Скайп не удалось установить соединение windows 7 что делать


Ошибка в Скайп: «Не удалось установить соединение»

Иногда, при запуске программы Скайп, некоторые пользователи получают ошибку «Не удалось установить соединение», которая появляется во время авторизации и тем самым не позволяет заходить в Скайп. Правда, после того как разработчики отключили старые версии Скайпа, количество пользователей которые сталкиваются с этой ошибкой резко возросло. Самая большая проблема этой ошибки заключается в том, что пользователь не знает, почему Скайп выдаёт данное сообщение и соответственно не знает, как её исправить. Сама по себе фраза «Не удалось установить соединение» лишь сообщает что Скайп не может подключиться к серверу, но не говорит, что это значит, почему так происходит и самое главное, как устранить ошибку. Ну что ж, давайте ответим на эти вопросы и попробуем устранить эту проблему с соединением.

Что означает данная ошибка?

Дело в том, что когда мы вводим свой логин и пароль, Скайп отправляет эти данные на официальный сервер, чтобы проверить их достоверность, а сервер в свою очередь сообщает программе, если авторизация прошла успешно. Так вот, данная ошибка означает, что Скайп не получает ответ от сервера и соответственно, отказывается авторизовать пользователя.


Почему Скайп не может установить соединение?

Это может произойти по разным причинам. Наиболее известные среди них являются:
  • Используется старая версия Skype
  • Брандмауэр блокирует программу Skype
  • Компьютер не подключён к Интернету или настроен неправильно
  • Интернет-провайдер или администратор сети запретил использование Skype
  • Произошёл критический сбой в программе
  • Официальный сервер недоступен

Как исправить ошибку с соединением?

Так как причины возникновения ошибки могут быть несколько, то однозначный совет не существует. Вот почему я перечислил ниже разные методы устранения ошибки:
  1. Как правило, чаще всего ошибка возникает, когда используется старая версия Скайп и соответственно, чтобы исправить её, нужно установить последнею версию. Вы можете скачать последнюю версию на странице http://www.skaip.su/poslednyaya-versiya-skype
  2. Вторая популярная причина, по которой возникает данная, является неверная настройка браузера Internet Explorer. Так как этот браузер является важным компонентом операционной системы Windows, его неверная настройка может привести к ошибкам в разные программы (как вы поняли, одна из них «Не удалось установить соединение» в Скайпе). Чтобы исправить ошибку, нужно сбросить настройки Internet Explorer.
  3. Частенько Скайп не может установить соединение с сервером, если администратор сети, Интернет-провайдер или брандмауэр ограничивает доступ к доменам skype.com. Чтобы проверить, так ли это, запустите тест на этой странице и если увидите что хоть для одного сервера не удаётся установить соединение, значит, чтобы Скайп вновь заработал, нужно убрать ограничение. Для этого, в первую очередь попробуйте временно отключить брандмауэр и снова откройте эту страницу — если вновь не удастся, обратитесь за помощь к администратору сети или Интернет-провайдеру.
  4. Хоть и довольно редко, но иногда сервера Скайпа перестают работать должным образом. С помощью нашего онлайн-сервиса вы можете проверить статус серверов Скайп — если они работают исправно, значит, ошибка на вашей стороне, и вы должны устранить её исправить самостоятельно. А если сервера не работают — нужно лишь подождать немного пока разработчики не устранят ошибку.
  5. По другим неизвестным мне причинам, также может возникнуть ошибку «Не удалось установить соединение». Не знаю, может были повреждены файлы Скайпа (например, база данных, файл конфигурации), какие-то процессы ОС не работают должным образом или что-то ещё — знаю лишь, что устранить проблему можно банально перезапустить Скайп или даже компьютер. Иногда помогает удаление следующих файлов:
    • %appdata%\Skype\shared.lck
    • %appdata%\Skype\shared.xml

Жду в комментариях ваши сообщения о том, какой метод помог вам исправить ошибку. Также, можете оставить свои вопросы, если не получилось устранить ошибку или остались какие-либо вопросы.

Skype "Не удалось установить соединение". Нет подключения к Skype, но интернет работает

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка "Не удалось установить соединение", или "К сожалению, не удалось подключиться к Skype". Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы), то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка "Не удалось установить соединение".

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: "К сожалению, не удалось подключиться к Skype". Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду "без доступа к интернету", или еще что-то.

А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку "Вход с учетной записью Майкрософт" просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.

Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси). Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне "Установка и удаление программ" в Windows). До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

  • Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
  • На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
  • Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
  • Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
  • Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
  • Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
  • Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: "как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!", но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее). Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на "Помощь" и выберите "Проверить наличие обновлений".

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: "Сбой во время загрузки обновления Skype", или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в "Установка и удаление программ" (в Windows 10 можно найти через поиск), или в "Этот компьютер" открываем "Удалить и изменить программу". В Windows 7 это средство так же можно запустить в "Мой компьютер", или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка "Skype" с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки "Не удалось установить соединение" в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню "Сервис" (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать "Свойства браузера". Дальше на вкладке "Дополнительно" нажимаем на кнопку "Сброс".

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в "Панель управления" и выберите там пункт "Система и безопасность". Дальше выберите "Брандмауэр Windows". Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на "Включение и отключение брандмауэра Windows" и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

  • Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
  • В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается), то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
    Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
  • Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
  • Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
    Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
  • Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
    Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
  • Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

Невозможно подключиться к Скайпу | Поддержка Skype

Если у вас возникли проблемы с подключением к Skype, перейдите на страницу "состояние Skype ", чтобы проверить, нет ли текущих проблем. Кроме того, можно попробовать выполнить следующие действия.

  1. Убедитесь, что на устройстве установлено подключение к Интернету с помощью требуемой пропускной способности.
  2. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Скайпа.
  3. Проверьте программу обеспечения безопасности или параметры брандмауэра: они не должны блокировать Скайп.


Используете ли вы виртуальную частную сеть?
Если вы подключены к сети VPN, но звонок не удается подключиться к сети, отключитесь от VPN и попробуйте позвонить еще раз.

