Синий экран при загрузке что делать windows xp

Как избавиться от синего экрана смерти в Windows XP

Варианты действий при критическом сбое системы

Появление окна смерти может быть вызвано многими причинами. Среди них:

• Проблемы с аппаратным обеспечением;
• Проблемы с драйверами устройств;
• Вирусная активность;
• Неправильно установленные пользовательские приложения.

Во всех этих случаях компьютер может вести себя по-разному. Система может вовсе не загружаться, выводя BSoD, может уходить в бесконечную перезагрузку, или выдавать синий экран при попытке запустить определенное приложение. Само окно смерти, несмотря на удручающее название, достаточно информативно. Владения английским языком на базовом уровне вполне хватит для того, чтобы в общих чертах понять, что произошло и какие действия необходимо предпринять, чтобы экран смерти не появлялся вновь. Информация, содержащаяся в окне, дает пользователю следующие сведения:

1. Тип ошибки.
2. Рекомендованные действия по ее устранению.
3. Техническую информацию о коде ошибки.

Интерпретацию кодов ошибок BSoD можно найти в сети, что существенно облегчает решение проблемы.

А теперь рассмотрим подробнее, какие шаги можно предпринять для решения проблемы.

Шаг 1: Выясняем причину

Как уже говорилось выше, причину отказа системы можно узнать из стоп-кода, который имеется на экране смерти. Но часто бывает так, что система уходит в автоматическую перезагрузку и информацию, имеющуюся на BSoD, просто физически невозможно успеть прочитать. Для того чтобы компьютер не перезагружался автоматически, необходимо сделать соответствующие настройки действий при отказе системы. Если загрузить его в обычном порядке после возникновения ошибки невозможно — все действия необходимо производить в безопасном режиме.

1. С помощью ПКМ по значку «Мой компьютер» открыть окно свойств системы.
   
2. На вкладке «Дополнительно» нажать на «Параметры» в разделе, посвященном загрузке и восстановлению системы.
   
3. Установить настройки так, как показано ниже:
   

Таким образом, компьютер не будет уходить в перезагрузку при возникновении критических ошибок системы, что даст возможность считать информацию об ошибке из синего экрана. Кроме того, данная информация будет доступна в журнале событий Windows (за исключением случаев, когда из-за критического сбоя запись на диск невозможна).

Шаг 2: Проверяем «железо»

Проблемы с аппаратным обеспечением являются наиболее частой причиной появления синего экрана смерти. Их источником чаще всего бывают процессор, видеокарта, жесткий диск и блок питания. О возникновении проблем с ними может свидетельствовать появление такой информации в синем окне:

Первое, что необходимо сделать в этом случае — это проверить компьютер на перегрев. Сделать это можно как в соответствующем разделе BIOS, так и с помощью специального программного обеспечения.

Подробнее:
Тестируем процессор на перегрев
Мониторинг температуры видеокарты

Причиной перегрева может быть банальная пыль. Очистив от нее компьютер, можно избавиться от появления BSoD. Но существуют и другие причины сбоев.

1. Дефекты в оперативной памяти. Чтобы выявить их, нужно протестировать ее с помощью специальных программ.

   Подробнее: Программы для проверки оперативной памяти

   В случае обнаружения дефектов модуль памяти лучше заменить.

2. Последствия разгона. Если незадолго до появления BSoD предпринимались попытки увеличить производительность компьютера путем разгона процессора или видеокарты — их причиной вполне может быть неспособность этих компонентов работать с повышенными нагрузками. В этом случае, чтобы избежать более серьезных проблем с «железом», лучше вернуть настройки к исходным параметрам
3. Ошибки на жестком диске. Если такие ошибки возникают на диске, содержащем систему — она не сможет загрузиться, следствием чего станет появление синего экрана смерти. О наличии таких проблем будет свидетельствовать строка «UNMOUNTABLE BOOT VOLUME» в информации, содержащейся в окне. Поэтому необходимо предпринять меры по восстановлению нормальной работы диска. В Windows XP это можно сделать из безопасного режима или консоли восстановления.

   Подробнее: Исправляем ошибку BSOD 0x000000ED в Windows XP

Существуют и другие проблемы с аппаратным обеспечением, могущие вызвать появление синего экрана смерти. Поэтому нужно тщательно проверить все контакты и соединения. Если появление ошибки совпало по времени с подключением новых устройств — убедиться, что они подключены корректно. При необходимости следует также проверить их на наличие дефектов.

Шаг 3: Проверяем драйверы устройств

Проблемы с драйверами устройств также довольно часто бывают причиной появления BSoD. Распространенной причиной сбоя бывает ситуация, когда драйвер пытается записать информацию в ячейку памяти, предназначенную только для чтения. В этом случае на синем экране появляется такое сообщение:

Верным признаком неполадок с драйверами является также сообщение о проблемах с каким-либо файлом, имеющим расширение .sys:

В данном случае сообщается о проблемах с драйвером клавиатуры или мыши.

Решить эту проблему можно следующими способами:

1. Переустановить или обновить драйвер устройства. В отдельных случаях может помочь не обновление драйвера, а откат на более старую версию.

   Подробнее: Установка драйверов стандартными средствами Windows

2. Загрузить Windows в последней удачной конфигурации. Для этого нужно выбрать соответствующий пункт в меню безопасного режима.
   
3. Воспользоваться консолью восстановления, созданной ранее точкой восстановления Виндовс, или переустановить систему с сохранением параметров.

   Подробнее: Способы восстановления Windows XP

Для того чтобы проблема с появлением синего экрана смерти была гарантированно решена, проверку драйверов устройств лучше производить в комплексе с проверкой аппаратного обеспечения.

Шаг 4: Проверяем компьютер на вирусы

Вирусная активность является причиной многих проблем с компьютером. В том числе это касается и появления синего экрана смерти. Способ решения этой проблемы один: очищение компьютера от вредоносного программного обеспечения. Часто достаточно протестировать систему с помощью какой-либо утилиты для борьбы с malware, например, Malwarebytes, чтобы синий экран больше не появлялся.

Читайте также: Борьба с компьютерными вирусами

Проблемой при проверке компьютера на вирусы может стать то, что синий экран не дает антивирусу закончить свою работу. В этом случае нужно попробовать выполнить проверку из безопасного режима. А если выбрать загрузку в безопасном режиме с поддержкой сети, то это позволит обновить антивирусные базы, или скачать специальную утилиту для лечения компьютера.

В отдельных случаях может может выяснится, что причиной появления синего экрана является не вирус, а антивирус. В этой ситуации лучше переустановить его, или выбрать другое программное обеспечение для борьбы с вирусами.

Таковы основные способы избавления от синего экрана смерти. Следует отметить, что последовательность шагов, описанная выше, не является обязательной. Многие сочтут более логичным начинать решение проблемы, например, с проверки на вирусы, и будут правы. В любом случае, необходимо исходить из конкретной ситуации, а лучше всего — эксплуатировать компьютер так, чтобы максимально уменьшить вероятность появления BSoD.

Читайте также: Решение проблемы с постоянной перезагрузкой компьютера

Помогла ли вам эта статья?

Синий экран при загрузке Windows XP, причины и решение проблемы

Синий экран смерти (от англ. – Blue Screen Of Death, BSOD) – довольно распространенное явление операционной системы Windows XP, которое возникает в случае возникновения критического сбоя в работе системы. Вполне вероятно, что вы сталкивались уже с такой ошибкой и не раз. Синий экран смерти причины по которым он может появляться очень разные.

Стоит заметить, что синий экран смерти является защитной реакцией операционной системы на возникшую ошибку в работе кода. И когда вы видите этот самый экран, то на нем предоставлена вся подробная информация об этой ошибке.

Обычно после возникновения этого экрана система перезагружается автоматически, или же ее перезагружает сам пользователь, и компьютер продолжает работать, как и обычно, только с возможной потерей информации. Но что делать, если после возникновения экрана смерти система отказывается включаться, и перед нами снова открывается этот ненавистный экран, который не позволяет запустить систему? В некоторых случаях удается запустить систему через безопасный режим, но мы рассмотрим вариант, когда система наотрез отказывается включаться, а это значит, что ее необходимо будет восстановить с помощью диска Windows XP.

Синий экран при загрузке Windows XP решение проблемы

Для начала нам потребуется установить в BIOS загрузку с диска на первое место (в большинстве случаев это не требуется), а затем и вставить сам диск с операционной системой Windows XP и перезагрузить компьютер. После перезагрузки компьютер отправит файлы Windows в оперативную память и выдаст вам окошко «Установка Windows XP». В нем будет содержаться несколько разделов, но нас интересует именно «Чтобы восстановить Windows XP, нажмите клавишу R».

Нажимаем клавишу «R», и перед нами появится консоль восстановления. Далее мы опишем все пошагово:

1. Служба восстановления спросит нас, в какую копию Windows следует выполнять вход. Нажимаем клавишу «1» и нажимаем «Enter».

2. Если у вас стоит пароль на компьютере, то в новом окне необходимо будет ввести его. Если же пароля не было, то просто нажимаем «Enter».

3. Далее появится приглашение системы (C: \WINDOWS>) и вам необходимо будет ввести «fixboot».

4. Перед вами всплывет новое сообщение: «Конечный раздел: C:. Хотите записать новый загрузочный сектор в раздел C:?». Нажимаем клавишу «y» и нажимаем «Enter». Клавиша «y» означает «yes».

5. Далее всплывёт следующее окошко с информацией, что команда «fixboot» успешно записывает и записала новый сектор.

6. Далее вам необходимо будет ввести «fixmbr» в строке. После чего всплывет предупреждение, о записи новой MBR. Игнорируем его, вводим «y» и нажимаем «Enter».

7. Далее появится сообщение, что новая загрузочная запись была сделана.

8. После этого вводим «exit», покидаем утилиту восстановления и перезагружаемся. Заходим обратно в BIOS и выставляем загрузку с жесткого диска.

Данная процедура может показаться немного сложной, но выполняется она за 5 минут, и в 95% случаев позволяет избавиться от синего экрана смерти.

Синий экран смерти в Windows XP

Практически каждый пользователь Windows XP сталкивался с синим экраном смерти. Еще встречается название BSOD, оно расшифровывается как Blue Screen of Death. Ошибка может возникнуть как при эксплуатации системы, так и во время установки. Сразу же после нее следует перезагрузка или зависание компьютера. Иногда на изображении можно увидеть код сбоя, но такая возможность присутствует не всегда.

Причины

В большинстве случаев причина возникновения BSOD связана с аппаратными проблемами ПК или конфликтом драйверов совместимости. Также к ней может привести перегрев процессора или другого компонента. Иногда все случается из-за неправильных настроек BIOS. Точную причину можно узнать в тексте ошибки, там она записывается в шестнадцатеричной системе исчисления. При необходимости ее можно вбить в поисковик и изучить подробности.

Изначально компьютер настроен таким образом, что синий экран смерти Windows XP пропадает через несколько мгновений после появления.Поэтому узнать описание сбоя довольно трудно. Но данную опцию можно деактивировать из системы.

