Главная » Разное » Как запустить диагностику windows 10

Как запустить диагностику windows 10


Windows 10 диагностика компьютера: инструкция

Являясь владельцем компьютера с Windows 10, вы не раз становились свидетелем того, что «десятка», хоть и постоянно дорабатывается, является достаточно сырой операционной системой, и в ней возникает масса проблем. Разработчики решают только самые распространенные неполадки посредством внедрения исправлений в пакеты обновлений или выпуска внеочередных заплаток (фиксов) для избавления от конкретной ошибки. Так, например, было с меню «Параметры». При возникновении частных случаев, касающихся только компьютера с определенным аппаратным или программным обеспечением, Microsoft предлагает воспользоваться интегрированным инструментом для выявления неполадок.

Запускаем средство выявления проблем

Диагностика компьютера с Виндовс 10 начинается с запуска средства, где собрана масса инструментов, предназначенных для поиска и исправления возникших на ПК ошибок.

Отметим, что в Windows 10 входит порядка 20 инструментов, предназначенных для определения проблем с последующим их исправлением.

Запускаются инструменты через «Панель управления».

  • Заходим в «Панель управления».
  • Переключаем тип визуализации элементов на «Категории».
  • Запускаем апплет «Устранение неполадок» для открытия окна со списком приложений для выполнения поиска неисправностей компьютера и их исправления.

Принцип работы любого компонента следующий: он проверяет текущие настройки системы и сравнивает их с параметрами по умолчанию. При выявлении не состыковок пользователь уведомляется об этом, и ему предлагается вернуть параметры Windows 10 в исходное состояние или каким-то образом изменить автоматически для устранения неполадки. Вот так у Майкрософт выполняется диагностика и исправление затруднений, возникающих с запуском программного обеспечения.

Состав средств выявления проблем

Инструменты поиска и устранения конфликтов разделены на несколько категорий, многие из них также включают в себя подкатегории.

  • Программы – с помощью этого инструмента осуществляется выполнение приложений, при запуске которых возникли проблемы, связанные с несовместимостью.

После запуска поиска проблем утилита проведет сканирование системы и отобразит список установленных в ней приложений. В окне необходимо выбрать проблемную программу и кликнуть «Далее» для запуска диагностики с целью выявления источника конфликта.

  • Оборудование и звук – посредством инструментов, размещенных в данной категории осуществляется диагностика оборудования, используемого на компьютере с Windows 10.

В число средств входят:

  • настройка устройства – обнаружение затруднений в работе или в процессе конфигурации конкретного аппаратного компонента компьютера;
  • звук – используется при появлении неполадок во время воспроизведения/записи звука или разговоров по Скайп и подобным программам для Windows 10;
  • сеть – диагностика работы и настройка сетей, в том числе беспроводных, и сетевых устройств;
  • принтер – избавление от конфликтов, возникающих в процессе печати;
  • Windows Media – поиск причин, вызывающих осложнения с воспроизведением видео и DVD-дисков;
  • воспроизведение видео – выявление причин, не позволяющих проигрывать видеофайлы;
  • фоновая служба передачи – диагностика проблем, препятствующих загрузке файлов в фоновом режиме;
  • приложения из магазина – определение факторов, которые не дают приложениям с магазина Windows нормально функционировать.

Как видим, набор средств для выявления неполадок и возврата компьютера к состоянию нормального функционирования в Windows 10 большой. Иной вопрос заключается в их эффективности. Но здесь вся ответственность лежит на плечах разработчиков с более чем 20-ти летним опытом в создании операционных систем.

В любом случае, эти инструменты ни раз спасали новичков от отката системы, выполнения полного сброса или полной ее переустановки.

Для простоты поиска необходимого приложения все инструменты можно отобразить в одном окне без сортировки по категориям. Отвечает за это кнопка «Просмотр всех категорий».

Работаем с инструментами

Для использования средств диагностики от пользователя не требуется ровным счетом ничего. Функционирование каждого элемента сопровождается запуском окна мастера с подсказками, парой кнопок и наличием переключателей (чекбокс, флажок).

Единственное, что следует сделать после выявления проблемы, — применить рекомендуемое для нее исправление.

Будьте бдительны, для изменения некоторых настроек приложению потребуются привилегии администратора. Такие функции отличаются наличием иконки сине-желтого щита.

Новые возможности

В Windows 10 появились новые функции для выявления и исправления неполадок в ее функционировании, которые позволяют обнаружить проблему еще до запуска компьютера (в режиме предзагрузки).

Для вызова меню со списком доступных инструментов перезагрузите компьютер с зажатой клавишей Shift. После перезагрузки на экране выбора действия кликаем «Поиск/устранение неисправностей».

Здесь доступны два варианта: возврат ПК в исходное состояние (сброс Windows 10) и дополнительные параметры.

В дополнительных параметрах располагаются средства, позволяющие восстановить работоспособность Виндовс 10 путем:

  • отката к прежнему состоянию;
  • использования образа системы;
  • возврата к предыдущей сборке;
  • запуска средств для восстановления загрузки «десятки»;
  • использования возможностей командной строки.

Как видим, Виндовс 10 отличается не только наличием ошибок и проблем, но и набором средств для их устранения и возврата компьютера к работоспособному состоянию, порой не требуя от пользователя практически никакой активности и знаний.

Проверка Windows 10 на ошибки полностью и пошагово

Нередко пользователь компьютера сталкивается с тем, что его ПК начинает медленно работать. Он начинает «тормозить» запуск и работу некоторых программ, хотя окно с сообщением и кодом ошибки на мониторе не всплывало. Тут требуется проверка Windows 10 на ошибки. Не стоит сразу же «сносить» и переустанавливать операционную систему. Ведь причина может крыться в изменении или повреждении системных файлов.

Зачастую это может происходить вследствие влияния вирусов и другого вредоносного ПО, некорректного выключения компьютера после работы и других проблем. Стоит учитывать, что не все ошибки могут высвечиваться на экране, они незаметно скапливаются, мешая работе ПК. Для того, чтобы их выявить и устранить, требуется периодически проводить полноценную проверку Windows 10 на ошибки. Также нужно анализировать целостность системы, реестра, видеокарты, жесткого диска и прочих жизненно важных элементов компьютера.

Проверка жесткого диска на ошибки Windows 10

Жесткий диск и его поврежденные сектора в Windows 10 можно главным образом проверить в интерфейсе проводника и через командную строку. Притом, установка каких-либо программ при этом процессе не требуется.

  1. Через «Проводник». Данная проверка является основной и выполняется Windows 10 в автоматическом режиме. Так как она занимает по времени около 60 минут, то лучше дефрагментацию диска запускать на ночь, так как с помощью нее проверяются все диски. В «Проводнике» (правая кнопка мыши) открываем на одном из дисков его «Свойства», далее – переход в «Сервис» с нажатием «Оптимизировать».
  2. Использование командной строки. Посредством этого способа нельзя восстановить порядок на жестком диске, как при дефрагментации, но зато можно быстро восстановить данные из поврежденных секторов. Для этого действия открывается Командная строка (Администратор) и вводится в нее команда chkdsk C: /F /R (F – автоматическое исправление найденных неполадок, R – попытка восстановления данных).

После проверки диска C, необходимо проверить все остальные диски на наличие ошибок, заменив лишь букву-обозначение.

Проверка оперативной памяти на ошибки Windows 10

Провести диагностику памяти на ошибки можно через встроенную утилиту Windows. Для ее запуска требуется сделать следующие шаги:

  1. Win+R – ввод команды mdsched – Enter.
  2. Далее перезагрузка ПК, чтобы осуществить проверку памяти на неполадки. После нее начнется сканирование с выявлением ошибок.
  3. Во время диагностики можно нажать F1 для изменения настроек сканирования, в частности его типа, применения кэша и числа прохождения тестирования.

После окончания проверки произойдет перезагрузка ПК и на мониторе после входа в систему отобразится информация по проверке памяти на ошибки Windows 10. Чтобы ознакомиться с результатами (MemoryDiagnostics-Results) нужно войти в «Журналы Windows» — «Система».

Проверка реестра Windows 10 на ошибки

Если вовремя не устранить ошибку в реестре, то последствия ее «жизни» в нем могут обернутся для компьютера синим экраном смерти, а то и полным отказом системы запускаться. Проверить реестр Windows 10 на наличие ошибок можно через:

  1. Через встроенную утилиту в Windows 10, но она более подходит для выявления критических ошибок в реестре. Запускаем Командная строка (Администратор) – ввод команды scanreg /fix – Enter.
  2. Через программу по очистке компьютера CCleaner. После запуска утилиты нужно в ней сделать переход в раздел «Реестр», далее - «Поиск проблем» и после проверки нажать на «Исправить выбранное…». Для устранения неполадок с реестра воспользуйтесь «Исправить отмеченные».

Проверка ssd диска на ошибки Windows 10

SSD диск на ошибки можно проверить использовав функционал некоторых соответствующих программ, которые проведут полный тест. Среди них стоит внимание обратить на:

  1. Ее нужно скачать, установить и запустить. Она проведет сканирование жесткого диска и выдаст результат тестирования. В основном меню нужно воспользоваться вкладкой «Сервис».
  2. Эта бесплатная утилита выявит все неполадки, ведь она специально создана для анализа работоспособности SSD диска.

Кроме этих программ можно также воспользоваться SSD Life, DiskCheckup и HDDScan.

Проверка системы и системных файлов Windows 10 на ошибки

Системные файлы Windows 10 проверяются на ошибки при помощи SFC.exe и DISM.exe. Рассмотрим оба варианта.

  1. SFC.exe. Чтобы запустить команду, нужно войти в Командную строку от имени Администратора и ввести sfc /scannow – Enter. Далее произойдет соответствующая проверка, при которой автоматически исправятся ошибки в системных файлах. Если вы хотите проанализировать определенный системный файл, воспользуйтесь командой sfc /scanfile=”путь к_файлу.
  2. DISM.exe. Через Командную строку (Администратор) нужно запустить по очереди такие команды dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth, dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth, dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, каждая из которых занимает определенный промежуток времени при проверке и устранении неполадок в системных файлах.

Проверка видеокарты на ошибки Windows 10

Чтобы проверить видеокарту на ошибки Windows 10, рекомендуется провести такие действия.

  1. Нажмите Win+R – ввод команды dxdiag – Enter.
  2. На мониторе выплывет “Средство диагностики DirectX” (поступит предложение проверить драйвера), кликнете по «Да» и далее нажмите на «Экран».
  3. Если вы увидите в окне «Примечание» список выявленных ошибок, то их нужно устранить и тогда видеокарта будет иметь высокую работоспособность. Стоит учитывать, что в этом поле список ошибок не должен присутствовать, ведь иначе эти неполадки «тормозят» функционал видеокарты.

