этого будет выполнена процедура реанимирования.

Существует довольно много различных способов восстановления Виндовс 7 к более раннему состоянию. Некоторые из них работают только в том случае, если у вас получается загрузить ОС, а другие подойдут даже тогда, когда не выходит запустить систему. Поэтому при выборе конкретного варианта действий нужно исходить из сложившейся ситуации.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

Виндовс 7 не запускается и не восстанавливается


В некоторых случаях пользователи сталкиваются с проблемой – Виндовс 7 перестаёт работать и все методы её восстановления оказываются неэффективны. Сегодня мы хотим поговорить о том, как это можно исправить.

Устраняем неполадки с запуском Windows 7

Случаи, когда операционная система отказывается стартовать, равно как и начинать восстановление, относятся к самым сложным, поскольку источников у такого сбоя существует много. Самыми распространёнными причинами ошибки являются:

  • повреждение системных файлов;
  • нарушения в работе жесткого диска;
  • действия вирусного ПО;
  • аппаратная неисправность компьютера;
  • всё вышеперечисленное.

Методы устранения проблемы зависят от того, какая неполадка её вызвала, однако все они так или иначе требуют наличия установочного носителя в виде CD/DVD либо загрузочной флешки.

Подробнее:
Запись образа Windows 7 на компакт-диск или флешку
Загрузка Windows 7 с флешки

Способ 1: Восстановление загрузчика

Невозможность запуска Виндовс из выключенного состояния в большинстве случаев связана с неполадками в работе системного загрузчика: специального файла в начале банка памяти диска, который сообщает компьютеру, какую именно ОС следует загрузить. Обычно загрузчик работает стабильно, но те или иные причины могут вызвать его повреждение. В этом случае попробуйте произвести не восстановление всей системы, а восстановление загрузчика.

Урок: Восстановление загрузочной записи Windows 7

Способ 2: Восстановление системных файлов

Ещё одна распространённая причина описываемой проблемы заключается в повреждении данных, важных для работы системы. Обычно неполадку такого рода получается убрать без проблем, но в некоторых случаях оказывается повреждён сам раздел восстановления. К счастью, в загрузочный образ встроен подобный инструмент с идентичным интерфейсом, поэтому первым делом стоит воспользоваться им.

Урок: Восстановление системных файлов на Windows 7

Если эта мера не помогает, тогда придётся прибегнуть к иным средствам.

Способ 3: Устранение неполадок с жестким диском

Следующая по частоте причина проблемы – выход из строя накопителя, на котором установлена система. Обычно при этом страдают её данные, в том числе и средства восстановления. Оптимальным решением будет замена жесткого диска, однако по ряду причин подобная возможность может оказаться недоступной. В таком случае стоит попробовать исправить ошибки на диске — это вполне может дать диску поработать некоторое время, но проблему не решит.

Подробнее: Проверка жесткого диска на Windows 7

Способ 4: Решение проблем с вирусными заражением

В последнее время нечасто встречаются вирусы, способные сломать систему до отказа загружаться, однако исключать подобную вероятность нельзя. Как правило, подобное зловредное ПО действует очень жестко, поэтому понадобится загрузить и записать на носитель не просто установочный диск, а полноценный Live-CD с соответствующим комплектом программного обеспечения.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Способ 5: Переустановка операционной системы

Если все методы, упомянутые выше, не помогли устранить проблему, очевидно, что причиной неполадки стал неизвестный сбой и единственным вариантом восстановления работоспособности компьютера будет новая установка операционной системы – либо начисто, с удалением пользовательских данных, либо поверх нерабочей ОС, что проделывать следует только в случае, когда во что бы то ни стало требуется сохранить данные.

Урок: Переустановка операционной системы начисто или поверх старой

В самых редких вариантах ошибка может заключаться в аппаратной неполадке комплектующих компьютера, в первую очередь материнской платы. Как показывает практика, пользователю почти нереально самостоятельно устранить такого рода проблемы, поэтому следует обратиться в сервисный центр.

Заключение

Мы рассмотрели возможные источники неполадки, когда Windows 7 не загружается и не устанавливается, а также методы устранения неисправности. Напоследок хотим отметить, что для таких случаев важно иметь под рукой «дежурный» образ, записанный на диск или на флешку.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

Не работает восстановление системы в Windows 7

Способ 1: Выбор другой точки восстановления

Иногда проблемы восстановления ОС связаны с конкретной созданной точкой, которая по каким-то причинам оказывается нерабочей. Если есть возможность, попробуйте выбрать другую точку восстановления, например, созданную примерно в то же время с нерабочей, но автоматически. Для этого выполните стандартные действия:

  1. Откройте «Пуск» и перейдите в меню «Панель управления».
  2. Там вас интересует раздел «Восстановление».
  3. Запустите восстановление системы, нажав по соответствующей кнопке.
  4. В открывшемся окне Мастера сразу же переходите к следующему шагу.
  5. Если в таблице недостаточное количество точек, активируйте находящийся отображение других точек, а затем выберите подходящий вариант.
  6. Подтвердите восстановление и проверьте, завершится ли этот процесс успешно.

Если подходящую точку найти не удалось или операция все равно прерывается какой-либо ошибкой либо вовсе не запускается, переходите к следующим методам данной статьи.

Способ 2: Временное отключение антивируса

Сторонний антивирус, который функционирует в операционной системе Windows 7 в активном режиме, может оказывать определенное влияние на ее работу, затрагивая и средство восстановления. В случае наличия такого ПО на компьютере рекомендуется на время отключить его, а затем начать откат к определенной версии. Детальные инструкции по этой теме вы найдете в статье ниже.

Подробнее: Как отключить антивирус

Способ 3: Запуск Windows в безопасном режиме

Иногда функционирующий сторонний или системный софт мешает нормальному запуску средства восстановления, останавливая его работу во время отката или еще при взаимодействии с Мастером. Тогда можно попробовать запустить ОС в безопасном режиме и повторно начать восстановление. Как запускать откат к предыдущей версии вы уже знаете, а вот с переходом в безопасный режим мы рекомендуем ознакомиться в следующей статье.

Подробнее: Вход в безопасный режим Windows 7

После успешного восстановления компьютер должен загрузиться в штатном режиме, но вот если процесс завершился ошибкой, старт произойдет в том же безопасном состоянии. Перед переходом к следующим способам вам придется выйти из этого режима.

Подробнее: Выход из безопасного режима в Windows 7

Способ 4: Восстановление системных файлов

Существует вероятность того, что ошибки при откате к точке восстановления связаны с проблемами в системных файлах, поэтому их требуется обновить. Однако перед этим в обязательном порядке проверяется состояние одной из служб.

  1. Откройте «Пуск» и вызовите меню «Панель управления».
  2. В появившемся окне отыщите строку «Администрирование» и нажмите по ней левой кнопкой мыши.
  3. Среди списка элементов найдите и перейдите в «Службы».
  4. Ознакомьтесь со списком служб, чтобы отыскать «Программный поставщик теневого копирования». Дважды щелкните по этой строке для открытия свойств службы.
  5. Убедитесь в том, что тип запуска установлен в значении «Вручную». При необходимости поменяйте статус и примените изменения.
  6. Запустите «Командную строку» с правами администратора любым удобным образом, например, отыскав приложение в «Пуске».
  7. Введите команду sfc /scannow для запуска сканирования системных файлов. Подтвердите ее нажатием по клавише Enter.
  8. Вы будете уведомлены о начале сканирования. Не закрывайте текущее окно до его завершения, после которого появится сообщение о том, были ли найдены ошибки.

Способ 5: Проверка локальных групповых политик

Этот метод не подойдет обладателям версий Windows 7 Домашняя Базовая/Расширенная и Начальная, поскольку там отсутствует «Редактор локальной групповой политики». Владельцам профессиональных сборок рекомендуется же проверить состояние двух параметров, которые могут мешать запуску средства восстановления. Для начала вызовите этот самый редактор через утилиту «Выполнить» (Win + R), где введите в поле gpedit.msc и нажмите на Enter.

В самом редакторе перейдите по пути «Конфигурация компьютера» — «Административные шаблоны» — «Система» — «Восстановление системы» и отыщите там строки «Отключить конфигурацию» и «Отключить восстановление системы». Убедитесь в том, что эти два параметра имеют значение «Не задано». Если это не так, дважды щелкните по каждому из них и в свойствах отметьте маркером соответствующий пункт.

Способ 6: Расширение объема на HDD для точек восстановления

Если по умолчанию для точек восстановления было выделено мало максимального дискового пространства, скорее всего, воспользоваться ими не получится или они вовсе не будут созданы. В таком случае потребуется проверить этот параметр вручную и изменить его, если это будет необходимо.

  1. Снова откройте «Панель управления».
  2. На этот раз выберите там пункт «Система».
  3. Через панель слева переключитесь в раздел «Защита системы».
  4. В появившемся окне нажмите по кнопке «Настроить».
  5. Перетащите ползунок «Максимальное использование» минимум на значение в 4 гигабайта, а затем примените изменения.

В завершение рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы все изменения точно вступили в силу.

Способ 7: Удаление старых точек восстановления

Последний метод, о котором мы хотим поговорить, связан с удалением предыдущих точек восстановления, поэтому учитывайте, что в будущем их использовать не получится. Удаление происходит в автоматическом режиме, но сначала его необходимо запустить.

  1. Для этого через «Пуск» найдите программу «Очистка диска» и откройте ее.
  2. Выберите раздел диска, где находятся точки восстановления.
  3. Дождитесь окончания оценки объема пространства, что может занять несколько минут.
  4. В окне очистки нажмите по кнопке «Очистить системные файлы».
  5. Переместитесь на вкладку «Дополнительно».
  6. Там вам нужен блок «Восстановление системы и теневое копирование». Нажмите по кнопке «Очистить».
  7. Подтвердите удаление и ожидайте, пока все старые точки восстановления будут безвозвратно стерты, а затем переходите к попытке вернуться к последней сохраненной.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

Какие есть варианты восстановления системы в Windows?

Примечания:

  • Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.

  • Мы рекомендуем вам перейти на ПК с Windows 10, чтобы продолжать получать обновления безопасности от Microsoft.

  • Учить больше

Меню «Параметры восстановления системы» содержит несколько инструментов, например «Восстановление при загрузке», которые могут помочь вам восстановить Windows после серьезной ошибки.Этот набор инструментов находится на жестком диске вашего компьютера и на установочном диске Windows.

Примечание. Вы также можете создать диск восстановления системы, содержащий меню «Параметры восстановления системы». Дополнительные сведения см. В разделе Создание диска восстановления системы. Если вы используете планшетный ПК или другой компьютер с сенсорным экраном, вам может потребоваться подключить клавиатуру и мышь, чтобы использовать восстановление при загрузке и другие инструменты в меню «Параметры восстановления системы».

Что делает каждый вариант восстановления

Вариант восстановления системы

Описание

Восстановление при запуске

Устраняет определенные проблемы, такие как отсутствие или повреждение системных файлов, которые могут препятствовать правильному запуску Windows.