Для этого откройте директорию «Мой компьютер». Нажмите ПКМ по свободному пространству и выберите графу «Свойства». Переключитесь во вкладку «Дополнительно». Откройте «Параметры», расположенные в разделе «Загрузка и восстановления». Уберите галочку с пункта «Выполнить автоматическую…» и подтвердите изменения.Теперь синий экран смерти будет отображаться, пока пользователь сам не выключит ПК.

Решение проблемы

Но что же делать, чтобы избавиться от Blue Screen of Death? К сожалению, полностью избежать появления такой ошибки невозможно. Всегда присутствует небольшой шанс ее возникновения.

Пользователю остается только его минимизировать. Для этого нужно правильно эксплуатировать компьютер: не выключать его путем отсоединения от сети, использовать только оригинальные комплектующие для замены, не устанавливать непроверенные программы и драйвера, проводить регулярную внутреннюю чистку и замену термопасты. Последние два действия не рекомендуется выполнять владельцам ноутбуков, которые не занимались этим раньше.

Такой режим использования ПК сведет появление каких-либо проблем к минимуму. А теперь рассмотрим отдельные проблемы, связанные с синим экраном смерти, а также способы их решения, когда выключение и включение не помогают.

Проблема 1: Невозможна установка Виндовс ХП

Может возникнуть синий экран при установке Windows XP. Ошибка будет критической, после чего процедура инсталляции прервется. В таком случае ее следует запустить заново, а потом выполнить полное форматирование жесткого диска в файловой системе по умолчанию.

Если это не поможет, то проблема, скорее всего, заключается в повреждении образа ОС на загрузочном диске или флешке. Необходимо загрузить рабочую сборку и правильно ее записать. С подробностями процедуры инсталляции вы можете ознакомиться в следующем материале: «Как установить Windows XP».

Проблема 2: Компьютер не входит в систему, выдавая ошибку

В данном случае, скорее всего, проблема со сбитыми настройками BIOS. Стоит попробовать восстановить их на исходные. Для этого зайдите в меню параметров (F2 или Delete при перезагрузке ПК), перейдите в раздел Exit и активируйте пункт Load Setup Defaults. Затем выйдите с сохранением настроек.Система должна нормально загрузиться.

Проблема 3: Регулярно перезагружается компьютер с ошибкой BSOD

Чаще всего, случаи появления BSOD единичные. Для их исправления даже не требуется никаких действий, после перезагрузки все работает стабильно. Но иногда синий экран смерти на Windows XP появляется регулярно.

О чем это может говорить? Компьютер не в состоянии самостоятельно устранить неполадку. Это значит, что, скорее всего, причина в повреждении системных файлов, либо это проблема аппаратного характера. В первом случае исправить ее получится путем переустановки Виндовс XP.

Со второй ситуацией все сложнее, поскольку неподготовленный пользователь не сможет диагностировать неполадку. Можно попробовать почистить компьютер и ноутбук от пыли и грязи. Если это не поможет, то стоит обратиться в сервисный центр.

@top-advice.ru

При установке Windows XP вылезает синий экран

Синий экран смерти – обобщенное понятие, которое характеризуется тем, что при установке или эксплуатации ОС Windows резко появляется экран синего цвета с различными надписями, в результате чего выполнение дальнейших действий с операционной системой становится невозможным. Ниже речь пойдет о том, как быть в ситуации, когда во время установки Windows XP на компьютере появляется синий экран.

Неполадка, когда при установке Windows XP вылезает синий экран, не дает никакой конкретики, а значит, теоретически, вызвать проблему могут самые разнообразные факторы. Ниже мы рассмотрим, как самостоятельно можно определить причину неполадки, а также какие основные причины могут ее спровоцировать.

Небольшой совет

Не зная кода ошибки, достаточно сложно предположить причину синего экрана. Поэтому внимательно изучите данные, приведенные на синем экране, в частности, вас должен заинтересовать код ошибки.

Найдя код ошибки, используйте любой поисковик в браузере, чтобы уточнить причину неполадки, а значит, приблизительно понять, в какую сторону смотреть. Нижеприведенные рекомендации пойдут в тех случаях, когда вы затрудняетесь понять, что стало причиной неполадки.

Причина 1: несовместимость драйверов с Windows XP

Прежде всего, если вы являетесь пользователем более или менее нового компьютера или ноутбука, то вы можете столкнуться с тем, что в вашем случае могла возникнуть несовместимость в драйверах для вашего жесткого диска с операционной системой Windows XP, которая, к слову, сильно устарела, и совсем перестала поддерживаться Microsoft.

В том случае, если ваш жесткий диск имеет современный разъем SATA, то проблему можно попробовать устранить, переключившись в BIOS на режим IDE, что позволит обеспечить совместимость между жестким диском и Windows XP.

Для этого отправьте компьютер в перезагрузку (или просто включите) и на самом раннем этапе включения начните нажимать клавишу, отвечающую за вход в BIOS. Как правило, в большинстве случаев в роли горячей клавиши может выступать F1, F2 или Del.

Войдя в BIOS, вам потребуется найти режим, отвечающий за смену режима SATA. В разных версиях BIOS он может располагаться и называться по-разному, в нашем же случае необходимая нам настройка нашлась в разделе «Integrated Peripherals».

В ней мы обнаружили опцию «OnChip SATA Type», щелкнув по которой, нам и предлагается выбрать требуемый параметр (нас интересует IDE). Сохраняем настойки, выходим из BIOS и снова пробуем установить Windows XP.

Причина 2: устаревшая сборка Windows XP

Старые сборки Windows XP не включают в себя обновленные версии драйверов, которые могут поддерживать устройства, вышедшие много позже данной версии операционной системы. В этом случае вам потребуется попробовать поискать в интернете другую сборку Windows XP, которая включает в себя обновленные версии драйверов.

Судя по многочисленным рекомендациям пользователей в интернете, одними из наиболее оптимальных вариантов сборок различных версий Windows являются версии авторства ZVER.

Причина 3: наличие неисправностей в дисковом устройстве

Предполагая данную проблему, она является куда более серьезной, поскольку подразумевает неполадку именно в самом жестком диске.

Проверить это несложно – попробуйте установить на компьютер более современную версию Windows, например, 7 или 10. Если и новые версии Windows никак не хотят вставать, проблема может действительно крыться в неисправности дисковых устройств.

Для начала вам потребуется заглянуть под корпус системного блока (ноутбука) и проверить подключение шлейфов ваших жестких дисков. Если все подключено нормально, следует проверить жесткий на битые сектора и, при необходимости, выполнить лечение. Для этого существует разнообразный выбор программ, которые могут работать как из-под Windows, так и в собственной среде, например, стоит выделить программу HDD Regenerator.

Если по результатам проверки жесткого диска было выявлено большое количество бэд-секторов, есть вероятность, что ваш жесткий диск вышел из строя. Проверить это можно, подключив к компьютеру другой жесткий диск и попробовав уже на него выполнить установку операционной системы.

Причина 4: неполадки в оперативной памяти

Нередко синий экран смерти при установке операционной системы сигнализирует о проблемах в работе оперативной памяти. Убедиться в этой причине неполадки можно, выполнив проверку оперативной памяти на наличие ошибок.

Для этого вам потребуется скачать на рабочий компьютер программу memtest86. На скриншоте ниже видно, какой файл программы вам потребуется загрузить.

Скачать программу memtest86

Сделайте загрузочную флешку с программой. Записать ее можно в любой программе для создания загрузочных носителей, например, UltraISO.

Как только запись будет завершена, вам потребуется подключить флешку к проблемному компьютеру и выполнить вход в BIOS, установив флешку (или диск) в качестве основного загрузочного носителя.

Выполнив запуск с загрузочного носителя, на экране отобразится окно утилиты, после чего утилита автоматически, без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны, приступит к сканированию оперативной памяти. Статус выполнения тестирования вы можете видеть около пункта «Test».

В том случае, если по результатам тестирования утилита обнаружит ошибки в работе оперативной памяти, они будут подсвечиваться красным цветом. Если вы подтвердили неполадку, вам потребуется внимательно осмотреть поверхность памяти – если контакты загрязнены, то чистка с помощью обычного ластика может помочь решить проблему. В более серьезных случаях потребуется замена проблемного модуля.

Собственно, это основные причины, которые могут повлиять на невозможность установить Windows XP. Надеемся, данные рекомендации помогли вам выполнить нормальную установку операционной системы.

Синий экран смерти появляется при загрузке Windows

Приветствуем наших постоянных читателей и новых посетителей сайта! Сегодня опубликуем небольшую заметку, которая пригодиться если при загрузке Windows появляется синий экран смерти BSoD. Поскольку причины “синего экрана смерти” весьма разнообразны, то мы решили разделить статью на несколько частей, в которых расскажем, как определить, почему появляется синий экран при загрузке операционной системы Windows, и как его победить.

Не важно, какая у вас операционная система: Windows XP, Windows Vista, Windows 7 или Windows 8. Все синие экраны имеют общую природу и являются своеобразной подсказкой, что происходит с системой. Для начала давайте разберемся, почему появляется синий экран.

Причины возникновения экрана смерти

Почему появляется синий экран? На самом деле, все не так сложно. Разделим причины появления BSoD на две общие проблемы: аппаратную и программную. Аппаратные проблемы компьютера, – неисправности системного блока, его комплектующих. К “слабым” компонентам, из-за которых часто появляется экран смерти, можно отнести оперативную память и жесткий диск. Тем не менее, не стоит исключать и другие устройства. Следующие аппаратные проблемы могут вызывать синий экран:

1. конфликт компонентов системы (например, вы установили дополнительную планку оперативной памяти)
2. выход из строя части компьютера (как писали выше, обычно это ОЗУ или жесткий диск)
3. перегрев компьютера
4. разгон компьютера

С программными причинами возникновения ошибки сложнее. Здесь сбоить могут и системные службы, и некорректно установленные драйверы, и даже вирус, которые весьма редко, но все же могут вызывать сбои.

1. конфликты драйверов или просто неправильные драйверы (которые могут быть попросту несовместимы с ОС)
2. действия определенных вирусов
3. сбой приложений (часто в этом виноваты антивирусы или программы эмуляции приложений)

Синий экран и перезагрузка

Если при включении компьютера синий экран практически сразу пропадает и уходит на перезагрузку, то вылечить это можно через безопасный режим Windows. Загрузив таким образом систему, нужно сделать следующее. Для Windows 7:

“Пуск” → “Панель управления” → “Система и безопасность” → “Система” → “Дополнительные параметры системы” → закладка “Дополнительно” → “Загрузка и восстановление” → “Параметры”. Нужно снять галку “Выполнить автоматическую перезагрузку”.

Вот картинка, если возникли трудности:

Для Windows XP все примерно также:

“Пуск” → “Настройка” → “Панель управления” → “Система” → “Дополнительно” → “Загрузка и восстановление” → “Параметры” → “Отказ системы”. Здесь также нужно убрать галочку “Выполнить автоматическую перезагрузку”.

