Ошибка bluescreen windows 7 что делать

BlueScreen (ошибка): как исправить?

«Синий экран смерти», или как называют специалисты BSOD, – защитная реакция компьютера, приостанавливающая системные работы перед потенциальными сбоями или повреждениями. В определенных ситуациях BlueScreen (ошибка) появляется в связи с проблемами драйверов. В таких случаях отлично помогает простая перезагрузка компьютера. Но часто происходят ситуации, когда без дополнительных действий и специальных программ решить проблему уже невозможно. Одной из таких популярных приложений считается BlueScreen Viewer, о которой в дальнейшем будет сказано особо.

Следует понимать, что «синий экран» - это не так страшно, как об этом говорят, но очень неприятно, когда он появляется. Чтобы его убрать, необходимо обладать определенными знаниями в компьютерной технологии и, конечно, знать причины его появления.

Имя события (проблемы) - BlueScreen. Причины возникновения

Причины появления подобной проблемы на компьютере самые разные: от вируса и перепада в электричестве до удаления файлов операционной системы и неправильной установки программного обеспечения. Справиться с этой проблемой в большинстве случаев можно, не выходя из дома. Но для этого следует хотя бы приблизительно определить причины, приведшие к «синему экрану». Эти причины можно кратко охарактеризовать так:

сильный перегрев материнской платы или видеокарты;
повреждение драйвера;
попытка разгона видеокарты;
нарушение в оперативной памяти;
недостаток мощности в блоке питания;
поломка самого устройства.

Большинство причин «синего экрана» кроется в видеокарте компьютера. Например, такая распространенная проблема, как BlueScreen (код 1049), означает нарушения работы видеокарты.

Диагностировать появившуюся проблему

Самой распространенной причиной появление проблемы «синего экрана» являются недавние действия по замене или установке новых комплектующих на компьютер. А это значит, что либо отсутствуют драйвера к новым компонентам, либо они «криво» установлены.

Иногда событие BlueScreen возникает из-за того, что внутренние детали компьютера плохо соединены на своих местах с материнской платой или с другими узлами. Для того чтобы проверить все детали, следует открыть системный блок и обследовать кабели, оперативную память и видеокарту на правильность подключения. Такую проверку тяжелее сделать на ноутбуке. Единственное, что можно - открыть заднюю крышку ноута и проверить места соединений жесткого диска и оперативной памяти.

Из-за сильного перегрева видеокарты и центрального процессора часто тоже могут происходить системные сбои. Чтобы выяснить, перегреваются ли процессор и видеокарта, можно посмотреть меню "БИОС", где указывается внутренняя температура компьютера, или воспользоваться специальной программой, замеряющей температуру внутренних компонентов и узлов.

Следующая причина, по которой на экран выводится имя события проблемы BlueScreen, – это поломка планки оперативной памяти. Работу ОЗУ можно протестировать программой «Мемтест», которая в течение нескольких минут отсканирует память и покажет, действительно ли из-за оперативки происходит сбой в системе.

Также проблема BlueScreen может появляться из-за нарушений в работе жесткого диска. Чтобы проверить этот вариант, можно воспользоваться специальными программами для устранения ошибок и сбоев в жестком диске или системной функцией chkdsk, которую можно найти в "Виндовс", во вкладке «Сервис». При ее запуске начнется проверка компьютера на наличие ошибок.

И последний распространенный вариант – проверка компьютера на наличие вирусов. Для этого подойдут распространенные антивирусные программы, такие как "Аваст", "Доктор Веб", "Нортон", "Касперский" и другие.

Если все равно появляется BlueScreen (1049), ошибка, как исправить?

Бывает, что сбои в системе, приводящие к эффекту «синего экрана», вызваны более серьезными проблемами, чем вышеописанные причины. Поэтому и средства исправления данной ошибки следует применять более радикальные.

Если все вышеперечисленные методы восстановления системы не помогли, и постоянно появляется «экран смерти» на мониторе при загрузке или в течение работы компьютера, то самый действенный способ все восстановить в рабочее состояние - это вернуть ПК к базовым конфигурациям и параметрам, т. е. переустановить систему. Программисты часто шутят, что это - единственный действенный способ от всех системных проблем компьютера, в том числе и от BlueScreen (1049). Действительно, этот способ может решить почти все проблемы компьютера, связанные с системными сбоями, нарушениями или вирусными заражениями. Однако такой вариант имеет серьезный недостаток - это потеря всей сохраненной информации на жестком диске во время переустановки "Виндовс". Поэтому это самый крайний способ по восстановлению компьютера.

Есть еще один способ по искоренению BSOD, который может позволить пользователю не прибегать к радикальным методам, таким как переустановка операционной системы, – специальные программы по восстановлению.

Использования вспомогательных программ

В первую очередь хочется назвать такую программу как BlueScreen Viewer, которая по достоинству занимает первое место среди компьютерных пользователей, когда нужно почистить ПК или исправить системные ошибки. Эту программу можно скачать на русском языке совершенно бесплатно и установить себе на устройство. Она обладает рядом достоинств и преимуществ по сравнению с другими подобными программами:

сканирует файлы minidump, созданные во время системного сбоя, который привел к «синему экрану»;
предоставляет подробную информацию в сведенной таблице;
показывает дату/время появления проблемы;
показывает код ошибки;
выводит на монитор имена файлов minidump;
предоставляет сведения о модулях и драйверах, которые могли послужить причиной падения системы.

Достоинства приложения Viewer BlueScreen

Помимо этого, программа обладает следующими плюсами:

она бесплатная;
не требует, чтобы ее устанавливали на ПК;
в файловой папке имеется русификатор;
легкая и удобная в применении.

Принцип действия программы

При возникновении системного сбоя программа ищет файлы и драйвера, которые могли вызвать подобное нарушение в работе компьютера. При обнаружении оных она создает отчет в виде таблицы с описанием драйвера и места его расположения.

Также программа может найти настоящую причину падения системы и вывести на экран полное описание этой проблемы с датой ее возникновения.

Помимо вышеназванной программы, BlueScreen (ошибка) может диагностироваться и такими приложениями, как WhoCrashed и WhatIsHang. Это бесплатные программки, которые выявляют неисправные драйвера, приводящие к сбою операционной системы.

«Синий экран» компьютера – просьба о помощи

Многие люди относятся к данной проблеме как к «смерти» ПК, тогда как на самом деле, «экран смерти» - это крик о помощи пользователю. Когда у человека что-то болит, он может пожаловаться своим близким или врачу на эту боль, рассказать о симптомах и так далее. А что делать умному, но пока что безмолвному устройству, когда в его «организме» происходит серьезная проблема, называемая нами BlueScreen (ошибка)? Все что он может сделать - так это высветить нам на мониторе «синий экран», на котором белыми буквами и символами будут написаны «жалобы» компьютера пользователю с кратким описанием проблемы, содержащей всего несколько цифр.

Эти «жалобы» известны как коды BlueScreen. Описание этих кодов легко можно найти. Каждый код конкретно отвечает за ту или иную ошибку и причину появления нарушения в работе системы. Если вам непонятен язык описания кода, то лучше обратиться на какой-нибудь известный форум программистов, где специалисты смогут объяснить системную ошибку и посоветовать, как ее убрать.

Если все уже перепробовали, а «синий экран» до сих пор появляется, то уже тогда следует обратиться в сервисный центр по ремонту персональных компьютеров и ноутбуков.

Особенности и нюансы самостоятельного восстановления системы

Ниже приведены некоторые рекомендации по устранению BSOD:

Если недавно было обновление видеодрайвера, то следует попробовать «откатить» его или восстановить систему на более ранний срок. Для этого в системных опциях компьютера надо установить функцию автоматической фиксации точки восстановления при установке нового программного обеспечения.
BlueScreen (ошибка) может появляться из-за попытки разогнать процессор, видеокарту или операционную память – эти процессы необходимо остановить.
Если данная проблема возникает во время игр,нужно понизить разрешение экрана, а графику выставить на минимальные показатели.
Необходимо обновить файл Direct.

Советы специалистов

Существуют разные методики решения проблемы с «экраном смерти». Профессионалы рекомендуют использовать их по очереди, не спешить проводить радикальные меры, такие как переустановка системы, возврат "Виндовс" к базовым параметрам или отправка компьютера в ремонт в сервисных центрах.

Вот еще один вариант по восстановлению ОС.

Если «синий экран» не позволяет системе загрузиться, то следует перейти в безопасный режим работы ПК. Для этого необходимо в период загрузки компьютера нажать F8. После этого на черном экране появится меню загрузки, в которой можно выбрать нужный нам режим. Отличие безопасного режима от остальных загрузок в том, что он загружается без применения сетевых драйверов.

В этом режиме можно проверить компьютер на вирусы, так как из-за них тоже часто высвечивается имя события - BlueScreen. Для этого следует использовать антивирусные программы с обновленной версией базы данных.

Также в безопасном режиме можно попробовать восстановить систему без ее переустановки. В этом случае вставляем диск с "Виндовс", выбираем функцию «Восстановить систему» и нажимаем «ОК». Благодаря такому выбору старые файлы системы стираются, а новые устанавливаются без потери личной информации.

В этом же режиме можно сделать «откат» драйверов. Некорректно установленные драйвера могут влиять на сбой в системе.

Секреты программистов

Есть еще один секрет, вскрывающий причину появления BSOD, – нехватка свободного места на жестком диске. Многие об этом не знают, но если на жестком диске осталось меньше 15% свободного пространства, то это тоже часто вызывает данную проблему. Надо провести очистку «винчестера» от старых и ненужных файлов с помощью специальных программ или функцией самой системы.

На некоторых материнских платах существует специальная кнопка, находящаяся возле процессора, которая при нажатии сбрасывает все поздние установки и обновления системы. Поэтому, как один из вариантов, следует открыть компьютерный блок и посмотреть, есть ли эта кнопка. Если есть, то стоит воспользоваться ею, удерживая в течение 15 секунд, что позволит вернуть систему к начальному состоянию.

Итоги

Не надо сразу хвататься за голову из-за того, что появилась надпись BlueScreen (1049), ошибка. Как исправить проблему «синего экрана» в домашних условиях, имея при этом базовые знания компьютерного пользования, видно из вышеописанной информации. И бежать в ближайший центр по ремонту ПК пока еще рано, необходимо попробовать восстановить «упавшую» систему самостоятельно, что сэкономит весьма значительные средства и даст уверенность в своих силах и возможностях. И только лишь если все методы не принесли результата, можно отнести компьютер в ремонт.

Устранение STOP-ошибок (ошибки типа "синий экран") в Windows 7

Если вы используете Windows Complete PC для создания резервной копии образа системы в рамках плана резервного копирования, вы можете использовать образ системы для восстановления компьютера.