Восстановление системы

Восстанавливает системные файлы вашего компьютера на более ранний момент времени, не затрагивая ваши файлы, такие как электронная почта, документы или фотографии.

Если вы используете «Восстановление системы» из меню «Параметры восстановления системы», вы не сможете отменить операцию восстановления.Однако вы можете снова запустить восстановление системы и выбрать другую точку восстановления, если она существует.

Восстановление образа системы

Чтобы использовать эту опцию, необходимо заранее создать образ системы. Образ системы - это персонализированная резервная копия раздела, содержащего Windows, и включает программы и пользовательские данные, такие как документы, изображения и музыку.

Средство диагностики памяти Windows

Проверяет память вашего компьютера на наличие ошибок.

Командная строка

Опытные пользователи могут использовать командную строку для выполнения операций, связанных с восстановлением, а также запускать другие инструменты командной строки для диагностики и устранения неполадок.

Примечание. Некоторые производители компьютеров могут настраивать меню, добавляя или удаляя инструменты восстановления или включая свои собственные инструменты.

Чтобы открыть меню параметров восстановления системы на вашем компьютере

  1. Удалите из компьютера все гибкие, компакт-диски и DVD-диски, а затем перезагрузите компьютер, используя кнопку питания компьютера.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • Если на вашем компьютере установлена ​​одна операционная система, нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера. Вам нужно нажать F8 до появления логотипа Windows. Если появляется логотип Windows, вам нужно повторить попытку, дождавшись появления запроса на вход в Windows, а затем выключить и перезагрузить компьютер.

    • Если на вашем компьютере установлено несколько операционных систем, используйте клавиши со стрелками, чтобы выделить операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте F8.

  3. На экране Advanced Boot Options с помощью клавиш со стрелками выделите Repair your computer и нажмите Enter. (Если Восстановить компьютер не указан в списке как вариант, значит, на вашем компьютере нет предустановленных параметров восстановления или ваш сетевой администратор отключил их.)

  4. Выберите раскладку клавиатуры и нажмите Далее .

  5. В меню Параметры восстановления системы щелкните инструмент, чтобы открыть его.

Чтобы открыть меню параметров восстановления системы с помощью установочного диска Windows 7, флэш-накопителя USB или диска восстановления системы


Если система вашего компьютера серьезно повреждена и вы не можете получить доступ к меню параметров восстановления системы на своем компьютере, вы можете получить доступ к нему с помощью установочного диска Windows 7 или USB-накопителя, либо с помощью диска восстановления системы, если вы создали его ранее.

Чтобы использовать этот метод, вам необходимо перезагрузить (загрузить) компьютер с диска или флэш-накопителя USB.

  1. Вставьте установочный диск Windows 7, USB-накопитель или диск восстановления системы и выключите компьютер.

  2. Перезагрузите компьютер с помощью кнопки питания компьютера.

  3. При появлении запроса нажмите любую клавишу, а затем следуйте появляющимся инструкциям.

  4. На странице Установить Windows или на странице Параметры восстановления системы выберите свой язык и другие параметры, а затем нажмите Далее .

    • Если ни страница «Установка Windows», ни страница «Параметры восстановления системы» не отображаются и вас не просят нажать какую-либо клавишу, возможно, вам потребуется изменить некоторые системные настройки.

  5. Если вы используете установочный диск Windows или USB-накопитель, щелкните Восстановить компьютер .

  6. Выберите установку Windows, которую нужно восстановить, и нажмите Далее .

  7. В меню Параметры восстановления системы щелкните инструмент, чтобы открыть его.

.

ПК HP - Использование восстановления системы Microsoft (Windows 7)

Программное обеспечение

для сканирования вредоносных программ может иметь встроенные системы защиты, которые не позволяют другим программам изменять свою структуру, включая восстановление системы. Когда восстановление системы не может использовать файлы программного обеспечения для сканирования, восстановление системы не выполняется и появляется следующее сообщение:

Восстановление системы не завершилось успешно. Системные файлы и настройки вашего компьютера не были изменены ...

Для успешного восстановления системы временно отключите сканирование на вирусы и встроенную защиту.

Например, многие настольные компьютеры HP и Compaq поставляются с программным обеспечением Norton Internet Security. Если на вашем компьютере установлен Norton Internet Security, вы можете использовать следующие шаги, чтобы временно отключить его встроенную защиту:

заметка:

Если на вашем компьютере используется другой тип защиты от вирусов, воспользуйтесь инструкциями производителя, чтобы временно отключить защиту.

Покажи мне, как

  1. Отключитесь от Интернета.Физически отсоедините сетевой кабель или нажмите кнопку отключения на маршрутизаторе.

  2. Щелкните Пуск, щелкните Все программы, щелкните Norton Internet Security, а затем щелкните Norton Internet Security.

  3. В разделе Интернет нажмите Настройки.

    Рисунок: Главное окно Norton Internet Security

  4. В разделе «Дополнительные параметры» щелкните Защита от вирусов и шпионского ПО.

  5. Щелкните «Прочие настройки», а затем нажмите кнопку рядом с надписью «Защита от изменений продукта Norton», чтобы выключить защиту.

    Рисунок: Прочие настройки

  6. Отображается сообщение запроса безопасности. Оставьте продолжительность 15 минут и нажмите ОК.

    Рисунок: Запрос безопасности

.

Расширенное устранение неполадок при загрузке Windows - Windows Client Management

  • 11 минут на чтение

В этой статье

Примечание

Эта статья предназначена для агентов службы поддержки и ИТ-специалистов. Если вам нужна более общая информация о вариантах восстановления, см. Раздел Параметры восстановления в Windows 10.

Сводка

Существует несколько причин, по которым компьютер под управлением Windows может иметь проблемы при запуске. Чтобы устранить проблемы с загрузкой, сначала определите, на каком из следующих этапов компьютер зависает:

Фаза Процесс загрузки BIOS UEFI
1 Предварительная загрузка MBR / PBR (код начальной загрузки) Прошивка UEFI
2 Диспетчер загрузки Windows % Системный диск% \ bootmgr \ EFI \ Microsoft \ Boot \ bootmgfw.efi
3 Загрузчик ОС Windows % SystemRoot% \ system32 \ winload.exe % SystemRoot% \ system32 \ winload.efi
4 Ядро ОС Windows NT % SystemRoot% \ system32 \ ntoskrnl.exe

1. Предварительная загрузка

Прошивка ПК инициирует самотестирование при включении (POST) и загружает настройки прошивки. Этот процесс предварительной загрузки завершается, когда обнаруживается допустимый системный диск.Прошивка считывает основную загрузочную запись (MBR), а затем запускает загрузку Windows. Управляющий делами.

2. Диспетчер загрузки Windows

Диспетчер загрузки Windows находит и запускает загрузчик Windows (Winload.exe) в загрузочном разделе Windows.

3. Загрузчик операционной системы Windows

Основные драйверы, необходимые для запуска ядра Windows, загружаются, и ядро ​​запускается.

4. Ядро ОС Windows NT

Ядро загружает в память куст системного реестра и дополнительные драйверы, помеченные как BOOT_START.

Ядро передает управление процессу диспетчера сеансов (Smss.exe), который инициализирует системный сеанс, а также загружает и запускает устройства и драйверы, которые не отмечены BOOT_START.

Вот краткое изложение последовательности загрузки, то, что будет отображаться на дисплее, и типичные проблемы загрузки на этом этапе последовательности. Перед тем как приступить к устранению неполадок, вы должны понять схему процесса загрузки и состояние отображения, чтобы убедиться, что проблема правильно определена в начале взаимодействия.


Нажмите для увеличения

На каждом этапе используется свой подход к поиску и устранению неисправностей. В этой статье представлены методы устранения неполадок, возникающих на первых трех этапах.

Примечание

Если компьютер неоднократно загружается с параметрами восстановления, выполните следующую команду в командной строке, чтобы прервать цикл:

Bcdedit / set {default} recoveryenabled no

Если параметры F8 не работают, выполните следующую команду:

Bcdedit / set {default} bootmenupolicy legacy

Фаза BIOS

Чтобы определить, прошла ли система этап BIOS, выполните следующие действия:

  1. Если к компьютеру подключены внешние периферийные устройства, отключите их.
  2. Проверьте, работает ли индикатор жесткого диска на физическом компьютере. Если он не работает, это означает, что процесс запуска застрял на этапе BIOS.
  3. Нажмите клавишу NumLock, чтобы проверить, загорается ли световой индикатор. Если этого не происходит, это означает, что процесс запуска зависает в BIOS.

Если система зависла на этапе BIOS, возможно, возникла проблема с оборудованием.

Фаза загрузчика

Если экран полностью черный, за исключением мигающего курсора, или если вы получили один из следующих кодов ошибки, это означает, что процесс загрузки застрял на этапе загрузчика:

  • Данные конфигурации загрузки (BCD) отсутствуют или повреждены
  • Загрузочный файл или MBR повреждены
  • Операционная система отсутствует
  • Загрузочный сектор отсутствует или поврежден
  • Bootmgr отсутствует или поврежден
  • Не удается загрузиться из-за отсутствия или повреждения системного куста

Для устранения этой проблемы используйте установочный носитель Windows для запуска компьютера, нажмите Shift + F10 для вызова командной строки, а затем используйте любой из следующих методов.

Метод 1. Средство восстановления при запуске

Средство восстановления при загрузке автоматически устраняет многие распространенные проблемы. Инструмент также позволяет быстро диагностировать и устранять более сложные проблемы при запуске. Когда компьютер обнаруживает проблему с запуском, компьютер запускает средство восстановления при загрузке. При запуске инструмент выполняет диагностику. Эта диагностика включает анализ файлов журнала запуска для определения причины проблемы. Когда средство восстановления при загрузке определяет причину, оно пытается устранить проблему автоматически.

Для этого выполните следующие действия.

  1. Запустите систему с установочного носителя для установленной версии Windows. Дополнительные сведения см. В разделе Создание установочного носителя для Windows.

  2. На экране Установить Windows выберите Далее > Восстановите компьютер .

  3. На экране Параметры восстановления системы выберите Далее > Командная строка .

  4. После восстановления при загрузке выберите Завершение работы , затем включите компьютер, чтобы проверить, может ли Windows правильно загрузиться.

Средство восстановления при загрузке создает файл журнала, чтобы помочь вам понять проблемы запуска и сделанные исправления. Вы можете найти файл журнала в следующем месте:

% windir% \ System32 \ LogFiles \ Srt \ Srttrail.txt

Дополнительные сведения см. В разделе «Возникает Stop-ошибка или компьютер перестает отвечать на запросы при попытке запустить Windows Vista или Windows 7».

Метод 2: восстановление загрузочных кодов

Чтобы восстановить коды загрузки, выполните следующую команду:

  BOOTREC / FIXMBR  

Чтобы восстановить загрузочный сектор, выполните следующую команду:

  БОТРЕК / ФИКС  

Примечание

Запуск BOOTREC вместе с Fixmbr перезаписывает только главный загрузочный код.Если повреждение MBR влияет на таблицу разделов, запуск Fixmbr может не решить проблему.