Синий экран смерти – коды ошибок

Когда у вас появляется окно с синим экраном, на нем всегда есть код ошибки. Ниже, мы приведем некоторые коды ошибок, с их трактовкой. Надеемся это поможет убрать синий экран смерти.

• INACCESSIBLE BOOT DEVICE — как видно из названия, Windows не смогла получить доступ к загрузочному разделу или устройству. Но это не значит, что проблема может быть исключительно аппаратная. Дефектный загрузочный диск, проблема с контроллером, несовместимость компонентов системы, ошибки файловой системы, и даже вирус в загрузочном секторе.
• KMODE EXCEPTION NOT HANDLED — ошибка вероятно связана с аппаратной частью компьютера, например неправильно установленными драйверами или поломкой компонента компьютера. Подобную проблему лучше всего диагностировать по общему принципу, например, как описано в нашей статье “Почему отключается компьютер” с планомерной проверкой всех компонентов.
• NTFS FILE SYSTEM — неисправность или сбой файловой системы Windows 7 или Windows 8. Это может случиться из-за повреждения рабочей поверхности жесткого диска. Из-за вируса, который записался в загрузчик HDD, а также просто из-за повреждения логической структуры файловой системы.
• IRQL NOT LESS OR EQUAL — синий экран может быть вызван ошибкой системной службы Windows, в драйвером или программой.
• PAGE FAULT IN NONPAGED AREA — запрашиваемые данные отсутствуют в памяти (например, система ищет нужные данные в файле подкачки, но не находит их). Обычно связан со сбоем оборудования (дефектная память), нарушением файловой системы, ошибкой системной службы или антивируса.
• сбой появляется из-за дефекта оборудования (оперативной памяти), из-за повреждения файловой системы, а также из-за проблем со службами Windows.
• KERNEL STACK INPAGE ERROR — Windows не может осуществить чтение из файла подкачки на жесткий диск. Причинами такого поведения может быть жесткий диск или ОЗУ, причем они могут быть как физического, так и логического свойства.
• KERNEL DATA INPAGE ERROR — Windows не может прочитать запрашиваемые данные из физической памяти. Причины здесь такие же, как и у предыдущей ошибки: сбойный сектор жесткого диска, проблемы с контроллером HDD, неисправность оперативки.
• UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP — ошибка на уровне ядра системы, – может быть как аппаратной, так и программной.
• STATUS SYSTEM PROCESS TERMINATED — программная ошибка, связанная с драйверами, системными службами или некорректной работой приложения
• STATUS IMAGE CHECKSUM MISMATCH — экран смерти появляется, если файл драйвера или системной библиотеки не найден. Причина может быть в повреждении файловой системы или удалении файла.
• DATA BUS ERROR — данная ошибка может появляться, при сбое в оперативной памяти. А также при сбое микросхем в видеокарте. При данной неисправности, также рекомендуем проверить правильность установки драйверов.

Как исправить синий экран смерти

Согласитесь, что ошибка не полностью раскрывает суть проблемы. Для того, чтобы найти причину и исправить синий экран смерти, потребуется проанализировать ситуацию, и даже возможно загрузить компьютер в безопасном режиме. Но бывают ситуации, когда даже в безопасный режим нельзя зайти. Поэтому, давайте остановимся на относительно универсальных способах устранения синего экрана, то есть подумаем логически.

Первое, что вы могли сделать, чтобы появился синий экран смерти, – просто установили новую программу или оборудование компьютера. Его могли вызвать новые драйверы или какое-либо программное обновление. Если перед перезагрузкой или включением/выключением компьютера, вы проводили какие-либо манипуляции, попробуйте вернуть все обратно. Это можно сделать откатив систему в безопасном режиме Windows или просто вытащив новый установленный компонент из компьютера.

В зависимости от того, какие изменения были внесены, попробуйте выполнить следующее:

1. Запустите компьютер с последней удачной конфигурацией оборудования, чтобы отменить последнее изменение реестра и драйверов.
2. Используйте функцию восстановления системы, чтобы отменить последние изменение системы.
3. Откатите драйвер нового устройства до предыдущей версии (лучше всего делать в безопасном режиме).

Убедитесь, что на системном разделе Windows есть хотя бы минимальное количество свободного места. Синей экран смерти и другие серьезные проблемы, как например потеря данных, может произойти, если на диске не  достаточно свободного места у раздела с операционной системой Windows. Microsoft рекомендует оставлять по крайней мере 100 Мб свободного места. Тем не менее, мы советуем оставлять свободным не менее 15% от общего объема раздела.

Проверьте компьютер на наличие вирусов. Некоторые вирусы могут вызвать синий экран смерти, особенно те, которые заражают главную загрузочную запись (MBR) или загрузочный сектор жесткого диска. Убедитесь, что ваша антивирусная программа, с обновленными базами,  настроена на сканирование MBR и загрузочных секторов.

Обновите Windows до последнего сервис пака (Service Pack). Microsoft регулярно выпускает патчи и пакеты обновлений для своих операционных систем, которые могут содержать исправления причин BSOD.

Попробуйте сделать обновление драйверов для вашего оборудования. Большинство “аппаратных” синих экранов смерти связано с обновленными драйверами, которые могут вызывать ошибку.

Проверьте журналы  просмотра событий на наличие ошибок или предупреждений, которые могли бы являться причиной экрана смерти. Для этого нужно зайти в управление компьютером. Нажмите правой кнопкой по значку “Компьютер” или “Мой компьютер” на рабочем столе (если нет на рабочем, то в меню “Пуск”) и выберите пункт “Управление”:

Попробуйте вернуть в BIOS настройки, сбросив на “по умолчанию”. Разогнанный или неправильно настроенный BIOS может вызвать всевозможные случайные вопросы, в том числе и синий экран.

Убедитесь, что все внутренние кабели, карты и другие компоненты установлены и подключены правильно. Оборудование, нетвердо стоящее в месте, может вызвать синий экран смерти, так что попробуйте переустановить его:

• Переустановите все внутренние данные и силовых кабелей
• Переустановите модули памяти
• Повторно любые карты расширения (звуковую, видео карту)

Выполните диагностические тесты на все оборудование, которое можете проверить. Весьма вероятно, что причиной того или иного синего экрана смерти могут быть следующие компоненты:

• Оперативная память
• Жесткий диск

Если тест провален, то замените память или жесткий диск, как можно скорее. В крайнем случае, бывает полезным обновить прошивку BIOS. В некоторых ситуациях, устаревшая версия БИОС может вызвать синий экран из-за некоторых несовместимостей.

Как посмотреть код ошибки если компьютер быстро перезагружается при BSOD

Правой кнопкой мыши по “Компьютер” > “Свойства” > справа находим “Защита системы” >  “Дополнительно” > группа “Загрузка и восстановление” > “Параметры”.

Здесь нужно снять галочку “Выполнить автоматическую перезагрузку” и включить запись малых дампов памяти (найти группу “Запись отладочной информации” и в списке выбрать “Малый дамп памяти (128 КБ)”).

Для Windows XP порядок несколько иной:

“Мой компьютер” > “Свойства” > вкладка “Дополнительно” > группа “Загрузка и восстановление” > “Параметры”.

В появившемся окошке нужно снять галочку “Выполнить автоматическую перезагрузку” и включить запись малых дампов памяти (найти группу “Запись отладочной информации” и в списке выбрать “Малый дамп памяти (64 КБ)”).

Дампы нужны чтобы посмотреть код ошибки синего экрана в Windows. Файл дампа можно найти в папке C:\Windows\Minidump и открыть программой Blue Screen View, которую можно скачать по этой ссылке http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html. Надеемся, наша публикация помогла и вы нашли причину BSOD. Теперь вы знаете, как исправить синий экран смерти, если он вдруг появится.

50 оттенков экрана смерти BSoD | Программное обеспечение | Блог

Синий экран смерти или BSOD (Blue Screen of Death) видел практически каждый пользователь Windows. Его появление свидетельствует о критическом сбое в железе или программном обеспечении и сопровождается перезагрузкой операционной системы с потерей всех несохраненных данных. Сложно представить, сколько нервных клеток сгубила эта ошибка, особенно во времена Windows 2000 и XP. Сейчас экран смерти возникает не так часто, однако бороться с проблемой нужно незамедлительно. Главное выяснить причину заболевания и назначить верный курс лечения.

Что такое BSoD?

Упрощенно архитектура Windows состоит из двух уровней — пользовательского и режима ядра. На первом работают прикладные программы и службы, а на втором выполняется код ОС и драйверов. BSOD возникает при обнаружении критической ошибки в режиме ядра. Сбоить могут, как драйвера, так и аппаратная часть ПК. В результате система экстренно прекращает свою работу и выводит на дисплей информацию об ошибке — печально известный экран смерти. Все несохраненные данные теряются.

Через некоторое время после появления BSOD компьютер автоматически перезагружается. Зачастую это происходит слишком быстро, и пользователь не успевает запомнить код ошибки. В этом случае достаточно отключить автоматическую загрузку ОС. После перезагрузки система продолжит свою работу, однако, если не устранить причину сбоя, то BSOD будет появляться снова и снова. Сведения об ошибке заносятся в файл дампа памяти с расширением «.dmp» и по умолчанию добавляются в папку по адресу «C:\Windows\Minidump».

Помимо классического синего экрана, иногда встречается зеленый экран смерти. По сути, эта ошибка идентична стандартному BSOD, однако появляется только на тестовых версиях Windows 10 начиная с 2016 года. Подобное разделение позволяет быстро понять, в какой версии (тестовой или релизной) произошел сбой.

Одна из тестовых версий Windows Vista, известная под названием Longhorn, иногда демонстрировала пользователям красный экран смерти. Проблема заключалась в сбое диспетчера загрузки. Помимо этого, красный фон использовался для уведомления об ошибке ACPI в Windows 98.

Следует учитывать, что цвет экрана смерти может смениться на любой другой из-за случайной перезаливки дисплея после сбоя драйвера видеокарты.

Основные причины появления BSoD

Экран смерти возникает из-за ошибок при исполнении кода в режиме ядра. К этому могут привести проблемы в железе (аппаратной части) или программные сбои:

• выход из строя аппаратной части;
• конфликт подключенных устройств/драйверов;
• перегрев видеокарты или процессора;
• разгон комплектующих;
• несовместимость устройства/драйвера с ОС;
• заражение компьютера вирусом;
• неподходящий или некорректно установленный драйвер;
• недостаточное количество свободного места на диске;
• неполадки в модуле оперативной памяти;
• неправильные настройки BIOS;
• обновление Windows;
• ошибки файловой системы.

Чаще всего BSOD появляется из-за некорректной работы драйвера одного из подключенных устройств. Для повышения надежности системы используйте только последние официальные версии драйверов и программ.

Как узнать код ошибки BSoD?

Для того чтобы узнать причину сбоя, потребуется код ошибки. Данные приводятся непосредственно на самом экране смерти в момент его появления, заносятся в журнал Windows и сохраняются в специальном файле.