Вы используете прокси-сервер?
Если вы подключены к Интернету через прокси-сервер, вам может потребоваться проверить параметры с помощью сетевого администратора.

Требуется срочно звонить и не забудьте выполнитьэти действия? На настольном компьютере вы можете использовать Skype в Интернете , не устанавливая ничего, а затем вернуться к этим инструкциям позже.Запустить Skype для Интернета на настольном компьютере.

В Скайп не удалось установить соединение — возможные причины

Ошибка в Скайп «Не удалось установить соединение» появляется сразу после запуска, при попытке авторизоваться в профиле. Может возникать из-за слишком медленного подключения к сети или внутренних критических ошибок. Далее мы расскажем, как устранить ошибку соединения.

Причины

Для корректной работы Skype требуется широкополосное подключение к сети Интернет. Если скорость соединения будет слишком низкой, то программа не сможет отправить данные учетной записи (логин, пароль) на сервер. Другие причины:

  • Провайдер, администратор сети или брандмауэр Windows блокируют программе выход в Интернет.
  • На компьютере установлена старая версия Скайп или инсталляция была произведена некорректно.
  • Сбились настройки подключения к сети, программа уже запущена на компьютере (можно проверить через диспетчер задач).

Иногда, чтобы исправить проблему достаточно перезапустить Скайп или скачать обновление с официального сайта. Если при запуске все равно появляется сообщение об ошибке, то воспользуйтесь следующими советами.

Полная переустановка

Если вы не уверены, что используете последнюю версию программы, то лучше всего переустановить Skype. Для этого выполните следующие действия:

  1. Запустите панель управления и запустите системный инструмент «Установка и удаление программ».
  2. В открывшемся списке найдите Skype и нажмите «Удалить». Для удобства можете отфильтровать программы по имени.
  3. Дождитесь окончания процедуры, перезагрузите устройство.
  4. Запустите специальный софт для поиска и удаления лишних записей и ошибок в реестре. Например, бесплатную утилиту CCleaner.
  5. После этого перейдите на официальный сайт программы и скачайте последнюю версию дистрибутива.

Продолжайте установку в штатном режиме, согласно рекомендациям Windows. Запустите программу и проверьте, получается ли пройти авторизацию. Если ошибка повторяется, то воспользуйтесь другим способом для ее устранения.

Удаление файла Shared

Иногда ошибка соединения появляется из-за повреждения баз данных, конфигураций. Чаще всего это происходит из-за сбоя во время установки обновлений. Что делать, если Скайп пишет не удалось установить соединение:

  1. Полностью закройте программу. Для того запустите диспетчер задач (одновременным нажатием клавиш Shift+Ctrl+Esc) и на вкладке «Процессы» удалите все приложения с именем «Skype». Для этого отсортируйте их по названию.
  2. Запустите системную утилиту «Выполнить» (через «Пуск» или комбинацией клавиш Win+R) и в пустое поле введите AppData. Перейдите в директорию Roaming и найдите здесь папку с названием Skype. Здесь удалите файлы с названием shared.lck и shared.xml.
  3. Если вы используете новую версию программы, то полностью удалите корневой каталог приложения из Roaming.

После проделанных действий запустите программу и дождитесь, пока удаленные временные файлы не загрузятся с сервера автоматически. После этого ошибка больше не будет появляться.

Другие способы

Проблема может возникать из-за сбоя на стороне Skype. Проверить это можно через специальный онлайн-сервис, который показывает статус серверов. Другие варианты решения проблемы:

  1. Попробуйте запустить Скайп от имени администратора. Для этого кликните по ярлыку правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выберите нужный пункт.
  2. Обновите драйвера, загрузите последнюю версию Microsoft Net Framework с официального сайта разработчика.
  3. Отключите брандмауэр, антивирусный софт и попробуйте запустить Скайп. Если ошибка исчезла, то добавьте приложение в список исключений.

Если устранить ошибку не получается, а в Skype нужно срочно зайти, то воспользуйтесь Web-версией программы или установите приложение на смартфон. Так вы получите полный доступ к списку контактов, чатов и сможете использовать все возможности Скайпа.

Читайте так же:

Скайп не удалось установить соединение — 6 решений

You have been blocked from seeing ads.

Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?

Содержание:

Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.

Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.

Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.

Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.

Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.

Решение №1. Проверка соединения с интернетом

Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт, к примеру, Google.ru.

Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.

Отсутствие соединения с интернетом

к содержанию ↑

Решение №2. Проверить версию программы

Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.

Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

«О Skype» в меню программы

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Подсказка! Здесь также можно посмотреть на год издания (почеркнут красным на рисунке) – если он теперешний, версия новая.

Данные о версии в Скайп

Чтобы установить новый Скайп, необходимо зайти на страницу программы в интернете (skype.com) и нажать там на одну из ярких зеленых кнопок с надписью «Загрузить Skype».

Страница загрузки Скайп

При установке новой версии старая будет удалена. Если новый Скайп не устанавливается, следует вручную удалить старую версию.

Для этого заходим в меню «Пуск», далее «Панель управления». После этого следует выбрать пункт «Удаление программы».

Меню «Пуск» и окно «Панель управления

В появившемся окне находим Skype, кликаем на него, после чего запускается программа удаления.

Скайп в списке удаления программ

После этого следует снова попробовать установить программу.

Совет! Не всегда Скайп начнет работать с самой новой версией программы. Практика показывает, что самой работоспособной версией является 7.14.0.106. Поэтому если установка новой версии не помогает, установите эту версию и попробуйте работать с ней.

к содержанию ↑

Решение №3. Отключение брандмауэра

Также возможно, что встроенный брандмауэр Windows 7 является причиной того, что Скайп выдает ошибку «Не удалось установить соединение».

Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.

Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».

Окно «Панель управления»

После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».

Меню «Система и безопасность» в Панели управления

Далее следует в меню справа выбрать пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows».

Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows» в меню «Брандмауэр Windows»

Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» — 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».

Меню отключения брандмауэра Windows

Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.

к содержанию ↑

Решение №4. Отключение антивируса

Часто бывает, что Скайп не включается из-за того, что его блокирует антивирус.

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.

Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.

В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).

Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.

Отключение Kaspersky Internet Security

Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?

Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.

Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.

к содержанию ↑

Решение №5. Настройки роутера

Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:

Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.

Окно настроек роутера

  • В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
  • После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
    Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».

Окно настроек межсетевого экрана роутера

  • После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
    В поле «Порт» («Внешний порт» — подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное.
  • Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».

Переход в настройки Скайпа

  • Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.

Указание порта в настройках Скайпа

к содержанию ↑

Решение №6. Удаление appdata

Иногда проблема может заключаться в том, что какие-то старые данные не дают программе спокойно работать, поэтому их нужно удалить.

Для этого делаем следующее:

  • Заходим в меню «Пуск» и «Выполнить» или нажимаем одновременно Win+R. В появившемся окне пишем «%appdata%\skype» и нажимаем Enter.

Переход в папку с сохраненными данными Скайпа

  • После этого видим список папок и файлов (выделены зеленым цветом на рисунке выше). Выделяем всех их и удаляем.
  • После этого запускаем программу заново. Если и сейчас Скайп не сработал, можно удалить его и установить заново по способу, описанному выше.

На видео ниже показан именно этот способ. Там показано, как перейти в папку с сохраненными данными Скайпа и установить новую версию.

Решение ошибки "Skype не удалось установить соединение"

Причин ошибок с подключением Skype к серверу много: старая версия программы, неправильная работа антивирусов и конфликты внутри системы. Ошибка может появляться на всех версиях Windows — XP, 7, 10, Vista. Существует несколько универсальных способов решения проблемы, помогающих избавиться от ошибок в 99% случаев.

Как выглядит ошибка:

  1. К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение.
  2. Skype не удалось установить соединение.
  3. Подключиться к Skype не удалось.
  4. Проблемы с подключением > Возникла проблема с вышей системой DNS, которая не позволяет подключиться к Skype.
  5. Нет подключения к Skype > Нет подключения к службе чата Skype (MSNP).

Для начала рассмотрим универсальные способы исправления ошибки, а затем отдельно взятые случаи и профилактические действия для предотвращения ее появления вновь.

Как исправить ошибку «Skype не удалось установить соединение»:

Переустановка Skype с регистрацией в Microsoft


Ошибки с установкой соединения в Скайпе часто появляются после обновления программы на новую версию. Также есть версия, что Skype может конфликтовать с браузером Internet Explorer, и для новых версий Скайпа может потребоваться IE8 и выше.

Пошаговое решение:

  1. Удалить все версии Skype, установленные на компьютер.
  2. Скачать и установить стабильную версию skype_7.14.0.106.exe.
  3. После окончания установки нужно выйти из программы или свернуть окно.
  4. Зайти на сайт account.microsoft.com через любой установленный браузер.
  5. Использовать на сайте account.microsoft.com свои логин и пароль от Skype для входа.
  6. Подтвердить учетную запись Microsoft, используя любой почтовый ящик.
  7. Выйти из Skype и снова войти в неге при помощи логина и пароля.

Этот способ помогает не только при сбросе или ошибках в активации аккаунта, но и при первой попытке запустить Скайп на новом компьютере.

Решение при помощи командной строки


Если Skype не удалось установить соединение из-за проблем с файлом Skype.exe, простая пошаговая настройка поможет избавиться от проблемы раз и навсегда. Способ проверен и работает на Windows 7, 8, 10, Vista и XP. Если же проблема в другом, хуже от этих действий стать все равно не должно.

Последовательность действий:

  1. Полностью закрыть программу: нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели Windows и выбрать пункт «Выйти из Skype».
  2. Нажать «Пуск», затем «Выполнить».
  3. Ввести в открывшемся окне «%appdata%\skype» (без кавычек).
  4. Нажать «ОК».
  5. В открывшемся окне найти файл shared.xml (или просто shared, если расширения не отображаются).
  6. Удалить файл, нажав по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.

После этого можно запустить Skype заново — программа должна корректно установить соединение с сервером. Если и это не помогло — переходите к следующему способу решения.

Решение при помощи /legacylogin


Для начала надо выйти программы, если она открыта. При нажатии на «крестик» в углу Skype лишь сворачивается, поэтому нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели и выбрать «Выйти из Skype» или «Выход».

Далее нужно выполнить следующие действия:

  1. Откройте диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и убедитесь, что рабочего процесса skype.exe нет.
  2. Если процесс skype.exe все еще активен, нужно нажать ПКМ и выбрать «Завершить процесс».
  3. Открыть на локальном диске папку C:\Program Files\ или C:\Program Files x86\ (для 64-битных версий системы).
  4. Найти и открыть папку Skype, в ней найти и открыть папку Phone.
  5. Нажать правой кнопкой мыши по файлу Skype.exe и выбрать «Отправить на рабочий стол (создать ярлык)» или «Send to Desktop».
  6. Открыть рабочий стол, найти созданный ярлык, нажать по нему ПКМ и зайти в раздел «свойства».
  7. В папке «Свойства» выбрать папку «Ярлык».
  8. В папке ярлык будет поле «»C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe» или «C:\Program FilesX86 \Skype \Phone \Skype.exe» для 64-битных версий Windows.
  9. Нужно кликнуть на это поле и добавить через пробел после кавычек /legacylogin.

Готовый результат должен выглядеть так: в поле Target будет «C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe» /legacylogin. Если все так, нужно нажать «ОК» для сохранения изменений. После этого скайп должен начать нормально запускаться с только что созданного ярлыка.

Другие способы решения проблемы


Если по-прежнему продолжает появляться проблема, можно попробовать выполнить простые действия, в некоторых случаях исправляющие проблему.