Также нужно знать, что данное тестирование видеокарты было произведено без нагрузки. Потому нужно сделать дополнительную проверку компьютерного элемента, но уже с нагрузкой.

Для этого можно воспользоваться бенчмарком для графической платы FurMark. Он совершенно бесплатный и его очень просто скачать с официального сайта разработчика. Все процедуры по проверке видеокарты проводятся после ее визуального осмотра на наличие внешних повреждений.

Работоспособность операционной системы Windows 10 зависит от многих факторов и причин. Чтобы избежать многих неполадок в ней, которые приводят к плачевным результатам, всегда нужно вовремя проводить полноценную диагностику.

При помощи многих как встроенных, так и закачанных утилит (к тому же -совершенно бесплатных) можно выявить, а также устранить серьезные ошибки в системах на ранних стадиях. Это можно вполне сделать самостоятельно, не прибегая к услугам дорогостоящего специалиста из компьютерного сервисного сервиса.

Если вы устали от постоянных вылетов из системы, ошибок и прочих «неприятностей» с компьютером в процессе работы, то необходимо почаще проводить диагностику его элементов для выявления очень серьезных неполадок.

Ведь некоторые из них в работе могут быть совсем незаметны, но наслаиваясь одна на другую эти ошибки могут причинить большой вред вашему компьютеру или ноутбуку.

Похожие записи

Код ошибки 0*80072f76 в Windows 10

Признаками возникновения ошибки под кодом 0*80072f76 в Windows 10 зачастую являются медленная работа компьютера и слабое...

Ошибки активации в Windows 10

Во время активации системы, которая была установлена или обновлялась до Windows 10, могут возникать типичные ошибки. Причины сбоя активатора носят разный характер, но способ решения по их устранению достаточно прост. Главное – нужно знать, что...

Критические ошибки в Windows 10

Любые критические ошибки в Windows 10 - прямой «нож в сердце» пользователя операционной системы. Кстати, для создателей ОС - это прибыльное дело. Таким образом, они выманивают денежные средства, причем официально. Вместе с этим любой из вас может...

Как проверить Windows 10 на ошибки

Уже давно перестало быть тайной, что операционные системы от Microsoft, в особенности Windows 10, грешат разными неполадками и ошибками. В целом такая практика нормальна, так как в программировании невозможно создать код, который будет защищён от всех «угроз». Однако в Windows, ошибки имеют свойство накапливаться, и когда их масса подходит к критической отметке, запросто может случиться коллапс. Потому желательно периодически проводить сканирование операционной системы на наличие мелких ошибок и своевременно их исправлять.

Как проверить жёсткий диск на ошибки стандартными средствами Windows 10

Как ни странно, но самая важная проверка компьютера должна начинаться не с операционной системы, а с железа, конкретнее — винчестера. Жёсткий диск — это важнейшая часть компьютера для работоспособности Windows. Мелкие поломки и ошибки на поверхности — частое явление, однако когда на секторах с ошибками находятся системные файлы, ОС может перестать функционировать. Очень важно предупреждать появление неполадок и битых секторов: первые приведут к краху операционной системы, а вторые могут безвозвратно повредить даже личную информацию. Для анализа поверхности винчестера используется вшитая в систему утилита Check Disk. Как и очень много программ Windows, приложение работает через терминал командной строки (КС), что вызван от имени администратора:

  1. Открываем директорию System32, что находит в папке Windows, на системном разделе винчестера.
  2. Находим файл cmd.exe, кликаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт «Запуск от имени администратора».В директории System32 находим файл cmd.exe и запускаем его от имени администратора
  3. В консоли прописываем команду chkdsk d: /f /r, где d — наименование проверяемого раздела, а параметры F и R — дополнительные команды для исправления ошибок и восстановления информации на повреждённых секторах. Запускаем утилиту в работу клавишей Enter, затем вовремя запросто соглашаемся с временным прекращением работы раздела (клавиша Y) и снова жмём «Ввод».Команда chkdsk d: /f /r проверяет и исправляет ошибки диска D
  4. Повторяем процедуру для всех разделов. Однако для проверки системного диска потребуется перезагрузка ПК.

Важно помнить, что во время работы программы Check disk нельзя закрывать терминал, иначе программа остановится. И мало того, что ошибки могут не исправиться, но в связи с отключением программы могут появиться новые проблемы на поверхности.

Видео: как работать с утилитой Check Disk

Как просканировать системные файлы Windows

Сканирование целостности системных файлов также можно провести инструментами Windows. Для этого существует специальная утилита System File Check. Она также работает через терминал командной строки, а основной её задачей является анализ файлов Windows на предмет целости и восстановления, в случае когда они были изменены вирусами или ошибками жёсткого диска:

  1. Открываем консоль, как было показано в примере выше.
  2. Копируем команду sfc /scannow в терминал и запускаем её в работу.Команда sfc /scannow проверяет и исправляет ошибки системных файлов
  3. Обязательно дожидаемся, пока будут проверены все файлы, затем вне зависимости от результата перезагружаем ПК.

Как проверить хранилище Windows 10 на наличие ошибок

Программа SFC может восстановить системные файлы при повреждениях только в случаях, когда хранилище Windows не повреждено. Однако если неполадки добрались и до установочных компонентов системы, тогда необходимо восстанавливать и их.

Если хранилище повреждено, sfc /scannow не сработает должным образом

Для восстановления хранилища используется утилита DISM.exe (Deployment Image Servicing and Management). Начиная с Windows 7 программа входит в стандартный набор компонентов системы и вызывается через КС:

  1. Открываем терминал командной строки.
  2. Внутри консоли прописываем команду dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и запускаем её клавишей Enter.Команда dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth может восстановить хранилище

Во время проверки «бегунок» может продолжительное время застревать на отметке 20%, однако нельзя выключать ПК или закрывать консоль во время исполнения программы.

После завершения процесса можно вновь воспользоваться утилитой SFC для восстановления системных файлов, в случае, если раньше это было невозможно из-за повреждённого хранилища.

Видео: проверка Windows системными утилитами SFC и DISM

Проверка целостности Windows через терминал PowerShell

Ещё одной возможностью для восстановления хранилища является специальная команда в интерфейсе консоли PowerShell.

Windows PowerShell — это новая консоль в Windows 10, которая призвана дополнить, а впоследствии и заменить устаревший терминал командной строки. Помимо всего прочего, при помощи оболочки PowerShell можно управлять стандартными приложениями операционной системы, «Магазином» и многое другое. Восстановление файлов хранилища также входит в список функций нового терминала управления:

  1. В поиске системы вводим PowerShell, после чего результат с подписью «Классическое приложение» открываем его от имени администратора.Через поиск Windows запускаем PowerShell от имени администратора
  2. В консоли прописываем и запускаем команду Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth. Для корректного её выполнения необходимо активное подключение к интернету.В консоли прописываем и запускаем команду Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth
  3. Ожидаем, пока задача не будет выполнена, после чего перезагружаем ПК.Процесс восстановления хранилища может занять некоторое время

Сторонние программы для проверки системы на ошибки

Помимо вшитых инструментов для исправления ошибок и недочётов системы, существуют специализированные программы и утилиты от сторонних разработчиков. Большинство из них работают по принципу click to all repair (исправление по одному клику) — функция для упрощения взаимодействия программы и пользователя. Подобные программы могут решить массу проблем системы, однако стоит аккуратно подходить к их выбору, так как проблемы они могут ещё и создать. Чрезмерное вмешательство в реестр или работу служб может пагубно сказаться на работе Windows.

Windows Repair Toolbox

Windows Repair Toolbox — это комплексная утилита для обслуживания операционной системы с огромным количеством возможностей. Функционал программы почти неограничен, так как ею используются другие специализированные приложения. Они доступны для скачивания и установки прямо внутри интерфейса Windows Repair Toolbox.

Windows Repair Toolbox — это комплексная утилита для обслуживания операционной системы

К сожалению, программа не имеет русского интерфейса, однако по названиям граф и приложений очень просто ориентироваться. Кроме стандартных поисков ошибок системы, реестра и неполадок с жёстким диском, в возможности приложения входят также:

  • удаление вредоносных программ;
  • тест открытия типов файлов и возможности устройств;
  • удаление программ;
  • создание бэкапов и другое.

Скачать программу можно с официального сайта.

Anvisoft PC PLUS

Anvisoft PC PLUS — это бесплатная программа, что создана по принципу Microsoft Fix It. Только, в отличие от своего «родственника», Anvisoft PC PLUS успешно работает на более поздних версиях Windows.

Программа выполняет разные задачи, в основном это исправление ошибок системы, доукомплектация библиотек, даже может исправить некоторые из ошибок BSoD (синего экрана смерти).

Anvisoft PC PLUS — это программа для исправления ошибок операционной системы

Принцип работы программы очень прост: необходимо выбрать категорию неполадки и запустить средство по исправлению. В течение небольшого промежутка времени приложение сформирует список возможных проблем и создаст сценарий их решения. От пользователя требуется лишь запустить процесс в действие.

Скачать программу можно на официальном сайте разработчика.

Предупреждать появление серьёзных ошибок — это важная составляющая долгожительности операционной системы и компьютера в целом. Лучше потратить час в один-два месяца, чем терять дни напролёт для переустановки операционной системы и заработка средств на новые комплектующие.

Здравствуйте! Меня зовут Алексей. Мне 27 лет. По образованию — менеджер и филолог. Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

как запустить вручную, автоматически при запуске ПК, почему зависает

Один из несомненно незаменимых инструментов системы Windows 10 — диагностика и устранение неполадок компьютера. Состоящее из нескольких дочерних инструментов, это приложение облегчает решение возникающих в системе проблем — от сбоя в работе звука до исправления ошибок в работе сетевого адаптера. Но как использовать эту полезную утилиту «на полную мощность»?

Средства диагностики Windows 10

Средство для диагностики компьютера в Windows 10 состоит из 20 инструментов, которые определяют имеющиеся в системе проблемы и исправляют их.

Запуск устранения неполадок компьютера

В строке Поиска вводим «Устранение неполадок» и открываем найденный элемент.

Нам нужен выделенный пункт в результатах

Как происходит исправление ошибок

Диагностика происходит следующим образом: запущенный компонент проверяет состояние системы на данный момент и сравнивает его с начальным состоянием по умолчанию. Если обнаруживаются отличия, то инструмент сообщает об этом пользователю и предлагает «откатить» систему к первоначальным настройкам.

Как работать с инструментами диагностики в Windows 10

После перехода в инструмент «Устранение неполадок» мы видим окно, в котором нам доступны 4 раздела.