В первом случае необходимо хорошенько рассмотреть информацию на дисплее. Внешний вид экрана смерти зависит от версии ОС. В случае Windows XP и 7 выводится большой объем данных с названием и параметрами ошибки, а также рекомендациями по ее устранению.

Начиная с Windows 8 пользователь видит только грустный смайл, краткое описание возникшей ошибки и QR-код со ссылкой на решение проблемы от Microsoft.

Если вы не запомнили код ошибки сразу после появления BSOD, то можете найти его с помощью журнала Windows. для этого перейдите по цепочке “Панель управления” — “Администрирование” — “Просмотр событий” — “Система”. Ориентируясь на дату и время сбоя кликните по соответствующей записи в журнале. В описании будет указан код и название ошибки, например, шестнадцатеричному коду 0x00000001 соответствует ошибка APC_INDEX_MISMATCH.

По умолчанию информация об ошибке сохраняется в дампе памяти. Для ее просмотра потребуется специальная утилита, например, бесплатная программа BlueScreenView. В верхней части главного окна выводится перечень дампов памяти, с момента установки ОС. В таблице указывается время формирования отчета, код ошибки, параметры и драйвер, который вероятнее всего привел к появлению BSOD. В нижней части экрана приводится список драйверов, при этом красным отмечаются те, что были активны в момент сбоя.

Ошибка BSoD при загрузке/установке ОС

Синий экран может появляться непосредственно при установке операционной системы. Причиной чаще всего служит:

• неисправный файл образа;
• проблемы с аппаратной частью;
• неправильная настройка BIOS.

Если вы уверены, что железо в порядке, то скорее всего поврежден образ операционной системы. Старайтесь не использовать пиратские сборки с нестандартными настройками и предустановленными программами.

В некоторых случаях ОС постоянно уходит в перезагрузку без появления графического интерфейса. Вероятнее всего причина в повреждении или некорректном форматировании жесткого диска, а также неверных параметрах BIOS. Сбросить BIOS до настроек по умолчанию можно одним из двух способов:

• BIOS Setup. Для запуска утилиты нажмите клавишу Delete во время первоначального тестирования компьютера и перейдите в настройки. Активируйте опцию “Load Optimal Defaults” — название может отличаться в различных версиях BIOS.
• Замыкание контактов на плате. Отключите питание компьютера и откройте крышку корпуса. На материнской плате найдите перемычку с пометкой CMOS или BIOS RESET (подпись зависит от модели платы). Если контактов два, то однократно замкните их. В случае 3-х контактной перемычки потребуется переставить внешний колпачок с контактов 1–2 на позиции 2–3. Оставьте плату в таком состоянии на 15–20 секунд и верните колпачок в исходное положение.

Для загрузки ОС можно воспользоваться безопасным режимом. В этом случае система использует только самые необходимые драйвера. Если проблема не в них, то появится возможность исправить ошибку.

Устранение BSoD

Если вы знаете код ошибки, то можете найти инструкцию по ее устранению в интернете, например, на этом сайте. Начиная с Windows 8 на экране смерти выводится QR-код со ссылкой на способ устранения неполадки от Microsoft.

Для восстановления стабильного режима работы ПК можно воспользоваться универсальными способами. Если применить весь комплекс мер, то это с большой вероятностью исправит ошибку, ускорит быстродействие системы и продлит срок службы комплектующих:

• Почистите компьютер от пыли. Все механизмы обслуживаемых вентиляторов желательно смазать специальным маслом.
• Узнайте температуру процессора/видеокарты в обычном и нагруженном режимах. Если комплектующие перегреваются добавьте в корпус дополнительные вентиляторы или реорганизуйте систему охлаждения.
• Проверьте, есть ли на диске свободное место. Если его недостаточно удалите ненужные файлы и деинсталлируйте неиспользуемое ПО.
• Просканируйте ОС надежной антивирусной программой. При обнаружении опасных объектов удалите их. В некоторых случаях причиной сбоя может стать сам антивирус.
• Если ошибка появилась не так давно, то воспользуйтесь мастером восстановления системы и загрузите последнюю стабильную версию.
• Установите последний официальный пакет обновлений системы (Service Pack). Рекомендуется включить автоматическое обновление Windows.
• Если ошибка появилась после установки определенной программы, то переустановите ее, скачав с официального сайта.
• Если сбой возникает после подключения определенного устройства, то проверьте его на совместимость с вашей версией ОС. Скачайте новую версию драйвера с сайта производителя. Если драйвер свежий, то откатите его до предыдущей версии.
• Сбросьте BIOS до настроек по умолчанию одним из описанных выше способов.
• Проверьте ОЗУ на ошибки в специализированном приложении, например, memtest86+. Если обнаружится поврежденная линейка памяти, планку придется заменить.
• Проверьте жесткий диск встроенными средствами диагностики или сторонними программами. Восстановите битые сектора.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то переустановите операционную систему с помощью лицензионного образа.

Как исправить синий экран при установке Windows XP

Причина

У меня нет современного компьютера, и я никогда не сталкивался с ошибкой синего экрана при загрузке установщика Windows XP.

Когда я использовал VirtualBox для создания новой виртуальной машины с версией Windows 7, а затем прикрепил ISO-файл Windows XP для установки, я получил эту ошибку.Конечно, если я создам новую виртуальную машину с версией Windows XP, она будет работать. Так в чем разница? Я заметил, что VirtualBox использует контроллер для Windows 7 как SATA и Windows XP как IDE. Хорошо, теперь я заменю Контроллер для Windows 7 на IDE, попробую еще раз, и он заработает. Windows XP не будет работать, если я настрою контроллер на SCSI.

Судя по шагам тестирования и информации, которую я нашел, причина этой ошибки кроется в типе контроллера.

Как исправить

Windows XP не поддерживает драйверы, поэтому компьютеры могут взаимодействовать с устройствами, подключенными к контроллеру SATA и SCSI (не уверен в SCSI).Самый простой способ - изменить тип контроллера в BIOS на Compatibility или IDE . Я не уверен в настройках BIOS, но AIO Boot поддерживает установку драйверов Mass Storage при установке Windows XP. Это означает, что установщик Windows XP сможет взаимодействовать с USB и жестким диском через порт SATA / RAID / SCSI . Если вы подключаете USB 3.0, вставьте его в порт 2.0.

AIO Boot использует метод установки Windows XP из WinSetupFromUSB .А инструмент DPMS извлечен из Easy2Boot . DPMS содержит и поддерживает автоматическую установку драйверов Mass Storage перед установкой Windows. Подробнее о DPMS вы можете прочитать на сайте автора.

Использование DPMS:

1. Загрузите DPMS.ISO и скопируйте файл в / AIO / Tools / DPMS . Затем дефрагментируйте файл, чтобы убедиться, что он может использоваться Grub4dos.
2. В главном меню Grub2 нажмите r для доступа к меню Windows XP / 2003 Setup .
3. Вы увидите меню для включения опции « Автоопределение и использование F6 SATA / RAID / SCSI Driver » или используйте плюс Firadisk . Если вы отключите эту опцию, драйверы не будут установлены. Если ваш ISO-файл интегрирован с драйвером Mass Storage, вам следует отключить эту опцию. Этот вариант будет запомнен для использования в будущем.
   

После включения этой опции вы можете загрузиться в установку Windows XP. Теперь ошибка синего экрана исчезла при использовании портов SATA.

Если ошибка синего экрана по-прежнему возникает, возможно, ваша система слишком новая, а драйвер не обновлен для ее поддержки. Свяжитесь со мной, тогда я обновлю драйвер или свяжусь с автором Easy2Boot.

синий экран Windows (BSOD): как исправить синий экран смерти!

В новом окне вы можете вводить команды. Сначала введите «sfc /?» и нажмите ввод. Затем вам будет предложено несколько вариантов для проверки системных файлов . Для начала рекомендуется запустить «sfc / scannow» для полного процесса сканирования, который может длиться до 30 минут. В идеале это исправит все неисправные системные файлы и решит проблему с синим экраном. С помощью «sfc / scanfile = FILEPATH» вы можете проверить и восстановить только один конкретный файл.Это хорошая идея, если ваше сообщение об ошибке на синем экране указывает на наличие поврежденного системного файла. В этом случае ремонт практически не займет времени. Конечно, это работает, только если доступен точный путь к файлу.

Запустить Windows в последней работающей конфигурации

Windows может запомнить, когда последний раз запускалась без ошибок, и при необходимости повторно активировать эту версию. Для этого выключите компьютер и нажмите F8 при его перезагрузке. Среди вариантов найдите «Последняя удачная конфигурация».Теперь запустите Windows с этой версией. Если ошибка синего экрана исчезла, скорее всего, проблема была в обновлении системы или драйвера.

Восстановление системы

Если ничего не помогает, в конечном итоге может потребоваться переустановка операционной системы . Удерживайте нажатой клавишу F8 во время загрузки компьютера и выберите «Восстановить компьютер». Здесь вы найдете возможность восстановить вашу систему.

Если у вас есть установочный диск Windows, вы можете загрузить его при включении и перезагрузить систему.

Расширенное устранение неполадок для Stop-ошибки или ошибки синего экрана - Windows Client Management

• 08.10.2020
• Читать 19 минут

В этой статье

Примечание

Если вы не являетесь агентом поддержки или ИТ-специалистом, дополнительную полезную информацию о сообщениях об ошибке Stop («синий экран») можно найти в разделе «Устранение неполадок, связанных с ошибками синего экрана».

Что вызывает Stop-ошибки?

Stop-ошибка отображается в виде синего экрана, который содержит имя неисправного драйвера, например, любой из следующих драйверов в качестве примера:

• atikmpag.sys
• igdkmd64.sys
• nvlddmkm.sys

Нет простого объяснения причины ошибок Stop (также известных как ошибки синего экрана или ошибки проверки ошибок). Может быть задействовано множество различных факторов. Однако различные исследования показывают, что Stop-ошибки обычно не вызваны компонентами Microsoft Windows.Вместо этого эти ошибки обычно связаны с неисправными драйверами оборудования или драйверами, установленными сторонним программным обеспечением. Сюда входят видеокарты, беспроводные сетевые карты, программы безопасности и так далее.

Наш анализ первопричин сбоев показывает следующее:

• 70 процентов вызваны кодом стороннего драйвера
• 10 процентов вызваны проблемами оборудования
• 5 процентов вызваны кодом Microsoft
• 15 процентов имеют неизвестные причины (поскольку память слишком повреждена для анализа)

Общие шаги по устранению неполадок

Чтобы устранить сообщения об ошибках Stop, выполните следующие общие действия:

1. Просмотрите код ошибки Stop, который вы найдете в журналах событий.Найдите в Интернете конкретные коды Stop-ошибок, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы, способы их решения или обходные пути.

2. В качестве наилучшей практики мы рекомендуем сделать следующее:

   а. Убедитесь, что вы устанавливаете последние обновления Windows, накопительные обновления и накопительные обновления. Чтобы проверить статус обновления, обратитесь к соответствующей истории обновлений для вашей системы:

3. Запустите диагностический пакет Windows сборщика дампа памяти машины.Этот диагностический инструмент используется для сбора файлов дампа памяти машины и поиска известных решений.