  1. Обновление Skype до последней версии. При появлении такого сообщения нужно скачать с сайта Skype последнюю версию программы и обновить установленную версию до последней.
  2. Проверка настроек брандмауэра Windows. Следует зайти в «Пуск» — «Панель управления», найти в списке или через поиск брандмауэр Windows и проверить, не блокирует ли он приложение skype.exe. Если блокирует, потребуется выставить исключения для этой программы.
  3. При подключении через прокси-сервер Skype может выдавать ошибку соединения, если прокси-сервер настроен неправильно. В этом случае требуется ручное выставление настроек прокси-сервера.
  4. В редких случаях файлы могут быть повреждены вирусами или троянами. Или наоборот, файлы оказались ошибочно заблокированы антивирусом или отправлены в карантин. Следует проверить карантин антивируса на наличие файлов, связанных со Скайпом.

В 90%+ случаев первых трех инструкций достаточно, чтобы избавиться от проблемы. Если скайп перестал подключаться ни с того, ни с сего — следует проверить наличие интернета и его стабильность. Если в последнее время ставились новые программы, причины ошибки могут крыться в несовместимости с ними или в занесенных вирусах — попробуйте их удалить.

В крайнем случае, попробуйте запустить Skype под другим пользователем, лучше всего — только что созданным. Такой запуск практически аналогичен запуску на новой Windows, а потому локальные проблемы почти всегда решает.

Не удается подключиться к Skype

Если у вас возникли проблемы с подключением к Skype, перейдите на страницу состояния Skype, чтобы проверить наличие текущих проблем. Вы также можете попробовать следующие шаги для получения дополнительной помощи:

  1. Убедитесь, что ваше устройство имеет рабочее подключение к Интернету с необходимой пропускной способностью.
  2. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Skype.
  3. Проверьте свое программное обеспечение безопасности или настройки брандмауэра, чтобы убедиться, что они не блокируют Skype.


Вы используете VPN?
Если вы подключены к VPN и вызов не может подключиться, отключитесь от VPN и попробуйте позвонить еще раз.

Вы используете прокси-сервер?
Если вы подключены к Интернету через прокси-сервер, вам может потребоваться проверить настройки у вашего сетевого администратора.

Необходимо срочно позвонить, а нет времени на выполнение этих шагов? На настольном компьютере вы можете использовать Skype для Интернета сейчас, не устанавливая ничего, а затем вернуться к этим шагам позже. Запустите Skype для Интернета на рабочем столе прямо сейчас.

.

Skype не смог установить соединение

Довольно часто пользователи жалуются, что Skype не может установить соединение. Что делать в этом случае? Почему это вообще может произойти? Ответить на эти вопросы не так-то просто. Особенно если учесть, что приложение чаще всего дает сбой на компьютерах. Тем не менее, сегодня мы узнаем, как бороться с изучаемой проблемой. Так на что обратить внимание в первую очередь?

Подключение к Интернету

Skype не может подключиться? Что делать? Первое, что вам нужно сделать, это проверить сетевое соединение.Его отсутствие приводит к появлению указанного сообщения.

В целом это предупреждение означает, что Skype не может подключиться к серверу приложений. Программа отправляет сигнал, но до сервера не доходит. Соответственно, работать с приложением невозможно.

Для проверки можно открыть браузер и попробовать перейти на любой сайт. Ничего не вышло? Итак, с Интернетом что-то не так! Это было причиной неудачи.

Проблемы с подключением Skype к Интернету могут быть вызваны:

  • задолженностью по оплате доступа к сети;
  • сбой провайдера;
  • аварии и технические работы на ЛЭП;
  • Сбои ОС.

Можно попробовать перезагрузить интернет и модем. Как только доступ к сети восстановлен, ошибка типа «Skype не может установить соединение» не появляется.

Старые версии

Следующий вариант развития событий - у пользователя устаревшая версия Skype. Такие приложения со временем перестают поддерживаться разработчиками.

Появляется сообщение «Skype не может подключиться». Что делать? Пора посмотреть версию ПО и при необходимости обновить ее.

Для этого вам потребуется:

  1. Откройте окно авторизации Skype.
  2. Зайдите в «Помощь» - «О Skype».
  3. Посмотреть версию приложения и год сборки.
  4. При необходимости откройте skype.com и скачайте оттуда последнюю версию приложения.
  5. Произведите установку «Skype» и возобновите попытку подключения.

Важно: старую версию ПО лучше удалить. Для этого рекомендуется открыть «Пуск» - «Панель управления» - «Установка и удаление программ» - «Удалить»... ».

Firewall

Но это далеко не все варианты развития событий. Skype не имеет выхода в Интернет, иногда по вине встроенного файервола. Появился в Windows с версией "Windows 7". Для исправления ситуации и входа в Skype необходимо отключить указанную службу.

Для этого потребуется:

  1. Перейти в «Панель управления». Соответствующий пункт находится в стартовом меню на в левой части экрана.
  2. В разделе «Вид» установите «Категория».
  3. Выберите «Система и безопасность».
  4. Щелкните «Брандмауэр Windows».
  5. В левом меню нажмите «Включить или отключить брандмауэр».
  6. Везде ставят "Отключить".
  7. Нажмите «Сохранить / ОК».

Теперь можно попробовать еще раз запустить «Скайп». Если дело в межсетевом экране, то приложение заработает в полную силу. Все таки на экране появляется уведомление "Не удалось подключиться Skype"? Что делать дальше?

Антивирус

Возможно, приложение мешает работе установленного антивируса.Недаром разработчики рекомендуют отключать это ПО при инициализации программ и при запуске некоторых утилит. Возможно, файлы Skype по каким-то причинам признаны вредоносными.

Как отключить антивирус? Все зависит от того, какое приложение безопасности ПК установлено у человека. Чаще всего просто щелкают правой кнопкой мыши значок программы в трее Windows и выбирают там «Выход».

Некоторые специалисты рекомендуют по возможности удалить антивирус и установить его заново, но только после возобновления работы со Skype.