Образ системы — это копия раздела на жестком диске, который содержит Windows. Кроме того, в нем содержатся все данные, которые были в разделе на момент создания образа, включая Windows, программы и данные пользователей, например документы, рисунки и музыка. Чтобы использовать этот вариант, необходимо предварительно создать образ системы.

При восстановлении компьютера из образа системы содержимое жесткого диска заменяется содержимым образа системы. Это означает, что изменения, внесенные вами, программы, которые вы установили, или файлы, сохраненные после создания образа системы, будут потеряны, если у вас нет последней резервной копии данных.

Восстановление из образа системы с помощью предварительно установленных параметров восстановления

Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его с помощью кнопки питания.
Выполните одно из следующих действий:
- Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.
- Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте клавишу F8.
На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Восстановление системы, а затем нажмите клавишу ВВОД. (Если пункта Восстановление системы нет в списке, это означает, что на компьютере нет предварительно установленных параметров восстановления или администратор сети выключил их.)
Выберите необходимую раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям на экране.

Восстановление из образа системы с использованием установочного диска Windows 7, USB-устройства флэш-памяти или диска восстановления системы

Если вы не можете получить доступ к меню "Параметры восстановления системы" на своем компьютере, вы можете получить доступ к нему с помощью Windows 7 установочного диска или USB-устройства или с помощью диска восстановления системы, если вы создали более раннюю версию.

Чтобы воспользоваться этим методом, необходимо перезапустить компьютер, используя диск.

Вставьте Windows 7 установочный диск или USB-накопитель или диск восстановления системы, а затем завершите работу компьютера.
Перезапустите компьютер с помощью кнопки питания.
Если отобразится соответствующий запрос, нажмите любую клавишу и следуйте инструкциям на экране.
На странице Установка Windows или Параметры восстановления системы выберите нужный язык и другие параметры, а затем нажмите кнопку Далее. Если не отображаются ни страница "Установка Windows", ни страница "Параметры восстановления системы", ни предложение нажать любую клавишу, то вам может потребоваться изменить некоторые параметры системы. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.
Если вы используете установочный диск Windows, щелкните Восстановление системы.
Выберите установленный экземпляр Windows, который необходимо исправить, а затем нажмите кнопку Далее.
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям на экране.

BlueScreen, ошибка. Как исправить ошибку BlueScreen?

Называемый в простонародии «синий экран смерти» на самом деле имеет нормальное название – это BlueScreen (ошибка). Как исправить ее, знает сегодня каждый более-менее профессиональный системный администратор, однако пользователям зачастую о ней ничего не известно.

Данная ошибка является достаточно распространенной, когда используется операционная система Windows. При этом мало кто знает о том, что ошибку, которая приводит к такой неисправности, на самом деле можно определить еще заранее, если понимать, какие проблемы может испытывать ваш компьютер и к чему они могут привести. На самом деле в этом нет ничего сложного, нужно просто запомнить определенный перечень информации.

Почему это произошло?

Конечно же, изначально вам следует определить причину, из-за которой возникла такая ситуация. Чтобы это понять, вам нужно рассмотреть упрощенную схему архитектуры вашей операционной системы.

Код вашей операционной системы выполняется в двух основных режимах – это режим ядра и пользовательский. В последнем функционируют разнообразные прикладные утилиты, такие как различные браузеры, блокноты, офис и прочее, то есть те, которые не имеют какого-либо доступа к критически важным параметром вашей ОС. В режиме ядра уже непосредственно выполняется код операционной системы, а также проводится работа установленных драйверов.

Разработчики операционной системы решили использовать такое разделение для того, чтобы добиться высокоэффективной безопасности работы вашей системы, ведь при отсутствии такого разделения при возникновении сбоев в каких-либо приложениях пользователя возникала бы ситуация, при которой операционная система приходила бы в нерабочее состояние. Как бы странно многие это не воспринимали, но после выявления неправильно работающего кода система начинает защищаться и использует для этого BlueScreen (ошибка). Как исправить? Устранить причину возникшей неполадки?

Устанавливаем причину

В профессиональных кругах принято называть синий экран также STOP-ошибкой по той причине, что она моментально прекращает работу компьютера, и единственное, что может сделать пользователь – это подробно ознакомиться с предоставленной ему информацией и просто перезагрузить свой ПК. Стоит отметить, что, в соответствии со стандартными настройками, операционная система сама должна перезагрузить компьютер через определенный промежуток времени, поэтому иногда происходят и такие ситуации, когда всю информацию об ошибке не успеваешь прочитать, после чего устройство уходит в перезагрузку. Это достаточно неудобно, ведь становится сложнее устранять проблему, так как мы не знаем, почему возник BlueScreen (ошибка). Как исправить то, чего не знаешь?

Именно поэтому, если у вас внезапно появился синий экран смерти, вам следует изначально зайти в свойства компьютера, после чего перейти в «Дополнительные параметры», «Дополнительно» и в разделе «Параметры» убрать автоматическую перезагрузку компьютера.

Почему это произошло?

Как уже говорилось выше, вследствие того, что в режиме ядра был выявлен некорректный код, появляется BlueScreen (ошибка). Как исправить, можно узнать после того, как вы определите, из-за чего это возникло. Происходит же это по следующим причинам:

Конфликт устройств, подключенных к компьютеру.
Конфликт установленных драйверов.
Установлен неправильный драйвер.
Оборудование несовместимо с ОС.
Устройства в компьютере перегрелись.
BIOS был неправильно настроен.
На жестком диске слишком мало свободного места.
Компьютер заражен вирусными программами.
Оперативная память и процессор разгонялись.

Почему бывает чаще всего?

Конечно, причин может быть достаточно много, но в преимущественном большинстве случаев фатальная ошибка является следствием того, что у вас присутствует какая-то проблема с драйверами. Особенно часто вследствие этого появляется ошибка BlueScreen Windows 7. В соответствии со статистическими данными, которые собирала корпорация Microsoft, приблизительно 7 из 10 случаев происходят именно по причине неправильной работы установленных драйверов, причем касается это самых разных утилит, включая драйвера к видеокарте, сетевой карте, web-камере, принтеру и другим устройствам.

Как не допустить?

Достаточно частой бывает и такая ситуация, что появляется BlueScreen (выдает ошибку) в том случае, если неисправными являются драйвера различных программ, таких как антивирусники, программы записи, виртуальные приводы и многое другое. Именно по этой причине рекомендуется использовать только оригинальные драйвера, которые предоставляет вам сам разработчик, а не пытаться скачивать их с неизвестных вам сайтов.

Казалось бы, рекомендации простые, но многие их не соблюдают, поэтому в конечном итоге на их компьютере появляется BlueScreen. Коды ошибок могут быть самыми разными, поэтому часто самостоятельно пользователи даже неспособны определить, по какой именно причине возникла такая проблема.

Что делать?

После того как вы обнаружили BlueScreen (ошибка 1049 или другая), вам нужно будет обратить внимание на название драйвера, если он в ней присутствует. Теперь надо будет перейти в меню «Драйвера», после чего найти устройство или же программу, к которой данный софт принадлежит. Это делается для того, чтобы определить утилиту или же устройство, драйвер которого привел к появлению синего экрану. Если драйвер касается программного обеспечения, то в таком случае вполне достаточно просто переустановить его для того, чтобы избавиться от проблемы.

Если же речь идет о драйвере, который принадлежит к одному из устройств компьютера, то в таком случае вам нужно будет его обновить. Достаточно часто бывает и так, что откат на более раннюю версию может избавить вас от страха, что вновь появится BlueScreen (ошибка). Как устранить, вы уже выберете сами в зависимости от того, что послужило причиной.

Код – основной объект внимания

Далее вам следует обязательно обратить свое внимание на код, а также наименование возникшей ошибки. Перейдите в меню под названием «код BSoD», после чего в правом меню выберите код возникшей ошибки. В открывшейся статье вы можете узнать, что представляет собой данная ошибка и как понять, какой нужно выбрать способ для ее быстрого устранения.

В связи с тем, что появилась операционная система Windows 8, которая отличается от предыдущей дизайном, а также различными сведениями, которые отображает «синий экран смерти», вам в обязательном порядке следует читать данную рекомендацию, если вы действительно хотите избавиться от ошибки и больше с ней не встречаться.

Полезная информация

В конечном итоге стоит отметить несколько тезисов, которые нужно знать, если появляется синий экран:

Синий экран появляется после того, как в режиме ядра при выполнении кода появляется ошибка.
Применение оригинальных драйверов, а также стабильных программ, скачиваемых с официальных сайтов, минимизирует шансы на появление этой ошибки.
В любом случае вам нужно полностью устранить причину, из-за которой возник синий экран, даже если после его исчезновения система продолжает нормально функционировать.

Запомнив все это, вы сможете минимизировать риски появления данной ошибки, а в случае чего будете знать, что делать для устранения возникшей проблемы.

Современные пользователи достаточно часто встречают синий экран, но при этом даже не понимают, как его устранить и почему он появился. Считая это чем-то страшным, его потому даже и прозвали "синим экраном смерти", фактически сравняв с ситуациями, когда компьютер уже буквально "при смерти". На самом же деле это не так. И ситуация, как видите, достаточно просто анализируется и устраняется.

bluescreen ошибка как исправить. Общие рекомендации для новичков.

Внимание! В статье описаны способы, подразумевающие некоторую подготовленность и опытность пользователя.

В этой статье, не будет «умных» слов, непонятные слова будем стараться объяснить сразу. В статье будут приведены общие рекомендации по устранению «синего экрана смерти» именно с расчетом на начинающих. На все используемые программы, будут (по возможности) ссылки на скачивание файлов или страницы с которых можно их скачать.

Синий экран «смерти», он же BSOD, он же bluescreen. Что делать?

О так называемых синих экранах «смерти» написано уже немало. Опытные пользователи персональных компьютеров с операционной системой семейства Windows, давно уже научились изучать их, и вполне успешно определять причину их появления.

Проблема начинающих пользователей состоит в том, что они панически боятся синих экранов как огня. Еще бы, ведь такой экран может причинить немало беспокойства. Но семь бед — один ответ: приходит «программист» у которого в школе двойка по английскому, а на носу ЕГЭ переустанавливает систему. А спустя 20 минут после его ухода, вы очень разочаровываетесь — снова выскакивает злосчастная ошибка.

Но что тогда делать, ведь на большинстве форумов и сайтах, все написано техническим языком. Стоит задать уточняющий вопрос, и тебя отправляют в «песочницу» — раздел сайта или форума для новичков. Совет хороший. В таких разделах обычно собрана информация которая позволит изучить базовые понятия, термины. Но на все это нужно время, а вы явно не будете этим заниматься если у вас к примеру маленький ребенок. Что можно посоветовать в этом случае?