Разделы и настройки, доступные пользователю

  • Через инструмент «Программы» можно выполнить приложения, имеющие проблемы с совместимостью с Windows 10 (программы, разработанные для более ранних версий операционной системы).
    • Запускаем инструмент по нажатию на строчку «Выполнение программ…» и ждём. Перед нами будет список всех установленных в системе приложений.
    • Ищем ту, у которой неполадки с запуском, выделяем её и нажимаем «Далее».
    • Система сама найдёт проблему и устранит её.
  • С помощью пункта «Оборудование и звук» исправляются сбои оборудования, подключённого к центральному процессору компьютера.

    Типы оборудования, доступные для настройки


    Работа с этим инструментом аналогична предыдущему пункту, только перед запуском инструмента выбираем, работа с каким именно типом оборудования нас интересует.
  • Для просмотра всех доступных для исправления приложений можно нажать на кнопку «Просмотр всех категорий» в колонке слева и перейти к списку без группировки по категориям.

    Приложения отображаются в виде общего списка, по которому можно выполнить поиск

Теперь подробнее о том, как работать с инструментами. Рассмотрим на примере исправления проблем со звуком.

  1. Выбираем пункт «Воспроизведение звука» в окне устранения неполадок.

    Диагностика проблем со звуком

  2. Обязательно нужно проверить галочку на пункте «Автоматически применять исправления». Нажимаем «Далее».
  3. После того, как система обнаружит проблемы — нужно применить предложенные настройки, если, конечно, вы хотите решить проблему.

    Всё, что требуется от нас — применить исправление

    Иногда для применения настроек необходимы права администратора (выбираем пункт «Запуск от имени админстратора»).

    Настройка прав администратора

Как удалить значок диагностики памяти из области уведомлений

Некоторым пользователям не нравится то, что область уведомлений (зона с мелкими значками в правом углу) зачастую переполнена. Среди прочих эту зону может занимать программа диагностики. Как убрать назойливый значок?

  1. В Поиск вводим «Планировщик заданий» и включаем его.

    Вбиваем в Поиск и выбираем Планировщик

  2. Переходим по пути: «Библиотека…» — «Microsoft» — «Windows».

    Переходим по указанному пути

  3. Здесь по нажатию правой кнопки мыши на имя папки «Windows» удаляем задачу MemDiag. Готово. Значок перестанет мозолить вам глаза.

Диагностика компьютера при запуске

Наверняка большинству из вас знакома картинка синего экрана при запуске. Текст на ней начинается со слов «На Вашем ПК возникла проблема…».

Знакомая большинству картинка

Почему начинается

Одна из наиболее распространённых причин такого сбоя — некорректная установка обновлений системы. Возможно, вам не хватило терпения, и вы выключили компьютер при надписи «Не выключайте. Устанавливаются обновления» или же это произошло из-за перепада напряжения. В любом случае, эта надпись не случайна, и на данный момент системе требуется корректировка обновления. Для тех пользователей, что боятся самостоятельно влезать в работу системы — советуем отнести компьютер в сервисный центр. Но если вы хотите попробовать сделать это подручными средствами — работаем по следующей инструкции.

Как отключить

Для последующих действий нам понадобится загрузка через безопасный режим.

  1. Нажимаем по области уведомлений (правый нижний угол) и выбираем плитку «Всё параметры».

    Нам нужна плитка «Всё параметры»

  2. В открывшемся окне нам нужен пункт «Обновления и безопасность».

    Пункт «Обновления и безопасность»

  3. Теперь выбираем пункт «Восстановление» и в «Особые варианты загрузки» нажимаем на «Перезагрузить сейчас». Ждём.

    Выбираем «Особые варианты загрузки» и перезагружаемся

  4. При загрузке компьютера мы попадаем в безопасный режим. Выбираем «Дополнительные параметры» и здесь плитку «Параметры загрузки». Как понятно из написанного на экране, нам необходимо нажать F4 загрузки в безопасном режиме. Нажимаем.

    На экране достаточно подробно всё описано

    Теперь — момент истины. Если загрузка прошла нормально, то проблема, вызывающая синий экран, возникла в программной части. Тогда здесь же, в безопасном режиме, проверьте драйвера устройств компьютера (есть ли устаревшие) и просмотрите список программ — нас интересуют подозрительные программы, дата установки которых совпадает с датой появления проблем в системе.
    Если же синий экран помешал и загрузке в безопасном режиме — система предупреждает нас о серьёзной аппаратной проблеме, решать которую необходимо в сервисном центре или путём перестановки Windows.

Как запустить проверку оперативной памяти (ОЗУ)

Для этого существует несколько способов:

  1. В Поиске вводим «оперативная» и выбираем результат «Диагностика проблем…».

    Выбираем выделенный пункт

  2. Правой кнопкой мыши нажимаем по меню Пуск. Выбираем «Выполнить». Вводим mdsched и соглашаемся.

    Вводим команду и нажимаем ОК

В обоих случаях мы попадаем в окно «Средство проверки памяти Windows». Здесь выбираем нужный нам вариант.

Перед нами два варианта запуска диагностики

Проверка ОЗУ начнётся после перезагрузки системы. Нужно будет подождать некоторое время, в течение которого на экране будут отображаться текущие статусы проверки. По окончании проверки система ещё раз будет перезапущена. Результат диагностики можно будет посмотреть по нажатию на иконку «Средство проверки памяти» в области уведомлений в правом нижнем углу экрана.

Выявление проблем с сетью и интернетом

Перед тем, как начать решать проблемы с сетью через системные инструменты, убедитесь, что нет сбоев в работе сети со стороны поставщика интернет-услуг. Попробуйте перезагрузить модем и/или роутер. Если проблема осталась, тогда стоит обратиться к самому простому способу решения сетевых проблем.

В правом нижнем углу ищем значок вашего подключения, нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем из контекстного меню «Диагностика неполадок».

Выберите свой тип проблемы

После выбора вашего типа проблемы просто следуйте указаниям на экране.

Одна из самых распространённых причин проблем с сетью — устаревший драйвер сетевого устройства. В этом случае необходимо его обновить.

  1. Правой кнопкой по значку Пуск. Выбираем «Диспетчер устройств».

    Выбираем «Диспетчер устройств»

  2. В этом окне раскрываем пункт «Сетевые адаптеры».

    Необходимо выбрать интересующий нас сетевой адаптер

    В списке доступных адаптеров ищем отвечающий на интернет-соединение (на картинке это второй Realtek).

  3. В контекстном меню выбираем «Обновить драйвер», и в открывшемся окне соглашаемся на автоматический поиск обновлённых драйверов.

    Выбираем первый пункт меню

    Теперь следуем указаниям на экране и по окончании закрываем мастера настройки.

  4. Иногда после установки обновления для драйвера система может попросить перезапуск. Перезагрузитесь или сразу, или когда вам будет это удобно.

Проблема решена.

Проблемы с мастером диагностики — не запускается или зависает

А что делать, если возникают проблемы с мастером решения проблем? Звучит странно, но случается чаще, чем вы думаете.

Нам нужно перезапустить один из компонентов системы. Перед тем, как приступать к следующим действиям, проверьте, что вы работаете от имени администратора системы.

  1. Правая кнопка по меню Пуск, включаем Панель управления.

    В этом окне нам нужен выделенный пункт — «Удаление программы»

  2. Выбираем «Удаление программы». Дальше «Включение или отключение компонентов».

    В правой колонке — пункт «Включение или отключение…»

  3. В открывшемся списке ищем .NET Framework 3 версии, снимаем галочку, нажимаем ОК, перезагружаем систему.

    Ищем в списке .NET Framework 3 версии

  4. После загрузки системы идём по тому же пути, но теперь устанавливаем галочку в активное состояние. Нажимаем ОК, снова перезагружаемся.

Готово. Можете снова запускать инструмент устранения неполадок.

Дл решения штатных ситуаций и неполадок при работе системы средство устранения неполадок — самый подходящий вариант. Существует множество сторонних программ и утилит, но, как правило, Windows 10 справляется со сбоями своими силами. Всё то, что вы не можете исправить в домашних условиях, становится уже заботой сервисного центра. Напоминаем: если вы не уверены, что осилите работу с системными файлами и настройками — лучше сразу отнесите компьютер к мастеру. Стабильной вам работы!

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

Как проверить компьютер с операционной системой Windows 10 на наличие ошибок

Когда только операционная система виндовс 10 устанавливается на компьютер, и проходит не так много времени, она буквально летает и выполняет запросы за считанные секунды. После пары месяцев использования скорость работы постепенно падает, как и общая производительность. Происходит это постепенно и незаметно, но настает время, когда становится очевидным, что винда начинает сильно лагать и тормозить. Решения два: переустановка с потерей личных данных или проверка и исправление ошибок. Часто пользователи выбирают второй вариант. Необходимо рассмотреть, как происходит в Windows 10 проверка на ошибки, а также можно ли обойтись без нее.

Можно ли обойтись без проверок

Операционную систему Windows 10 совсем не обязательно проверять на системные и пользовательские ошибки, а также наличие мусорных и временных файлов. Но в любом случае наступит момент, когда проблем накопится настолько много, что операционная система прекратит нормально функционировать. В таком случае единственным решением будет переустановка системы. В этой процедуре нет ничего страшного, и, учитывая возможности современных программ по созданию образов операционных систем, процедура займет меньше часа.

Базовая очистка диска поможет исправить баги

Однако лишней работы можно избежать, если тщательно следить за состоянием своей операционной системы и своевременно устранять все ошибки. В этом нет ничего сложного, так как даже неопытный пользователь, один раз прочитав инструкцию, запомнит, как проверять целостность системных файлов, очищать диск от мусорных данных и проверять систему на наличие прочих ошибок и сбоев.

Обратите внимание! Все утилиты для исправления ошибок виндовс 10 и очистки мусорных данных есть в самой системе. Необходимо просто найти их и использовать время от времени. Некоторые средства по типу дефрагментации можно запланировать в автоматическом режиме. В десятке даже есть утилита для удаления старых копий ОС после переустановки.

Очищать компьютер нужно в любом случае, иначе с каждым разом загрузка ПК будет увеличиваться по времени

Проверка жесткого диска

Пришло время поговорить о диагностике компьютера под управлением Windows 10, и начать стоит с дисков. Помимо физических неисправностей жесткого диска, есть также и программные сбои, которые легко устранить с помощью специализированных программ, но их скачивание может привести к заражению вирусами, особенно если делать это с непроверенных сайтов. Диагностика диска виндовс 10 может осуществляться и с помощью встроенных утилит типа Chkdsk.