4. Запустите Microsoft Safety Scanner или любую другую программу обнаружения вирусов, которая включает проверку главной загрузочной записи на наличие заражений.

5. Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Точные требования варьируются, но мы рекомендуем 10–15 процентов свободного дискового пространства.

6. Обратитесь к поставщику соответствующего оборудования или программного обеспечения для обновления драйверов и приложений в следующих случаях:

   • Сообщение об ошибке указывает на то, что конкретный драйвер вызывает проблему.

   • Вы видите указание на то, что служба запускается или останавливается до того, как произошел сбой. В этой ситуации определите, согласовано ли поведение службы во всех случаях сбоя.

   • Вы внесли изменения в программное или аппаратное обеспечение.

Сборник дампа памяти

Чтобы настроить систему для файлов дампа памяти, выполните следующие действия:

1. Загрузите инструмент DumpConfigurator.
2. Распакуйте файл .zip и перейдите в папку Source Code .
3. Запустите инструмент DumpConfigurator.hta и выберите Повысить уровень этого HTA .
4. Выберите Auto Config Kernel .
5. Перезагрузите компьютер, чтобы настройки вступили в силу.
6. Остановите и отключите службы автоматического перезапуска системы (ASR), чтобы предотвратить запись файлов дампа.
7. Если сервер виртуализирован, отключите автоматическую перезагрузку после создания файла дампа памяти.Это позволяет вам сделать снимок текущего состояния сервера, а также в случае повторения проблемы.

Файл дампа памяти сохраняется в следующих местах:

Вы можете использовать средство Microsoft DumpChk (средство проверки файлов аварийного дампа), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены или недействительны. Дополнительную информацию смотрите в следующем видео:

Подробнее о том, как использовать Dumpchk.exe, чтобы проверить файлы дампа:

Настройки файла подкачки

Анализ дампа памяти

Найти основную причину сбоя может быть непросто. Проблемы с оборудованием особенно трудно диагностировать, поскольку они могут вызывать неустойчивое и непредсказуемое поведение, которое может проявляться в различных симптомах.

При возникновении ошибки Stop сначала необходимо изолировать проблемные компоненты, а затем попытаться заставить их снова вызвать ошибку Stop. Если вы можете воспроизвести проблему, вы обычно можете определить причину.

Вы можете использовать такие инструменты, как Windows Software Development KIT (SDK) и Symbols, для диагностики журналов дампа. В следующем разделе обсуждается, как использовать этот инструмент.

Расширенные действия по устранению неполадок

Примечание

Расширенное устранение неисправностей аварийных дампов может быть очень сложной задачей, если у вас нет опыта программирования и внутренних механизмов Windows. Мы попытались дать здесь краткое представление о некоторых используемых методах, включая некоторые примеры. Однако, чтобы действительно эффективно устранять неполадки аварийного дампа, вам следует потратить время на ознакомление с передовыми методами отладки.Видеообзор см. В разделе Расширенная отладка и отладка в Windows сбои и зависания в режиме ядра. Также см. Дополнительные ссылки, перечисленные ниже.

Ссылки на расширенную отладку

Расширенная отладка Windows
Инструменты отладки для Windows (WinDbg, KD, CDB, NTSD)

Этапы отладки

1. Убедитесь, что компьютер настроен на создание файла полного дампа памяти при сбое. См. Шаги здесь для получения дополнительной информации.
2. Найдите память.dmp в каталоге Windows на компьютере, на котором происходит сбой, и скопируйте этот файл на другой компьютер.
3. На другом компьютере загрузите Windows 10 SDK.
4. Запустите установку и выберите Debugging Tools for Windows . Устанавливается инструмент WinDbg.
5. Откройте инструмент WinDbg и задайте путь к символу, щелкнув Файл , а затем щелкнув Путь к файлу символа .
   а. Если компьютер подключен к Интернету, введите общедоступный сервер символов Microsoft (https: // msdl.microsoft.com/download/symbols) и нажмите ОК . Это рекомендуемый метод.
   г. Если компьютер не подключен к Интернету, необходимо указать путь к локальному символу.
6. Щелкните Open Crash Dump , а затем откройте файл memory.dmp, который вы скопировали. См. Пример ниже.
7. В разделе Bugcheck Analysis должна быть ссылка ! Analysis -v . Щелкните эту ссылку. В командной строке внизу страницы будет введена команда! Анализировать -v.
8. Появится подробный анализ ошибок. См. Пример ниже.
9. Прокрутите вниз до раздела, где написано STACK_TEXT . Там будут строки чисел, каждая строка которых сопровождается двоеточием и некоторым текстом. Этот текст должен сообщить вам, какая DLL вызывает сбой и, если применимо, какая служба вызывает сбой библиотеки DLL.
10. Подробнее о том, как интерпретировать вывод STACK_TEXT, см. В разделе Использование расширения! Analysis.

Существует множество возможных причин проверки ошибок, и каждый случай уникален.В приведенном выше примере важными строками, которые можно определить по STACK_TEXT, являются 20, 21 и 22:

(данные HEX здесь удалены, а строки пронумерованы для ясности)

  1: NT! KeBugCheckEx 2: nt! PspCatchCriticalBreak + 0xff 3: nt! PspTerminateAllThreads + 0x1134cf 4: nt! PspTerminateProcess + 0xe0 5: nt! NtTerminateProcess + 0xa9 6: nt! KiSystemServiceCopyEnd + 0x13 7. nt! KiServiceLinkage 8: nt! KiDispatchException + 0x1107fe 9: nt! KiFastFailDispatch + 0xe4 10: nt! KiRaiseSecurityCheckFailure + 0x3d3 11: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection $ filter $ 0 + 0x44 12: ntdll! _C_specific_handler + 0x96 13: ntdll! RtlpExecuteHandlerForException + 0xd 14: ntdll! RtlDispatchException + 0x358 15: ntdll! KiUserExceptionDispatch + 0x2e 16: ntdll! RtlpHpVsContextFree + 0x11e 17: ntdll! RtlpHpFreeHeap + 0x48c 18: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection + 0xda 19: ntdll! RtlFreeHeap + 0x24a 20: FWPolicyIOMgr! FwBinariesFree + 0xa7c2 21: mpssvc! FwMoneisDiagEdpPolicyUpdate + 0x1584f 22: mpssvc! FwEdpMonUpdate + 0x6c 23: ntdll! RtlpWnfWalkUserSubscriptionList + 0x29b 24: ntdll! RtlpWnfProcessCurrentDescriptor + 0x105 25: ntdll! RtlpWnfNotificationThread + 0x80 26: ntdll! TppExecuteWaitCallback + 0xe1 27: ntdll! TppWorkerThread + 0x8d0 28: KERNEL32! BaseThreadInitThunk + 0x14 29: ntdll! RtlUserThreadStart + 0x21  

Проблема здесь в mpssvc , который является компонентом брандмауэра Windows.Проблема была устранена путем временного отключения брандмауэра и последующего сброса политик брандмауэра.

Дополнительные примеры приведены в разделе «Примеры отладки» внизу этой статьи.

Видеоресурсы

Следующие видеоролики иллюстрируют различные методы устранения неполадок при анализе файлов дампа.

Расширенное устранение неполадок с помощью Driver Verifier

По нашим оценкам, около 75% всех Stop-ошибок вызваны неисправными драйверами.Средство проверки драйверов предоставляет несколько методов для устранения неполадок. К ним относятся запуск драйверов в изолированном пуле памяти (без совместного использования памяти с другими компонентами), создание экстремальной нагрузки на память и проверка параметров. Если инструмент обнаруживает ошибки при выполнении кода драйвера, он заранее создает исключение, позволяющее продолжить изучение этой части кода.

Предупреждение

Driver Verifier потребляет много ресурсов ЦП и может значительно замедлить работу компьютера.Вы также можете столкнуться с дополнительными сбоями. Verifier отключает неисправные драйверы после возникновения Stop-ошибки и продолжает делать это до тех пор, пока вы не сможете успешно перезапустить систему и получить доступ к рабочему столу. Вы также можете ожидать создания нескольких файлов дампа.

Не пытайтесь проверить все драйверы одновременно. Это может снизить производительность и сделать систему непригодной для использования. Это также ограничивает эффективность средства.

Используйте следующие рекомендации при использовании Driver Verifier:

• Проверьте все «подозрительные» драйверы (драйверы, которые были недавно обновлены или заведомо проблемные).
• Если вы продолжаете испытывать не поддающиеся анализу сбои, попробуйте включить проверку для всех сторонних и неподписанных драйверов.
• Включить одновременную проверку для групп из 10–20 драйверов.
• Кроме того, если компьютер не может загрузиться на рабочий стол из-за средства проверки драйверов, вы можете отключить этот инструмент, запустив его в безопасном режиме. Это связано с тем, что инструмент не может работать в безопасном режиме.

Для получения дополнительной информации см. Средство проверки драйверов.

Распространенные ошибки Windows Stop

В этом разделе не содержится список всех кодов ошибок, но, поскольку многие коды ошибок имеют одинаковое возможное разрешение, лучше всего выполнить следующие шаги для устранения ошибки.

В следующей таблице перечислены общие процедуры поиска и устранения распространенных кодов ошибок Stop.

Примеры отладки

Пример 1

Эта проверка ошибок вызвана зависанием драйвера во время обновления, что приводит к проверке ошибок D1 в NDIS.sys (драйвер Microsoft). IMAGE_NAME сообщает о неисправном драйвере, но, поскольку это драйвер Microsoft, его нельзя заменить или удалить. Метод разрешения - отключить сетевое устройство в диспетчере устройств и повторить попытку обновления.