Оборудование

Иногда невозможно установить соединение в Skype из-за модема / роутера. Например, при выходе из строя или сбросе настроек. К сожалению, пользователи забывают об этом моменте.

Как исправить ситуацию? Рекомендуется зайти в браузер на ПК и оттуда войти в настройки модема. Это возможно даже при выключенном интернете. Главное, чтобы роутер был включен.

Точнее поможет следующая инструкция:

  1. В браузере наберите 192.168.0.1. Помещение можно изменить. Это может быть указано в документах роутера.
  2. Авторизуйтесь в системе. Обычно пароль и логин по умолчанию - admin.
  3. Зайдите в «Виртуальные серверы».
  4. Щелкните по кнопке «Добавить».
  5. В разделе «Имя» напишите Skype, в «Порт» (конечный) - 4960, например.
  6. Щелкните «Сохранить».
  7. Откройте Skype.
  8. Зайдите в «Инструменты» - «Проблемы с подключением ...».
  9. Укажите порт указанный в настройках роутера в окне «Использовать порт».
  10. Щелкните «Сохранить».

Теперь вы можете попробовать повторно авторизоваться. Обычно этот метод работает.

Сброс настроек Skype

Skype не может подключиться? Что делать в этом случае? Последний совет - сброс настроек приложения.

Как воплотить идею в жизнь? Обязательно:

  1. Открыть «Пуск».
  2. Введите% appdata% в строку поиска.
  3. Войдите в указанную папку.
  4. Откройте раздел Skype.
  5. Выберите все документы и удалите их.
  6. Запустите Skype и войдите в свою систему.

Все перечисленные методы на практике оказываются достаточно эффективными. Но их не следует останавливать.

Крайние меры

Скайп не подключен к Интернету? Все предложенные методы не избавили от проблем? В схожих обстоятельствах вы можете действовать по-другому.

Как именно? Вам следует попробовать:

  1. Выполните полную переустановку программы.
  2. Откатить операционную систему на время, когда Skype работал нормально.
  3. Проверьте компьютер на вирусы, удалите компьютерную заразу и войдите в мессенджер.

Самым радикальным способом считается полная переустановка операционной системы с форматированием жесткого диска. К счастью, этот метод встречается крайне редко. Не получается подключиться к Skype? Отныне ясно, как поступить с такой ошибкой. Это не так опасно, как кажется. Главное понять, почему произошел сбой. Сделать это не всегда просто!

.

не удалось установить соединение. Причины и способы устранения

Часто можно услышать о проблеме: «Скайпу» не удалось установить соединение. Это может выбить из колеи даже самого продвинутого пользователя. Так что давайте постараемся разобраться в этом вопросе как можно скорее.

Нет Интернета

Итак, первая причина, по которой не удается подключиться к Skype - это простое отсутствие Интернета. Или его неудачи. В этой ситуации может быть несколько вариантов развития событий.

В первом случае пользователь сможет подключиться к Skype, но ненадолго.Через некоторое время он «улетит» в офлайн-режиме и будет пытаться подключиться снова и снова. И так до тех пор, пока интернет не восстановится, или вы не сможете закрыть приложение.

Если вы увидели сообщение из приложения «Skype»: «не удалось подключиться», то проверьте соединение со всемирной паутиной. Если на линии есть аварии, узнайте точную причину проблемы у своего интернет-провайдера. После восстановления интернета все вернется в норму, и вы сможете подключиться.Но по-прежнему существует ряд проблем, которые могут вызвать проблему, при которой вы не можете подключиться к Skype.

Требуется обновление

Что ж, давайте посмотрим, что еще может быть причиной наших текущих проблем. Например, если вы видите сообщение в Skype: «Не удалось подключиться» - это может быть так, что причина кроется в самом банальном обновлении приложения.

Проблема в том, что старые версии Skype больше не поддерживаются. В связи с этим вы можете не иметь к нему отношения.Как ни старайся, ничего не получится. В этой ситуации есть несколько вариантов. Первое - не используйте эту программу. Тогда не нужно думать об исправлении ошибки. Второй способ решить проблему - обновить клиентские программы. Тогда должен заработать «Skype». Не удалось установить соединение? Так что, продолжай думать, не всегда легко. Иногда причины такого поведения могут быть самыми разными. Давайте разберемся, почему по-прежнему не удается подключиться к Skype и как с этим бороться.

Рекомендуется

Как выйти из «Скайпа» на «Андроид» и не только

Как выйти из «Скайпа» «Андроид»? Этот вопрос беспокоит многих пользователей.Все дело в том, что мессенджер не так уж и сложен. Но есть функции, которые есть только в мобильных версиях. Выйти из Skype в этом случае сложнее, чем кажется. Но я ...

Как добраться из Штормграда в Танарис: практические советы

World of Warcraft - культовая MMORPG, объединяющая миллионы игроков по всему миру. Здесь много локаций и головоломок, секретных троп и более крупных, но довольно опасных троп. Рано или поздно каждый игрок выберет сторону Альянса, мы вынуждены...

Сбои

Честно говоря, иногда по неизвестным причинам в операционной системе могут происходить самые разные сбои. Они делают какое-то приложение, чтобы выйти из строя и затормозить. Теперь, если Skype говорит: «Не удалось подключиться к Интернету», возможно, у вас только что произошел сбой. Проблема. Исправлять ситуацию иногда не требуется - достаточно перезапустить приложение и повторить попытку подключения. Все будет работать на полную мощность.

Однако бывают ситуации, когда пользователю приходится перезагружать компьютер, а иногда даже проверять наличие ошибок.После исправления все это начинает нормально работать. Так что внимательно следите за Windows, которая дает вам компьютер - иногда они являются скрытыми ключами к неизвестному поведению системы.

Без следа

Нет связи со «Skype»? Затем попробуйте избавиться от этой программы, а затем переустановите ее. Проблема обычно заключается в абсолютном стирании приложений с "лица" системы. Иногда это может быть не так просто. Особенно если вы начинающий пользователь и не знаете, где находятся папки, которые остались после стандартного удаления.Попробуем быстро разобраться, что делать в такой ситуации.