Важно! Сторонние решения можно использовать аккуратно и только в случае серьезных неисправностей: битых секторов, слета прошивки контроллера и т. д.

Встроенная утилита Check Disk может быть запущена с помощью командной строки. Для этого:

  1. Переходят в меню «Пуск».
  2. Выполняют поиск консоли и выбирают ее.
  3. Прописывают команду «chkdsk /c /r».
  4. Ожидают ее завершения и перезагружают компьютер, чтобы утилита проверила системные данные.

Атрибутов у команды «chkdsk» достаточно много. Например, добавив к ней ключ «/f», можно заставить ОС автоматически исправлять все найденные ошибки, а «/r» заставит ее проверить накопитель на наличие битых секторов с попыткой их восстановления.

К сведению! Для десятки характерна проверка «/offlinescanandfix», когда она отключает накопитель от системы и проверяет его.

Настроить проверку жесткого диска можно в консоли

Как просканировать системные файлы Windows

Далеко не все знают, как проверить компьютер Windows 10 на ошибки системных файлов. Операционная система виндовс, как и любая другая ОС, зависит не только от своего ядра, но и от программ и файлов, которые с ним взаимодействуют. Важно сохранять их целостность, а ни то в системе будут происходить сбои.

Сканирование можно провести встроенными средствами операционной системы. Более того, утилита найдет и сама заменит испорченные вирусами или сторонними программами файлы. Пошаговая инструкция по сканированию системных файлов выглядит следующим образом:

  1. Переходят в меню «Пуск».
  2. Выполняют поиск консоли и выбирают ее.
  3. Вставляют или копируют команду «sfc /scannow».
  4. Ожидают завершения сканирования и просматривают его результаты.
  5. Обязательно выполняют перезагрузку персонального компьютера или ноутбука.

Проверка оперативной памяти

Проблемы с оперативной памятью также могут нарушить привычную работу за компьютером. Если оперативное запоминающее устройство сломано физически, то пользователь просто не войдет в систему, а если в нем есть дефекты, то лучше купить новую плашку большего объема. Эти устройства сейчас продаются достаточно дешево.

В случае возникновения каких-либо программных проблем можно проверить ОЗУ встроенной утилитой. Ее достаточно легко найти через «Поиск». После ее запуска появится уведомление о перезагрузке компьютера, с которым нужно согласиться, а далее начнется стандартная процедура.

Выполнить проверку можно следующим образом:

  1. Перейти в меню «Пуск» и выполнить поиск программы «просмотр событий».
  2. Найти раздел «Журналы виндовс» и подраздел «Система».
  3. Запустить программу «MemoryDiagnostics-Results».

Обратите внимание! Если проблемы с оперативным запоминающим устройством оказались куда более серьезными, то можно попробовать воспользоваться программной Memtest 86+. Для этого переходят на официальный сайт memtest.org и следуют инструкции по созданию проверочной флешки.

Выполнять проверку оперативной памяти рекомендуется по очереди. Сначала устанавливают одну планку, если их несколько, и сканируют ее, а затем вторую и т. д. Это поможет выявить неисправную часть ОЗУ и заменить ее на новую или заняться чисткой контактов.

Безопасная проверка ОЗУ

Проверка реестра Windows 10 на ошибки

Системный реестр — крайне важный компонент виндовс. Его повреждение часто приводит к сбоям в работе всего компьютера, так как в нем содержится огромное количество ключей и параметров от различных программ, оборудования и виндовс. Важно время от времени чистить реестр от ненужных записей, выполнять его дефрагментацию или удалять поврежденные ключи.

Важно! Вручную выполнять сканирование реестра Windows 10 с таким большим количеством параметров очень тяжело, поэтому обычно пользуются специальными программами, которые делают все в автоматическом режиме.

В качестве примера такой программы известное приложение CCLeaner. Оно полезно не только как очиститель реестра, но и как деинсталлятор ненужных программ, а также сборщик временных и мусорных файлов, которые тормозят операционную систему. Скачать программу с официального сайта можно по ссылке. В использовании средства нет ничего сложного.

Сканер реестра и деинсталлятор программ

Проверка SSD-диска на ошибки

Жесткий диск больше остального аппаратного обеспечения подвержен поломкам, сбоям в работе программ. Даже резкое отключение электроэнергии и его остановка могут повредить устройство. Не стоит забывать о своевременной дефрагментации памяти и данных.

Обратите внимание! Владельцам SSD повезло в этом плане, так как дефрагментировать их диск не нужно. Это даже вредно для используемой в них технологии хранения данных.

Чтобы диск не работал с битыми секторами, необходимо выполнить дефрагментацию, которая перенесет данные в нормальные ячейки памяти. В виндовс есть специальная утилита, способная дефрагментировать все диски. Пошаговая инструкция по ее использованию выглядит следующим образом:

  1. Переходят на рабочий стол и находят там ярлык «Этот компьютер» или просто «Компьютер».
  2. После попадания в проводник нажимают правой клавишей мыши по диску, который следует проверить.
  3. Выбирают из контекстного меню пункт «Свойства».
  4. Переходят в раздел «Сервис» и нажимают на пункт «Оптимизировать».
  5. Выбирают нужный раздел и еще раз нажимают «Оптимизировать».

Попасть в пункт «Дефрагментация дисков» можно и через меню «Пуск».

Важно! После проверки нужно установить таймер таких сканирований, чтобы компьютер выполнял эти действия самостоятельно каждый день, неделю или месяц.

После этого желательно проверить диск на наличии ошибок. Для этого переходят в командную строку любом способом и выполняют команду «chkdsk C: /F /R», где С — название диска, F — автоматическое исправление неполадок, а R — восстановление информации из битых секторов.

Дефрагментация накопителей

Сторонние программы для проверки системы на ошибки

Есть ряд мультизадачных приложений, которые могут самостоятельно проверить виндовс 10 на ошибки. Они могут и сканировать диски, и дефрагментировать их, и очищать мусорные данные.

Важно! Стоит быть аккуратным с ними, так как они не знают всех тонкостей системы и могут ей навредить.

Перед тем как запустить диагностику Windows 10, необходимо ознакомиться со следующими программами: Windows Repair Toolbox, Anvisoft PC PLUS, TuneUp Utilities.

Узнать обо всех неисправностях ПК можно в программе Windows Repair Toolbox

Диагностика Windows 10 должна проводиться своевременно. В противном случае система начнет тормозить, а устройства перестанут работать правильно. Это сильно отразится на нормальной работе компьютера. В том, чтобы выполнить полную проверку диска в Windows 10, оперативной памяти, реестра и системных файлов, нет ничего сложного.

Использование средства проверки системных файлов в Windows 10

Средство проверки системных файлов — это служебная программа в Windows 10, которая ищет проблемы с файлами на компьютере. Чтобы запустить ее, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что для Windows 10 установлены самые последние обновления, а затем перезапустите компьютер. Дополнительные сведения см. в статье Обновление Windows 10.

  2. В поле поиска на панели задач введите командная строка и щелкните правой кнопкой мыши (либо нажмите и удерживайте) пункт Командная строка (классическое приложение) в списке результатов. Выберите Запуск от имени администратора, а затем — Да.

  3. Введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (обратите внимание на пробел перед каждой косой чертой "/"), а затем нажмите ВВОД. (Примечание. Для запуска этого действия может потребоваться несколько минут, а для завершения — до 30 минут.)

  4. После отображения сообщения с текстом "Операция выполнена успешно" введите sfc/scannow (обратите внимание на пробел между "sfc" и косой чертой "/") и нажмите ВВОД.

  5. После появления сообщения "Проверка завершена на 100 %" введите exit (выйти).

Подробнее о средстве проверки системных файлов

Windows 10 CTP: как запустить средство диагностики поддержки Microsoft - статьи TechNet - США (английский)


Это инструмент, который используется службой поддержки Microsoft для диагностики проблем с Windows. Вы можете использовать инструмент диагностики поддержки Microsoft для сбора информации о проблемах, которые могут возникнуть на вашем компьютере.

Этот инструмент может помочь службе поддержки Майкрософт решать проблемы более эффективно, чем диагностика по телефону или по электронной почте.

В Start Search введите MSDT и нажмите Enter . ключ.Вы также можете запустить то же самое из меню «Выполнить».

Обратитесь в службу поддержки Microsoft по поводу вашей проблемы. Чтобы использовать инструмент, следуйте инструкциям службы поддержки Microsoft и отвечайте соответствующим образом. Специалист службы поддержки Microsoft предоставит ключ доступа, а также номер инцидента, чтобы ввести его в средство идентификации. ваша информация. Возможно, вам потребуется загрузить дополнительные диагностические инструменты. Инструмент запустится и сохранит результаты, которые вы можете отправить в Microsoft.

Да.Этот пакет называется Offline package. Будет создан CAB-файл с диагностической информацией, который вы можете отправить в Microsoft.

[Примечание: эта статья также применима для Windows 10 Creator Update]

.

Диагностика, обратная связь и конфиденциальность в Windows 10

Вместе диагностика и обратная связь - это то, как вы и ваше устройство Windows 10 сообщаете Microsoft о том, что на самом деле происходит.

Когда вы используете Windows, мы собираем диагностическую информацию и, чтобы быть уверенным, что прислушиваемся к вам, нашему клиенту, мы также создали способы, позволяющие вам отправлять нам отзывы в любое время и в определенное время, например, когда Windows 10 запрашивает вас. вопрос о том, как что-то у вас работает.

Примечание. Microsoft повышает прозрачность, классифицируя собираемые данные: требуется или необязательно .Windows 10 находится в процессе обновления устройств, чтобы отразить эту новую категоризацию, и во время этого перехода основные диагностические данные будут переклассифицированы как обязательные диагностические данные, а полные диагностические данные будут переклассифицированы как дополнительные диагностические данные.

Какие данные собираются и почему

Корпорация Майкрософт использует диагностические данные для обеспечения безопасности и актуальности Windows, устранения проблем и внесения улучшений в продукт, как более подробно описано ниже.Независимо от того, выберете ли вы отправку дополнительных диагностических данных, ваше устройство будет таким же безопасным и будет работать нормально. Эти данные передаются в Microsoft и хранятся с одним или несколькими уникальными идентификаторами, которые могут помочь нам распознать отдельного пользователя на отдельном устройстве и понять проблемы обслуживания устройства и шаблоны использования.

  • Обязательные диагностические данные - это информация о вашем устройстве, его настройках и возможностях, а также о том, правильно ли оно работает.Это минимальный уровень диагностических данных, необходимых для обеспечения надежности, безопасности и нормальной работы вашего устройства.