Отвезти компьютер (ноутбук) в сервис. Это наиболее предпочтительный вариант.
Попытаться устранить BSOD без посторонней помощи. Тоже неплохой вариант, но требует от вас базовых понятий и навыков, хотя бы таких, как ввести напрямую адрес сайта в адресной строке без помощи Google или Яндекса.

Если вы поняли, что имеется ввиду во втором пункте, можем приступать.

Стандартные методы проверки.

Предположим, что ваша операционная система все еще загружается нормально и ошибка BSOD появляется через некоторое время после запуска. Давайте попробуем воспользоваться стандартными методами проверки компьютера пока она не появилась.

1. Проверка температуры компонентов компьютера

Бывает так, что начинающие пользователи, даже не знают о необходимости чистить компьютер. Если и знают, то это сводится к обычной чистке пылесосом.

Чистка компьютера подразумевает целый комплекс мероприятий. Это и очистка компьютера от пыли внутри корпуса, чистка радиаторов (пыль прессуется в его ребрах), также чистка и смазка вентиляторов, замена термопасты между радиаторами и микросхемами. Так что чистка пылесосом оказывается довольно неэффективной.

Давайте проверим температуру компонентов вашего компьютера. Для этого желательно воспользоваться какой-нибудь специализированной программой. Мы будем использовать одну из самых популярных программ — AIDA64. Она платная. Но эффективная. Сразу предупреждение: способов ее бесплатного получения и т.п. на неОшибка.Ру вы не найдете.

Итак запускаем программу. В левой части окна выбираем «Компьютер» затем «Датчики» и смотрим.

Сразу предупреждаем. Значение «Диод PCH» очень часто показывает завышенную температуру. Где-то на форуме, разработчики AIDA64 подтвердили, что на многих платах это именно так. Данный скриншот не стал исключением. Реальная температура всех компонентов нашего ПК не превышает 34-х градусов.

Проверка температуры компонентов ПК и скорости вращения вентиляторов.

Вообще мнения о том, какая температура считается нормой, разнятся. Но тем не менее будем исходить из того, что нормальная рабочая температура CPU — 30-50 градусов. Все что выше, будем считать перегревом. Для видеокарты (GPU), нормальной температурой будем считать 60-65 градусов. Хочу уточнить, что эти цифры взяты из личного опыта и норма разнится от процессора к процессору, от видеокарты к видеокарте. Для материнской платы «терпимая» норма 40-45 но для некоторых материнских плат нормой может быть и 50.

Если цифры на порядок выше приведенных, температуру «пациента» нужно «сбивать». Вполне возможно, что перегрев является причиной «синего» экрана. Если это пустить на самотёк, компьютер может начать самопроизвольно отключаться — будет срабатывать защита. Если по каким либо причинам она не сработает, или ваша материнская плата ненадлежащего качества, то последствия могут быть плачевные.

Также обратите внимание на скорость вращения вентилятора CPU. Если его скорость выше 3500 оборотов/мин. это тоже косвенно говорит о перегреве.

Как почистить компьютер в домашних условиях, рассказывают множество блоггеров на YouTube.

//www.youtube.com/watch?v=KW5onHAIhjc

2. Проверка оперативной памяти

Иногда виновниками стоп-ошибок бывают «битые» модули оперативной памяти. Для их проверки используется утилита MemTest86+. Эта программа есть для Windows, а также ее версия со своим загрузчиком (позволяет загрузить MemTest вместо Windows). Последнее предпочтительнее, так как при проверке из под Windows, компьютер может зависнуть, да и мало ли что еще. Так что мы будем пользоваться вторым вариантом.

Нам понадобится:

Флешка.
Подключение к Интернету.

2.1 Скачивание и запись MemTest на флеш-карту.

Скачайте автоматический установщик программы MemTest и распакуйте его в любое удобное место, например на Рабочий стол.

Вставьте чистую USB-флешку в компьютер и запустите распакованый файл.

MemTest Installer. Шаг 1.

Красным прямоугольником отмечены обязательные параметры, которые будут использованы при записи MemTest на USB-флешку. Выберите букву флешки и поставьте галочку которая позволит программе ее отформатировать.

MemTest Installer. Шаг 2.

Нажмите кнопку <Next>, а на следующем экране <Finish>.

Все. Программа MemTest записана, а флешка теперь у вас загрузочная.

2.2 Загружаем MemTest с флешки.

Включаем компьютер, и видим такую картину:

Boot-меню в нашем случае открывается по нажатию <F11>. В вашем случае это может быть и другая клавиша — разобраться вам придется самим.

Загрузочное меню

Выбираем нашу флешку, жмем <Enter> и через пару секунд начинается проверка оперативной памяти.

Проверка оперативной памяти программой MemTest

У нас проверка памяти завершилась благополучно.

Плохо, это когда при проверке появляются строки красного цвета.

Если на вашем экране похожая картина, скорее всего bluescreen появлялся именно из-за неисправности одного или нескольких модулей оперативной памяти. Что нужно сделать в таком случае:

1. попробовать определить сбойный модуль вставляя их по одному в материнскую плату и каждый проверяя MemTest-ом.

2. не использовать сбойный модуль, или заменить на рабочий.

Помните: любой современный компьютер или ноутбук — это высокотехнологичное устройство, которое требует осмысленного обращения со всеми его компонентами.

Не уверены в своих силах — просите помощи более опытных пользователей. Все действия вы производите на свой страх и риск. Только вы и никто другой в ответе за свои действия.

3. Проверка видеокарты.

Видеокарта — довольно частая причина стоп-ошибки. Если в вашем компьютере стоит дискретная видеокарта а на материнской плате есть разъем SVGA, попробуйте извлечь плату видеоадаптера и поработать со встроенной.

Как снять видеокарту, показано на видео выше.

4. Проверка блока питания.

К сожалению, в домашних условиях проверить блок питания практически невозможно. Кто-то может не согласиться, но тем не менее это так. Недостаточно замерить мультиметром напряжение на разъемах. Проверка блока питания, кропотливый процесс.

Единственное что можно попытаться сделать — попробовать поставить аналогичный по параметрам блок питания с исправной машины. Опять же нужны некоторые навыки.

5. Проверка жесткого диска.

В последнее время, частой причиной экранов «смерти» стали жесткие диски. 10-15 лет назад, и в мыслях не было грешить на жесткий диск. Они были самым надежным элементом компьютера.

Теперь, когда на их производстве начали усиленно экономить, т.е. перенесли производство в страны с более дешевой рабочей силой, вместо позолоты стали использовать сплавы меди или латуни, качество и цена дисков оставляют желать лучшего.

Конечно есть и качественные, но позволить иметь себе их в домашнем компьютере сможет далеко не каждый. Так что проверить диск все же стоит.

5.1 Проверка S.M.A.R.T жесткого диска.

В современных жестких дисках есть такая замечательная технология — S.M.A.R.T. Это такая микропрограмма в контроллере жесткого диска, которая собирает информацию об его ошибках — ошибках чтения-записи, ошибках перемещения головок и т.п.

Так вот, описать каждый параметр собираемый этой технологией не удастся, так как это обширная тема, явно не для простых пользователей. Мы лишь проверим общее здоровье нашего диска.

Для этого нам понадобится программа HHDScan. Скачать ее можно c официального сайта разработчика по этой ссылке.

Архив нужно распаковать в любое удобное для вас место.

Перейдем непосредственно к самой программе. На главном экране программы нужно выбрать тестируемый жесткий диск и нажать на кнопку <S.M.A.R.T.>.

Интерфейс программы HDD Scan

Откроется окно в котором будет много параметров, и они будут отмечены зеленым или красным цветом. Если все зеленые, все в порядке. Если есть красные — ищите их значения в Яндекс или Google.

Информация о S.M.A.R.T. — программа HDD Scan

5.2 Проверка файловой системы на ошибки.

Осталось проверить лишь файловую систему на ошибки. Это можно сделать из командной строки утилитой CHKDSK.

Запустите программу cmd от имени Администратора (привычка).

В открывшемся окне введите:

chkdsk c: /r /f

где «с» — буква вашего системного диска.

Запаситесь терпением. Процесс не быстрый. Программа проверит и исправит найденные ошибки автоматически.

Еще кое-что. В случае обнаружения ошибок, попробуйте поменять интерфейсный кабель SATA или IDE или попросту «шлейф».

6. Проверка операционной системы, ее обновление и обновление драйверов.

До этого мы с вами занимались проверкой оборудования. Теперь же займемся проверкой целостности системных файлов, обновлением операционной системы и драйверов, проверкой на вирусы. А начнем мы с вирусов, так как их присутствие может помешать нам выполнять другие действия.

6.1 Проверка на вирусы и Malware

Когда-то Интернет был относительно чистым. Минимум рекламы, а о вирусах ходили только слухи. Теперь все изменилось — реклама на каждом шагу, а о количестве вирусов и всякой другой «нечисти» говорить не приходится. Особенно в последнее время проблемой стало так называемое Malware — вредоносное ПО от которого спастись очень трудно. Оно спокойно обходит антивирусы и фаерволы.

Итак, обновите ваш антивирус, и отключите его экраны на некоторое время (чтобы не помешали). Скачайте утилиты CureIT и AntiMalwareBytes. Просканируйте ими ваш компьютер. Почему именно эти программы? Они очень просты для любого пользователя, даже начинающего. Каждая из этих утилит находит вирусы и malware даже, на казалось бы чистых компьютерах.

После перезагрузки можно переходить к дальнейшим действиям.

6.2 Проверка целостности системных файлов.

Снова запустите командную строку от имени Администратора. В окне программы введите:

sfc /scannow

и нажмите <Enter>.

Начнется процесс сканирования за время которого, вы точно успеете попить чаю. В результате, Windows восстановит все файлы, которые сочла поврежденными.

Перезагрузите компьютер.

6.3 Обновление Windows.

Обновите Windows. Как ни крути, а ее обновлять нужно. Обновление помогает устранить недочеты и уязвимости системы. Также оно повышает ее общую стабильность и безопасность.

Вполне возможно, что в обновлении уже решены некоторые проблемы, из-за которых, именно на вашем оборудовании может появляться bluescreen. Обновить систему можно открыв Панель управления, а затем Центр обновления Windows.

6.4 Обновление драйверов

Обновите драйверы вашего оборудования. Соображения те же, что и с обновлением Windows — чем свежее, тем лучше. Это можно сделать несколькими способами. Все зависит от вашего желания и опыта. Можно скачать каждый драйвер по отдельности, посетив сайты производителей вашего оборудования.

Можно воспользоваться утилитами которые находятся на диске с драйверами от вашей материнской платы, например Live Update у MSI и ASUS.