Итак, первым делом вам придется воспользоваться «Панелью управления». Находим «добавить / удалить программы» и нажимаем на пункт. Теперь, если вы столкнулись с описанной проблемой в приложении «Skype» (не удалось установить соединение с Интернетом), то просто найдите соответствующую программу и удалите ее. Вроде бы все. Но нет. Затем придется освободить место, чтобы обеспечить полную очистку системы от приложения.

Перейти к поиску. Там введите Appdata / Skype. Вы «кидаете» на страницу, где хотите хранить некоторую информацию об удаленном Skype. Замечательно, это именно то, что нам нужно! Просто отнеси это папе, а затем вылейте мусор. Лучше всего перезагрузить компьютер после завершения удаления. Затем вам необходимо загрузить последнюю версию Skype (чем новее, тем лучше), а затем просто установить ее, следуя инструкциям, написанным в установщике. Теперь попробуйте подключиться - должно работать.

Шпионы

Почему Skype говорит: «Нет подключения к Интернету»? Может дело в шпионских программах, которые могут сидеть в вашей операционной системе.Такое программное обеспечение часто является причиной сбоев или сбоев в работе множества приложений.

Что делать в такой ситуации? Думаю, первый шаг - это не что иное, как переустановка программы. Помогает, но ненадолго. Таким образом, нам придется искать другие способы решения проблемы.

К счастью, прогресс не стоит на месте. Программисты создали множество антишпионских программ, способных быстро находить и нейтрализовать вредоносные файлы. Достаточно просканировать систему и нажать на чистый компьютер - все будет хорошо.Однако компьютер после работы с антишпионским ПО лучше всего перезагрузить.

Но есть еще пара сценариев. Некоторые из них могут понравиться пользователю, а некоторые очень вас расстроить. В частности, их решения. Иногда система может скрывать очень опасную инфекцию, которая просто разрушит ваш компьютер. Посмотрим, что еще может произойти. Почему нет связи со «Skype»?

Трояны

К сожалению, сейчас мы вместе с вами займемся изучением самого неприятного вопроса, который можно связать с нашей текущей темой.В скайпе нет связи? Что делать? Проверьте свой компьютер хорошей антивирусной программой - возможно, у вас больше, чем несколько вирусов. Угроза называется троянскими конями. Эта инфекция постепенно разрушает целостность системных файлов, влияющих на работу приложений и игр. В частности, и в Skype.

Чтобы победить троянский вирус, запустите глубокое сканирование вашего компьютера. Для этого отлично подойдут Nod32 и Dr.Web. Тогда наберитесь терпения и дождитесь результатов. Все, что было обнаружено, пытаемся вылечить.Эта функция доступна каждому антивирусу. Теперь посмотрим, что получится. Скорее всего, что-то лечить нельзя. В этом случае вам придется удалить вредоносный файл.

Теперь перезагрузите компьютер и повторите попытку подключения. Работа? Тогда вам повезло - троян не наносит особо серьезных повреждений системе. Не получилось? Стоит попробовать полностью удалить Скайп и поставить заново. Таким образом, нормальная работа будет восстановлена.

Очень много скачиваний

Однако теперь необходимо обсудить с вами более приятный момент, который может быть связан с нашей текущей проблемой.Речь идет о загрузке файлов из Интернета на ваш компьютер. Довольно часто это проблема подключения приложения. Почему? Давайте разбираться.

Когда мы подключаем себе определенный тарифный план в Интернете, нам дается определенная скорость. Он перераспределяется, когда мы начинаем взаимодействовать со всемирной паутиной. Скачивание файлов - вот на что делается упор при работе. Особенно если вы решили использовать для этого какой-нибудь торрент. Он вообще всю скорость берет.

Если у вас возникла проблема, когда в системе «Скайп» не удалось подключиться, убедитесь, что у вас не запущен торрент-клиент и посмотрите, нет ли у вас большого количества скачиваний файлов.Если ответ «Да», либо дождитесь окончания этого процесса, либо приостановите загрузку файлов. Скорость будет перераспределена, и все заработает.

Нет места

Довольно смешно, бывают моменты, когда пользователи жалуются на невозможность подключения «Скайпа» и других программ из-за отсутствия свободного места на системном диске. Эта проблема очень распространена среди тех, кто понятия не имеет, что время от времени приходится чистить свою систему для оптимизации производительности приложений.

Во время выполнения каких-либо действий на жестком диске создаются временные файлы и папки. Обычно они стираются после перезагрузки компьютера. Но не все. Таким образом, в компьютере накапливается «хлам», который падает время от времени удалять.

В этом случае вам поможет программа Ccleaner. Достаточно установить его и нажать «Сканировать». Затем подождите немного и нажмите «Очистка». Посмотрите, сколько там свободного места! Можно попробовать подключиться.

Вывод

Ну, как видите, причин капризов «Скайпа» может быть много.Они все зафиксированы, если пора действовать. Однако иногда может возникнуть ситуация, когда после выполнения различных действий по подключению вы получите системные ошибки и другие сбои в системе.

В этой ситуации может помочь только полная переустановка «Винды». Тогда у вас не будет сообщения: «невозможно подключиться к« Скайпу »и других ошибок. Довольно часто выбирается именно этот путь, у пользователей нет важных файлов (или они давно хранятся на съемном носителе).

.