  • Дополнительные диагностические данные включают дополнительные сведения о вашем устройстве, его настройках, возможностях и состоянии устройства. Дополнительные диагностические данные также включают информацию о веб-сайтах, которые вы просматриваете, активности устройства (иногда называемой использованием) и расширенных отчетах об ошибках.Дополнительные диагностические данные могут также включать состояние памяти вашего устройства при сбое системы или приложения (которые могут непреднамеренно включать части файла, которые вы использовали при возникновении проблемы). Требуемые диагностические данные всегда будут включены, если вы выберете отправку дополнительных диагностических данных. Несмотря на то, что ваше устройство будет таким же безопасным и нормально работать при отправке только обязательных диагностических данных, дополнительная информация, которую мы собираем, когда вы выбрали отправку дополнительных диагностических данных, облегчает нам выявление и устранение проблем и внесение улучшений продукта, которые принесут пользу всем Клиенты Windows.

Некоторые из описанных выше данных могут не быть собраны с вашего устройства, даже если вы решите отправить дополнительные диагностические данные. Microsoft сводит к минимуму объем дополнительных диагностических данных, которые мы собираем со всех устройств, путем сбора некоторых данных только с небольшого процента устройств (образец). Запустив средство просмотра диагностических данных, вы увидите значок, который указывает, является ли ваше устройство частью образца, а также какие конкретные данные собираются с вашего устройства.Инструкции по загрузке средства просмотра диагностических данных можно найти по адресу Start > Settings > Privacy > Diagnostics & Feedback .

Конкретные элементы данных, собираемые при диагностике Windows, могут быть изменены, чтобы предоставить Microsoft гибкость при сборе данных, необходимых для описанных целей. Например, чтобы убедиться, что Microsoft может устранить последнюю проблему с производительностью, влияющую на работу пользователей, или обновить устройство с Windows 10, которое является новым для рынка, Microsoft может потребоваться сбор элементов данных, которые ранее не собирались.Текущий список типов данных, собранных для обязательных диагностических данных и дополнительных диагностических данных, см. В разделах «Обязательные диагностические события и поля Windows (базовый уровень)» и «Дополнительные диагностические данные Windows 10 (полный уровень)».

Мы используем Необходимые диагностические данные для обеспечения актуальности устройств Windows. Microsoft использует:

  • Основная информация об ошибке, помогающая определить, можно ли устранить проблемы, с которыми сталкивается ваше устройство, с помощью процесса обновления.

  • Информация о вашем устройстве, его настройках и возможностях, включая приложения и драйверы, установленные на вашем устройстве, чтобы убедиться, что ваше устройство готово и совместимо со следующей версией операционной системы или приложения и готово к обновлению.

  • Регистрация информации из самого процесса обновления, чтобы понять, насколько хорошо обновления вашего устройства проходят этапы загрузки, предустановки, после установки, после перезагрузки и настройки.

  • Данные о производительности обновлений на всех устройствах Windows для оценки успешности развертывания обновления и изучения характеристик устройства (например, оборудования, периферийных устройств, настроек и приложений), которые связаны с успехом или неудачей обновления.

  • Данные о том, на каких устройствах произошли ошибки обновления, и почему следует определить, предлагать ли такое же обновление повторно.

Мы используем как Обязательные диагностические данные , так и Опциональные диагностические данные для устранения неполадок, чтобы обеспечить надежность и безопасность Windows и связанных продуктов и услуг.

Microsoft использует Необходимые диагностические данные для:

  • Поймите огромное количество комбинаций аппаратного, системного и программного обеспечения, которые используют клиенты.

  • Анализируйте проблемы на основе конкретных комбинаций оборудования, системы и программного обеспечения и определяйте, где проблемы или проблемы возникают с конкретным или ограниченным набором устройств.

  • Определите, есть ли у приложения или процесса проблемы с производительностью (например, приложение аварийно завершает работу или зависает) и когда на устройстве создается файл аварийного дампа (сами аварийные дампы не собираются без дополнительных разрешений, таких как выбор отправки дополнительной диагностики данные).

  • Оцените эффективность и устраните проблемы с самой диагностической системой трансмиссии.

Корпорация Майкрософт использует дополнительные данные, собранные, когда вы решите отправить Дополнительные диагностические данные , чтобы помочь быстрее выявлять и устранять проблемы.

Мы используем:

  • Информация об активности приложения, чтобы понять, что пользователь делал в приложении, которое вызвало проблему, в сочетании с тем, что мы узнали о влиянии других приложений или процессов, запущенных на устройстве.

  • Информация о состоянии устройства, например уровень заряда батареи или скорость реакции приложений на ввод, чтобы лучше понимать данные, которые мы собираем о проблемах с производительностью приложений, и вносить исправления.

  • Информация, содержащаяся в расширенных отчетах об ошибках и аварийных дампах, для лучшего понимания данных, связанных с конкретными условиями, при которых произошла ошибка или сбой.

Мы используем Обязательные диагностические данные для улучшения Windows. Мы используем диагностические данные Optional для улучшения Windows и сопутствующих продуктов и услуг.

Microsoft использует обязательных диагностических данных для улучшения продукта в контексте обеспечения актуальности и безопасности вашего устройства Windows; решение проблем; доступность; надежность; спектакль; улучшение существующих функций Windows; совместимость приложений, драйверов и других утилит; Конфиденциальность; и энергоэффективность.

Microsoft использует для этой цели Необходимые диагностические данные следующим образом:

  • Информация об устройствах, периферийных устройствах и настройках клиентов (и их конфигурациях) используется для определения приоритетов улучшений продукта путем определения того, какие улучшения окажут наибольшее положительное влияние на большинство клиентов Windows 10.

  • Информация о том, какие приложения установлены на устройствах, используется для определения приоритетов тестирования совместимости приложений и улучшения функций для наиболее популярных приложений.

Дополнительные данные, собранные при выборе отправки Дополнительные диагностические данные используются, чтобы помочь внести еще более значимые улучшения в Windows и сопутствующие продукты и услуги:

  • Информация об активности приложений помогает нам определять приоритеты тестирования совместимости приложений и улучшать функции приложений и функций, которые используются наиболее часто.

  • Информация о влиянии характеристик устройства, конфигурации и активности приложений на работоспособность устройства (например, на время автономной работы) используется для анализа и внесения изменений, улучшающих производительность устройств Windows.

  • Сводная информация об истории просмотров в браузерах Microsoft используется для настройки алгоритмов поиска Bing для обеспечения более эффективных результатов поиска.

Если ваше устройство находится под управлением ИТ-отдела организации, могут быть дополнительные изменения в том, как ваши диагностические данные управляются с помощью групповых политик, установленных на устройстве. Дополнительные сведения см. В разделе Настройка диагностических данных Windows в вашей организации.Если предприятие привлекает Microsoft для управления своими устройствами, мы будем использовать данные диагностики и ошибок для управления, мониторинга и устранения неполадок устройств предприятия.

Если вы решите включить Tailored Experience , мы будем использовать ваши диагностические данные Windows, чтобы предлагать вам персонализированные советы, рекламу и рекомендации для улучшения взаимодействия с Microsoft. Если вы выбрали Basic в качестве параметра диагностических данных, персонализация будет основана на информации о вашем устройстве, его настройках и возможностях, а также на том, правильно ли оно работает.Если вы выбрали Full , персонализация также будет основана на информации о том, как вы используете приложения и функции, а также на дополнительной информации о состоянии вашего устройства. Мы не используем содержимое аварийных дампов, просматриваемых вами веб-сайтов, речи, набора текста или ввода данных для персонализации, когда мы получаем такие данные от клиентов, которые выбрали Full .

Tailored включает предложения по настройке и оптимизации Windows, а также рекламу и рекомендации для продуктов и услуг, функций, приложений и оборудования Microsoft и сторонних производителей для Windows.Например, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать свое устройство, мы можем рассказать вам о функциях, о которых вы, возможно, не знали или которые являются новыми. Если у вас возникла проблема с вашим устройством Windows, вам может быть предложено решение. Вам может быть предложено настроить экран блокировки, добавив изображения, или вам будет показано больше изображений того типа, которые вам нравятся, или меньше тех, которые вам не нравятся. Или, если вам не хватает места на жестком диске, Windows может порекомендовать вам попробовать OneDrive или приобрести оборудование, чтобы получить больше места.

Если вы решите включить Улучшение рукописного ввода и ввода , Microsoft будет собирать образцы контента, который вы вводите или пишете, для улучшения таких функций, как распознавание рукописного ввода, автозаполнение, предсказание следующего слова и исправление орфографии, и мы используем эти данные в совокупности для улучшения рукописного ввода и набора текста для всех пользователей. Когда Microsoft собирает данные диагностики рукописного ввода и ввода, они делятся на небольшие образцы и обрабатываются для удаления уникальных идентификаторов, информации о последовательности и других данных (таких как адреса электронной почты и числовые значения), которые могут использоваться для восстановления исходного содержимого или связывания входных данных. тебе.Он также включает связанные данные о производительности, такие как изменения, которые вы вручную вносите в текст, а также слова, которые вы добавили в словарь. Эти данные не используются для индивидуального опыта.

Примечание: В предыдущих версиях Windows параметр Improve inking & typing недоступен, и эти данные собираются, когда вместо Diagnostic data установлено значение Full .

Как управлять настройками диагностики и обратной связи

При первой настройке устройства с Windows 10 вы можете выбрать параметры конфиденциальности для своего устройства, включая параметр Диагностические данные , который можно установить на Basic или Full .

Во время настройки вы также можете выбрать, хотите ли вы, чтобы Tailored Experience был установлен на на или на выкл . В более новых версиях Windows вы можете выбрать, хотите ли вы Улучшить рукописный ввод и набор текста. установлен на на или на .

Если вы решите изменить эти настройки после завершения установки Windows 10, выполните соответствующие шаги в следующих разделах.

Для изменения настроек диагностических данных

  1. Перейдите к Запустите , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

  2. В разделе Диагностические данные выберите предпочтительный вариант. Если параметры недоступны, возможно, вы используете устройство, управляемое вашим рабочим местом или организацией.В этом случае вы увидите . Некоторые настройки скрыты или управляются вашей организацией в верхней части экрана «Диагностика и обратная связь».

Примечание. Windows также имеет другие параметры конфиденциальности, которые определяют, отправляются ли данные об активности приложений и истории просмотров в Microsoft, например, параметр «История действий».

Чтобы изменить настройку индивидуального опыта

  1. Перейдите к Запустите , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

  2. Менее Индивидуальные возможности , выберите настройку, которую вы предпочитаете.