Можно скачать оффлайн и онлайн драйверпаки, содержащие всевозможные драйвера оборудования, Например DriverPack Solution или DevID Agent. Все перечисленные программы на русском языке и максимально автоматизированны.

Программа DriverPack Solution

Заключение

Это далеко не все способы устранения ошибки BSOD. В эту статью, многое не вошло.

Например:

как отключить автоматическую перезагрузку системы при сбое.
как идентифицировать ошибку по ее коду.
как прочитать дамп памяти.
и много что еще…

Но это и не было целью поста.

Цель поста — показать неопытному пользователю, как бороться с ошибкой доступными ему способами. Объяснить, что необязательно тратить силы и время на переустановку системы, будучи неуверенным в результате.

Имя события проблемы BlueScreen - как исправить?

Проблема с именем события BlueScreen может появиться в ОС Windows (к примеру, Windows 7) после некоторого времени работы. Или, скажем, выскочить при запущенной компьютерной игре. Однократное появление BlueScreen можно проигнорировать — возможно, ничего страшного ещё не произошло. Если же имя события проблемы BlueScreen начинает появляться периодически, то следует задуматься о возможных неполадках с компьютером и их устранении.

Каковы же причины появления ошибки BlueScreen?

STOP ошибка 0X116 — “драйвер своевременно не ответил на запрос системы” — появляется достаточно часто, и причины её могут быть такими:

Перегрев на материнской плате южного моста, видеокарты;
Неисправность драйвера;
Разгон видеокарты;
Проблемы с оперативной памятью;
Низкая мощность блока питания;
Неисправность у самого оборудования.

Варианты исправления проблемы BlueScreen

В зависимости от того, что вызвало проблему, варьируются и её решения. Расскажу обо всех возможных.

Если вы недавно обновляли видеодрайвер — попробуйте откатить его и/или восстановление системы на более раннее состояние;
Из других проблем с видеокартой — может быть, требуется обновить её BIOS. Также попытайтесь снизить частоту — помогает утилита RivaTuner;
Если вы производили разгон процессора, видеокарты, оперативной памяти — уберите его;
Если ошибка “Имя события проблемы BlueScreen” появляется после игры — попытайтесь снизить в ней разрешение экрана и графическую прорисовку до минимальных, и уже потом поиграть. Выясните, создаётся ли проблема видеокартой;
Попытайтесь также сбросить настройки своего BIOS на вариант «по умолчанию». Может помочь документация к компьютеру или материнской плате;
Если у вас не последняя версия DirectX — обновите его.
Возможно, имеет место перегрев. Проверьте температуру своей видеокарты, блока питания, процессора и южного моста на материнской плате. Может быть, будет нужно дополнительное охлаждение.
Если есть возможность, попробуйте на время заменить свой блок питания на другой, более мощный, и посмотрите появится ли сообщение с именем события — BlueScreen.

С помощью средств Windows проведите тестирование оперативной памяти на наличие ошибок. Если у вас больше одного её модуля, то извлеките все и вставьте, например, один. Поработайте дальше пару дней. Если фатальная проблема BlueScreen прекратила появляться, поменяйте модуль памяти на другой и так найдёте повреждённый, если он есть. Попробуйте также вставлять модули памяти в разные слоты — проблема бывает в них.

Можно вернуть к заводскому состоянию или переустановить Windows (если затрудняетесь сами — обратитесь в техподдержку производителя своего компьютера). Если важно сохранить какие-то данные, предварительно создайте образ системы для её последующего восстановления.

Впрочем, перед предыдущим пунктом лучше всё-таки попробовать «чистую» загрузку операционной системы и проверить, стало ли всё работать нормально. Для этого действуйте так: Пуск > Найти программы и файлы > Конфигурация > Конфигурация системы. Там во вкладке «Общие» отмечаем «Обычный запуск», там вкладка «Службы», затем ставим флажок «Не отображать службы Майкрософт» и отключаем всё остальное через кнопку «Отключить все». Переходим во вкладку «Автозагрузка» и там той же кнопкой отключаем всё «нестандартное». Нажимаем Применить и ОК, перезагружаем компьютер.

Примечание: выше — для Windows 7. В других OC в подобные настройки можно также попасть через ввод «msconfig» после нажатия Пуск -> Выполнить.

После загрузки системы смотрите: часть программ не загрузится автоматически при запуске системы, однако ручной запуск позволит им полноценно работать.

Если проблема BlueScreen не устранилась после всего вышенаписанного, то обратитесь в сервисный центр. Скорее всего, всё-таки виновата будет именно видеокарта — запросите её тестирование.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

(6 голосов, в среднем: 5 из 5)

50 оттенков экрана смерти BSoD | Программное обеспечение | Блог

Синий экран смерти или BSOD (Blue Screen of Death) видел практически каждый пользователь Windows. Его появление свидетельствует о критическом сбое в железе или программном обеспечении и сопровождается перезагрузкой операционной системы с потерей всех несохраненных данных. Сложно представить, сколько нервных клеток сгубила эта ошибка, особенно во времена Windows 2000 и XP. Сейчас экран смерти возникает не так часто, однако бороться с проблемой нужно незамедлительно. Главное выяснить причину заболевания и назначить верный курс лечения.

Что такое BSoD?

Упрощенно архитектура Windows состоит из двух уровней — пользовательского и режима ядра. На первом работают прикладные программы и службы, а на втором выполняется код ОС и драйверов. BSOD возникает при обнаружении критической ошибки в режиме ядра. Сбоить могут, как драйвера, так и аппаратная часть ПК. В результате система экстренно прекращает свою работу и выводит на дисплей информацию об ошибке — печально известный экран смерти. Все несохраненные данные теряются.

Через некоторое время после появления BSOD компьютер автоматически перезагружается. Зачастую это происходит слишком быстро, и пользователь не успевает запомнить код ошибки. В этом случае достаточно отключить автоматическую загрузку ОС. После перезагрузки система продолжит свою работу, однако, если не устранить причину сбоя, то BSOD будет появляться снова и снова. Сведения об ошибке заносятся в файл дампа памяти с расширением «.dmp» и по умолчанию добавляются в папку по адресу «C:\Windows\Minidump».

Помимо классического синего экрана, иногда встречается зеленый экран смерти. По сути, эта ошибка идентична стандартному BSOD, однако появляется только на тестовых версиях Windows 10 начиная с 2016 года. Подобное разделение позволяет быстро понять, в какой версии (тестовой или релизной) произошел сбой.

Одна из тестовых версий Windows Vista, известная под названием Longhorn, иногда демонстрировала пользователям красный экран смерти. Проблема заключалась в сбое диспетчера загрузки. Помимо этого, красный фон использовался для уведомления об ошибке ACPI в Windows 98.

Следует учитывать, что цвет экрана смерти может смениться на любой другой из-за случайной перезаливки дисплея после сбоя драйвера видеокарты.

Основные причины появления BSoD

Экран смерти возникает из-за ошибок при исполнении кода в режиме ядра. К этому могут привести проблемы в железе (аппаратной части) или программные сбои:

выход из строя аппаратной части;
конфликт подключенных устройств/драйверов;
перегрев видеокарты или процессора;
разгон комплектующих;
несовместимость устройства/драйвера с ОС;
заражение компьютера вирусом;
неподходящий или некорректно установленный драйвер;
недостаточное количество свободного места на диске;
неполадки в модуле оперативной памяти;
неправильные настройки BIOS;
обновление Windows;
ошибки файловой системы.

Чаще всего BSOD появляется из-за некорректной работы драйвера одного из подключенных устройств. Для повышения надежности системы используйте только последние официальные версии драйверов и программ.

Как узнать код ошибки BSoD?

Для того чтобы узнать причину сбоя, потребуется код ошибки. Данные приводятся непосредственно на самом экране смерти в момент его появления, заносятся в журнал Windows и сохраняются в специальном файле.

В первом случае необходимо хорошенько рассмотреть информацию на дисплее. Внешний вид экрана смерти зависит от версии ОС. В случае Windows XP и 7 выводится большой объем данных с названием и параметрами ошибки, а также рекомендациями по ее устранению.

Начиная с Windows 8 пользователь видит только грустный смайл, краткое описание возникшей ошибки и QR-код со ссылкой на решение проблемы от Microsoft.

Если вы не запомнили код ошибки сразу после появления BSOD, то можете найти его с помощью журнала Windows. для этого перейдите по цепочке “Панель управления” — “Администрирование” — “Просмотр событий” — “Система”. Ориентируясь на дату и время сбоя кликните по соответствующей записи в журнале. В описании будет указан код и название ошибки, например, шестнадцатеричному коду 0x00000001 соответствует ошибка APC_INDEX_MISMATCH.

По умолчанию информация об ошибке сохраняется в дампе памяти. Для ее просмотра потребуется специальная утилита, например, бесплатная программа BlueScreenView. В верхней части главного окна выводится перечень дампов памяти, с момента установки ОС. В таблице указывается время формирования отчета, код ошибки, параметры и драйвер, который вероятнее всего привел к появлению BSOD. В нижней части экрана приводится список драйверов, при этом красным отмечаются те, что были активны в момент сбоя.

Ошибка BSoD при загрузке/установке ОС

Синий экран может появляться непосредственно при установке операционной системы. Причиной чаще всего служит:

неисправный файл образа;
проблемы с аппаратной частью;
неправильная настройка BIOS.

Если вы уверены, что железо в порядке, то скорее всего поврежден образ операционной системы. Старайтесь не использовать пиратские сборки с нестандартными настройками и предустановленными программами.

В некоторых случаях ОС постоянно уходит в перезагрузку без появления графического интерфейса. Вероятнее всего причина в повреждении или некорректном форматировании жесткого диска, а также неверных параметрах BIOS. Сбросить BIOS до настроек по умолчанию можно одним из двух способов:

BIOS Setup. Для запуска утилиты нажмите клавишу Delete во время первоначального тестирования компьютера и перейдите в настройки. Активируйте опцию “Load Optimal Defaults” — название может отличаться в различных версиях BIOS.
Замыкание контактов на плате. Отключите питание компьютера и откройте крышку корпуса. На материнской плате найдите перемычку с пометкой CMOS или BIOS RESET (подпись зависит от модели платы). Если контактов два, то однократно замкните их. В случае 3-х контактной перемычки потребуется переставить внешний колпачок с контактов 1–2 на позиции 2–3. Оставьте плату в таком состоянии на 15–20 секунд и верните колпачок в исходное положение.

Для загрузки ОС можно воспользоваться безопасным режимом. В этом случае система использует только самые необходимые драйвера. Если проблема не в них, то появится возможность исправить ошибку.