Метод 3: исправить ошибки BCD

Если вы получаете ошибки, связанные с BCD, выполните следующие действия:

  1. Сканирует все установленные системы. Для этого выполните следующую команду:

      Bootrec / ScanOS  
  2. Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли проблема.

  3. Если проблема не устранена, выполните следующую команду:

      Bootrec / rebuildbcd  
  4. Вы можете получить один из следующих выходов:

      Сканирование всех дисков для установки Windows.Подождите, это может занять некоторое время ... Установки Windows успешно просканированы. Всего идентифицированных установок Windows: 0 Операция успешно завершена.  
      Сканирование всех дисков для установки Windows. Подождите, это может занять некоторое время ... Установки Windows успешно просканированы. Всего идентифицированных установок Windows: 1 D: \ Windows Добавить установку в список загрузки? Да / Нет / Все:  

Если выходные данные показывают установку Windows : 0 , выполните следующие команды:

  bcdedit / экспорт c: \ bcdbackup attrib c: \\ boot \\ bcd -r –s -h ren c: \ boot \ bcd bcd.старый bootrec / rebuildbcd  

После выполнения команды вы получите следующий результат:

  Сканирование всех дисков для установки Windows. Подождите, это может занять некоторое время ... Установки Windows успешно просканированы. Всего идентифицированных установок Windows: 1 {D}: \ Windows Добавить установку в список загрузки? Да / Нет / Все: Да  
  1. Попробуйте перезапустить систему.

Метод 4: заменить Bootmgr

Если методы 1, 2 и 3 не устранили проблему, замените файл Bootmgr с диска C на раздел, зарезервированный системой.Для этого выполните следующие действия:

  1. В командной строке измените каталог на раздел, зарезервированный системой.

  2. Запустите команду attrib , чтобы отобразить файл:

      attrib -r -s -h  
  3. Выполните ту же команду attrib в Windows (системный диск):

      attrib -r -s -h  
  4. Переименуйте файл Bootmgr в Bootmgr.old:

      ren c: \ bootmgr bootmgr.старый  
  5. Перейдите к системному диску.

  6. Скопируйте файл Bootmgr и вставьте его в раздел, зарезервированный системой.

  7. Перезагрузите компьютер.

Метод 5: восстановление куста системы

Если Windows не может загрузить куст системного реестра в память, необходимо восстановить его. Для этого используйте среду восстановления Windows или диск аварийного восстановления (ERD), чтобы скопировать файлы из папки C: \ Windows \ System32 \ config \ RegBack в C: \ Windows \ System32 \ config.

Если проблема не исчезнет, ​​вы можете восстановить резервную копию состояния системы в альтернативное место, а затем получить кусты реестра, которые нужно заменить.

Примечание

Начиная с Windows 10 версии 1803, Windows больше не выполняет автоматическое резервное копирование системного реестра в папку RegBack. Это изменение сделано намеренно и призвано помочь уменьшить общий размер дискового пространства Windows. Чтобы восстановить систему с поврежденным кустом реестра, Microsoft рекомендует использовать точку восстановления системы.Подробнее читайте в этой статье.

Фаза ядра

Если система зависает на этапе ядра, вы испытываете несколько симптомов или получаете несколько сообщений об ошибках. К ним относятся, помимо прочего, следующее:

  • Stop-ошибка появляется после заставки (экран с логотипом Windows).

  • Отображается конкретный код ошибки. Например, «0x00000C2», «0x0000007B», «недоступное загрузочное устройство» и так далее.

  • Экран застревает на значке «крутящееся колесо» (подвижные точки) «система занята».

  • После заставки появляется черный экран.

Для устранения этих проблем попробуйте поочередно следующие варианты загрузки для восстановления.

Сценарий 1. Попытайтесь запустить компьютер в безопасном режиме или последней удачной конфигурации

На экране Advanced Boot Options попробуйте запустить компьютер в Safe Mode или Safe Mode with Networking . Если какой-либо из этих вариантов работает, используйте средство просмотра событий, чтобы помочь определить и диагностировать причину проблемы с загрузкой.Чтобы просмотреть события, записанные в журналы событий, выполните следующие действия:

  1. Используйте один из следующих методов, чтобы открыть средство просмотра событий:

    • Щелкните Пуск , укажите Администрирование , а затем щелкните Просмотр событий .

    • Запустите оснастку «Просмотр событий» в консоли управления Microsoft (MMC).

  2. В дереве консоли разверните Просмотр событий и щелкните журнал, который вы хочу посмотреть.Например, щелкните Системный журнал или Журнал приложений .

  3. В области сведений дважды щелкните событие, которое хотите просмотреть.

  4. В меню Правка щелкните Копировать , откройте новый документ в программе в которое вы хотите вставить событие (например, Microsoft Word), а затем нажмите Вставить .

  5. Используйте клавишу со стрелкой вверх или вниз, чтобы просмотреть описание предыдущего или следующее событие.

Чистый пыльник

Для устранения проблем, влияющих на службы, выполните чистую загрузку с помощью конфигурации системы (msconfig). Выберите Выборочный запуск , чтобы тестировать службы по очереди, чтобы определить, какая из них вызывает проблему. Если вы не можете найти причину, попробуйте включить системные службы. Однако в большинстве случаев проблемный сервис является сторонним.

Отключите все службы, которые вы сочтете неисправными, и попробуйте снова запустить компьютер, выбрав Обычный запуск .

Подробные инструкции см. В разделе Как выполнить чистую загрузку в Windows.

Если компьютер запускается в режиме отключения подписи драйверов, запустите компьютер в режиме отключения подписи драйверов, а затем выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы определить, какие драйверы или файлы требуют принудительного применения подписи драйверов: Устранение неполадок при загрузке из-за отсутствия подписи драйвера (x64)

Примечание

Если компьютер является контроллером домена, попробуйте режим восстановления служб каталогов (DSRM).

Этот метод является важным шагом при обнаружении Stop-ошибки «0xC00002E1» или «0xC00002E2»

Примеры

Предупреждение

Серьезные проблемы могут возникнуть, если вы измените реестр некорректно с помощью редактора реестра или другим способом. Эти проблемы могут потребовать переустановки операционной системы. Microsoft не может гарантировать, что эти проблемы можно решить. Вы вносите изменения в реестр на свой страх и риск.

Код ошибки INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (STOP 0x7B)

Чтобы устранить эту Stop-ошибку, выполните следующие действия для фильтрации драйверов:

  1. Перейдите в среду Windows Recovery Environment (WinRE), вставив ISO-диск системы в дисковод.ISO должен быть той же версии Windows или более поздней версии.

  2. Откройте реестр.

  3. Загрузите системный куст и назовите его «test».

  4. В следующем подразделе реестра проверьте наличие элементов нижнего и верхнего фильтров для драйверов сторонних производителей:

    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Control \ Class

  5. Для каждого обнаруженного драйвера стороннего производителя щелкните верхний или нижний фильтр, а затем удалите данные значения.

  6. Искать похожие элементы во всем реестре. Обработайте соответствующим образом, а затем выгрузите куст реестра.

  7. Перезагрузите сервер в обычном режиме.

Дополнительные действия по устранению неполадок см. В следующих статьях:

Чтобы устранить проблемы, возникающие после установки обновлений Windows, проверьте наличие ожидающих обновлений, выполнив следующие действия:

  1. Откройте окно командной строки в WinRE.

  2. Запускаем команду:

      DISM / образ: C: \ / get-packages  
  3. Если есть ожидающие обновления, удалите их, выполнив следующие команды:

      DISM / image: C: \ / remove-package / packagename: имя пакета  
      DISM / Изображение: C: \ / Cleanup-Image / RevertPendingActions  

Попробуйте запустить компьютер.

Если компьютер не запускается, выполните следующие действия:

  1. Откройте окно командной строки в WinRE и запустите текстовый редактор, например Блокнот.

  2. Перейдите на системный диск и найдите windows \ winsxs \ pending.xml.

  3. Если файл Pending.xml найден, переименуйте его в Pending.xml.old.

  4. Откройте реестр, а затем загрузите куст компонентов в HKEY_LOCAL_MACHINE в качестве теста.

  5. Выделите загруженный тестовый куст, а затем найдите значение pendingxmlidentifier .

  6. Если значение pendingxmlidentifier существует, удалите это значение.

  7. Выгрузите тестовый улей.

  8. Загрузите системный куст, назовите его "test".

  9. Перейдите к следующему подразделу:

    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Services \ TrustedInstaller

  10. Измените значение Start с 1 на 4

  11. Выгрузить улей.

  12. Попробуйте запустить компьютер.

Если Stop-ошибка возникает в конце процесса запуска или если Stop-ошибка все еще генерируется, вы можете записать дамп памяти. Хороший дамп памяти может помочь определить основную причину Stop-ошибки. Подробнее см. В следующих статьях:

Для получения дополнительных сведений о проблемах с файлом подкачки в Windows 10 или Windows Server 2016 см .:

Дополнительные сведения о Stop-ошибках см. В следующей статье базы знаний:

Если файл дампа показывает ошибку, связанную с драйвером (например, windows \ system32 \ drivers \ stcvsm.sys отсутствует или поврежден), следуйте этим рекомендациям:

  • Проверьте функциональность, предоставляемую драйвером. Если это сторонний драйвер загрузки, убедитесь, что вы понимаете, что он делает.

  • Если драйвер не важен и не имеет зависимостей, загрузите системный куст, а затем отключите драйвер.

  • Если ошибка остановки указывает на повреждение системного файла, запустите средство проверки системных файлов в автономном режиме.

    • Для этого откройте WinRE, откройте командную строку и выполните следующую команду:

        SFC / Scannow / OffBootDir = C: \ / OffWinDir = E: \ Windows  

      Для получения дополнительной информации см. Использование средства проверки системных файлов (SFC) для устранения проблем

    • Если есть повреждение диска, выполните команду проверки диска:

        чкдск / ф / р  
    • Если Stop-ошибка указывает на общее повреждение реестра или если вы считаете, что были установлены новые драйверы или службы, выполните следующие действия:

      1. Запустите WinRE и откройте окно командной строки.
      2. Запустите текстовый редактор, например Блокнот.
      3. Перейдите в C: \ Windows \ System32 \ Config.
      4. Переименуйте все пять ульев, добавив к имени ".old".
      5. Скопируйте все кусты из папки Regback, вставьте их в папку Config и затем попробуйте запустить компьютер в обычном режиме.

Примечание

Начиная с Windows 10 версии 1803, Windows больше не выполняет автоматическое резервное копирование системного реестра в папку RegBack.Это изменение сделано специально и призвано помочь уменьшить общий размер дискового пространства Windows. Чтобы восстановить систему с поврежденным кустом реестра, Microsoft рекомендует использовать точку восстановления системы. Подробнее читайте в этой статье.

.