Для просмотра диагностических данных

Вы можете просматривать диагностические данные для вашего устройства в реальном времени с помощью средства просмотра диагностических данных. Обратите внимание, что вы сможете просматривать данные, доступные только во время работы средства просмотра диагностических данных.Средство просмотра диагностических данных не позволяет просматривать историю диагностических данных.

  1. Перейдите к Запустите , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

  2. Убедитесь, что для параметра Средство просмотра диагностических данных установлено значение Включено , а затем выберите Средство просмотра диагностических данных .

Для удаления диагностических данных

В разделе Удалить диагностические данные вы можете удалить диагностические данные для вашего устройства. Обратите внимание, что выбор этого параметра не удаляет диагностические данные, связанные с вашей учетной записью, и не останавливает отправку диагностических данных в Microsoft.

  1. Перейдите к Запустите , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

  2. В разделе Удалить диагностические данные выберите Удалить .

Посетите панель управления конфиденциальностью Microsoft, чтобы просмотреть и удалить любые дополнительные диагностические данные, связанные с вашей учетной записью Microsoft.

Чтобы запретить Microsoft использовать ваши данные для набора текста и рукописного ввода для улучшения услуг набора текста и письма для всех клиентов

  1. Перейдите к Запустите , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

  2. Менее Улучшите рукописный ввод и набор текста , выберите нужный параметр. Для предыдущих версий Windows, где этот параметр не существовал, выберите Basic в разделе Диагностические данные .

Чтобы изменить частоту запроса обратной связи

Иногда мы будем отображать сообщение с просьбой оценить или предоставить письменный отзыв о продукте или услугах, которые вы используете.Вы можете использовать параметр Частота обратной связи , чтобы настроить, как часто мы будем запрашивать эту обратную связь.

  1. Перейдите к Запустите , затем выберите Настройки > Конфиденциальность > Диагностика и обратная связь .

  2. В разделе Частота обратной связи выберите нужный вариант.

Чтобы отправить нам отзыв в любое время

  1. Введите Feedback Hub в строку поиска.

  2. Введите ключевые слова из вашей проблемы в поле с надписью . Сообщите нам, чтобы улучшить Windows , и нажмите Enter.

  3. Если вы нашли свою проблему, проголосуйте за нее. Если вы его не нашли, выберите Добавить отзыв , затем заполните форму.

.

Диагностика и конфиденциальность приложений Windows 10

Приложения в Windows 10 тщательно изолированы, чтобы они не мешали друг другу. Однако бывают сценарии, когда одному приложению полезно видеть определенные типы информации о других запущенных приложениях (например, диагностическим инструментам полезно иметь возможность получить список запущенных приложений). Это особенно полезно при разработке приложений или для таких приложений, как диспетчер задач, которые предоставляют простую информацию о запущенных приложениях. Некоторые люди беспокоятся о том, что приложение получает информацию о любых других приложениях, но настройки в Windows всегда дают вам контроль над тем, какие приложения могут получать такую ​​информацию о других запущенных приложениях.

Средства диагностики приложений

могут быть уже отключены, если вы используете устройство, назначенное вам на рабочем месте, или если вы добавили рабочий аккаунт на свое личное устройство. В этом случае вы увидите . Некоторыми настройками управляет ваша организация , вверху страницы настроек Диагностика приложения .

Примечание. В Windows 10 некоторые приложения могут продолжать выполнять действия, даже если вы не находитесь в окне приложения.Их обычно называют фоновыми приложениями.

Какая информация доступна?

В диагностике приложения доступна только определенная, очень конкретная информация, а именно:

  • Имя каждого запущенного приложения.

  • Имя пакета каждого запущенного приложения.

  • Имя пользователя, под учетной записью которого запущено приложение.

  • Использование памяти приложением и другая информация на уровне процесса, обычно используемая во время разработки.

Как контролировать, какие приложения могут использовать диагностику приложений

В целом, чтобы разрешить или заблокировать определенные приложения и службы:

  1. Перейдите к Запустите , затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Диагностика приложения .

  2. Убедитесь, что Разрешить приложениям получать доступ к диагностической информации о других ваших приложениях. включен Включен .

  3. Менее Выберите, какие приложения могут получать доступ к диагностической информации о других приложениях. , включить настройки отдельных приложений и служб. Вкл. или Выкл. .

Чтобы запретить большинству приложений получать диагностику приложений:

  1. Перейдите к Запустите , затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Диагностика приложения .

  2. Убедитесь, что Разрешить приложениям получать доступ к диагностической информации о других ваших приложениях. выключен. Выключен. . Это отключит диагностику приложений для вашего аккаунта на этом устройстве, но позволит другим людям включить диагностику приложений, если они вошли в систему со своими учетными записями.

Исключения из настроек конфиденциальности диагностики приложения

Настольные приложения не будут отображаться в вашем . Выберите, какие приложения могут получать доступ к диагностической информации о других приложениях. . На них не влияет параметр Разрешить приложениям получать доступ к диагностической информации о других ваших приложениях. .Чтобы разрешить или заблокировать настольные приложения, используйте настройки в этих приложениях.

Примечание: Как узнать, является ли приложение настольным? Настольные приложения обычно загружаются из Интернета или устанавливаются с какого-либо носителя (например, компакт-диска, DVD-диска или USB-накопителя). Они запускаются с использованием файла .EXE или .DLL и обычно запускаются на вашем устройстве, а не в веб-приложениях (которые работают в облаке). Вы также можете найти настольные приложения в Microsoft Store.

.Техническая версия

Windows 10: запуск средства диагностики памяти Windows - статьи TechNet - США (английский)

Обычно, если есть проблема с памятью компьютера, система предложит запустить средство диагностики памяти. Но мы также можем проверить память вручную.

Щелкните Start .

В поле Начать поиск введите mdsched и нажмите Введите ключ .

Запустится средство диагностики памяти Windows.

Мы получим два варианта, как показано на картинке выше.

Перезагрузите систему и нажмите клавишу F1 при запуске диагностики памяти Windows.

Тестовая смесь: Выберите тип теста, который мы хотим запустить между Базовый , Стандартный и Расширенный . Мы можем выбрать каждый вариант на основе описания, которое применимо к нашим потребностям.

Кэш: Выберите настройку кеша из По умолчанию , Вкл. и Выкл. каждого теста.

Счетчик проходов: Задайте общее количество повторов всей тестовой смеси (макс. = 15).

Наконец, нажимаем F10 для запуска теста.

.

Настройка диагностических данных Windows в вашей организации (Windows 10) - Windows Privacy

  • 13 минут на чтение

В этой статье

Относится к

  • Windows 10 Корпоративная
  • Windows 10 для образовательных учреждений
  • Windows Server 2016 и новее

Эта статья относится только к диагностическим данным Windows 10, Windows Server, Surface Hub и HoloLens.В нем описаны типы диагностических данных, которые отправляются обратно в Microsoft, и способы управления ими в своей организации. Microsoft использует эти данные для быстрого выявления и решения проблем, с которыми сталкиваются ее клиенты.

Важно

Microsoft повышает прозрачность, классифицируя собираемые нами данные как обязательные или необязательные. Windows 10 находится в процессе обновления устройств, чтобы отразить эту новую категоризацию, и во время этого перехода основные диагностические данные будут переклассифицированы как обязательные диагностические данные, а полные диагностические данные будут переклассифицированы как дополнительные диагностические данные.Дополнительные сведения см. В разделе «Изменения диагностических данных Windows».

Обзор

Microsoft собирает диагностические данные Windows, чтобы решать проблемы и поддерживать Windows в актуальном состоянии, обеспечивать безопасность и правильную работу. Это также помогает нам улучшать Windows и связанные с ними продукты и услуги Microsoft, а для клиентов, которые включили настройку Tailored Experience , предоставлять более актуальные советы и рекомендации по усовершенствованию продуктов и услуг Microsoft и сторонних производителей с учетом потребностей клиентов.

Дополнительные сведения об использовании диагностических данных Windows см. В разделе Диагностика, отзывы и конфиденциальность в Windows 10.

Диагностические данные дают пользователям голос

Диагностические данные дают каждому пользователю право голоса в развитии и постоянном улучшении операционной системы. Это помогает нам понять, как Windows 10 и Windows Server ведут себя в реальном мире, сосредоточиться на приоритетах пользователей и принять обоснованные решения, которые принесут пользу как потребителям, так и корпоративным клиентам. В следующих разделах представлены реальные примеры этих преимуществ.

Повышение качества приложений и драйверов

Наша способность собирать диагностические данные, необходимые для улучшения Windows и Windows Server, помогает поднять планку качества приложений и драйверов устройств. Диагностические данные помогают нам быстро определять и устранять критические проблемы надежности и безопасности приложений и драйверов устройств, используемых в Windows. Например, мы можем идентифицировать приложение, которое зависает на устройствах, используя определенную версию видеодрайвера, что позволяет нам работать с поставщиком приложения и драйвера устройства, чтобы быстро исправить проблему.В результате сокращается время простоя, снижаются затраты и повышается производительность, связанная с устранением этих проблем.

Например, в более ранней версии Windows 10 была версия видеодрайвера, которая давала сбой на некоторых устройствах, вызывая перезапуск устройства. Мы обнаружили проблему в наших диагностических данных и сразу же связались со сторонним разработчиком, который создает видеодрайвер. Совместно с разработчиком мы предоставили участникам программы предварительной оценки Windows обновленный драйвер в течение 24 часов.Основываясь на диагностических данных, полученных с устройств участников программы предварительной оценки Windows, мы смогли проверить новую версию видеодрайвера и на следующий день опубликовать ее для широкой публики в качестве обновления. Диагностические данные помогли нам найти, исправить и решить эту проблему всего за 48 часов, что повысило удобство работы пользователей и снизило количество обращений в службу поддержки.

Повышение производительности конечных пользователей

Диагностические данные

Windows также помогают Microsoft лучше понять, как клиенты используют (или не используют) функции операционной системы и связанные службы.Понимание, которое мы получаем из этих данных, помогает нам расставить приоритеты в наших инженерных усилиях, чтобы напрямую повлиять на опыт наших клиентов. Эти примеры показывают, как использование диагностических данных позволяет Microsoft создавать или улучшать функции, которые могут помочь организациям повысить производительность труда сотрудников, уменьшив количество обращений в службу поддержки.

  • Меню «Пуск». Как люди меняют макет меню «Пуск»? Они прикрепляют к нему другие приложения? Есть ли приложения, которые они часто открепляют? Мы используем этот набор данных для настройки макета меню "Пуск" по умолчанию, чтобы лучше отразить ожидания людей, когда они впервые включают свое устройство.

  • Кортана. Мы используем диагностические данные для мониторинга масштабируемости нашей облачной службы, повышая производительность поиска.