Устранение BSoD

Если вы знаете код ошибки, то можете найти инструкцию по ее устранению в интернете, например, на этом сайте. Начиная с Windows 8 на экране смерти выводится QR-код со ссылкой на способ устранения неполадки от Microsoft.

Для восстановления стабильного режима работы ПК можно воспользоваться универсальными способами. Если применить весь комплекс мер, то это с большой вероятностью исправит ошибку, ускорит быстродействие системы и продлит срок службы комплектующих:

Почистите компьютер от пыли. Все механизмы обслуживаемых вентиляторов желательно смазать специальным маслом.
Узнайте температуру процессора/видеокарты в обычном и нагруженном режимах. Если комплектующие перегреваются добавьте в корпус дополнительные вентиляторы или реорганизуйте систему охлаждения.
Проверьте, есть ли на диске свободное место. Если его недостаточно удалите ненужные файлы и деинсталлируйте неиспользуемое ПО.
Просканируйте ОС надежной антивирусной программой. При обнаружении опасных объектов удалите их. В некоторых случаях причиной сбоя может стать сам антивирус.
Если ошибка появилась не так давно, то воспользуйтесь мастером восстановления системы и загрузите последнюю стабильную версию.
Установите последний официальный пакет обновлений системы (Service Pack). Рекомендуется включить автоматическое обновление Windows.
Если ошибка появилась после установки определенной программы, то переустановите ее, скачав с официального сайта.
Если сбой возникает после подключения определенного устройства, то проверьте его на совместимость с вашей версией ОС. Скачайте новую версию драйвера с сайта производителя. Если драйвер свежий, то откатите его до предыдущей версии.
Сбросьте BIOS до настроек по умолчанию одним из описанных выше способов.
Проверьте ОЗУ на ошибки в специализированном приложении, например, memtest86+. Если обнаружится поврежденная линейка памяти, планку придется заменить.
Проверьте жесткий диск встроенными средствами диагностики или сторонними программами. Восстановите битые сектора.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то переустановите операционную систему с помощью лицензионного образа.

Устранение ошибок остановки (синий экран) в Windows 7

Если вы использовали Windows Complete PC для создания резервной копии образа системы в рамках плана резервного копирования, вы можете использовать образ системы для восстановления компьютера.

Образ системы - это копия раздела на жестком диске, содержащего Windows. Он также содержит все, что находится в этом разделе на дату создания образа, включая Windows, ваши программы и пользовательские данные, такие как документы, изображения и музыку.Чтобы использовать эту опцию, вам необходимо заранее создать образ системы.

Когда вы восстанавливаете компьютер из образа системы, содержимое жесткого диска заменяется содержимым образа системы. Это означает, что любые сделанные вами изменения, программы, которые вы установили, или файлы, которые вы сохранили после создания образа системы, вероятно, будут потеряны, если у вас нет недавней резервной копии ваших данных.

Восстановление из образа системы с использованием предустановленных параметров восстановления

Извлеките из компьютера все компакт-диски, DVD-диски и другие носители, а затем перезапустите его с помощью кнопки питания компьютера.
Выполните одно из следующих действий:
- Если на вашем компьютере установлена одна операционная система, нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера. Вам нужно нажать F8 до появления логотипа Windows. Если появляется логотип Windows, вам нужно повторить попытку, дождавшись появления запроса на вход в Windows, а затем выключить и перезагрузить компьютер.
- Если на вашем компьютере установлено несколько операционных систем, используйте клавиши со стрелками, чтобы выделить операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте F8.
На экране Advanced Boot Options с помощью клавиш со стрелками выделите Восстановить компьютер и нажмите Enter. (Если Восстановите компьютер не указано в списке как вариант, значит, на вашем компьютере нет предустановленных параметров восстановления или ваш сетевой администратор отключил их.)
Выберите раскладку клавиатуры и нажмите Далее .
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям.

Восстановление из образа системы с помощью установочного диска Windows 7, флэш-накопителя USB или диска восстановления системы

Если у вас нет доступа к меню «Параметры восстановления системы» на вашем компьютере, вы можете получить доступ к нему с помощью установочного диска Windows 7 или USB-накопителя либо с помощью диска восстановления системы, если вы создали ранее.

Чтобы использовать этот метод, вам необходимо перезагрузить компьютер с диска.

Вставьте установочный диск Windows 7, USB-накопитель или диск восстановления системы и выключите компьютер.
Перезагрузите компьютер с помощью кнопки питания компьютера.
При появлении запроса нажмите любую клавишу и следуйте появляющимся инструкциям.
На странице Установка Windows или на странице Параметры восстановления системы выберите свой язык и другие параметры, а затем нажмите Далее. Если ни страница «Установка Windows», ни страница «Параметры восстановления системы» не отображаются и вам не предлагается нажать какую-либо клавишу, возможно, вам придется изменить некоторые системные настройки. Чтобы узнать, как это сделать, см. Раздел Запуск компьютера с установочного диска Windows 7 или USB-накопителя.
Если вы используете установочный диск Windows, нажмите Восстановить компьютер .
Выберите установку Windows, которую нужно восстановить, и нажмите Далее .
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям.

Расширенное устранение неполадок для Stop-ошибки или ошибки синего экрана - Windows Client Management

08.10.2020
Читать 19 минут

В этой статье

Примечание

Если вы не являетесь агентом службы поддержки или ИТ-специалистом, дополнительную полезную информацию о сообщениях об ошибке Stop («синий экран») можно найти в разделе «Устранение неполадок с ошибками синего экрана».

Что вызывает Stop-ошибки?

Stop-ошибка отображается в виде синего экрана, который содержит имя неисправного драйвера, например, любой из следующих драйверов в качестве примера:

atikmpag.sys
igdkmd64.sys
nvlddmkm.sys

Нет простого объяснения причины ошибок Stop (также известных как ошибки синего экрана или ошибки проверки ошибок). Может быть задействовано множество различных факторов. Однако различные исследования показывают, что Stop-ошибки обычно не вызваны компонентами Microsoft Windows.Вместо этого эти ошибки обычно связаны с неисправными драйверами оборудования или драйверами, установленными сторонним программным обеспечением. Сюда входят видеокарты, беспроводные сетевые карты, программы безопасности и так далее.

Наш анализ первопричин сбоев показывает следующее:

70 процентов вызваны кодом стороннего драйвера
10 процентов вызваны проблемами оборудования
5 процентов вызваны кодом Microsoft
15 процентов имеют неизвестные причины (поскольку память слишком повреждена для анализа)

Общие шаги по устранению неполадок

Чтобы устранить сообщения об ошибках Stop, выполните следующие общие действия:

Просмотрите код ошибки Stop, который вы найдете в журналах событий.Поищите в Интернете конкретные коды ошибок Stop, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы, способы их решения или обходные пути.
В качестве наилучшей практики мы рекомендуем сделать следующее:

а. Убедитесь, что вы устанавливаете последние обновления Windows, накопительные обновления и накопительные обновления. Чтобы проверить статус обновления, обратитесь к соответствующей истории обновлений для вашей системы:
Запустите диагностический пакет Windows сборщика дампа памяти машины.Этот диагностический инструмент используется для сбора файлов дампа памяти машины и поиска известных решений.
Запустите Microsoft Safety Scanner или любую другую программу обнаружения вирусов, которая включает проверку главной загрузочной записи на наличие заражений.
Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Точные требования варьируются, но мы рекомендуем 10–15 процентов свободного дискового пространства.
Обратитесь к поставщику соответствующего оборудования или программного обеспечения для обновления драйверов и приложений в следующих случаях:
- Сообщение об ошибке указывает на то, что конкретный драйвер вызывает проблему.
- Вы видите указание на то, что служба запускается или останавливается до того, как произошел сбой. В этой ситуации определите, согласовано ли поведение службы во всех случаях сбоя.
- Вы внесли изменения в программное или аппаратное обеспечение.

Сборник дампа памяти

Чтобы настроить систему для файлов дампа памяти, выполните следующие действия:

Загрузите инструмент DumpConfigurator.
Распакуйте файл .zip и перейдите в папку Source Code .
Запустите инструмент DumpConfigurator.hta и выберите Повысить уровень этого HTA .
Выберите Auto Config Kernel .
Перезагрузите компьютер, чтобы настройки вступили в силу.
Остановите и отключите службы автоматического перезапуска системы (ASR), чтобы предотвратить запись файлов дампа.
Если сервер виртуализирован, отключите автоматическую перезагрузку после создания файла дампа памяти.Это позволяет вам сделать снимок текущего состояния сервера, а также в случае повторения проблемы.

Файл дампа памяти сохраняется в следующих местах:

Тип файла дампа	Расположение
(нет)	% SystemRoot% \ MEMORY.DMP (неактивен или выделен серым цветом)
Файл малого дампа памяти (256 кб)	% SystemRoot% \ Minidump
Файл дампа памяти ядра	% SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл полного дампа памяти	% SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл автоматического дампа памяти	% SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл активного дампа памяти	% SystemRoot% \ MEMORY.DMP

Вы можете использовать средство Microsoft DumpChk (средство проверки файлов аварийного дампа), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены или недействительны. Дополнительную информацию смотрите в следующем видео:

Дополнительная информация о том, как использовать Dumpchk.exe, чтобы проверить файлы дампа:

Настройки файла подкачки

Анализ дампа памяти

Найти основную причину сбоя может быть непросто. Проблемы с оборудованием особенно сложно диагностировать, поскольку они могут вызывать неустойчивое и непредсказуемое поведение, которое может проявляться в различных симптомах.

При возникновении ошибки Stop сначала необходимо изолировать проблемные компоненты, а затем попытаться заставить их снова вызвать ошибку Stop. Если вы можете воспроизвести проблему, вы обычно можете определить причину.

Вы можете использовать такие инструменты, как Windows Software Development KIT (SDK) и Symbols, для диагностики журналов дампа. В следующем разделе обсуждается, как использовать этот инструмент.

Расширенные действия по устранению неполадок

Примечание

Расширенное устранение неисправностей аварийных дампов может быть очень сложной задачей, если у вас нет опыта программирования и внутренних механизмов Windows. Мы попытались дать здесь краткое представление о некоторых используемых методах, включая некоторые примеры. Однако, чтобы действительно эффективно устранять неполадки аварийного дампа, вам следует потратить время на ознакомление с передовыми методами отладки.Видеообзор см. В разделе Расширенная отладка Windows и сбои в работе режима ядра. Также см. Дополнительные ссылки, перечисленные ниже.