  2: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1) Была предпринята попытка доступа к выгружаемому (или полностью недействительному) адресу на уровень запроса прерывания (IRQL) слишком высок.Обычно это вызвано драйверами, использующими неправильные адреса. Если доступен отладчик ядра, получить трассировку стека. Аргументы: Arg1: 000000000011092a, ссылка на память Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000001, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи Arg4: fffff807aa74f4c4, адрес, который ссылается на память Детали отладки: ------------------ KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 SIMULTANEOUS_TELSVC_INSTANCES: 0 SIMULTANEOUS_TELWP_INSTANCES: 0 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 SYSTEM_MANUFACTURER: Alienware SYSTEM_PRODUCT_NAME: Alienware 15 R2 SYSTEM_SKU: Alienware 15 R2 SYSTEM_VERSION: 1.2.8 BIOS_VENDOR: Alienware BIOS_VERSION: 1.2.8 BIOS_DATE: 29.01.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: Alienware BASEBOARD_PRODUCT: Alienware 15 R2 BASEBOARD_VERSION: A00 DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: 11092a BUGCHECK_P2: 2 BUGCHECK_P3: 1 BUGCHECK_P4: fffff807aa74f4c4 WRITE_ADDRESS: fffff80060602380: невозможно получить MiVisibleState Невозможно получить NonPagedPoolStart Невозможно получить NonPagedPoolEnd Невозможно получить PagedPoolStart Невозможно получить PagedPoolEnd 000000000011092a CURRENT_IRQL: 2 FAULTING_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx CPU_COUNT: 8 CPU_MHZ: a20 CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 5e CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,5e, 3,0 (F, M, S, R) SIG: BA'00000000 (кеш) BA'00000000 (инициализация) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ANALYSIS_SESSION_TIME: 01-17-2019 11: 06: 05.0653 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: ffffa884c0c3f6b0 - (.ловушка 0xffffa884c0c3f6b0) ПРИМЕЧАНИЕ: кадр прерывания не содержит всех регистров. Некоторые значения регистров могут быть обнулены или неверны. rax = fffff807ad018bf0 rbx = 0000000000000000 rcx = 000000000011090a rdx = fffff807ad018c10 rsi = 0000000000000000 rdi = 0000000000000000 rip = fffff807aa74f4c4 rsp = ffffa884c0c3f840 rbp = 000000002408fd00 r8 = ffffb30e0e99ea30 r9 = 0000000001d371c1 r10 = 0000000020000080 r11 = 0000000000000000 r12 = 0000000000000000 r13 = 0000000000000000 r14 = 0000000000000000 r15 = 0000000000000000 iopl = 0 nv up ei ng nz na pe nc NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4: fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx ds: 00000000`0011092a = ???????????????? Сброс объема по умолчанию LAST_CONTROL_TRANSFER: с fffff800603799e9 на fffff8006036e0e0 STACK_TEXT: ffffa884`c0c3f568 fffff800`603799e9: 00000000`0000000a 00000000`0011092a 00000000`00000002 00000000`00000001: nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ procstat.asm @ 134] ffffa884`c0c3f570 fffff800`60377d7d: fffff78a`4000a150 ffffb30e`03fba001 ffff8180`f0b5d180 00000000`000000ff: nt! KiBugCheckDispatch + 0x69 [minkernel amdas \ kep ffffa884`c0c3f6b0 fffff807`aa74f4c4: 00000000`00000002 ffff8180`f0754180 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiPageFault + 0x23d [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ trap] ffffa884`c0c3f840 fffff800`60256b63: ffffb30e`0e18f710 ffff8180`f0754180 ffffa884`c0c3fa18 00000000`00000002: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4 [minio \ ndiport \ sys.c @ 9708] ffffa884`c0c3f870 fffff800`60257bfd: 00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiProcessExpiredTimerList + 0x153 [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 2078] ffffa884`c0c3f960 fffff800`6037123a: 00000000`00000000 ffff8180`f0754180 00000000`00000000 ffff8180`f0760cc0: nt! KiRetireDpcList + 0x43d [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 1512] ffffa884`c0c3fb60 00000000`00000000: ffffa884`c0c40000 ffffa884`c0c39000 00000000`00000000 00000000`00000000: nt! KiIdleLoop + 0x5a [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ idle.asm @ 166] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 2 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 5b59a784f22d4b5cbd5a8452fe39914b8fd7961d THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 5643383f9cae3ca39073f7721b53f0c633bfb948 THREAD_SHA1_HASH_MOD: 20edda059578820e64b723e466deea47f59bd675 FOLLOWUP_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx FAULT_INSTR_CODE: 20518948 FAULTING_SOURCE_LINE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_FILE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_LINE_NUMBER: 9708 FAULTING_SOURCE_CODE: 9704: _In_ _Points_to_data_ PVOID WorkItemContext 9705:) 9706: { 9707: > 9708: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> Routine = Routine; 9709: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> WorkItemContext = WorkItemContext; 9710: 9711: IoQueueWorkItem (((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> IoWorkItem, 9712: ndisDispatchIoWorkItem, 9713: CriticalWorkQueue, SYMBOL_STACK_INDEX: 3 SYMBOL_NAME: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 FOLLOWUP_NAME: ndiscore MODULE_NAME: NDIS IMAGE_NAME: NDIS.SYS DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0 IMAGE_VERSION: 10.0.16299.99 DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_Active; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 4 FAILURE_BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem TARGET_TIME: 2017-12-10T14: 16: 08.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 98 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 784 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x64 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-11-26 03:49:20 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 8377 АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: КМ FAILURE_ID_HASH_STRING: км: av_ndis! Ndisqueueioworkitem FAILURE_ID_HASH: {10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96 Продолжение: ndiscore ---------  

Пример 2

В этом примере драйвер стороннего производителя вызвал ошибку страницы, поэтому у нас нет символов для этого драйвера.Однако если посмотреть на IMAGE_NAME и / или MODULE_NAME , это указывает на то, что причиной проблемы является WwanUsbMP.sys . Возможным решением является отключение устройства и повторная попытка обновления.

  1: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50) Обращение к недопустимой системной памяти.Это не может быть защищено с помощью try-except. Обычно адрес просто плохой или указывает на освобожденную память. Аргументы: Arg1: 8ba10000, ссылка на память. Arg2: 00000000, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи. Arg3: 82154573, если ненулевое значение, адрес инструкции, которая ссылается на плохую память. адрес. Arg4: 00000000, (зарезервировано) Детали отладки: ------------------ *** ВНИМАНИЕ: невозможно проверить отметку времени для WwanUsbMp.sys *** ОШИБКА: загрузка модуля завершена, но символы для WwanUsbMp не могут быть загружены.sys KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 MARKER_MODULE_NAME: IBM_ibmpmdrv SYSTEM_MANUFACTURER: LENOVO SYSTEM_PRODUCT_NAME: 20AWS07H00 SYSTEM_SKU: LENOVO_MT_20AW_BU_Think_FM_ThinkPad T440p СИСТЕМА_ВЕРСИЯ: ThinkPad T440p BIOS_VENDOR: LENOVO BIOS_VERSION: GLET85WW (2.39) BIOS_DATE: 29.09.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: LENOVO BASEBOARD_PRODUCT: 20AWS07H00 BASEBOARD_VERSION: не определено DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: ffffffff8ba10000 BUGCHECK_P2: 0 BUGCHECK_P3: ffffffff82154573 BUGCHECK_P4: 0 READ_ADDRESS: 822821d0: невозможно получить MiVisibleState 8ba10000 FAULTING_IP: nt! memcpy + 33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] MM_INTERNAL_CODE: 0 CPU_COUNT: 4 CPU_MHZ: 95a CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 3c CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,3c, 3,0 (F, M, S, R) SIG: 21'00000000 (кеш) 21'00000000 (инициализация) BLACKBOXBSD: 1 (! Blackboxbsd) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система CURRENT_IRQL: 2 ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ВРЕМЯ СЕССИИ АНАЛИЗА: 17.01.2019 10:54:53.0780 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: 8ba0efa8 - (.trap 0xffffffff8ba0efa8) ErrCode = 00000000 eax = 8ba1759e ebx = a2bfd314 ecx = 00001d67 edx = 00000002 esi = 8ba10000 edi = a2bfe280 eip = 82154573 esp = 8ba0f01c ebp = 8ba0f024 iopl = 0 nv up ei pl nz ac pe nc cs = 0008 ss = 0010 ds = 0023 es = 0023 fs = 0030 gs = 0000 efl = 00010216 nt! memcpy + 0x33: 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] Сброс объема по умолчанию LOCK_ADDRESS: 8226c6e0 - (! Блокирует 8226c6e0) Не удается получить тип _ERESOURCE Ресурс @ nt! PiEngineLock (0x8226c6e0) доступен Всего замков: 1 PNP_TRIAGE_DATA: Адрес блокировки: 0x8226c6e0 Количество потоков: 0 Адрес темы: 0x00000000 Ожидание потока: 0x0 LAST_CONTROL_TRANSFER: с 82076708 на 821507e8 STACK_TEXT: 8ba0ede4 82076708 00000050 8ba10000 00000000 nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ procstat.asm @ 114] 8ba0ee40 8207771e 8ba0efa8 8ba10000 8ba0eea0 nt! MiSystemFault + 0x13c8 [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 4755] 8ba0ef08 821652ac 00000000 8ba10000 00000000 nt! MmAccessFault + 0x83e [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 6868] 8ba0ef08 82154573 00000000 8ba10000 00000000 nt! _KiTrap0E + 0xec [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ trap.asm @ 5153] 8ba0f024 86692866 a2bfd314 8ba0f094 0000850a nt! Memcpy + 0x33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213] 8ba0f040 866961bc 8ba0f19c a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisMSetPowerManagementCapabilities + 0x8a [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7969] 8ba0f060 866e1f66 866e1caf adfb9000 00000000 NDIS! NdisMSetGeneralAttributes + 0x23d [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 8198] 8ba0f078 ac50c15f a2bfd0e8 0000009f 00000001 NDIS! NdisMSetMiniportAttributes + 0x2b7 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7184] ВНИМАНИЕ! Информация о размотке стека недоступна. Следующие кадры могут быть неправильными. 8ba0f270 ac526f96 adfb9000 a2bfd0e8 8269b9b0 WwanUsbMp + 0x1c15f 8ba0f3cc 866e368a a2bfd0e8 00000000 8ba0f4c0 WwanUsbMp + 0x36f96 8ba0f410 867004b0 a2bfd0e8 a2bfd0e8 a2be2a70 NDIS! NdisMInvokeInitialize + 0x60 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 13834] 8ba0f7ac 866dbc8e a2acf730 866b807c 00000000 NDIS! NdisMInitializeAdapter + 0xa23 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 601] 8ba0f7d8 866e687d a2bfd0e8 00000000 00000000 NDIS! NdisInitializeAdapter + 0x4c [minio \ ndis \ sys \ initpnp.c @ 931] 8ba0f800 866e90bb adfb64d8 00000000 a2bfd0e8 NDIS! NdisPnPStartDevice + 0x118 [minio \ ndis \ sys \ configm.c @ 4235] 8ba0f820 866e8a58 adfb64d8 a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisStartDeviceSynchronous + 0xbd [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 3096] 8ba0f838 866e81df adfb64d8 8ba0f85e 8ba0f85f NDIS! NdisPnPIrpStartDevice + 0xb4 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 1067] 8ba0f860 820a7e98 a2bfd030 adfb64d8 8ba0f910 NDIS! NdisPnPDispatch + 0x108 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 2429] 8ba0f878 8231f07e 8ba0f8ec adf5d4c8 872e2eb8 nt! IofCallDriver + 0x48 [minkernel \ ntos \ io \ iomgr \ iosubs.c @ 3149] 8ba0f898 820b8569 820c92b8 872e2eb8 8ba0f910 nt! PnpAsynchronousCall + 0x9e [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3005] 8ba0f8cc 820c9a76 00000000 820c92b8 872e2eb8 nt! PnpSendIrp + 0x67 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.h @ 286] 8ba0f914 8234577b 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDevice + 0x60 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3187] 8ba0f94c 82346cc7 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDeviceNode + 0xc3 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 1712] 8ba0f96c 82343c68 00000000 a2bdb3d8 adf638b0 nt! PipProcessStartPhase1 + 0x4d [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 114] 8ba0fb5c 824db885 8ba0fb80 00000000 00000000 nt! PipProcessDevNodeTree + 0x386 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 6129] 8ba0fb88 8219571b 85852520 8c601040 8226ba90 nt! PiRestartDevice + 0x91 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 4743] 8ba0fbe8 820804af 00000000 00000000 8c601040 nt! PnpDeviceActionWorker + 0xdb4b7 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ action.c @ 674] 8ba0fc38 8211485c 85852520 421de295 00000000 nt! ExpWorkerThread + 0xcf [minkernel \ ntos \ ex \ worker.c @ 4270] 8ba0fc70 82166785 820803e0 85852520 00000000 nt! PspSystemThreadStartup + 0x4a [minkernel \ ntos \ ps \ psexec.c @ 7756] 8ba0fc88 82051e07 85943940 8ba0fcd8 82051bb9 nt! KiThreadStartup + 0x15 [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ threadbg.asm @ 82] 8ba0fc94 82051bb9 8b9cc600 8ba10000 8ba0d000 nt! KiProcessDeferredReadyList + 0x17 [minkernel \ ntos \ ke \ thredsup.c @ 5309] 8ba0fcd8 00000000 00000000 00000000 00000000 nt! KeSetPriorityThread + 0x249 [minkernel \ ntos \ ke \ thredobj.c @ 3881] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 1 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: e029276c66aea80ba36903e89947127118d31128 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 012389f065d31c8eedd6204846a560146a38099b THREAD_SHA1_HASH_MOD: 44dc639eb162a28d47eaeeae4afe6f9eeccced3d FOLLOWUP_IP: WwanUsbMp + 1c15f ac50c15f 8bf0 mov esi, eax FAULT_INSTR_CODE: f33bf08b SYMBOL_STACK_INDEX: 8 SYMBOL_NAME: WwanUsbMp + 1c15f FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: WwanUsbMp IMAGE_NAME: WwanUsbMp.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5211bb0c DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_NotActive; GPU1_VenId0x8086_DevId0x416_WDDM1.3_Active_Post; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 1c15f FAILURE_BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function TARGET_TIME: 2018-02-12T11: 33: 51.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 15 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 272 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x86 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-09-28 18:32:28 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 162bd АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: КМ FAILURE_ID_HASH_STRING: km: av_r_invalid_wwanusbmp! Unknown_function FAILURE_ID_HASH: {31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https: // go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3 Продолжение: MachineOwner --------- ReadVirtual: 812d1248 неправильно подписать расширенный  