Расширенное устранение неполадок для Stop-ошибки или ошибки синего экрана - Windows Client Management

  • Читать 19 минут

В этой статье

Примечание

Если вы не являетесь агентом службы поддержки или ИТ-специалистом, дополнительную полезную информацию о сообщениях об ошибке Stop («синий экран») можно найти в разделе «Устранение неполадок, связанных с ошибками синего экрана».

Что вызывает Stop-ошибки?

Stop-ошибка отображается в виде синего экрана, который содержит имя неисправного драйвера, например, любой из следующих драйверов в качестве примера:

  • atikmpag.sys
  • igdkmd64.sys
  • nvlddmkm.sys

Нет простого объяснения причины ошибок Stop (также известных как ошибки синего экрана или ошибки проверки ошибок). Может быть задействовано множество различных факторов. Однако различные исследования показывают, что Stop-ошибки обычно не вызваны компонентами Microsoft Windows.Вместо этого эти ошибки обычно связаны с неисправными драйверами оборудования или драйверами, установленными сторонним программным обеспечением. Сюда входят видеокарты, беспроводные сетевые карты, программы безопасности и так далее.

Наш анализ первопричин сбоев показывает следующее:

  • 70 процентов вызваны кодом стороннего драйвера
  • 10 процентов вызваны проблемами оборудования
  • 5 процентов вызваны кодом Microsoft
  • 15 процентов имеют неизвестные причины (поскольку память слишком повреждена для анализа)

Общие шаги по устранению неполадок

Чтобы устранить сообщения об ошибках Stop, выполните следующие общие действия:

  1. Просмотрите код ошибки Stop, который вы найдете в журналах событий.Найдите в Интернете конкретные коды Stop-ошибок, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы, способы их решения или обходные пути.

  2. В качестве наилучшей практики мы рекомендуем сделать следующее:

    а. Убедитесь, что вы устанавливаете последние обновления Windows, накопительные обновления и накопительные обновления. Чтобы проверить статус обновления, обратитесь к соответствующей истории обновлений для вашей системы:

  3. Запустите диагностический пакет Windows сборщика дампа памяти машины.Этот диагностический инструмент используется для сбора файлов дампа памяти машины и поиска известных решений.

  4. Запустите Microsoft Safety Scanner или любую другую программу обнаружения вирусов, которая включает проверку главной загрузочной записи на наличие заражений.

  5. Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Точные требования варьируются, но мы рекомендуем 10–15 процентов свободного дискового пространства.

  6. Обратитесь к поставщику соответствующего оборудования или программного обеспечения для обновления драйверов и приложений в следующих случаях:

    • Сообщение об ошибке указывает на то, что конкретный драйвер вызывает проблему.

    • Вы видите указание на то, что служба запускается или останавливается до того, как произошел сбой. В этой ситуации определите, согласовано ли поведение службы во всех случаях сбоя.

    • Вы внесли изменения в программное или аппаратное обеспечение.

Сборник дампа памяти

Чтобы настроить систему для файлов дампа памяти, выполните следующие действия:

  1. Загрузите инструмент DumpConfigurator.
  2. Распакуйте файл .zip и перейдите в папку Source Code .
  3. Запустите инструмент DumpConfigurator.hta и выберите Повысить уровень HTA .
  4. Выберите Auto Config Kernel .
  5. Перезагрузите компьютер, чтобы настройки вступили в силу.
  6. Остановите и отключите службы автоматического перезапуска системы (ASR), чтобы предотвратить запись файлов дампа.
  7. Если сервер виртуализирован, отключите автоматическую перезагрузку после создания файла дампа памяти.Это позволяет вам сделать снимок текущего состояния сервера, а также в случае повторения проблемы.

Файл дампа памяти сохраняется в следующих местах:

Тип файла дампа Расположение
(нет) % SystemRoot% \ MEMORY.DMP (неактивен или выделен серым цветом)
Файл малого дампа памяти (256 кб) % SystemRoot% \ Minidump
Файл дампа памяти ядра % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл полного дампа памяти % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл автоматического дампа памяти % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл активного дампа памяти % SystemRoot% \ MEMORY.DMP

Вы можете использовать средство Microsoft DumpChk (средство проверки файлов аварийного дампа), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены или недействительны. Дополнительную информацию смотрите в следующем видео:

Подробнее о том, как использовать Dumpchk.exe, чтобы проверить файлы дампа:

Настройки файла подкачки

Анализ дампа памяти

Найти основную причину сбоя может быть непросто. Проблемы с оборудованием особенно сложно диагностировать, поскольку они могут вызывать неустойчивое и непредсказуемое поведение, которое может проявляться в различных симптомах.

При возникновении ошибки Stop сначала необходимо изолировать проблемные компоненты, а затем попытаться заставить их снова вызвать ошибку Stop. Если вы можете воспроизвести проблему, вы обычно можете определить причину.

Вы можете использовать такие инструменты, как Windows Software Development KIT (SDK) и Symbols, для диагностики журналов дампа. В следующем разделе обсуждается, как использовать этот инструмент.

Расширенные действия по устранению неполадок

Примечание

Расширенное устранение неисправностей аварийных дампов может быть очень сложной задачей, если у вас нет опыта программирования и внутренних механизмов Windows. Мы попытались дать здесь краткое представление о некоторых из используемых методов, включая некоторые примеры. Однако, чтобы действительно эффективно устранять неисправности аварийного дампа, вам следует потратить время на ознакомление с передовыми методами отладки.Видеообзор см. В разделе Расширенная отладка и отладка в Windows сбои и зависания в режиме ядра. Также см. Дополнительные ссылки, перечисленные ниже.

Ссылки на расширенную отладку

Расширенная отладка Windows
Инструменты отладки для Windows (WinDbg, KD, CDB, NTSD)

Этапы отладки

  1. Убедитесь, что компьютер настроен на создание файла полного дампа памяти в случае сбоя. См. Шаги здесь для получения дополнительной информации.
  2. Найдите память.dmp в каталоге Windows на компьютере, на котором происходит сбой, и скопируйте этот файл на другой компьютер.
  3. На другом компьютере загрузите Windows 10 SDK.
  4. Запустите установку и выберите Debugging Tools for Windows . Устанавливается инструмент WinDbg.
  5. Откройте инструмент WinDbg и задайте путь к символу, щелкнув Файл , а затем щелкнув Путь к файлу символа .
    а. Если компьютер подключен к Интернету, введите общедоступный сервер символов Microsoft (https: // msdl.microsoft.com/download/symbols) и нажмите ОК . Это рекомендуемый метод.
    г. Если компьютер не подключен к Интернету, необходимо указать путь к локальному символу.
  6. Щелкните Open Crash Dump , а затем откройте файл memory.dmp, который вы скопировали. См. Пример ниже.
  7. В разделе Bugcheck Analysis должна быть ссылка ! Analysis -v . Щелкните эту ссылку. В командной строке внизу страницы будет введена команда! Анализировать -v.
  8. Появится подробный анализ ошибок. См. Пример ниже.
  9. Прокрутите вниз до раздела, где написано STACK_TEXT . Там будут строки чисел, каждая строка которых сопровождается двоеточием и некоторым текстом. Этот текст должен сообщить вам, какая DLL вызывает сбой и, если возможно, какая служба вызывает сбой библиотеки DLL.
  10. Подробнее о том, как интерпретировать вывод STACK_TEXT, см. В разделе Использование расширения! Analysis.

Существует множество возможных причин проверки ошибок, и каждый случай уникален.В приведенном выше примере важными строками, которые можно определить по STACK_TEXT, являются 20, 21 и 22:

(здесь данные HEX удалены, а строки для ясности пронумерованы)

  1: NT! KeBugCheckEx 2: nt! PspCatchCriticalBreak + 0xff 3: nt! PspTerminateAllThreads + 0x1134cf 4: nt! PspTerminateProcess + 0xe0 5: nt! NtTerminateProcess + 0xa9 6: nt! KiSystemServiceCopyEnd + 0x13 7. nt! KiServiceLinkage 8: nt! KiDispatchException + 0x1107fe 9: nt! KiFastFailDispatch + 0xe4 10: nt! KiRaiseSecurityCheckFailure + 0x3d3 11: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection $ filter $ 0 + 0x44 12: ntdll! _C_specific_handler + 0x96 13: ntdll! RtlpExecuteHandlerForException + 0xd 14: ntdll! RtlDispatchException + 0x358 15: ntdll! KiUserExceptionDispatch + 0x2e 16: ntdll! RtlpHpVsContextFree + 0x11e 17: ntdll! RtlpHpFreeHeap + 0x48c 18: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection + 0xda 19: ntdll! RtlFreeHeap + 0x24a 20: FWPolicyIOMgr! FwBinariesFree + 0xa7c2 21: mpssvc! FwMoneisDiagEdpPolicyUpdate + 0x1584f 22: mpssvc! FwEdpMonUpdate + 0x6c 23: ntdll! RtlpWnfWalkUserSubscriptionList + 0x29b 24: ntdll! RtlpWnfProcessCurrentDescriptor + 0x105 25: ntdll! RtlpWnfNotificationThread + 0x80 26: ntdll! TppExecuteWaitCallback + 0xe1 27: ntdll! TppWorkerThread + 0x8d0 28: KERNEL32! BaseThreadInitThunk + 0x14 29: ntdll! RtlUserThreadStart + 0x21  

Проблема здесь в mpssvc , который является компонентом брандмауэра Windows.Проблема была устранена путем временного отключения брандмауэра и последующего сброса политик брандмауэра.

Дополнительные примеры приведены в разделе «Примеры отладки» внизу этой статьи.

Видеоресурсы

Следующие видеоролики иллюстрируют различные методы устранения неполадок при анализе файлов дампа.

Расширенное устранение неполадок с помощью Driver Verifier

По нашим оценкам, около 75% всех Stop-ошибок вызваны неисправными драйверами.Средство проверки драйверов предоставляет несколько методов для устранения неполадок. К ним относятся запуск драйверов в изолированном пуле памяти (без совместного использования памяти с другими компонентами), создание чрезмерной нагрузки на память и проверка параметров. Если инструмент обнаруживает ошибки при выполнении кода драйвера, он заранее создает исключение, чтобы позволить продолжить изучение этой части кода.

Предупреждение

Driver Verifier потребляет много ресурсов ЦП и может значительно замедлить работу компьютера.Вы также можете столкнуться с дополнительными сбоями. Verifier отключает неисправные драйверы после возникновения Stop-ошибки и продолжает делать это до тех пор, пока вы не сможете успешно перезапустить систему и получить доступ к рабочему столу. Вы также можете ожидать создания нескольких файлов дампа.

Не пытайтесь проверить все драйверы одновременно. Это может снизить производительность и сделать систему непригодной для использования. Это также ограничивает эффективность средства.

Используйте следующие рекомендации при использовании Driver Verifier:

  • Проверьте все «подозрительные» драйверы (драйверы, которые были недавно обновлены или заведомо проблемные).
  • Если вы продолжаете испытывать не поддающиеся анализу сбои, попробуйте включить проверку для всех сторонних и неподписанных драйверов.
  • Включить одновременную проверку для групп из 10–20 драйверов.
  • Кроме того, если компьютер не может загрузиться на рабочий стол из-за средства проверки драйверов, вы можете отключить этот инструмент, запустив его в безопасном режиме. Это связано с тем, что инструмент не может работать в безопасном режиме.