Ссылки на расширенную отладку

Расширенная отладка Windows
Инструменты отладки для Windows (WinDbg, KD, CDB, NTSD)

Этапы отладки

Убедитесь, что компьютер настроен на создание файла полного дампа памяти при сбое. См. Шаги здесь для получения дополнительной информации.
Найдите память.dmp в каталоге Windows на компьютере, на котором происходит сбой, и скопируйте этот файл на другой компьютер.
На другой компьютер загрузите Windows 10 SDK.
Запустите установку и выберите Debugging Tools for Windows . Устанавливается инструмент WinDbg.
Откройте инструмент WinDbg и задайте путь к символу, щелкнув Файл , а затем щелкнув Путь к файлу символа .
а. Если компьютер подключен к Интернету, введите общедоступный сервер символов Microsoft (https: // msdl.microsoft.com/download/symbols) и нажмите ОК . Это рекомендуемый метод.
г. Если компьютер не подключен к Интернету, необходимо указать путь к локальному символу.
Щелкните Open Crash Dump , а затем откройте файл memory.dmp, который вы скопировали. См. Пример ниже.
В разделе Bugcheck Analysis должна быть ссылка ! Analysis -v . Щелкните эту ссылку. В командной строке внизу страницы будет введена команда! Анализировать -v.
Появится подробный анализ ошибок. См. Пример ниже.
Прокрутите вниз до раздела, где написано STACK_TEXT . Будут ряды чисел, после каждой строки будет двоеточие и некоторый текст. Этот текст должен сообщить вам, какая DLL вызывает сбой и, если возможно, какая служба вызывает сбой библиотеки DLL.
Подробнее о том, как интерпретировать вывод STACK_TEXT, см. В разделе Использование расширения! Analysis.

Существует множество возможных причин проверки ошибок, и каждый случай уникален.В приведенном выше примере важными строками, которые можно определить по STACK_TEXT, являются 20, 21 и 22:

(здесь данные HEX удалены, а строки для ясности пронумерованы)

  1: NT! KeBugCheckEx 2: nt! PspCatchCriticalBreak + 0xff 3: nt! PspTerminateAllThreads + 0x1134cf 4: nt! PspTerminateProcess + 0xe0 5: nt! NtTerminateProcess + 0xa9 6: nt! KiSystemServiceCopyEnd + 0x13 7. nt! KiServiceLinkage 8: nt! KiDispatchException + 0x1107fe 9: nt! KiFastFailDispatch + 0xe4 10: nt! KiRaiseSecurityCheckFailure + 0x3d3 11: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection $ filter $ 0 + 0x44 12: ntdll! _C_specific_handler + 0x96 13: ntdll! RtlpExecuteHandlerForException + 0xd 14: ntdll! RtlDispatchException + 0x358 15: ntdll! KiUserExceptionDispatch + 0x2e 16: ntdll! RtlpHpVsContextFree + 0x11e 17: ntdll! RtlpHpFreeHeap + 0x48c 18: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection + 0xda 19: ntdll! RtlFreeHeap + 0x24a 20: FWPolicyIOMgr! FwBinariesFree + 0xa7c2 21: mpssvc! FwMoneisDiagEdpPolicyUpdate + 0x1584f 22: mpssvc! FwEdpMonUpdate + 0x6c 23: ntdll! RtlpWnfWalkUserSubscriptionList + 0x29b 24: ntdll! RtlpWnfProcessCurrentDescriptor + 0x105 25: ntdll! RtlpWnfNotificationThread + 0x80 26: ntdll! TppExecuteWaitCallback + 0xe1 27: ntdll! TppWorkerThread + 0x8d0 28: KERNEL32! BaseThreadInitThunk + 0x14 29: ntdll! RtlUserThreadStart + 0x21

Проблема здесь в mpssvc , который является компонентом брандмауэра Windows.Проблема была устранена путем временного отключения брандмауэра и последующего сброса политик брандмауэра.

Дополнительные примеры приведены в разделе «Примеры отладки» внизу этой статьи.

Видеоресурсы

Следующие видеоролики иллюстрируют различные методы устранения неполадок при анализе файлов дампа.

Расширенное устранение неполадок с помощью Driver Verifier

По нашим оценкам, около 75% всех Stop-ошибок вызваны неисправными драйверами.Средство проверки драйверов предоставляет несколько методов для устранения неполадок. К ним относятся запуск драйверов в изолированном пуле памяти (без совместного использования памяти с другими компонентами), создание экстремальной нагрузки на память и проверка параметров. Если инструмент обнаруживает ошибки при выполнении кода драйвера, он заранее создает исключение, чтобы позволить продолжить изучение этой части кода.

Предупреждение

Driver Verifier потребляет много ресурсов ЦП и может значительно замедлить работу компьютера.Вы также можете столкнуться с дополнительными сбоями. Средство проверки отключает неисправные драйверы после возникновения ошибки Stop и продолжает делать это до тех пор, пока вы не сможете успешно перезапустить систему и получить доступ к рабочему столу. Вы также можете ожидать создания нескольких файлов дампа.

Не пытайтесь проверить все драйверы одновременно. Это может снизить производительность и сделать систему непригодной для использования. Это также ограничивает эффективность средства.

Используйте следующие рекомендации при использовании Driver Verifier:

Проверьте все «подозрительные» драйверы (драйверы, которые были недавно обновлены или заведомо проблемные).
Если вы по-прежнему испытываете не поддающиеся анализу сбои, попробуйте включить проверку для всех сторонних и неподписанных драйверов.
Включить одновременную проверку для групп из 10–20 драйверов.
Кроме того, если компьютер не может загрузиться на рабочий стол из-за средства проверки драйверов, вы можете отключить этот инструмент, запустив его в безопасном режиме. Это связано с тем, что инструмент не может работать в безопасном режиме.

Для получения дополнительной информации см. Средство проверки драйверов.

Распространенные ошибки Windows Stop

В этом разделе не содержится список всех кодов ошибок, но, поскольку многие коды ошибок имеют одинаковое потенциальное разрешение, лучше всего выполнить следующие шаги для устранения ошибки.

В следующей таблице перечислены общие процедуры поиска и устранения распространенных кодов ошибок Stop.

Сообщение об ошибке Stop и код	Смягчение
VIDEO_ENGINE_TIMEOUT_DETECTED или VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED Stop error code 0x00000141, or 0x00000117	Обратитесь к поставщику указанного драйвера дисплея, чтобы получить соответствующее обновление для этого драйвера.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Код ошибки Stop 0x0000000D1	Примените последние обновления для драйвера, применив последние накопительные обновления для системы через веб-сайт каталога Центра обновления Майкрософт.Обновите устаревший драйвер сетевой карты. Виртуализированные системы VMware часто используют «Сетевое соединение Intel (R) PRO / 1000 MT» (e1g6032e.sys). Этот драйвер доступен по адресу http://downloadcenter.intel.com. Обратитесь к поставщику оборудования, чтобы обновить драйвер сетевой карты для разрешения проблемы. Для систем VMware используйте встроенный драйвер сетевой карты VMware (можно использовать типы VMXNET или VMXNET2, VMXNET3) вместо Intel e1g6032e.sys.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA Код ошибки Stop 0x000000050	Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, обратитесь к производителю за обновлением.Если обновления недоступны, отключите драйвер и следите за стабильностью системы. Запустите Chkdsk / f / r, чтобы обнаружить и исправить ошибки диска. Перед сканированием диска системного раздела необходимо перезагрузить систему. Обратитесь к производителю за любыми диагностическими инструментами, которые они могут предоставить для подсистемы жесткого диска. Попробуйте переустановить любое приложение или службу, которые были недавно установлены или обновлены. Возможно, что сбой был вызван, когда система запускала приложения и считывала реестр для настроек предпочтений.Переустановка приложения может исправить поврежденные разделы реестра. Если проблема не исчезнет и вы запустили последнюю резервную копию состояния системы, попробуйте восстановить кусты реестра из резервной копии.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Код ошибки остановки c000021a {Неустранимая системная ошибка} Системный процесс подсистемы Windows неожиданно завершился со статусом 0xc0000005. Система была закрыта.	Воспользуйтесь средством проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.Средство проверки системных файлов позволяет пользователям сканировать системные файлы Windows на наличие повреждений и восстанавливать поврежденные файлы. Дополнительные сведения см. В разделе Использование средства проверки системных файлов.
NTFS_FILE_SYSTEM Код ошибки Stop 0x000000024	Эта Stop-ошибка обычно вызвана повреждением файловой системы NTFS или поврежденными блоками (секторами) на жестком диске. Поврежденные драйверы для жестких дисков (SATA или IDE) также могут отрицательно повлиять на способность системы читать и писать на диск. Запустите любую диагностику оборудования, предоставленную производителем подсистемы хранения.Используйте инструмент сканирования диска, чтобы убедиться, что в файловой системе нет ошибок. Для этого щелкните правой кнопкой мыши диск, который вы хотите сканировать, выберите «Свойства», выберите «Инструменты», а затем нажмите кнопку «Проверить сейчас». Мы также предлагаем обновить драйвер файловой системы NTFS (Ntfs.sys) и применить последнюю версию. накопительные обновления для текущей операционной системы, в которой возникла проблема.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Код ошибки Stop 0x0000001E	Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, отключите или удалите этот драйвер.Отключите или удалите все драйверы или службы, которые были недавно добавлены. Если ошибка возникает во время загрузки, а системный раздел отформатирован с использованием файловой системы NTFS, вы можете использовать безопасный режим для отключения драйвера в диспетчере устройств. Для этого выполните следующие действия: Перейдите в Настройки > Обновление и безопасность> Восстановление . В разделе Расширенный запуск выберите Перезагрузить сейчас . После перезагрузки ПК на экране выберите параметр , выберите «Устранение неполадок »> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска»> «Перезагрузить ».После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите 4 или F4 , чтобы запустить компьютер в безопасном режиме. Или, если вы собираетесь использовать Интернет в безопасном режиме, нажмите 5 или F5 для выбора безопасного режима с поддержкой сети.
DPC_WATCHDOG_VIOLATION Код ошибки Stop 0x00000133	Этот код Stop-ошибки вызван неисправным драйвером, который не завершает свою работу в отведенный период времени при определенных условиях.Чтобы помочь нам уменьшить эту ошибку, соберите файл дампа памяти из системы, а затем используйте отладчик Windows для поиска неисправного драйвера. Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, отключите драйвер, чтобы локализовать проблему. Обратитесь к производителю за обновлениями драйверов. Проверьте системный журнал в средстве просмотра событий на наличие дополнительных сообщений об ошибках, которые могут помочь идентифицировать устройство или драйвер, вызывающие Stop-ошибку 0x133. Убедитесь, что все новое установленное оборудование совместимо с установленной версией Windows.Например, вы можете получить информацию о необходимом оборудовании в разделе «Технические характеристики Windows 10». Если отладчик Windows установлен и у вас есть доступ к общедоступным символам, вы можете загрузить файл c: \ windows \ memory.dmp в отладчик, а затем обратиться к разделу Определение источника ошибок проверки ошибок 0x133 (DPC_WATCHDOG_VIOLATION) в Windows Server 2012 найти проблемный драйвер из дампа памяти.
USER_MODE_HEALTH_MONITOR Код ошибки Stop 0x0000009E	Эта Stop-ошибка указывает на то, что проверка работоспособности в пользовательском режиме завершилась неудачно, что препятствует постепенному завершению работы.Следовательно, Windows восстанавливает критически важные службы путем перезапуска или включения переключения приложений на другие серверы. Служба кластеризации включает механизм обнаружения, который может обнаруживать отсутствие ответа в компонентах пользовательского режима. Эта Stop-ошибка обычно возникает в кластерной среде, а указанным неисправным драйвером является RHS.exe. Проверьте журналы событий на наличие сбоев хранилища, чтобы определить сбойный процесс. Попробуйте обновить компонент или процесс, указанный в журналах событий. Вы должны увидеть следующее записанное событие: Идентификатор события: 4870 Источник: Microsoft-Windows-FailoverClustering Описание. Мониторинг состояния в пользовательском режиме обнаружил, что система не отвечает.Виртуальный адаптер отказоустойчивого кластера потерял связь с процессом сервера кластера с идентификатором процесса «% 1» на «% 2» секунд. Выполняется действие по восстановлению. Просмотрите журналы кластера, чтобы определить процесс и выяснить, какие элементы могут привести к зависанию процесса. Для получения дополнительной информации см. «Почему мой узел отказоустойчивой кластеризации показывает синий экран со значением Stop 0x0000009E?» Также см. Следующий видеоролик Microsoft «Что делать в случае возникновения ошибки 9E».