Список литературы

Ссылка на код проверки ошибки

Синий экран смерти (ошибка STOP) в файлах дампа.

 comp01 comp02 192.168.0.1 192.168.0.2 192.168.0.4 

BlueScreen - Windows Sysinternals | Документы Microsoft

• 01.11.2006
• 2 минуты на чтение

В этой статье

Марк Руссинович

Дата публикации: 1 ноября 2006 г.

Скачать BlueScreen (64 КБ)

Введение

Один из самых страшных цветов в мире NT - синий.Печально известный синий Экран смерти (BSOD) будет появляться в системе NT всякий раз, когда что-то пошло ужасно неправильно. Bluescreen - это заставка, которая не только достоверно имитирует BSOD, но будет имитировать видимые начальные экраны во время загрузки системы.

• В инсталляциях NT 4.0 имитирует chkdsk дисков с ошибки!
• В Windows 2000, Windows 95 и Windows 98 он представляет Windows Начальный экран-заставка 2000 с вращающейся полосой выполнения и обновления контроля прогресса!
• В Windows XP и Windows Server 2003 он представляет XP / Server 2003 заставка при запуске с индикатором выполнения!

Циклы синего экрана между различными синими экранами и имитацией загрузки каждые 15 секунд или около того.Практически вся информация отображается на BSOD Bluescreen и начальный экран системы получены из вашей системы конфигурация - ее точность обманет даже продвинутых разработчиков NT. За например, номер сборки NT, версия процессора, загруженные драйверы и адреса, характеристики дисковода и объем памяти - все из системы, в которой работает Bluescreen.

Используйте Bluescreen, чтобы удивить своих друзей и напугать врагов!

Установка и использование

Примечание: перед запуском Bluescreen в Windows 95 или 98 необходимо скопировать \ winnt \ system32 \ ntoskrnl.exe из системы Windows 2000 на ваш Каталог \ Windows. Просто скопируйте Sysinternals BLUESCRN.SCR на свой Каталог \ system32, если в Windows NT / 2K, или каталог \ Windows \ System если в Windows 95 или 98. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе, чтобы открыть Откройте диалоговое окно настроек и выберите вкладку «Заставка». Использовать раскрывающийся список, чтобы найти «Sysinternals Bluescreen» и применить его как свой новая заставка. Нажмите кнопку «Настройки», чтобы включить поддельный диск. активность, которая добавляет дополнительную нотку реализма!

Дополнительная информация

Вы можете узнать, как генерируются настоящие синие экраны и какие информация о синем экране означает в моем декабрьском 1997 г. Windows ITPro Журнал NT Внутренняя колонка, "Внутри синий экран."

Примечание. Некоторые антивирусные программы помечают заставку Bluescreen как вирус. Если это так с вашим антивирусным сканером, возможно, вы не сможете использовать эта заставка.

Скачать BlueScreen (64 КБ)

Работает на:

• Клиент: Windows Vista и выше.
• Server: Windows Server 2008 и выше.

Расширенное устранение неполадок при загрузке Windows - Windows Client Management

• 16.11.2018
• 11 минут на чтение

В этой статье

Примечание

Эта статья предназначена для агентов службы поддержки и ИТ-специалистов. Если вам нужна более общая информация о параметрах восстановления, см. Параметры восстановления в Windows 10.

Сводка

Существует несколько причин, по которым компьютер под управлением Windows может иметь проблемы при запуске. Чтобы устранить проблемы с загрузкой, сначала определите, на каком из следующих этапов компьютер зависает:

1. Предварительная загрузка

Микропрограмма ПК инициирует самотестирование при включении (POST) и загружает настройки микропрограммы. Этот процесс предварительной загрузки завершается, когда обнаруживается допустимый системный диск.Прошивка считывает основную загрузочную запись (MBR), а затем запускает загрузку Windows. Управляющий делами.

2. Диспетчер загрузки Windows

Диспетчер загрузки Windows находит и запускает загрузчик Windows (Winload.exe) в загрузочном разделе Windows.

3. Загрузчик операционной системы Windows

Основные драйверы, необходимые для запуска ядра Windows, загружаются, и ядро ​​запускается.

4. Ядро ОС Windows NT

Ядро загружает в память куст системного реестра и дополнительные драйверы, помеченные как BOOT_START.

Ядро передает управление процессу диспетчера сеансов (Smss.exe), который инициализирует системный сеанс, а также загружает и запускает устройства и драйверы, которые не помечены как BOOT_START.

Вот краткое изложение последовательности загрузки, того, что будет видно на дисплее, и типичных проблем с загрузкой в ​​этот момент последовательности. Перед тем как приступить к устранению неполадок, вы должны понять схему процесса загрузки и состояние отображения, чтобы убедиться, что проблема правильно определена в начале взаимодействия.

Нажмите для увеличения

На каждом этапе используется свой подход к поиску и устранению неисправностей. В этой статье представлены методы устранения неполадок, возникающих на первых трех этапах.

Примечание

Если компьютер неоднократно загружается с параметрами восстановления, выполните следующую команду в командной строке, чтобы прервать цикл:

Bcdedit / set {default} recoveryenabled no

Если параметры F8 не работают, выполните следующую команду:

Bcdedit / set {default} bootmenupolicy legacy

Фаза BIOS

Чтобы определить, прошла ли система этап BIOS, выполните следующие действия:

1. Если к компьютеру подключены какие-либо внешние периферийные устройства, отключите их.
2. Проверьте, работает ли индикатор жесткого диска на физическом компьютере. Если он не работает, это означает, что процесс запуска застрял на этапе BIOS.
3. Нажмите клавишу NumLock, чтобы проверить, загорается ли световой индикатор. Если этого не происходит, это означает, что процесс запуска зависает в BIOS.

Если система зависла на этапе BIOS, возможно, возникла проблема с оборудованием.

Фаза загрузчика

Если экран полностью черный, за исключением мигающего курсора, или если вы получили один из следующих кодов ошибки, это означает, что процесс загрузки застрял на этапе загрузчика:

• Данные конфигурации загрузки (BCD) отсутствуют или повреждены
• Загрузочный файл или MBR повреждены
• Операционная система отсутствует
• Загрузочный сектор отсутствует или поврежден
• Bootmgr отсутствует или поврежден
• Не удается загрузиться из-за отсутствия или повреждения системного куста

Для устранения этой проблемы используйте установочный носитель Windows для запуска компьютера, нажмите Shift + F10 для вызова командной строки, а затем используйте любой из следующих методов.

Метод 1. Средство восстановления при запуске

Средство восстановления при загрузке автоматически устраняет многие распространенные проблемы. Инструмент также позволяет быстро диагностировать и устранять более сложные проблемы при запуске. Когда компьютер обнаруживает проблему при запуске, он запускает средство восстановления при загрузке. При запуске инструмент выполняет диагностику. Эта диагностика включает анализ файлов журнала запуска для определения причины проблемы. Когда средство восстановления при загрузке определяет причину, оно пытается устранить проблему автоматически.

Для этого выполните следующие действия.

1. Запустите систему с установочного носителя для установленной версии Windows. Дополнительные сведения см. В разделе Создание установочного носителя для Windows.

2. На экране Установить Windows выберите Далее > Восстановите компьютер .

3. На экране Параметры восстановления системы выберите Далее > Командная строка .

4. После восстановления при загрузке выберите Завершение работы , затем включите компьютер, чтобы проверить, может ли Windows правильно загрузиться.

Средство восстановления при загрузке создает файл журнала, чтобы помочь вам понять проблемы запуска и сделанные исправления. Вы можете найти файл журнала в следующем месте:

% windir% \ System32 \ LogFiles \ Srt \ Srttrail.txt

Дополнительные сведения см. В разделе «Возникает Stop-ошибка или компьютер перестает отвечать на запросы при попытке запустить Windows Vista или Windows 7».

Метод 2. Восстановление загрузочных кодов

Чтобы восстановить коды загрузки, выполните следующую команду:

  BOOTREC / FIXMBR  

Чтобы восстановить загрузочный сектор, выполните следующую команду:

  БОТРЕК / FIXBOOT  

Примечание

Запуск BOOTREC вместе с Fixmbr перезаписывает только главный загрузочный код.Если повреждение MBR влияет на таблицу разделов, запуск Fixmbr может не решить проблему.

Метод 3. Исправить ошибки BCD

Если вы получаете ошибки, связанные с BCD, выполните следующие действия:

1. Сканирует все установленные системы. Для этого выполните следующую команду:

     Bootrec / ScanOS  

2. Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли проблема.