Для получения дополнительной информации см. Средство проверки драйверов.

Распространенные ошибки Windows Stop

В этом разделе не содержится список всех кодов ошибок, но, поскольку многие коды ошибок имеют одинаковое потенциальное разрешение, лучше всего выполнить следующие шаги для устранения ошибки.

В следующей таблице перечислены общие процедуры поиска и устранения распространенных кодов ошибок Stop.

Сообщение об ошибке Stop и код Смягчение
VIDEO_ENGINE_TIMEOUT_DETECTED или VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
Stop error code 0x00000141, or 0x00000117
Обратитесь к поставщику указанного драйвера дисплея, чтобы получить соответствующее обновление для этого драйвера.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Код ошибки Stop 0x0000000D1
Примените последние обновления для драйвера, применив последние накопительные обновления для системы через веб-сайт каталога Центра обновления Майкрософт.Обновите устаревший драйвер сетевой карты. Виртуализированные системы VMware часто используют «Сетевое соединение Intel (R) PRO / 1000 MT» (e1g6032e.sys). Этот драйвер доступен по адресу http://downloadcenter.intel.com. Обратитесь к поставщику оборудования, чтобы обновить драйвер сетевой карты для решения проблемы. Для систем VMware используйте встроенный драйвер сетевой карты VMware (можно использовать типы VMXNET или VMXNET2, VMXNET3) вместо Intel e1g6032e.sys.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Код ошибки Stop 0x000000050
Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, обратитесь к производителю за обновлением.Если обновления недоступны, отключите драйвер и следите за стабильностью системы. Запустите Chkdsk / f / r, чтобы обнаружить и исправить ошибки диска. Перед сканированием диска системного раздела необходимо перезагрузить систему. Обратитесь к производителю за любыми средствами диагностики, которые они могут предоставить для подсистемы жесткого диска. Попробуйте переустановить любое приложение или службу, которые были недавно установлены или обновлены. Возможно, что сбой был вызван, когда система запускала приложения и считывала реестр для настроек предпочтений.Переустановка приложения может исправить поврежденные ключи реестра. Если проблема не исчезнет и вы запустили последнюю резервную копию состояния системы, попробуйте восстановить кусты реестра из резервной копии.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Код ошибки остановки c000021a {Неустранимая системная ошибка} Системный процесс подсистемы Windows неожиданно завершился со статусом 0xc0000005. Система была закрыта.
Воспользуйтесь средством проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.Средство проверки системных файлов позволяет пользователям сканировать системные файлы Windows на наличие повреждений и восстанавливать поврежденные файлы. Дополнительные сведения см. В разделе Использование средства проверки системных файлов.
NTFS_FILE_SYSTEM
Код ошибки Stop 0x000000024
Эта Stop-ошибка обычно вызвана повреждением файловой системы NTFS или поврежденными блоками (секторами) на жестком диске. Поврежденные драйверы для жестких дисков (SATA или IDE) также могут отрицательно повлиять на способность системы читать и писать на диск. Запустите любую диагностику оборудования, предоставленную производителем подсистемы хранения.Используйте инструмент сканирования диска, чтобы убедиться, что в файловой системе нет ошибок. Для этого щелкните правой кнопкой мыши диск, который вы хотите сканировать, выберите «Свойства», выберите «Инструменты», а затем нажмите кнопку «Проверить сейчас». Мы также предлагаем обновить драйвер файловой системы NTFS (Ntfs.sys) и применить последнюю версию. накопительные обновления для текущей операционной системы, в которой возникла проблема.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Код ошибки Stop 0x0000001E
Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, отключите или удалите этот драйвер.Отключите или удалите все драйверы или службы, которые были недавно добавлены.

Если ошибка возникает во время загрузки, а системный раздел отформатирован с использованием файловой системы NTFS, вы можете использовать безопасный режим, чтобы отключить драйвер в диспетчере устройств. Для этого выполните следующие действия:

Перейдите в Настройки > Обновление и безопасность> Восстановление . В разделе Расширенный запуск выберите Перезагрузить сейчас . После перезагрузки ПК на экране выберите параметр , выберите «Устранение неполадок »> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска»> «Перезагрузить ».После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите 4 или F4 , чтобы запустить компьютер в безопасном режиме. Или, если вы собираетесь использовать Интернет в безопасном режиме, нажмите 5 или F5 для выбора безопасного режима с подключением к сети.

DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Код ошибки Stop 0x00000133
Этот код Stop-ошибки вызван неисправным драйвером, который не завершает свою работу в отведенный период времени при определенных условиях.Чтобы мы могли помочь устранить эту ошибку, соберите файл дампа памяти из системы, а затем используйте отладчик Windows для поиска неисправного драйвера. Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, отключите драйвер, чтобы локализовать проблему. Обратитесь к производителю за обновлениями драйверов. Проверьте системный журнал в средстве просмотра событий на наличие дополнительных сообщений об ошибках, которые могут помочь определить устройство или драйвер, вызывающие Stop-ошибку 0x133. Убедитесь, что все новое установленное оборудование совместимо с установленной версией Windows.Например, вы можете получить информацию о необходимом оборудовании в разделе «Технические характеристики Windows 10». Если отладчик Windows установлен и у вас есть доступ к общедоступным символам, вы можете загрузить файл c: \ windows \ memory.dmp в отладчик, а затем обратиться к разделу Определение источника ошибок проверки ошибок 0x133 (DPC_WATCHDOG_VIOLATION) в Windows Server 2012 найти проблемный драйвер из дампа памяти.
USER_MODE_HEALTH_MONITOR
Код ошибки Stop 0x0000009E
Эта Stop-ошибка указывает на то, что проверка работоспособности в пользовательском режиме завершилась неудачно, что препятствует постепенному завершению работы.Таким образом, Windows восстанавливает критически важные службы путем перезапуска или включения переключения приложений на другие серверы. Служба кластеризации включает механизм обнаружения, который может обнаруживать отсутствие ответа в компонентах пользовательского режима.
Эта Stop-ошибка обычно возникает в кластерной среде, а указанным неисправным драйвером является RHS.exe. Проверьте журналы событий на наличие сбоев хранилища, чтобы определить сбойный процесс. Попробуйте обновить компонент или процесс, указанный в журналах событий. Вы должны увидеть следующее записанное событие:
Идентификатор события: 4870
Источник: Microsoft-Windows-FailoverClustering
Описание. Мониторинг состояния в пользовательском режиме обнаружил, что система не отвечает.Виртуальный адаптер отказоустойчивого кластера потерял связь с процессом сервера кластера с идентификатором процесса «% 1» на «% 2» секунд. Выполняется действие по восстановлению. Просмотрите журналы кластера, чтобы определить процесс и выяснить, какие элементы могут привести к зависанию процесса.
Для получения дополнительной информации см. «Почему мой узел отказоустойчивой кластеризации показывает синий экран со стоп-кодом 0x0000009E?» Также см. Следующее видео Microsoft «Что делать в случае возникновения ошибки 9E».

Примеры отладки

Пример 1

Эта проверка ошибок вызвана зависанием драйвера во время обновления, что приводит к проверке ошибок D1 в NDIS.sys (драйвер Microsoft). IMAGE_NAME сообщает о неисправном драйвере, но, поскольку это драйвер Microsoft, его нельзя заменить или удалить. Метод разрешения - отключить сетевое устройство в диспетчере устройств и повторить попытку обновления.

  2: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1) Была сделана попытка получить доступ к выгружаемому (или полностью недействительному) адресу на уровень запроса прерывания (IRQL) слишком высок.Обычно это вызвано драйверами, использующими неправильные адреса. Если доступен отладчик ядра, получить трассировку стека. Аргументы: Arg1: 000000000011092a, ссылка на память Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000001, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи Arg4: fffff807aa74f4c4, адрес, который ссылается на память Детали отладки: ------------------ KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 SIMULTANEOUS_TELSVC_INSTANCES: 0 SIMULTANEOUS_TELWP_INSTANCES: 0 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 SYSTEM_MANUFACTURER: Alienware SYSTEM_PRODUCT_NAME: Alienware 15 R2 SYSTEM_SKU: Alienware 15 R2 SYSTEM_VERSION: 1.2.8 BIOS_VENDOR: Alienware BIOS_VERSION: 1.2.8 BIOS_DATE: 29.01.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: Alienware BASEBOARD_PRODUCT: Alienware 15 R2 BASEBOARD_VERSION: A00 DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: 11092a BUGCHECK_P2: 2 BUGCHECK_P3: 1 BUGCHECK_P4: fffff807aa74f4c4 WRITE_ADDRESS: fffff80060602380: невозможно получить MiVisibleState Невозможно получить NonPagedPoolStart Невозможно получить NonPagedPoolEnd Невозможно получить PagedPoolStart Невозможно получить PagedPoolEnd 000000000011092a CURRENT_IRQL: 2 FAULTING_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx CPU_COUNT: 8 CPU_MHZ: a20 CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 5e CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,5e, 3,0 (F, M, S, R) SIG: BA'00000000 (кеш) BA'00000000 (инициализация) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ANALYSIS_SESSION_TIME: 01-17-2019 11: 06: 05.0653 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: ffffa884c0c3f6b0 - (.ловушка 0xffffa884c0c3f6b0) ПРИМЕЧАНИЕ. Фрейм прерывания не содержит всех регистров. Некоторые значения регистров могут быть обнулены или неверны. rax = fffff807ad018bf0 rbx = 0000000000000000 rcx = 000000000011090a rdx = fffff807ad018c10 rsi = 0000000000000000 rdi = 0000000000000000 rip = fffff807aa74f4c4 rsp = ffffa884c0c3f840 rbp = 000000002408fd00 r8 = ffffb30e0e99ea30 r9 = 0000000001d371c1 r10 = 0000000020000080 r11 = 0000000000000000 r12 = 0000000000000000 r13 = 0000000000000000 r14 = 0000000000000000 r15 = 0000000000000000 iopl = 0 nv up ei ng nz na pe nc NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4: fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx ds: 00000000`0011092a = ???????????????? Сброс объема по умолчанию LAST_CONTROL_TRANSFER: с fffff800603799e9 на fffff8006036e0e0 STACK_TEXT: ffffa884`c0c3f568 fffff800`603799e9: 00000000`0000000a 00000000`0011092a 00000000`00000002 00000000`00000001: nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ procstat.asm @ 134] ffffa884`c0c3f570 fffff800`60377d7d: fffff78a`4000a150 ffffb30e`03fba001 ffff8180`f0b5d180 00000000`000000ff: nt! KiBugCheckDispatch + 0x69 [minkernel amdas \ kep98] ffffa884`c0c3f6b0 fffff807`aa74f4c4: 00000000`00000002 ffff8180`f0754180 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiPageFault + 0x23d [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ trap] ffffa884`c0c3f840 fffff800`60256b63: ffffb30e`0e18f710 ffff8180`f0754180 ffffa884`c0c3fa18 00000000`00000002: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4 [minio \ ndiport \ sys.c @ 9708] ffffa884`c0c3f870 fffff800`60257bfd: 00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiProcessExpiredTimerList + 0x153 [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 2078] ffffa884`c0c3f960 fffff800`6037123a: 00000000`00000000 ffff8180`f0754180 00000000`00000000 ffff8180`f0760cc0: nt! KiRetireDpcList + 0x43d [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 1512] ffffa884`c0c3fb60 00000000`00000000: ffffa884`c0c40000 ffffa884`c0c39000 00000000`00000000 00000000`00000000: nt! KiIdleLoop + 0x5a [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ idle.asm @ 166] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 2 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 5b59a784f22d4b5cbd5a8452fe39914b8fd7961d THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 5643383f9cae3ca39073f7721b53f0c633bfb948 THREAD_SHA1_HASH_MOD: 20edda059578820e64b723e466deea47f59bd675 FOLLOWUP_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx FAULT_INSTR_CODE: 20518948 FAULTING_SOURCE_LINE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_FILE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_LINE_NUMBER: 9708 FAULTING_SOURCE_CODE: 9704: _In_ _Points_to_data_ PVOID WorkItemContext 9705:) 9706: { 9707: > 9708: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> Routine = Routine; 9709: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> WorkItemContext = WorkItemContext; 9710: 9711: IoQueueWorkItem (((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> IoWorkItem, 9712: ndisDispatchIoWorkItem, 9713: CriticalWorkQueue, SYMBOL_STACK_INDEX: 3 SYMBOL_NAME: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 FOLLOWUP_NAME: ndiscore MODULE_NAME: NDIS IMAGE_NAME: NDIS.SYS DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0 IMAGE_VERSION: 10.0.16299.99 DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_Active; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 4 FAILURE_BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem TARGET_TIME: 2017-12-10T14: 16: 08.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 98 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 784 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x64 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-11-26 03:49:20 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 8377 АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: КМ FAILURE_ID_HASH_STRING: км: av_ndis! Ndisqueueioworkitem FAILURE_ID_HASH: {10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96 Продолжение: ndiscore ---------  