Диагностика проблем с подключением с помощью соединителя Skype для бизнеса Online - Skype для бизнеса Online

  • 6 минут на чтение
  • Применимо к:
    Skype для бизнеса

В этой статье

В этом разделе представлена ​​информация, которая поможет вам диагностировать и решить проблемы, которые могут возникнуть при попытке создать удаленный сеанс Microsoft PowerShell, который подключается к Skype для бизнеса Online.См. Следующие разделы:

Ошибка импорта модуля, вызванная политикой выполнения Windows PowerShell

Политика выполнения PowerShell помогает определить, какие файлы конфигурации можно загружать в консоль PowerShell и какие сценарии пользователь может запускать с этой консоли. Как минимум, модуль Skype для бизнеса Online Connector нельзя импортировать, если для политики выполнения не задано значение RemoteSigned. В противном случае при попытке импорта модуля вы получите следующее сообщение об ошибке:

  • Ошибка : Import-Module: файл C: \ Program Files \ Common Files \ Microsoft Lync Server 2013 \ Modules \ LyncOnlineConnector \ LyncOnlineConnectorStartup.psm1 не может быть загружен, поскольку в этой системе отключены запускаемые скрипты. Дополнительные сведения см. В разделе about_Execution_Policies по адресу https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.

  • Разрешение : Чтобы решить эту проблему, запустите PowerShell от имени администратора, а затем выполните следующую команду:

      Set-ExecutionPolicy RemoteSigned  

    Дополнительные сведения о политике выполнения см. В разделе «О политиках выполнения».

Ошибка импорта модуля, вызванная неправильной версией Windows PowerShell

Модуль соединителя Skype для бизнеса Online можно запустить только в Windows PowerShell 3.0. Если вы попытаетесь импортировать модуль в предыдущей версии PowerShell, процесс импорта завершится ошибкой с сообщением об ошибке, похожим на это:

  • Ошибка : Import-Module: версия загруженной оболочки PowerShell - «2.0». Для выполнения модуля «D: \ Program Files \ Common Files \ Microsoft Lync Server 2013 \ Modules \ LyncOnlineConnector \ LyncOnlineConnector.psd1» требуется минимальная версия PowerShell «3.0». Пожалуйста, проверьте установку PowerShell и попробуйте еще раз.

  • Разрешение : единственный способ решить эту проблему - установить Windows PowerShell 3.0, который доступен в Центре загрузки Microsoft по адресу https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=34595.

Не удалось подключиться к серверу Live ID

Обычно существует три причины, по которым попытка подключения может завершиться неудачно со следующим сообщением об ошибке:

  • Ошибка : Get-CsWebTicket: не удалось подключиться к серверам Live ID.Убедитесь, что прокси-сервер включен или у компьютера есть сетевое соединение с живыми серверами идентификаторов.

  • Разрешение : Часто эта ошибка означает, что помощник по входу в Microsoft Online Services не запущен. Вы можете проверить статус этой службы, выполнив следующую команду из командной строки PowerShell:

      Get-Service "МСОДСВЦ"  

    Если служба не запущена, запустите службу с помощью этой команды:

      Старт-Сервис "МСОДСВЦ"  

    Если служба запущена, у вас могут возникнуть проблемы с сетевым подключением между вашим компьютером и сервером аутентификации Microsoft Live ID.Чтобы проверить это, откройте Internet Explorer и перейдите по адресу https://login.microsoftonline.com/. Попробуйте войти в Microsoft 365 или Office 365 оттуда. Если это не удается, возможно, у вас проблемы с сетевым подключением.

    Реже возможно, что URI подключения для сервера аутентификации Microsoft Live ID был настроен на неправильное значение. Если вы уже определили, что помощник по входу запущен и у вас нет проблем с сетевым подключением, это может быть проблемой.В этом случае обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Не удалось загрузить модуль Live ID

Одним из предварительных условий использования PowerShell для управления Skype для бизнеса Online является установка помощника по входу в Microsoft Online Services. Если помощник по входу не установлен, вы получите следующее сообщение об ошибке при попытке установить удаленный сеанс в Skype для бизнеса Online:

Не удалось войти в систему для пользователя

При попытке удаленного подключения к Skype для бизнеса Online необходимо указать имя пользователя и пароль действующей учетной записи пользователя Skype для бизнеса Online.Если вы этого не сделаете, произойдет сбой входа в систему и появится сообщение об ошибке, подобное этому:

  • Ошибка : Get-CsWebTicket: не удалось войти в систему для пользователя [email protected] Создайте новый объект PSCredential, убедившись, что вы использовали правильное имя пользователя и пароль.

  • Разрешение : Если вы считаете, что используете действующую учетную запись пользователя и у вас есть правильный пароль, попробуйте войти в систему еще раз. Если это не удается, используйте те же учетные данные и попробуйте войти в систему по адресу https: // login.microsoftonline.com/. Если вам не удается войти в систему, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

У пользователя нет разрешения на управление этим арендатором

Невозможно установить удаленное подключение PowerShell к Skype для бизнеса Online, если вы не являетесь членом группы администраторов клиента. В противном случае попытка подключения не удастся, и вы получите следующее сообщение об ошибке:

  • Ошибка : New-PSSession: [admin.vdomain.ru] Обработка данных с удаленного сервера admin.vdomain.com завершилась ошибкой со следующим сообщением об ошибке: Пользователь [email protected] не имеет разрешения на управление этим клиентом. Разрешения можно предоставить, назначив пользователю соответствующую роль RBAC. Для получения дополнительной информации см. Удаленное устранение неполадок.

  • Разрешение : Если вы считаете, что являетесь или должны быть членом группы администраторов клиентов, вам необходимо обратиться в службу поддержки Microsoft.

Возможность подключения к клиенту отключена в Skype для бизнеса Online

Чтобы использовать PowerShell для управления Skype для бизнеса Online, для свойства EnableRemotePowerShellAccess политики PowerShell вашего клиента необходимо установить значение True . В противном случае соединение не будет установлено, и вы получите следующее сообщение об ошибке:

  • Ошибка : New-PSSession: [admin.vdomain.com] Обработка данных от администратора удаленного сервера.vdomain.com завершился ошибкой со следующим сообщением об ошибке: Возможность подключения к этому клиенту с помощью удаленного сеанса PowerShell была отключена. Обратитесь в службу поддержки Lync, чтобы ознакомиться с политикой Tenant Powershell для этого клиента. Для получения дополнительной информации см. Удаленное устранение неполадок.