3. Если проблема не устранена, выполните следующую команду:

     Bootrec / rebuildbcd  

4. Вы можете получить один из следующих выходов:

     Сканирование всех дисков для установки Windows.Подождите, это может занять некоторое время ... Установки Windows успешно просканированы. Всего идентифицированных установок Windows: 0 Операция успешно завершена.  

     Сканирование всех дисков для установки Windows. Подождите, это может занять некоторое время ... Установки Windows успешно просканированы. Всего идентифицированных установок Windows: 1 D: \ Windows Добавить установку в список загрузки? Да / Нет / Все:  

Если выходные данные показывают установку Windows : 0 , выполните следующие команды:

  bcdedit / экспорт c: \ bcdbackup attrib c: \\ boot \\ bcd -r –s -h ren c: \ boot \ bcd bcd.старый bootrec / rebuildbcd  

После выполнения команды вы получите следующий результат:

  Сканирование всех дисков для установки Windows. Подождите, это может занять некоторое время ... Установки Windows успешно просканированы. Всего идентифицированных установок Windows: 1 {D}: \ Windows Добавить установку в список загрузки? Да / Нет / Все: Да  

5. Попробуйте перезапустить систему.

Метод 4: заменить Bootmgr

Если методы 1, 2 и 3 не устранили проблему, замените файл Bootmgr с диска C на раздел, зарезервированный системой.Для этого выполните следующие действия:

1. В командной строке измените каталог на раздел, зарезервированный системой.

2. Запустите команду attrib , чтобы отобразить файл:

     attrib -r -s -h  

3. Выполните ту же команду attrib в Windows (системный диск):

     attrib -r -s -h  

4. Переименуйте файл Bootmgr в Bootmgr.old:

     ren c: \ bootmgr bootmgr.старый  

5. Перейдите к системному диску.

6. Скопируйте файл Bootmgr и вставьте его в раздел, зарезервированный системой.

7. Перезагрузите компьютер.

Метод 5: восстановление куста системы

Если Windows не может загрузить куст системного реестра в память, необходимо восстановить его. Для этого используйте среду восстановления Windows или диск аварийного восстановления (ERD), чтобы скопировать файлы из папки C: \ Windows \ System32 \ config \ RegBack в C: \ Windows \ System32 \ config.

Если проблема не исчезнет, ​​вы можете восстановить резервную копию состояния системы в альтернативное место, а затем получить кусты реестра, которые нужно заменить.

Примечание

Начиная с Windows 10 версии 1803, Windows больше не выполняет автоматическое резервное копирование системного реестра в папку RegBack. Это изменение сделано намеренно и призвано помочь уменьшить общий размер дискового пространства Windows. Чтобы восстановить систему с поврежденным кустом реестра, Microsoft рекомендует использовать точку восстановления системы.Подробнее читайте в этой статье.

Фаза ядра

Если система зависает во время фазы ядра, вы испытываете несколько симптомов или получаете несколько сообщений об ошибках. К ним относятся, помимо прочего, следующее:

• Stop-ошибка появляется после заставки (экран с логотипом Windows).

• Отображается конкретный код ошибки. Например, «0x00000C2», «0x0000007B», «недоступное загрузочное устройство» и так далее.

• Экран застревает на значке «крутящееся колесо» (подвижные точки) «система занята».

• После заставки появляется черный экран.

Для устранения этих проблем попробуйте поочередно следующие варианты загрузки для восстановления.

Сценарий 1. Попытайтесь запустить компьютер в безопасном режиме или последней удачной конфигурации

На экране Advanced Boot Options попробуйте запустить компьютер в Safe Mode или Safe Mode with Networking . Если любой из этих вариантов работает, используйте средство просмотра событий, чтобы помочь выявить и диагностировать причину проблемы с загрузкой.Чтобы просмотреть события, записанные в журналы событий, выполните следующие действия:

1. Используйте один из следующих методов, чтобы открыть средство просмотра событий:

   • Щелкните Пуск , укажите Администрирование , а затем щелкните Просмотр событий .

   • Запустите оснастку «Просмотр событий» в консоли управления Microsoft (MMC).

2. В дереве консоли разверните Просмотр событий и щелкните журнал, который вы хочу посмотреть.Например, щелкните Системный журнал или Журнал приложений .

3. В области сведений дважды щелкните событие, которое хотите просмотреть.

4. В меню Правка щелкните Копировать , откройте новый документ в программе в которое вы хотите вставить событие (например, Microsoft Word), а затем нажмите Вставить .

5. Используйте клавишу со стрелкой вверх или вниз, чтобы просмотреть описание предыдущего или следующее событие.

Чистый чехол

Для устранения проблем, влияющих на службы, выполните чистую загрузку с помощью конфигурации системы (msconfig). Выберите Выборочный запуск для тестирования служб по очереди, чтобы определить, какая из них вызывает проблему. Если вы не можете найти причину, попробуйте включить системные службы. Однако в большинстве случаев проблемный сервис - сторонний.

Отключите все службы, которые вы сочтете неисправными, и попробуйте снова запустить компьютер, выбрав Обычный запуск .

Подробные инструкции см. В разделе Как выполнить чистую загрузку в Windows.

Если компьютер запускается в режиме отключения подписи драйверов, запустите компьютер в режиме отключения подписи драйверов, а затем выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы определить, какие драйверы или файлы требуют принудительного применения подписи драйверов: Устранение неполадок при загрузке из-за отсутствия подписи драйвера (x64)

Примечание

Если компьютер является контроллером домена, попробуйте режим восстановления служб каталогов (DSRM).

Этот метод является важным шагом при обнаружении Stop-ошибки «0xC00002E1» или «0xC00002E2»

Примеры

Предупреждение

Серьезные проблемы могут возникнуть, если вы измените реестр некорректно с помощью редактора реестра или другим способом. Эти проблемы могут потребовать переустановки операционной системы. Microsoft не может гарантировать, что эти проблемы можно решить. Вы вносите изменения в реестр на свой страх и риск.

Код ошибки INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (STOP 0x7B)

Чтобы устранить эту Stop-ошибку, выполните следующие действия для фильтрации драйверов:

1. Перейдите в среду восстановления Windows (WinRE), вставив ISO-диск системы в дисковод.ISO должен быть той же версии Windows или более поздней версии.

2. Откройте реестр.

3. Загрузите системный куст и назовите его «test».

4. В следующем подразделе реестра проверьте наличие элементов нижнего и верхнего фильтров для драйверов сторонних производителей:

   HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Control \ Class

5. Для каждого обнаруженного драйвера стороннего производителя щелкните верхний или нижний фильтр и затем удалите данные значения.

6. Искать похожие элементы во всем реестре. Обработайте соответствующим образом, а затем выгрузите куст реестра.

7. Перезагрузите сервер в обычном режиме.

Дополнительные действия по устранению неполадок см. В следующих статьях:

Чтобы устранить проблемы, возникающие после установки обновлений Windows, проверьте наличие ожидающих обновлений, выполнив следующие действия:

1. Откройте окно командной строки в WinRE.

2. Запустите команду:

     DISM / образ: C: \ / get-packages  

3. Если есть ожидающие обновления, удалите их, выполнив следующие команды:

     DISM / image: C: \ / remove-package / packagename: имя пакета  

     DISM / Изображение: C: \ / Cleanup-Image / RevertPendingActions  

Попробуйте запустить компьютер.

Если компьютер не запускается, выполните следующие действия:

1. Откройте окно командной строки в WinRE и запустите текстовый редактор, например Блокнот.

2. Перейдите на системный диск и найдите windows \ winsxs \ pending.xml.

3. Если файл Pending.xml найден, переименуйте его в Pending.xml.old.

4. Откройте реестр, а затем загрузите куст компонентов в HKEY_LOCAL_MACHINE в качестве теста.

5. Выделите загруженный тестовый куст, а затем найдите значение pendingxmlidentifier .

6. Если значение pendingxmlidentifier существует, удалите это значение.

7. Выгрузите тестовый улей.

8. Загрузите системный куст, назовите его "test".

9. Перейдите к следующему подразделу:

   HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Services \ TrustedInstaller

10. Измените значение Start с 1 на 4

11. Выгрузить улей.

12. Попробуйте запустить компьютер.

Если Stop-ошибка возникает в конце процесса запуска или если Stop-ошибка все еще генерируется, вы можете сделать дамп памяти. Хороший дамп памяти может помочь определить основную причину Stop-ошибки. Подробнее см. В следующих статьях:

Для получения дополнительных сведений о проблемах с файлами подкачки в Windows 10 или Windows Server 2016 см .:

Дополнительные сведения о Stop-ошибках см. В следующей статье базы знаний:

Если файл дампа показывает ошибку, связанную с драйвером (например, windows \ system32 \ drivers \ stcvsm.sys отсутствует или поврежден), следуйте этим рекомендациям:

• Проверьте функциональность, предоставляемую драйвером. Если это сторонний драйвер загрузки, убедитесь, что вы понимаете, что он делает.

• Если драйвер не важен и не имеет зависимостей, загрузите системный куст, а затем отключите драйвер.

• Если ошибка остановки указывает на повреждение системного файла, запустите средство проверки системных файлов в автономном режиме.

  • Для этого откройте WinRE, откройте командную строку, а затем выполните следующую команду:

      SFC / Scannow / OffBootDir = C: \ / OffWinDir = E: \ Windows  

    Для получения дополнительной информации см. Использование средства проверки системных файлов (SFC) для устранения проблем

  • Если есть повреждение диска, выполните команду проверки диска:

      чкдск / ф / р  

  • Если Stop-ошибка указывает на общее повреждение реестра или если вы считаете, что были установлены новые драйверы или службы, выполните следующие действия:

    1. Запустите WinRE и откройте окно командной строки.
    2. Запустите текстовый редактор, например Блокнот.
    3. Перейдите в C: \ Windows \ System32 \ Config.
    4. Переименуйте все пять ульев, добавив к имени ".old".
    5. Скопируйте все кусты из папки Regback, вставьте их в папку Config, а затем попробуйте запустить компьютер в обычном режиме.

Примечание

Начиная с Windows 10 версии 1803, Windows больше не выполняет автоматическое резервное копирование системного реестра в папку RegBack.Это изменение сделано специально и призвано помочь уменьшить общий размер дискового пространства Windows. Чтобы восстановить систему с поврежденным кустом реестра, Microsoft рекомендует использовать точку восстановления системы. Подробнее читайте в этой статье.

Смотрите также

• Как перенести контакты с ios на андроид
• Как наркоз влияет на память человека
• Как обновить adobe reader на компьютере
• Как добавить гибернацию в windows 10
• Как изменить план электропитания windows 10
• Как удалить все данные с андроида до заводских настроек
• Как установить на флешку люникс
• Как войти в меню восстановления windows 10
• Как войти в uefi bios из windows 10
• Как обновить браузер на телевизоре samsung smart tv
• Как установить apache на windows 7