Пример 2

В этом примере драйвер стороннего производителя вызвал ошибку страницы, поэтому у нас нет символов для этого драйвера.Однако если посмотреть на IMAGE_NAME и / или MODULE_NAME , это указывает на то, что причиной проблемы является WwanUsbMP.sys . Возможным решением является отключение устройства и повторная попытка обновления.

  1: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50) Обращение к недопустимой системной памяти.Это не может быть защищено с помощью try-except. Обычно адрес просто плохой или указывает на освобожденную память. Аргументы: Arg1: 8ba10000, ссылка на память. Arg2: 00000000, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи. Arg3: 82154573, если ненулевое значение, адрес инструкции, которая ссылается на плохую память. адрес. Arg4: 00000000, (зарезервировано) Детали отладки: ------------------ *** ВНИМАНИЕ: невозможно проверить отметку времени для WwanUsbMp.sys *** ОШИБКА: загрузка модуля завершена, но символы для WwanUsbMp не могут быть загружены.sys KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 MARKER_MODULE_NAME: IBM_ibmpmdrv SYSTEM_MANUFACTURER: LENOVO SYSTEM_PRODUCT_NAME: 20AWS07H00 SYSTEM_SKU: LENOVO_MT_20AW_BU_Think_FM_ThinkPad T440p СИСТЕМА_ВЕРСИЯ: ThinkPad T440p BIOS_VENDOR: LENOVO BIOS_VERSION: GLET85WW (2.39) BIOS_DATE: 29.09.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: LENOVO BASEBOARD_PRODUCT: 20AWS07H00 BASEBOARD_VERSION: не определено DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: ffffffff8ba10000 BUGCHECK_P2: 0 BUGCHECK_P3: ffffffff82154573 BUGCHECK_P4: 0 READ_ADDRESS: 822821d0: невозможно получить MiVisibleState 8ba10000 FAULTING_IP: nt! memcpy + 33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] MM_INTERNAL_CODE: 0 CPU_COUNT: 4 CPU_MHZ: 95a CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 3c CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,3c, 3,0 (F, M, S, R) SIG: 21'00000000 (кеш) 21'00000000 (инициализация) BLACKBOXBSD: 1 (! Blackboxbsd) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система CURRENT_IRQL: 2 ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ВРЕМЯ СЕССИИ АНАЛИЗА: 17.01.2019 10:54:53.0780 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: 8ba0efa8 - (.trap 0xffffffff8ba0efa8) ErrCode = 00000000 eax = 8ba1759e ebx = a2bfd314 ecx = 00001d67 edx = 00000002 esi = 8ba10000 edi = a2bfe280 eip = 82154573 esp = 8ba0f01c ebp = 8ba0f024 iopl = 0 nv up ei pl nz ac pe nc cs = 0008 ss = 0010 ds = 0023 es = 0023 fs = 0030 gs = 0000 efl = 00010216 nt! memcpy + 0x33: 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] Сброс объема по умолчанию LOCK_ADDRESS: 8226c6e0 - (! Блокирует 8226c6e0) Не удается получить тип _ERESOURCE Ресурс @ nt! PiEngineLock (0x8226c6e0) доступен Всего замков: 1 PNP_TRIAGE_DATA: Адрес блокировки: 0x8226c6e0 Количество потоков: 0 Адрес темы: 0x00000000 Ожидание потока: 0x0 LAST_CONTROL_TRANSFER: с 82076708 на 821507e8 STACK_TEXT: 8ba0ede4 82076708 00000050 8ba10000 00000000 nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ procstat.asm @ 114] 8ba0ee40 8207771e 8ba0efa8 8ba10000 8ba0eea0 nt! MiSystemFault + 0x13c8 [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 4755] 8ba0ef08 821652ac 00000000 8ba10000 00000000 nt! MmAccessFault + 0x83e [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 6868] 8ba0ef08 82154573 00000000 8ba10000 00000000 nt! _KiTrap0E + 0xec [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ trap.asm @ 5153] 8ba0f024 86692866 a2bfd314 8ba0f094 0000850a nt! Memcpy + 0x33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213] 8ba0f040 866961bc 8ba0f19c a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisMSetPowerManagementCapabilities + 0x8a [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7969] 8ba0f060 866e1f66 866e1caf adfb9000 00000000 NDIS! NdisMSetGeneralAttributes + 0x23d [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 8198] 8ba0f078 ac50c15f a2bfd0e8 0000009f 00000001 NDIS! NdisMSetMiniportAttributes + 0x2b7 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7184] ВНИМАНИЕ! Информация о размотке стека недоступна. Следующие кадры могут быть неправильными. 8ba0f270 ac526f96 adfb9000 a2bfd0e8 8269b9b0 WwanUsbMp + 0x1c15f 8ba0f3cc 866e368a a2bfd0e8 00000000 8ba0f4c0 WwanUsbMp + 0x36f96 8ba0f410 867004b0 a2bfd0e8 a2bfd0e8 a2be2a70 NDIS! NdisMInvokeInitialize + 0x60 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 13834] 8ba0f7ac 866dbc8e a2acf730 866b807c 00000000 NDIS! NdisMInitializeAdapter + 0xa23 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 601] 8ba0f7d8 866e687d a2bfd0e8 00000000 00000000 NDIS! NdisInitializeAdapter + 0x4c [minio \ ndis \ sys \ initpnp.c @ 931] 8ba0f800 866e90bb adfb64d8 00000000 a2bfd0e8 NDIS! NdisPnPStartDevice + 0x118 [minio \ ndis \ sys \ configm.c @ 4235] 8ba0f820 866e8a58 adfb64d8 a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisStartDeviceSynchronous + 0xbd [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 3096] 8ba0f838 866e81df adfb64d8 8ba0f85e 8ba0f85f NDIS! NdisPnPIrpStartDevice + 0xb4 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 1067] 8ba0f860 820a7e98 a2bfd030 adfb64d8 8ba0f910 NDIS! NdisPnPDispatch + 0x108 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 2429] 8ba0f878 8231f07e 8ba0f8ec adf5d4c8 872e2eb8 nt! IofCallDriver + 0x48 [minkernel \ ntos \ io \ iomgr \ iosubs.c @ 3149] 8ba0f898 820b8569 820c92b8 872e2eb8 8ba0f910 nt! PnpAsynchronousCall + 0x9e [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3005] 8ba0f8cc 820c9a76 00000000 820c92b8 872e2eb8 nt! PnpSendIrp + 0x67 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.h @ 286] 8ba0f914 8234577b 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDevice + 0x60 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3187] 8ba0f94c 82346cc7 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDeviceNode + 0xc3 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 1712] 8ba0f96c 82343c68 00000000 a2bdb3d8 adf638b0 nt! PipProcessStartPhase1 + 0x4d [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 114] 8ba0fb5c 824db885 8ba0fb80 00000000 00000000 nt! PipProcessDevNodeTree + 0x386 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 6129] 8ba0fb88 8219571b 85852520 8c601040 8226ba90 nt! PiRestartDevice + 0x91 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 4743] 8ba0fbe8 820804af 00000000 00000000 8c601040 nt! PnpDeviceActionWorker + 0xdb4b7 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ action.c @ 674] 8ba0fc38 8211485c 85852520 421de295 00000000 nt! ExpWorkerThread + 0xcf [minkernel \ ntos \ ex \ worker.c @ 4270] 8ba0fc70 82166785 820803e0 85852520 00000000 nt! PspSystemThreadStartup + 0x4a [minkernel \ ntos \ ps \ psexec.c @ 7756] 8ba0fc88 82051e07 85943940 8ba0fcd8 82051bb9 nt! KiThreadStartup + 0x15 [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ threadbg.asm @ 82] 8ba0fc94 82051bb9 8b9cc600 8ba10000 8ba0d000 nt! KiProcessDeferredReadyList + 0x17 [minkernel \ ntos \ ke \ thredsup.c @ 5309] 8ba0fcd8 00000000 00000000 00000000 00000000 nt! KeSetPriorityThread + 0x249 [minkernel \ ntos \ ke \ thredobj.c @ 3881] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 1 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: e029276c66aea80ba36903e89947127118d31128 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 012389f065d31c8eedd6204846a560146a38099b THREAD_SHA1_HASH_MOD: 44dc639eb162a28d47eaeeae4afe6f9eeccced3d FOLLOWUP_IP: WwanUsbMp + 1c15f ac50c15f 8bf0 mov esi, eax FAULT_INSTR_CODE: f33bf08b SYMBOL_STACK_INDEX: 8 SYMBOL_NAME: WwanUsbMp + 1c15f FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: WwanUsbMp IMAGE_NAME: WwanUsbMp.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5211bb0c DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_NotActive; GPU1_VenId0x8086_DevId0x416_WDDM1.3_Active_Post; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 1c15f FAILURE_BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function TARGET_TIME: 2018-02-12T11: 33: 51.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 15 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 272 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x86 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-09-28 18:32:28 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 162bd АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: КМ FAILURE_ID_HASH_STRING: km: av_r_invalid_wwanusbmp! Unknown_function FAILURE_ID_HASH: {31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https: // go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3 Продолжение: MachineOwner --------- ReadVirtual: 812d1248 неправильно подписать расширенный  

Список литературы

Ссылка на код проверки ошибки

.Ошибки базы данных

Jet и шаги по восстановлению - Windows Server

  • 10 минут на чтение

В этой статье

В этой статье представлены сообщения об ошибках базы данных Jet и шаги по устранению неполадок.