  • Переключение приложений. Исследования и наблюдения из более ранних версий Windows показали, что люди редко использовали Alt + Tab для переключения между приложениями. Обсудив это с некоторыми пользователями, мы узнали, что им понравилась эта функция, и они сказали, что она будет очень продуктивной, но они не знали об этом раньше. Исходя из этого, мы создали кнопку «Просмотр задач» в Windows 10, чтобы сделать эту функцию более доступной для обнаружения.Более поздние диагностические данные показали, что эта функция используется значительно чаще.

Как Microsoft обрабатывает диагностические данные

Используйте следующие разделы, чтобы узнать больше о том, как Microsoft обрабатывает диагностические данные.

Сбор данных

В зависимости от настроек диагностических данных на устройстве, диагностические данные можно собирать следующими способами:

  • Небольшие полезные нагрузки структурированной информации, называемые событиями диагностических данных, управляемые компонентом Connected User Experience and Telemetry.

  • Журналы диагностики для дополнительного устранения неполадок, также управляемые компонентом Connected User Experience и Telemetry.

  • Отчеты о сбоях и дампы сбоев, управляемые отчетами об ошибках Windows.

Далее в этом документе мы предоставим дополнительную информацию о том, как контролировать, что собирается и какие данные могут быть включены в эти различные типы диагностических данных.

Передача данных

Все диагностические данные зашифрованы с помощью TLS и использует закрепление сертификата во время передачи с устройства в службы управления данными Microsoft.

Конечные точки

В следующей таблице перечислены конечные точки, связанные с тем, как вы можете управлять сбором и контролем диагностических данных. Дополнительные сведения о конечных точках, которые используются для отправки данных обратно в Microsoft, см. В разделе Управление конечными точками подключения для Windows 10 Enterprise, версия 1903.

Служба Windows Конечная точка
Опыт подключенных пользователей и телеметрия v10.events.data.microsoft.com
v10c.events.data.microsoft.com
v10.vortex-win.data.microsoft.com
Отчеты об ошибках Windows watson.telemetry.microsoft.com
watson.microsoft.com
umwatsonc.telemetry.microsoft.com
umwatsonc.events.data.microsoft.com
* -umwatsonc.events.data.microsoft.com
ceuswatcab01.blob.core .windows.net
ceuswatcab02.blob.core.windows.net
eaus2watcab01.blob.core.windows.net
eaus2watcab02.blob.core.windows.net
weus2watcab01.blob.core.windows.net
weus2watcab02.blob.core.windows.net
Аутентификация login.live.com
ВАЖНО: Эта конечная точка используется для аутентификации устройства. Мы не рекомендуем отключать эту конечную точку.
Онлайн-анализ сбоев oca.telemetry.microsoft.com
oca.microsoft.com
kmwatsonc.telemetry.microsoft.com
* -kmwatsonc.telemetry.microsoft.com
Настройки настройки-win.data.microsoft.com
ВАЖНО. Эта конечная точка используется для удаленной настройки параметров диагностики и сбора данных. Например, мы используем конечную точку настроек, чтобы удаленно заблокировать отправку события обратно в Microsoft. Мы не рекомендуем отключать эту конечную точку. Эта конечная точка не загружает диагностические данные Windows

Доступ к данным

Принцип наименее привилегированного доступа управляет доступом к диагностическим данным Windows. Microsoft не передает личные данные наших клиентов третьим лицам, кроме как по усмотрению клиента или для ограниченных целей, описанных в Заявлении о конфиденциальности.Microsoft может делиться бизнес-отчетами с производителями оборудования и сторонними партнерами, которые включают агрегированные и неопознанные диагностические данные. Решения о совместном использовании данных принимаются внутренней командой, включая вопросы конфиденциальности, законодательства и управления данными.

Удержание

Microsoft верит в минимизацию данных и практикует ее. Мы стремимся собирать только ту информацию, которая нам нужна, и хранить ее только до тех пор, пока она необходима для оказания услуги или анализа. Для получения дополнительной информации о том, как долго хранятся данные, см. Раздел Хранение нами личных данных Заявления о конфиденциальности Microsoft.

Настройки диагностических данных

Имеется четыре настройки сбора диагностических данных. Каждый параметр более подробно описан в следующих разделах.

  • Диагностические данные отключены (безопасность)
  • Необходимые диагностические данные (базовые)
  • Улучшенный
  • Дополнительные диагностические данные (полные)

Вот сводка типов данных, которые включены в каждую настройку:

Диагностические данные отключены (безопасность) Обязательно (базовый) Улучшенное Дополнительно (Полный)
События диагностических данных Диагностические данные Windows не отправлены. Минимум данных, необходимых для обеспечения безопасности, актуальности и производительности устройства. Дополнительные данные о веб-сайтах, которые вы просматриваете, о том, как используются Windows и приложения и как они работают, а также об активности устройства. Дополнительные данные помогают Microsoft исправлять и улучшать продукты и услуги для всех пользователей. Дополнительные данные о веб-сайтах, которые вы просматриваете, о том, как используются Windows и приложения и как они работают. Эти данные также включают данные об активности устройства и расширенные отчеты об ошибках, которые помогают Microsoft исправлять и улучшать продукты и услуги для всех пользователей.
Метаданные сбоя НЕТ Есть Есть Есть
Аварийные дампы НЕТ № Только дампов с сортировкой
Дополнительные сведения о аварийных дампах см. В отчетах об ошибках Windows. 		Полные дампы памяти
Дополнительные сведения о аварийных дампах см. В отчетах об ошибках Windows.
Журналы диагностики НЕТ № № Есть
Сбор данных НЕТ 100% Применяется отбор проб Применяется отбор проб

Диагностические данные отключены

Этот параметр ранее был обозначен как Безопасность .Когда вы настраиваете этот параметр, диагностические данные Windows с вашего устройства не отправляются. Это доступно только в Windows Server, Windows 10 Enterprise и Windows 10 Education. Если вы выберете этот параметр, устройства в вашей организации будут по-прежнему защищены.

Примечание

Если ваша организация использует Центр обновления Windows, минимальный рекомендуемый параметр - Необходимые диагностические данные . Поскольку информация Центра обновления Windows не собирается, когда диагностические данные отключены, важная информация об ошибках обновления не отправляется.Microsoft использует эту информацию для устранения причин этих сбоев и повышения качества наших обновлений.

Необходимые диагностические данные

Необходимые диагностические данные, ранее обозначенные как Basic , собирают ограниченный набор данных, критически важных для понимания устройства и его конфигурации. Эти данные помогают идентифицировать проблемы, которые могут возникнуть в конкретной конфигурации оборудования или программного обеспечения. Например, это может помочь определить, случаются ли сбои чаще на устройствах с определенным объемом памяти или на устройствах с определенной версией драйвера.

Это настройка по умолчанию для выпусков Windows 10 для образовательных учреждений, а также для всех выпусков для настольных ПК, начиная с Windows 10 версии 1903.

Необходимые диагностические данные включают:

  • Основные данные об устройстве, которые помогают понять типы устройств Windows, а также конфигурации и типы собственных и виртуализированных серверов Windows в экосистеме. Примеры включают:

    • Атрибуты устройства, такие как разрешение камеры и тип дисплея
    • Атрибуты батареи, такие как емкость и тип
    • Сетевые атрибуты, такие как количество сетевых адаптеров, скорость сетевых адаптеров, сеть оператора мобильной связи и номер IMEI
    • Атрибуты процессора и памяти, такие как количество ядер, архитектура, скорость, размер памяти и прошивка
    • Атрибут виртуализации, такой как поддержка преобразования адресов второго уровня (SLAT) и гостевая операционная система
    • Атрибуты операционной системы, такие как выпуск Windows и состояние виртуализации
    • Атрибуты хранилища, такие как количество дисков, тип и размер

  • Метрики качества, которые помогают понять, как работает компонент «Опыт подключенных пользователей и диагностические данные», включая% загруженных событий, отброшенных событий, заблокированных событий и время последней загрузки.

  • Информация, связанная с качеством, которая помогает Microsoft получить базовое представление о том, как работает устройство и его операционная система. Некоторыми примерами являются характеристики устройства Connected Standby, количество сбоев или зависаний, а также сведения об изменении состояния приложения, например, сколько процессорного времени и памяти было использовано, а также общее время безотказной работы приложения.

  • Данные о совместимости, которые помогают понять, какие приложения установлены на устройстве или виртуальной машине, и выявляют потенциальные проблемы совместимости.

  • Системные данные, помогающие понять, соответствует ли устройство минимальным требованиям для обновления до следующей версии операционной системы. Системная информация включает в себя объем памяти, а также информацию о процессоре и BIOS.

  • Список данных дополнительных устройств, например принтеров или внешних запоминающих устройств, которые подключены к устройствам Windows, и сведения о том, будут ли эти устройства работать после обновления до новой версии операционной системы.

  • Данные драйвера, которые включают в себя конкретные действия драйвера, которые помогают определить, будут ли приложения и устройства работать после обновления до новой версии операционной системы. Это может помочь определить проблемы с блокировкой, а затем помочь Microsoft и нашим партнерам применить исправления и улучшения.

  • Информация о работе Microsoft Store, в том числе о загрузках, установках и обновлениях приложений. Он также включает запуск Microsoft Store, просмотры страниц, приостановку и возобновление работы, а также получение лицензий.

Расширенные диагностические данные

Примечание

Мы упрощаем управление диагностическими данными, перейдя от четырех элементов управления диагностическими данными к трем: Отключить диагностические данные , Обязательно и Дополнительно . внесение изменений в расширенный уровень диагностических данных. Дополнительные сведения об этом изменении см. В разделе «Изменения диагностических данных Windows».

Расширенные диагностические данные включают данные о веб-сайтах, которые вы просматриваете, о том, как используются Windows и приложения и как они работают, а также об активности устройства.Дополнительные данные помогают Microsoft исправлять и улучшать продукты и услуги для всех пользователей. Когда вы выбираете отправку расширенных диагностических данных, необходимые диагностические данные всегда будут включены, и мы собираем следующую дополнительную информацию:

  • События операционной системы, которые помогают получить представление о различных областях операционной системы, включая сеть, Hyper-V, Cortana, хранилище, файловую систему и другие компоненты.

  • События приложений операционной системы, возникающие из-за приложений и инструментов управления Microsoft, которые были загружены из Microsoft Store или предварительно установлены с Windows или Windows Server, включая Server Manager, Photos, Mail и Microsoft Edge.

  • События, относящиеся к конкретным устройствам, относящиеся к определенным устройствам, например Surface Hub и Microsoft HoloLens. Например, Microsoft HoloLens отправляет события, связанные с блоком голографической обработки (HPU).