  • Разрешение : если вы видите это сообщение об ошибке, вам необходимо обратиться в службу поддержки Microsoft и включить удаленный доступ к PowerShell.

Превышено максимальное количество одновременных оболочек для этого пользователя в Skype для бизнеса Online

Каждому администратору разрешено не более трех одновременных удаленных подключений к Skype для бизнеса Online.Если у вас есть три удаленных подключения PowerShell, любая попытка установить четвертое одновременное подключение завершится ошибкой со следующим сообщением об ошибке:

  • Ошибка : New-PSSession: [admin.vdomain.com] Не удалось подключиться к удаленному серверу admin.vdomain.com со следующим сообщением об ошибке: Служба WS-Management не может обработать запрос. Превышено максимальное количество одновременных оболочек для этого пользователя. Закройте существующие оболочки или увеличьте квоту для этого пользователя.Для получения дополнительных сведений см. [Удаленное устранение неполадок] (https://docs.microsoft.com/powershell/module/microsoft.powershell.core/about/about_remote_troubleshooting?view=powershell-5.1

  • Разрешение : единственный способ решить эту проблему - закрыть одно или несколько предыдущих подключений. По завершении сеанса Skype для бизнеса Online рекомендуется использовать командлет Remove-PSSession , чтобы завершить сеанс. Это поможет вам предотвратить эту проблему.

Превышено максимальное количество одновременных оболочек для этого клиента в Skype для бизнеса Online

Хотя каждому администратору разрешено иметь до трех одновременных подключений к клиенту Skype для бизнеса Online, ни одному клиенту не разрешается иметь более двадцати одновременных подключений. Например, у шести администраторов может быть по три открытых сеанса. Если седьмой администратор пытается открыть более двух подключений (в результате получается 21 одновременное подключение), эта попытка завершится ошибкой со следующим сообщением об ошибке:

  • Ошибка : New-PSSession: [admin.vdomain.com] Не удалось подключиться к удаленному серверу admin.vdomain.com со следующим сообщением об ошибке: Служба WS-Management не может обработать запрос. Превышено максимальное количество одновременных оболочек для этого клиента. Закройте существующие оболочки или увеличьте квоту для этого клиента. Для получения дополнительных сведений см. [Удаленное устранение неполадок] (https://docs.microsoft.com/powershell/module/microsoft.powershell.core/about/about_remote_troubleshooting?view=powershell-5.1

  • Разрешение : единственный способ решить эту проблему - закрыть одно или несколько предыдущих подключений.По завершении сеанса Skype для бизнеса Online рекомендуется использовать командлет Remove-PSSession , чтобы завершить этот сеанс. Это поможет вам предотвратить эту проблему.

Настройте свой компьютер для управления Skype для бизнеса в Интернете с помощью Windows PowerShell

.

% PDF-1.4 % 2068 0 объект > endobj xref 2068 33 0000000016 00000 н. 0000002294 00000 н. 0000002477 00000 н. 0000002514 00000 н. 0000003019 00000 н. 0000003191 00000 п. 0000003389 00000 н. 0000003504 00000 н. 0000003629 00000 н. 0000004365 00000 н. 0000005070 00000 н. 0000005771 00000 п. 0000006511 00000 н. 0000007184 00000 н. 0000007791 00000 н. 0000008400 00000 н. 0000009006 00000 н. 0000009266 00000 н. 0000009897 00000 н. 0000010163 00000 п. 0000010779 00000 п. 0000011413 00000 п. 0000012054 00000 п. 0000024779 00000 п. 0000035179 00000 п. 0000049471 00000 п. 0000049722 00000 п. 0000049801 00000 п. 0000050099 00000 н. 0000050278 00000 н. 0000050716 00000 п. 0000002076 00000 н. 0000000979 00000 п. трейлер ] / Назад 296137 / XRefStm 2076 >> startxref 0 %% EOF 2100 0 объект > поток h ޔ T [LSg M̖Ll-jT "bxE {X / B9j!

.

Устранение неполадок при входе в Skype

Устранение неполадок при входе в Skype | Поддержка Skype Назад к результатам поиска

Если у вас возникли проблемы со входом, сначала убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype, ваша система соответствует минимальным требованиям для работы Skype и что у вас есть последние обновления программного обеспечения и драйверы оборудования. для вашего компьютера. Обычно это решает большинство проблем со входом в систему.

Что может вызвать это?


Я знаю свое имя и пароль для входа, но не могу войти - у вас может быть несколько учетных записей (и даже не знать об этом).
Выполните следующие действия, чтобы войти в правильную учетную запись Skype:
  1. У вас более одной учетной записи Skype?
    • Используете ли вы адрес электронной почты для входа в другие продукты или службы Microsoft, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.com? Если вы недавно вошли в одну из этих служб, возможно, вы вошли в Skype с другой учетной записью Microsoft.
    • Используете ли вы Skype более чем на одном устройстве, например на настольном компьютере или телефоне? Возможно, вы можете войти в разные учетные записи на каждом устройстве.
  2. Попробуйте получить доступ к своей учетной записи Skype с другого устройства, на котором вы, возможно, уже вошли в систему, например с настольного компьютера, мобильного устройства или Xbox.
    Если вы можете получить доступ к правильной учетной записи Skype с другого устройства, вы можете определить имя пользователя учетной записи, с которой вы вошли в систему, выполнив действия, описанные в этой статье, чтобы найти свое имя в Skype.
  3. Выйдите из Skype, а затем войдите снова.
    Убедитесь, что вы входите в систему, используя правильную учетную запись, указав свой адрес электронной почты, номер телефона или данные учетной записи Skype.

Все еще нужна помощь?
Если вы попробовали все вышеперечисленное, но по-прежнему не можете войти в Skype, зайдите в сообщество Skype, где собрано огромное количество информации и около трех миллионов человек ждут помощи.

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем это улучшить?

Важно: Не указывайте личную или идентифицирующую информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.

Смотрите также