Исходная версия продукта: Windows Server 2012 R2
Оригинальный номер базы знаний: 4042791

Сводка

Во время запуска операционной системы, установки / удаления контроллера домена или репликации Active Directory могут появляться сообщения об ошибках Jet.В этой статье представлены сообщения об ошибках Jet и способы их устранения.

Сообщения об ошибках

-501 JET_errLogFileCorrupt

Причина

Аппаратные средства повредили ввод-вывод при записи, или аппаратная потеря памяти привела к невозможности использования журнала. Обычно база данных (БД) остается в поврежденном состоянии.

Разрешение

Восстановите базу данных из заведомо исправной резервной копии или переустановите контроллер домена (DC).

-510 JET_errLogWriteFail / Ошибка записи в файл журнала

Причина

Произошла ошибка записи журнала.Эта проблема может быть вызвана любой из следующих причин:

  • Контроллер, жесткий диск или другое оборудование перестали отвечать на команды диска.
  • Программное обеспечение
  • , такое как антивирусное программное обеспечение, создавало блокировки для файлов журналов Active Directory.
Разрешение
  1. Перезапуск сервера восстановит доступ, если это проблема оборудования. Если проблема возникает часто, вы можете обновить прошивку, заменить контроллер или заменить диск в указанном порядке.

  2. При возникновении проблемы, связанной с программным обеспечением, остановите службы, которые создают блокировки файлов в файловой системе. Например, определить, вызывает ли антивирусное программное обеспечение блокировку файлов журнала Active Directory. Убедитесь, что в список исключений антивируса добавлены нужные файлы. Windows Server 2016 автоматически исключает определенные файлы и папки из антивирусного сканирования, см. Список автоматических исключений. Для Windows Server 2012 R2 см .:

Если шаги 1 и 2 не устранили проблему, отключив их, определите, является ли проблема сторонним приложением или службой.Для этого выполните следующие действия:

  1. Нажмите клавиши Windows + R. Введите MSCONFIG , а затем нажмите OK . На вкладке Services выберите Скрыть все службы Microsoft . Снимите флажок для сторонних служб.
  2. Отключить все включенные элементы автозагрузки.
  3. Перезагрузите сервер.

-528 JET_errMissingLogFile

Причина

Это может быть связано с неожиданным отключением, вызванным отключением электроэнергии или другим неожиданным отключением.Другие причины включают изменения администратором в файлах журнала (например, копирование старой копии) или поврежденное программное обеспечение для резервного копирования / восстановления (если сразу после восстановления).

Разрешение

Восстановите базу данных из заведомо исправной резервной копии или переустановите контроллер домена.

-543 JET_errRequiredLogFilesMissing

См. -528 / JET_errMissingLogFile (выше).

Причина

Администратор изменил журналы или потерял данные ввода / вывода при завершении работы.

-550 JET_errDatabaseDirtyShutdown

Причина

Администратор изменил журналы или потерял данные ввода / вывода при завершении работы.

-551 JET_errConsistentTimeMismatch

Причина

Администратор изменил журналы или потерял данные ввода / вывода при завершении работы.

-567 JET_errDbTimeTooNew

Причина

Дисковая подсистема потеряла ввод-вывод, вероятно, из-за зависания или незапланированного завершения работы.

Разрешение

Проверить резервную батарею для дискового кеша.

-1018 JET_errReadVerifyFailure / Ошибка контрольной суммы на странице базы данных

Причина

БД повреждена из-за аппаратного сбоя.

Разрешение
  • Оцените стек дисков, включая материнскую плату / контроллер, микропрограммное обеспечение, соединительные кабели и физические диски, и свяжитесь с соответствующими поставщиками для получения известных проблем. Сравните вашу текущую конфигурацию с эталонными конфигурациями поставщиков.
  • Оцените, можно ли решить проблему с помощью последних обновлений прошивки или она была вызвана недавним обновлением прошивки.
  • Если некоторые контроллеры домена регистрируют -1018 с, а другие контроллеры домена в той же среде нет, обратите внимание на различия в конфигурациях оборудования.
  • Базы данных, в которых регистрируется эта ошибка, невозможно восстановить или исправить с помощью проверок целостности или семантического анализа базы данных в NTDSUTIL или ESENTUTL.
  • Автономная дефрагментация может решить проблему в том маловероятном случае, когда проблема связана с проблемой согласованности индекса.
  • Попробуйте автономную дефрагментацию. Или восстановите резервную копию состояния системы, которая предшествовала повреждению. Или выполните принудительное понижение роли, полную очистку метаданных и повторное продвижение. Если появляется ошибка -1018, повторяйте, пока аппаратная основная причина не будет устранена.

Когда ошибка Jet -1018s возникает на виртуализированных контроллерах домена, которые работают на одном виртуальном хосте только на компьютерах, использующих встроенный RAID-контроллер, ошибка может возникать из-за того, что источнику бесперебойного питания (ИБП) не хватает мощности для включения- плате рейд-контроллеры для фиксации изменений на диске после отключения электроэнергии. Обходной путь - настроить программное обеспечение ИБП для выключения виртуализированных гостей при отключении электроэнергии. Серверы, которые имеют выделенные (не встроенные) рейд-контроллеры с собственными резервными батареями, не испытывают ошибки -1018 JET.

-1019 JET_errPageNotInitialized / Пустая страница базы данных

Причина

Это похоже на ошибку -1018, но происходит из-за потери страницы.

Потерянный сброс может означать критическое изменение USN. Неспособность применить то же изменение к локальным контроллерам домена или к транзитивным партнерам репликации может быть опасным, если существует единственный путь репликации.

Разрешение

Разверните ОС на аппаратном обеспечении серверного класса и компонентах дисковой подсистемы.

  • Установите ИБП на главный компьютер.
  • Установите контроллер диска со встроенной резервной батареей.
  • Отключить кэш обратной записи на контроллере накопителя.
  • Избегайте размещения файлов NTDS.DIT ​​и LOG на дисках IDE.

Базы данных, в которых регистрируется эта ошибка, невозможно восстановить или исправить с помощью проверок целостности или семантического анализа базы данных в NTDSUTIL или ESENTUTL.

Автономная дефрагментация может решить проблему в том маловероятном случае, если проблема связана с проблемой согласованности индекса.

Попробуйте автономную дефрагментацию.Или восстановите резервную копию состояния системы, которая предшествовала повреждению. Или выполните принудительное понижение роли, выполните полную очистку метаданных, а затем повторно выполните продвижение. Повторяйте, пока не будет устранена основная аппаратная причина.

-1021 JET_errDiskReadVerificationFailure / ОС вернула ERROR_CRC из файла IO

Ошибка

Jet -1021 появилась в Windows Server 2008 R2. Версии Windows, предшествующие Windows Server 2008 R2, вместо этого возвращают -1022.

-1021 указывает на ошибку -1018, которая произошла на уровне диска.Другими словами, -1021 указывает, что диск вернул ошибку неверной контрольной суммы и является конкретным источником проблемы в стеке дисков.

Причина

Проблема может быть связана с поврежденными блоками на жестком диске, которые жесткий диск может отслеживать.

Разрешение

Удаление и повторная установка Active Directory на контроллере домена может вызвать сохранение данных в работоспособных блоках.

-1022 JET_errDiskIO / Disk IO error

Причина

Общая ошибка диска.Ошибки ввода-вывода диска означают, что ОС обнаружила неспецифическую ошибку при доступе к диску. Эта ошибка может регистрироваться, когда контроллеры возвращают общие ошибки, такие как «устройство не работает». Некоторые диски и версии Jet возвращают эту ошибку при проблемах с CRC.

Разрешение

Проверить весь стек драйверов.

-1206 JET_errDatabaseCorrupted

Причина

Эта ошибка аналогична отсутствию / повреждению файла журнала. Эта ошибка указывает на потерянный сброс.

-1216 JET_errAttachedDatabaseMismatch

Причина

Администратор изменил журналы или потерял данные ввода / вывода при завершении работы.

-1605 JET_errKeyDuplicate / Недопустимый дубликат ключа

Причина

Спорадическая ошибка. Эта ошибка может быть связана с повреждением индекса.

Разрешение

Удалите и переустановите Active Directory на контроллере домена. Запустите семантический анализ базы данных NTDUSITL. Если проблема не исчезнет, ​​выполните автономную дефрагментацию.

-1811

Причина

Администратор изменил журналы или потерял данные ввода / вывода при завершении работы.

Устранение неполадок

Вы можете использовать следующие методы для устранения ошибок базы данных Jet:

  1. Убедитесь, что все базы данных и файлы журналов Active Directory развернуты на подходящем оборудовании.

    Многие, но не все диски SATA и IDE не поддерживают команду сброса записи. Диски SAS поддерживают это.

    Базы данных Active Directory и файлы журналов должны использовать диски SAS на контроллерах домена SAS, у которых есть резервная батарея для любого элемента кэширования записи.

  2. Если 0xc00002e1 (c00002e1) и 0xc00002e2 (c00002e2) являются виртуальными гостевыми контроллерами домена, работающими на хостах Windows Server 2012 Hyper-V, установите исправления из раздела Потеря согласованности с виртуальными жесткими дисками, подключенными к IDE, когда хост-сервер Hyper-V при необходимости происходит незапланированный перезапуск на хостах и ​​гостевых контроллерах домена.

  3. Проверьте, указывает ли событие, предшествующее ошибкам загрузки LSASS 0xc00002e1 (c00002e1) и 0xc00002e2 (c00002e2), одну из следующих проблем:

    • Незапланированное отключение электроэнергии.
    • Зависание системы.
    • Установка обновлений Windows или установка пакетов обновлений.
    • Добавление или удаление дисков, томов или разделов в локальной системе.
    • Отказ жесткого диска.
    • NTDS.DIT ​​или один или несколько файлов журнала были скопированы с другого компьютера или даже с предыдущего момента в жизни этого контроллера домена.
    • Неизвестно
  4. Запустите компьютер в режиме восстановления служб каталогов.

  5. Рекомендация: сделайте резервную копию состояния системы, чтобы можно было откатить любые изменения, сделанные во время сеанса восстановления.

  6. Рекомендуемый метод: попросите администратора заранее найти самую последнюю резервную копию состояния системы, чтобы вы могли учесть наличие или отсутствие резервных копий состояния системы в своих планах восстановления. Если возможно, попросите администратора делегировать расположение любых резервных копий.