Примеры отладки

Пример 1

Эта проверка ошибок вызвана зависанием драйвера во время обновления, что привело к проверке ошибок D1 в NDIS.sys (драйвер Microsoft). IMAGE_NAME сообщает вам неисправный драйвер, но, поскольку это драйвер Microsoft, его нельзя заменить или удалить. Метод разрешения - отключить сетевое устройство в диспетчере устройств и повторить попытку обновления.

  2: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1) Была предпринята попытка доступа к выгружаемому (или полностью недействительному) адресу на уровень запроса прерывания (IRQL) слишком высок.Обычно это вызвано драйверами, использующими неправильные адреса. Если доступен отладчик ядра, получить трассировку стека. Аргументы: Arg1: 000000000011092a, ссылка на память Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000001, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи Arg4: fffff807aa74f4c4, адрес, который ссылается на память Детали отладки: ------------------ KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 SIMULTANEOUS_TELSVC_INSTANCES: 0 SIMULTANEOUS_TELWP_INSTANCES: 0 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 SYSTEM_MANUFACTURER: Alienware SYSTEM_PRODUCT_NAME: Alienware 15 R2 SYSTEM_SKU: Alienware 15 R2 SYSTEM_VERSION: 1.2.8 BIOS_VENDOR: Alienware BIOS_VERSION: 1.2.8 BIOS_DATE: 29.01.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: Alienware BASEBOARD_PRODUCT: Alienware 15 R2 BASEBOARD_VERSION: A00 DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: 11092a BUGCHECK_P2: 2 BUGCHECK_P3: 1 BUGCHECK_P4: fffff807aa74f4c4 WRITE_ADDRESS: fffff80060602380: невозможно получить MiVisibleState Невозможно получить NonPagedPoolStart Невозможно получить NonPagedPoolEnd Невозможно получить PagedPoolStart Невозможно получить PagedPoolEnd 000000000011092a CURRENT_IRQL: 2 FAULTING_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx CPU_COUNT: 8 CPU_MHZ: a20 CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 5e CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,5e, 3,0 (F, M, S, R) SIG: BA'00000000 (кеш) BA'00000000 (инициализация) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ANALYSIS_SESSION_TIME: 01-17-2019 11: 06: 05.0653 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: ffffa884c0c3f6b0 - (.ловушка 0xffffa884c0c3f6b0) ПРИМЕЧАНИЕ: кадр прерывания не содержит всех регистров. Некоторые значения регистров могут быть обнулены или неверны. rax = fffff807ad018bf0 rbx = 0000000000000000 rcx = 000000000011090a rdx = fffff807ad018c10 rsi = 0000000000000000 rdi = 0000000000000000 rip = fffff807aa74f4c4 rsp = ffffa884c0c3f840 rbp = 000000002408fd00 r8 = ffffb30e0e99ea30 r9 = 0000000001d371c1 r10 = 0000000020000080 r11 = 0000000000000000 r12 = 0000000000000000 r13 = 0000000000000000 r14 = 0000000000000000 r15 = 0000000000000000 iopl = 0 nv up ei ng nz na pe nc NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4: fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx ds: 00000000`0011092a = ???????????????? Сброс объема по умолчанию LAST_CONTROL_TRANSFER: с fffff800603799e9 на fffff8006036e0e0 STACK_TEXT: ffffa884`c0c3f568 fffff800`603799e9: 00000000`0000000a 00000000`0011092a 00000000`00000002 00000000`00000001: nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ procstat.asm @ 134] ffffa884`c0c3f570 fffff800`60377d7d: fffff78a`4000a150 ffffb30e`03fba001 ffff8180`f0b5d180 00000000`000000ff: nt! KiBugCheckDispatch + 0x69 [minkernel amdas \ kep ffffa884`c0c3f6b0 fffff807`aa74f4c4: 00000000`00000002 ffff8180`f0754180 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiPageFault + 0x23d [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ trap] ffffa884`c0c3f840 fffff800`60256b63: ffffb30e`0e18f710 ffff8180`f0754180 ffffa884`c0c3fa18 00000000`00000002: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4 [minio \ ndiport \ sys.c @ 9708] ffffa884`c0c3f870 fffff800`60257bfd: 00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiProcessExpiredTimerList + 0x153 [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 2078] ffffa884`c0c3f960 fffff800`6037123a: 00000000`00000000 ffff8180`f0754180 00000000`00000000 ffff8180`f0760cc0: nt! KiRetireDpcList + 0x43d [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 1512] ffffa884`c0c3fb60 00000000`00000000: ffffa884`c0c40000 ffffa884`c0c39000 00000000`00000000 00000000`00000000: nt! KiIdleLoop + 0x5a [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ idle.asm @ 166] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 2 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 5b59a784f22d4b5cbd5a8452fe39914b8fd7961d THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 5643383f9cae3ca39073f7721b53f0c633bfb948 THREAD_SHA1_HASH_MOD: 20edda059578820e64b723e466deea47f59bd675 FOLLOWUP_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx FAULT_INSTR_CODE: 20518948 FAULTING_SOURCE_LINE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_FILE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_LINE_NUMBER: 9708 FAULTING_SOURCE_CODE: 9704: _In_ _Points_to_data_ PVOID WorkItemContext 9705:) 9706: { 9707: > 9708: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> Routine = Routine; 9709: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> WorkItemContext = WorkItemContext; 9710: 9711: IoQueueWorkItem (((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> IoWorkItem, 9712: ndisDispatchIoWorkItem, 9713: CriticalWorkQueue, SYMBOL_STACK_INDEX: 3 SYMBOL_NAME: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 FOLLOWUP_NAME: ndiscore MODULE_NAME: NDIS IMAGE_NAME: NDIS.SYS DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0 IMAGE_VERSION: 10.0.16299.99 DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_Active; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 4 FAILURE_BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem TARGET_TIME: 2017-12-10T14: 16: 08.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 98 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 784 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x64 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-11-26 03:49:20 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 8377 АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: КМ FAILURE_ID_HASH_STRING: км: av_ndis! Ndisqueueioworkitem FAILURE_ID_HASH: {10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96 Продолжение: ndiscore ---------

Пример 2

В этом примере драйвер стороннего производителя вызвал ошибку страницы, поэтому у нас нет символов для этого драйвера.Однако если посмотреть на IMAGE_NAME и / или MODULE_NAME , это указывает на то, что причиной проблемы является WwanUsbMP.sys . Возможным решением является отключение устройства и повторная попытка обновления.