  7. Запустите NTDSUTIL -> Файлы -> Информация.

    Примечание

    путь к NTDS.DIT ​​и файлам журнала.

  8. Убедитесь, что диск, на котором размещен NTDS.DIT ​​или файлы журнала, доступен при запуске ОС.

  9. Откройте проводник Windows и убедитесь, что NTDS.DIT ​​и файлы журнала присутствуют по пути к файлу журнала, указанному на шаге 7.

    Если файлы присутствуют, перейдите к шагу 10.

    Если файлы отсутствуют, найдите NTDS на всех доступных дисках и томах.Файлы DIT и журналов, принадлежащие этому экземпляру Active Directory.

    Предупреждение

    На локальных дисках может быть несколько файлов NTDS.DIT ​​и журналов. Используйте отметки даты и времени, чтобы найти нужный экземпляр.

    Исправьте пути к базе данных и пути к файлам журнала, как требуется.

  10. Проверьте права доступа к файлам для рассматриваемой версии ОС.

    Примечание

    ОС требует достаточных разрешений в Windows Server 2003.

    Счет Разрешения Наследование
    Система Полный доступ Эта папка, подпапки и файлы
    Администраторы Полный доступ Эта папка, подпапки и файлы
    Создатель Владелец Полный доступ Только подпапки и файлы
    Местное обслуживание Создание папок / добавление данных Эта папка и подпапки
    • Корневой каталог тома, на котором размещается NTDS.Файлы журнала DIT и NTDS (система требует полного управления)
    • Папка% windir% (например, c: \ windows или c: \ winnnt) (система требует полного управления)
    • Папка, в которой находятся файлы журналов NTDS.DIT ​​и NTDS (см. Таблицу разрешений ниже)
    • Сами файлы журнала NTDS (см. Таблицу разрешений ниже)
  11. Убедитесь, что в каталоге файлов журнала находятся правильные файлы журнала:

    NTDSUTIL / FILES идентифицирует каталог базы данных и каталог файлов журнала, если они отличаются.NTDSUTIL / MH определит, какие файлы журналов необходимы в каталоге файлов журнала.

    Ни при каких обстоятельствах не следует копировать базу данных или файлы журнала с одного контроллера домена на другой, чтобы второй контроллер домена работал.

  12. Убедитесь, что сжатие диска или файла не включено ни на одном томе, на котором размещен NTDS.DIT ​​или том с файлом журнала.

  13. Проверить работоспособность базы данных в NTDS.DIT ​​снизу вверх.

    Проверить работоспособность базы данных Jet снизу вверх.Переходите к следующему слою только тогда, когда нижележащий слой завершится без ошибок.

    Устранение любых ошибок, о которых сообщает ESE логическая согласованность или логическая согласованность приложений, когда физическая согласованность все еще не работает, приведет вас к неправильному пути устранения неполадок.

    Эквивалентные команды NTDSUTIL и ESENTUTL для каждой из более поздних версий показаны ниже: | Layer | Команда NTDSUTIL | Эквивалентная команда ESENTUTL | | --- | --- | --- | | 1. Физическая стойкость | нет эквивалента | ESENTUTL / K | | 2.Логическая последовательность ESE | ЦЕЛОСТНОСТЬ ФАЙЛОВ NTDSUTIL | ESENTUTL / G | | 3. Логическая непротиворечивость приложения
    | NTDSUTIL -> Семантический анализ базы данных

    +

    NTDSUTIL -> Offline Defrag | Нет эквивалента. Запустите NTDSUTIL -> SDA

    +

    ESENTUTL / D | ||||

  14. Найдите действие пользователя для первой неисправной ошибки Jet, обнаруженной на шаге 13. Выполните исправление, если возможно.

  15. Восстановить базу данных Jet:

    • Некоторые ошибки базы данных Jet можно исправить с помощью NTDSUTIL и ESENTUTL.
    • Некоторые ошибки базы данных Jet не могут быть исправлены, и любая попытка их исправить не удастся. В таких случаях единственным выходом может быть восстановление резервной копии состояния системы, которая предшествовала повреждению, или создание нового сервера. Если реплики DC обновлены, начните с продвижения дополнительных реплик в домен после попытки устранить основную причину любых аппаратных или программных ошибок.

    Примечание

    Ошибка Jet, которая возвращается в общем событии NTDS 1168, является ошибкой уровня приложения.Не выполняйте действия с этой ошибкой Jet, если проверки физической согласованности Jet и логической согласованности приложения (проверенные в этом порядке) не пройдут без ошибок.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения см. В следующих статьях Microsoft:

Что такое потерянный ввод-вывод / потерянный сброс

Когда приложение записывает данные на диск, диск указывает на успешное выполнение операции записи. Однако, когда приложение пытается прочитать только что записанные данные, эти данные не существуют.Эта проблема называется потерянным вводом-выводом или потерянным сбросом.

.

Как обновить, сбросить или восстановить ваш компьютер

Если у вас возникли проблемы с компьютером, вы можете:

  • Обновите компьютер , чтобы переустановить Windows и сохранить личные файлы и настройки. Refresh также сохраняет приложения, поставляемые с вашим компьютером, и приложения, которые вы установили из Microsoft Store.

  • Перезагрузите компьютер. , чтобы переустановить Windows, но удалить файлы, настройки и приложения, за исключением приложений, которые поставлялись с вашим ПК.

  • Восстановите свой компьютер. , чтобы отменить последние внесенные вами системные изменения.

Если у вас возникли проблемы с запуском (загрузкой) компьютера, см. Параметры запуска Windows (включая безопасный режим) и перейдите к разделу «Перейти к параметрам запуска Windows в среде восстановления Windows». Вы можете обновить, сбросить или восстановить свой компьютер из среды восстановления Windows.

Если вы хотите создать резервную копию и восстановить свои личные файлы с помощью истории файлов, см. Раздел Настройка диска для истории файлов.

Перед тем, как начать обновлять или перезагружать компьютер

В большинстве случаев, как только вы начнете обновлять или перезагружать компьютер, оно завершится само. Однако, если Windows потребуются недостающие файлы, вам будет предложено вставить носитель для восстановления, который обычно находится на DVD-диске или флэш-накопителе. Если это произойдет, то, что вам понадобится, зависит от вашего компьютера.

Если на вашем компьютере установлена ​​Windows 8.1 или Windows RT 8.1, вам потребуются диски или флэш-накопитель, входящие в комплект поставки компьютера.Проверьте информацию, прилагаемую к вашему компьютеру, чтобы узнать, предоставил ли производитель вашего ПК эти диски или носители. В некоторых случаях вы могли создать их при первой настройке компьютера.

Если у вас нет ни одного из них, вы можете сделать их, если у вас есть флэш-накопитель USB объемом 16 ГБ или больше. Наличие диска восстановления может помочь вам в устранении неполадок и проблемах с компьютером, даже если он не запускается. Дополнительные сведения см. В разделе Создание USB-накопителя восстановления.

Если вы обновили свой компьютер до Windows 8.1 или Windows RT 8.1 с DVD, используйте этот диск. Если у вас нет носителя с Windows 8.1 или Windows RT 8.1, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Обновить, сбросить или восстановить

Для получения более подробной информации выберите любое из следующего.

Если ваш компьютер работает не так хорошо, как раньше, и вы не знаете, почему, вы можете обновить его, не удаляя какие-либо личные файлы или не меняя настройки.

Примечание: Если вы обновили свой компьютер с Windows 8 до Windows 8.1 и на вашем компьютере есть раздел восстановления Windows 8, при обновлении компьютера будет восстановлена ​​Windows 8. После завершения обновления вам потребуется выполнить обновление до Windows 8.1.

Предупреждение: Приложения, установленные с веб-сайтов и DVD, будут удалены. Приложения, поставляемые с вашим компьютером, и приложения, которые вы установили из Microsoft Store, будут переустановлены. Windows помещает список удаленных приложений на рабочий стол после обновления компьютера.

Для обновления вашего ПК

  1. Проведите пальцем от правого края экрана, нажмите Настройки , а затем нажмите Изменить настройки ПК .
    (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз, щелкните Settings , а затем щелкните Change PC settings .)

  2. Коснитесь или щелкните Обновление и восстановление , а затем коснитесь или щелкните Восстановление .

  3. Менее Обновите компьютер, не затрагивая файлы , коснитесь или щелкните Начать .

  4. Следуйте инструкциям на экране.

Если вы хотите утилизировать свой компьютер, отдать его или начать с него заново, вы можете полностью его перезагрузить.Это удалит все и переустановит Windows.

Примечание: Если вы обновили свой компьютер с Windows 8 до Windows 8.1, и на вашем компьютере есть раздел восстановления Windows 8, при сбросе компьютера будет восстановлена ​​Windows 8. После завершения сброса вам потребуется выполнить обновление до Windows 8.1.

Предупреждение: Все ваши личные файлы будут удалены, а ваши настройки будут сброшены. Все приложения, которые вы установили, будут удалены. Будут переустановлены только те приложения, которые поставлялись с вашим компьютером.

Чтобы перезагрузить компьютер

  1. Проведите пальцем от правого края экрана, нажмите Настройки , а затем нажмите Изменить настройки ПК .
    (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз, щелкните Settings , а затем щелкните Change PC settings .)

  2. Коснитесь или щелкните Обновление и восстановление , а затем коснитесь или щелкните Восстановление .

  3. Под Удалите все и переустановите Windows , коснитесь или щелкните Начать .

  4. Следуйте инструкциям на экране.

Примечание: Вам будет предложено выбрать, хотите ли вы стереть данные быстро или полностью. Если вы выберете быстрое удаление данных, некоторые данные можно будет восстановить с помощью специального программного обеспечения.Если вы выберете полное удаление данных, это займет больше времени, но сделает восстановление данных менее вероятным.

Если вы считаете, что приложение или драйвер, которые вы недавно установили, вызвали проблемы с вашим компьютером, вы можете восстановить Windows до более раннего момента времени, который называется точкой восстановления. Восстановление системы не изменяет ваши личные файлы, но может удалить недавно установленные приложения и драйверы.

Примечания:

  • Восстановление системы недоступно для Windows RT 8.1.

  • Windows автоматически создает точку восстановления при установке настольных приложений и новых обновлений Windows, если последняя точка восстановления старше 7 дней. Вы также можете создать точку восстановления вручную в любое время.

Чтобы восстановить ваш компьютер до более раннего момента времени

  1. Проведите от правого края экрана, а затем нажмите Поиск .
    (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз и затем щелкните Search .)

  2. Введите Control Panel в поле поиска и коснитесь или щелкните Control Panel .

  3. Введите Recovery в поле поиска панели управления, а затем коснитесь или щелкните Recovery .

  4. Коснитесь или щелкните Открыть восстановление системы и следуйте инструкциям.

Если вам нужна дополнительная помощь в обновлении, сбросе или восстановлении вашего ПК, посетите страницы сообщества по ремонту и восстановлению на форуме Windows, чтобы найти решения, которые другие люди нашли для проблем, с которыми они столкнулись.

.

Смотрите также