  1: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50) Обращение к недопустимой системной памяти.Это не может быть защищено с помощью try-except. Обычно адрес просто плохой или указывает на освобожденную память. Аргументы: Arg1: 8ba10000, ссылка на память. Arg2: 00000000, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи. Arg3: 82154573, если ненулевое значение, адрес инструкции, которая ссылается на плохую память. адрес. Arg4: 00000000, (зарезервировано) Детали отладки: ------------------ *** ВНИМАНИЕ: невозможно проверить отметку времени для WwanUsbMp.sys *** ОШИБКА: загрузка модуля завершена, но символы для WwanUsbMp не могут быть загружены.sys KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 MARKER_MODULE_NAME: IBM_ibmpmdrv SYSTEM_MANUFACTURER: LENOVO SYSTEM_PRODUCT_NAME: 20AWS07H00 SYSTEM_SKU: LENOVO_MT_20AW_BU_Think_FM_ThinkPad T440p СИСТЕМА_ВЕРСИЯ: ThinkPad T440p BIOS_VENDOR: LENOVO BIOS_VERSION: GLET85WW (2.39) BIOS_DATE: 29.09.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: LENOVO BASEBOARD_PRODUCT: 20AWS07H00 BASEBOARD_VERSION: не определено DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: ffffffff8ba10000 BUGCHECK_P2: 0 BUGCHECK_P3: ffffffff82154573 BUGCHECK_P4: 0 READ_ADDRESS: 822821d0: невозможно получить MiVisibleState 8ba10000 FAULTING_IP: nt! memcpy + 33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] MM_INTERNAL_CODE: 0 CPU_COUNT: 4 CPU_MHZ: 95a CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 3c CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,3c, 3,0 (F, M, S, R) SIG: 21'00000000 (кеш) 21'00000000 (инициализация) BLACKBOXBSD: 1 (! Blackboxbsd) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система CURRENT_IRQL: 2 ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ВРЕМЯ СЕССИИ АНАЛИЗА: 17.01.2019 10:54:53.0780 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: 8ba0efa8 - (.trap 0xffffffff8ba0efa8) ErrCode = 00000000 eax = 8ba1759e ebx = a2bfd314 ecx = 00001d67 edx = 00000002 esi = 8ba10000 edi = a2bfe280 eip = 82154573 esp = 8ba0f01c ebp = 8ba0f024 iopl = 0 nv up ei pl nz ac pe nc cs = 0008 ss = 0010 ds = 0023 es = 0023 fs = 0030 gs = 0000 efl = 00010216 nt! memcpy + 0x33: 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] Сброс объема по умолчанию LOCK_ADDRESS: 8226c6e0 - (! Блокирует 8226c6e0) Не удается получить тип _ERESOURCE Ресурс @ nt! PiEngineLock (0x8226c6e0) доступен Всего замков: 1 PNP_TRIAGE_DATA: Адрес блокировки: 0x8226c6e0 Количество потоков: 0 Адрес темы: 0x00000000 Ожидание потока: 0x0 LAST_CONTROL_TRANSFER: с 82076708 на 821507e8 STACK_TEXT: 8ba0ede4 82076708 00000050 8ba10000 00000000 nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ procstat.asm @ 114] 8ba0ee40 8207771e 8ba0efa8 8ba10000 8ba0eea0 nt! MiSystemFault + 0x13c8 [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 4755] 8ba0ef08 821652ac 00000000 8ba10000 00000000 nt! MmAccessFault + 0x83e [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 6868] 8ba0ef08 82154573 00000000 8ba10000 00000000 nt! _KiTrap0E + 0xec [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ trap.asm @ 5153] 8ba0f024 86692866 a2bfd314 8ba0f094 0000850a nt! Memcpy + 0x33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213] 8ba0f040 866961bc 8ba0f19c a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisMSetPowerManagementCapabilities + 0x8a [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7969] 8ba0f060 866e1f66 866e1caf adfb9000 00000000 NDIS! NdisMSetGeneralAttributes + 0x23d [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 8198] 8ba0f078 ac50c15f a2bfd0e8 0000009f 00000001 NDIS! NdisMSetMiniportAttributes + 0x2b7 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7184] ВНИМАНИЕ! Информация о размотке стека недоступна. Следующие кадры могут быть неправильными. 8ba0f270 ac526f96 adfb9000 a2bfd0e8 8269b9b0 WwanUsbMp + 0x1c15f 8ba0f3cc 866e368a a2bfd0e8 00000000 8ba0f4c0 WwanUsbMp + 0x36f96 8ba0f410 867004b0 a2bfd0e8 a2bfd0e8 a2be2a70 NDIS! NdisMInvokeInitialize + 0x60 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 13834] 8ba0f7ac 866dbc8e a2acf730 866b807c 00000000 NDIS! NdisMInitializeAdapter + 0xa23 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 601] 8ba0f7d8 866e687d a2bfd0e8 00000000 00000000 NDIS! NdisInitializeAdapter + 0x4c [minio \ ndis \ sys \ initpnp.c @ 931] 8ba0f800 866e90bb adfb64d8 00000000 a2bfd0e8 NDIS! NdisPnPStartDevice + 0x118 [minio \ ndis \ sys \ configm.c @ 4235] 8ba0f820 866e8a58 adfb64d8 a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisStartDeviceSynchronous + 0xbd [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 3096] 8ba0f838 866e81df adfb64d8 8ba0f85e 8ba0f85f NDIS! NdisPnPIrpStartDevice + 0xb4 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 1067] 8ba0f860 820a7e98 a2bfd030 adfb64d8 8ba0f910 NDIS! NdisPnPDispatch + 0x108 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 2429] 8ba0f878 8231f07e 8ba0f8ec adf5d4c8 872e2eb8 nt! IofCallDriver + 0x48 [minkernel \ ntos \ io \ iomgr \ iosubs.c @ 3149] 8ba0f898 820b8569 820c92b8 872e2eb8 8ba0f910 nt! PnpAsynchronousCall + 0x9e [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3005] 8ba0f8cc 820c9a76 00000000 820c92b8 872e2eb8 nt! PnpSendIrp + 0x67 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.h @ 286] 8ba0f914 8234577b 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDevice + 0x60 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3187] 8ba0f94c 82346cc7 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDeviceNode + 0xc3 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 1712] 8ba0f96c 82343c68 00000000 a2bdb3d8 adf638b0 nt! PipProcessStartPhase1 + 0x4d [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 114] 8ba0fb5c 824db885 8ba0fb80 00000000 00000000 nt! PipProcessDevNodeTree + 0x386 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 6129] 8ba0fb88 8219571b 85852520 8c601040 8226ba90 nt! PiRestartDevice + 0x91 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 4743] 8ba0fbe8 820804af 00000000 00000000 8c601040 nt! PnpDeviceActionWorker + 0xdb4b7 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ action.c @ 674] 8ba0fc38 8211485c 85852520 421de295 00000000 nt! ExpWorkerThread + 0xcf [minkernel \ ntos \ ex \ worker.c @ 4270] 8ba0fc70 82166785 820803e0 85852520 00000000 nt! PspSystemThreadStartup + 0x4a [minkernel \ ntos \ ps \ psexec.c @ 7756] 8ba0fc88 82051e07 85943940 8ba0fcd8 82051bb9 nt! KiThreadStartup + 0x15 [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ threadbg.asm @ 82] 8ba0fc94 82051bb9 8b9cc600 8ba10000 8ba0d000 nt! KiProcessDeferredReadyList + 0x17 [minkernel \ ntos \ ke \ thredsup.c @ 5309] 8ba0fcd8 00000000 00000000 00000000 00000000 nt! KeSetPriorityThread + 0x249 [minkernel \ ntos \ ke \ thredobj.c @ 3881] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 1 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: e029276c66aea80ba36903e89947127118d31128 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 012389f065d31c8eedd6204846a560146a38099b THREAD_SHA1_HASH_MOD: 44dc639eb162a28d47eaeeae4afe6f9eeccced3d FOLLOWUP_IP: WwanUsbMp + 1c15f ac50c15f 8bf0 mov esi, eax FAULT_INSTR_CODE: f33bf08b SYMBOL_STACK_INDEX: 8 SYMBOL_NAME: WwanUsbMp + 1c15f FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: WwanUsbMp IMAGE_NAME: WwanUsbMp.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5211bb0c DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_NotActive; GPU1_VenId0x8086_DevId0x416_WDDM1.3_Active_Post; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 1c15f FAILURE_BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function TARGET_TIME: 2018-02-12T11: 33: 51.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 15 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 272 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x86 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-09-28 18:32:28 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 162bd АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: КМ FAILURE_ID_HASH_STRING: km: av_r_invalid_wwanusbmp! Unknown_function FAILURE_ID_HASH: {31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https: // go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3 Продолжение: MachineOwner --------- ReadVirtual: 812d1248 неправильно подписать расширенный

Список литературы

Ссылка на код проверки ошибки

Устранение ошибок синего экрана в Windows

Ошибки синего экрана

(также иногда называемые ошибками черного экрана или ошибками кода остановки) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному завершению работы или перезапуску Windows. Вы можете увидеть сообщение: «Windows была выключена, чтобы предотвратить повреждение вашего компьютера».

Эти ошибки могут быть вызваны как аппаратными, так и программными проблемами. Если вы добавили новое оборудование на свой компьютер до появления ошибки синего экрана, выключите компьютер, извлеките оборудование и попробуйте перезапустить.Если у вас возникли проблемы с перезагрузкой, вы можете запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. В разделе Параметры запуска Windows (включая безопасный режим).

Вы также можете попробовать получить последние обновления с помощью Центра обновления Windows, справку из других источников или восстановить Windows до более раннего состояния.

Получать последние обновления

в Windows 7

Щелкните кнопку Пуск, щелкните Все программы , а затем щелкните Центр обновления Windows .

в Windows 8.1

Проведите пальцем от правого края экрана, нажмите Настройки , а затем нажмите Изменить настройки ПК . (Если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз, щелкните Параметры , а затем щелкните Изменить параметры ПК .)
Коснитесь или щелкните Обновление и восстановление , а затем коснитесь или щелкните Центр обновления Windows .
Коснитесь или щелкните Проверить сейчас , а затем подождите, пока Windows выполнит поиск последних обновлений для вашего ПК.
Если Windows обнаружит обновления, коснитесь или щелкните Установить обновления . Вас могут попросить ввести пароль администратора или подтвердить свой выбор.

Прочтите и примите условия лицензии, а затем коснитесь или щелкните Готово, если для обновления требуется Центр обновления Windows сообщит вам, успешно ли он установил обновления.

Получить помощь из других источников

Если эти решения не решают проблему, вы можете получить помощь от службы поддержки Microsoft и сообщества Microsoft. Служба поддержки Microsoft предлагает техническую помощь по различным версиям Windows. Страницы сообщества Microsoft на форуме Windows предлагают решения от других людей, которые столкнулись с аналогичными проблемами на своих компьютерах.

Если на вашем компьютере была предустановлена Windows, обратитесь к производителю компьютера.

Восстановить Windows на более ранний момент времени

Вы можете восстановить Windows до более раннего момента времени, который называется точкой восстановления. Восстановление системы не изменяет ваши личные файлы, но может удалить недавно установленные приложения и драйверы.

Если у вас возникли проблемы с запуском (загрузкой) вашего компьютера, вы можете восстановить Windows в среде восстановления Windows. Инструкции см. В разделе Параметры запуска Windows (включая безопасный режим).

в Windows 7

Проведите пальцем от правого края экрана, а затем нажмите Поиск . (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз и затем щелкните Search .)
Введите Панель управления в поле поиска и коснитесь или щелкните Панель управления .
Введите Recovery в поле поиска панели управления, а затем коснитесь или щелкните Recovery .
Коснитесь или щелкните Открыть восстановление системы и следуйте инструкциям.

синий экран Windows (BSOD): как исправить синий экран смерти!

В новом окне вы можете вводить команды. Сначала введите «sfc /?» и нажмите ввод. Затем вам будет предложено несколько вариантов для проверки системных файлов . Для начала рекомендуется запустить «sfc / scannow» для полного процесса сканирования, который может длиться до 30 минут. В идеале это исправит все неисправные системные файлы и решит проблему с синим экраном. С помощью «sfc / scanfile = FILEPATH» вы можете проверить и восстановить только один конкретный файл.Это хорошая идея, если ваше сообщение об ошибке на синем экране указывает на наличие поврежденного системного файла. В этом случае ремонт практически не займет времени. Конечно, это работает, только если доступен точный путь к файлу.

Запустить Windows в последней работающей конфигурации

Windows может запомнить, когда последний раз запускалась без ошибок, и при необходимости повторно активировать эту версию. Для этого выключите компьютер и нажмите F8 при его перезагрузке. Среди вариантов найдите «Последняя удачная конфигурация».Теперь запустите Windows с этой версией. Если ошибка синего экрана исчезла, скорее всего, проблема была в обновлении системы или драйвера.

Восстановление системы

Если ничего не помогает, в конечном итоге может потребоваться переустановка операционной системы . Удерживайте нажатой клавишу F8 во время загрузки компьютера и выберите «Восстановить компьютер». Здесь вы найдете возможность восстановить вашу систему.

Если у вас есть установочный диск Windows, вы можете загрузить его при включении и перезагрузить систему.