  • Все типы аварийных дампов, кроме дампов кучи и полных дампов. Для получения дополнительных сведений о аварийных дампах см. Отчет об ошибках Windows.

Дополнительные диагностические данные

Дополнительные диагностические данные, ранее обозначенные как Full , включают более подробную информацию о вашем устройстве, его настройках, возможностях и состоянии устройства.Дополнительные диагностические данные также включают данные о веб-сайтах, которые вы просматриваете, активности устройства и расширенные отчеты об ошибках, которые помогают Microsoft исправлять и улучшать продукты и услуги для всех пользователей. Когда вы выбираете отправку дополнительных диагностических данных, необходимые диагностические данные всегда будут включены, и мы собираем следующую дополнительную информацию:

  • Дополнительные данные об устройстве, подключении и конфигурации, помимо тех, которые собраны в рамках необходимых диагностических данных.

  • Информация о состоянии и журналах о работоспособности операционной системы и других компонентов системы, помимо той, которая собирается в рамках необходимых диагностических данных.

  • Действия приложения, например, какие программы запускаются на устройстве, как долго они работают и как быстро реагируют на ввод.

  • Активность браузера, включая историю просмотров и условия поиска, в браузерах Microsoft (Microsoft Edge или Internet Explorer).

  • Расширенные отчеты об ошибках, включая состояние памяти устройства при сбое системы или приложения (которое может непреднамеренно содержать пользовательский контент, например части файла, которые вы использовали, когда возникла проблема).Данные о сбоях никогда не используются для специализированного опыта.

Примечание

Аварийные дампы, собранные в дополнительных диагностических данных, могут непреднамеренно содержать личные данные, такие как части памяти из документа и веб-страницы. Для получения дополнительных сведений о аварийных дампах см. Отчет об ошибках Windows.

Управление диагностическими данными предприятия

Используйте действия, описанные в этом разделе, чтобы настроить параметры диагностических данных для Windows и Windows Server в вашей организации.

Важно

Эти параметры диагностических данных применяются только к компонентам, функциям и приложениям, которые считаются частью операционной системы Windows. Сторонние приложения и другие приложения Microsoft, такие как Microsoft Office, которые устанавливают клиенты, также могут собирать и отправлять диагностические данные, используя свои собственные элементы управления. Вам следует работать с поставщиками приложений, чтобы понять их политику диагностических данных и то, как вы можете принять или отказаться. Дополнительные сведения о том, как Microsoft Office использует диагностические данные, см. В разделе Обзор средств управления конфиденциальностью для приложений Microsoft 365 для предприятий.Если вы хотите управлять сбором данных Windows, которые не являются диагностическими данными Windows, см. Раздел Управление подключениями компонентов операционной системы Windows к службам Microsoft.

Вы можете настроить параметры диагностических данных вашего устройства с помощью инструментов управления, которые вы уже используете, например групповой политики или MDM.

Используйте соответствующее значение в таблице ниже при настройке политики управления.

Категория Значение
Диагностические данные отключены (безопасность) 0
Обязательно (базовый) 1
Улучшенный 2
Дополнительно (Полный) 3

Примечание

Если установлены и политика конфигурации компьютера, и политика конфигурации пользователя, используется более строгая политика.

Использование групповой политики для управления сбором диагностических данных

С помощью групповой политики можно настроить параметры диагностических данных организации:

  1. В консоли управления групповой политикой перейдите к Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Сборки данных и предварительный просмотр .

  2. Дважды щелкните Разрешить телеметрию .

    Примечание

    Если устройства в вашей организации работают под управлением Windows 10, 1803 и новее, пользователь все равно может использовать Параметры, чтобы установить более ограничительное значение для параметра диагностических данных, если не задана политика Настроить параметры настройки диагностических данных в пользовательском интерфейсе .

  3. В поле Options выберите параметр, который вы хотите настроить, а затем нажмите OK .

Использование MDM для управления сбором диагностических данных

Используйте поставщик службы настройки политики (CSP), чтобы применить политику MDM System / AllowTelemetry.

Ограничение дополнительных диагностических данных для Desktop Analytics

Для получения дополнительной информации о том, как ограничить диагностические данные до минимума, необходимого для Desktop Analytics, см. Включение совместного использования данных для Desktop Analytics.

Изменить настройки конфиденциальности на одном сервере

Вы также можете изменить параметры конфиденциальности на сервере под управлением операционной системы Azure Stack HCI или Windows Server. Дополнительные сведения см. В разделе Изменение параметров конфиденциальности на отдельных серверах.

Для управления настройками конфиденциальности на предприятии в целом см. Управление диагностическими данными предприятия.

.

Расширенное устранение неполадок для Stop-ошибки или ошибки синего экрана - Windows Client Management

  • Читать 19 минут

В этой статье

Примечание

Если вы не являетесь агентом службы поддержки или ИТ-специалистом, дополнительную полезную информацию о сообщениях об ошибке Stop («синий экран») можно найти в разделе «Устранение неполадок с ошибками синего экрана».

Что вызывает Stop-ошибки?

Stop-ошибка отображается в виде синего экрана, который содержит имя неисправного драйвера, например, любой из следующих драйверов в качестве примера:

  • atikmpag.sys
  • igdkmd64.sys
  • nvlddmkm.sys

Нет простого объяснения причины ошибок Stop (также известных как ошибки синего экрана или ошибки проверки ошибок). Может быть задействовано множество различных факторов. Однако различные исследования показывают, что Stop-ошибки обычно не вызваны компонентами Microsoft Windows.Вместо этого эти ошибки обычно связаны с неисправными драйверами оборудования или драйверами, установленными сторонним программным обеспечением. Сюда входят видеокарты, беспроводные сетевые карты, программы безопасности и так далее.

Наш анализ первопричин сбоев показывает следующее:

  • 70 процентов вызваны кодом стороннего драйвера
  • 10 процентов вызваны проблемами оборудования
  • 5 процентов вызваны кодом Microsoft
  • 15 процентов имеют неизвестные причины (поскольку память слишком повреждена для анализа)

Общие шаги по устранению неполадок

Чтобы устранить сообщения об ошибках Stop, выполните следующие общие действия:

  1. Просмотрите код ошибки Stop, который вы найдете в журналах событий.Поищите в Интернете конкретные коды ошибок Stop, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы, способы их решения или обходные пути.

  2. В качестве наилучшей практики мы рекомендуем сделать следующее:

    а. Убедитесь, что вы устанавливаете последние обновления Windows, накопительные обновления и накопительные обновления. Чтобы проверить статус обновления, обратитесь к соответствующей истории обновлений для вашей системы:

  3. Запустите диагностический пакет Windows сборщика дампа памяти машины.Этот диагностический инструмент используется для сбора файлов дампа памяти машины и поиска известных решений.

  4. Запустите Microsoft Safety Scanner или любую другую программу обнаружения вирусов, которая включает проверку главной загрузочной записи на наличие заражений.

  5. Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Точные требования варьируются, но мы рекомендуем 10–15 процентов свободного дискового пространства.

  6. Обратитесь к поставщику соответствующего оборудования или программного обеспечения для обновления драйверов и приложений в следующих случаях:

    • Сообщение об ошибке указывает на то, что конкретный драйвер вызывает проблему.

    • Вы видите указание на то, что служба запускается или останавливается до того, как произошел сбой. В этой ситуации определите, согласовано ли поведение службы во всех случаях сбоя.

    • Вы внесли изменения в программное или аппаратное обеспечение.

Сборник дампа памяти

Чтобы настроить систему для файлов дампа памяти, выполните следующие действия:

  1. Загрузите инструмент DumpConfigurator.
  2. Распакуйте файл .zip и перейдите в папку Source Code .
  3. Запустите инструмент DumpConfigurator.hta и выберите Повысить уровень этого HTA .
  4. Выберите Auto Config Kernel .
  5. Перезагрузите компьютер, чтобы настройки вступили в силу.
  6. Остановите и отключите службы автоматического перезапуска системы (ASR), чтобы предотвратить запись файлов дампа.
  7. Если сервер виртуализирован, отключите автоматическую перезагрузку после создания файла дампа памяти.Это позволяет вам сделать снимок текущего состояния сервера, а также в случае повторения проблемы.

Файл дампа памяти сохраняется в следующих местах:

Тип файла дампа Расположение
(нет) % SystemRoot% \ MEMORY.DMP (неактивен или выделен серым цветом)
Файл малого дампа памяти (256 кб) % SystemRoot% \ Minidump
Файл дампа памяти ядра % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл полного дампа памяти % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл автоматического дампа памяти % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл активного дампа памяти % SystemRoot% \ MEMORY.DMP

Вы можете использовать средство Microsoft DumpChk (средство проверки файлов аварийного дампа), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены или недействительны. Дополнительную информацию смотрите в следующем видео:

Дополнительная информация о том, как использовать Dumpchk.exe, чтобы проверить файлы дампа:

Настройки файла подкачки

Анализ дампа памяти

Найти основную причину сбоя может быть непросто. Проблемы с оборудованием особенно сложно диагностировать, поскольку они могут вызывать неустойчивое и непредсказуемое поведение, которое может проявляться в различных симптомах.

При возникновении ошибки Stop сначала необходимо изолировать проблемные компоненты, а затем попытаться заставить их снова вызвать ошибку Stop. Если вы можете воспроизвести проблему, вы обычно можете определить причину.

Вы можете использовать такие инструменты, как Windows Software Development KIT (SDK) и Symbols, для диагностики журналов дампа. В следующем разделе обсуждается, как использовать этот инструмент.

Расширенные действия по устранению неполадок

Примечание

Расширенное устранение неисправностей аварийных дампов может быть очень сложной задачей, если у вас нет опыта программирования и внутренних механизмов Windows. Мы попытались дать здесь краткое представление о некоторых используемых методах, включая некоторые примеры. Однако, чтобы действительно эффективно устранять неполадки аварийного дампа, вам следует потратить время на ознакомление с передовыми методами отладки.Видеообзор см. В разделе Расширенная отладка Windows и сбои в работе режима ядра. Также см. Дополнительные ссылки, перечисленные ниже.

Ссылки на расширенную отладку

Расширенная отладка Windows
Инструменты отладки для Windows (WinDbg, KD, CDB, NTSD)

Этапы отладки

  1. Убедитесь, что компьютер настроен на создание файла полного дампа памяти при сбое. См. Шаги здесь для получения дополнительной информации.
  2. Найдите память.dmp в каталоге Windows на компьютере, на котором происходит сбой, и скопируйте этот файл на другой компьютер.
  3. На другой компьютер загрузите Windows 10 SDK.
  4. Запустите установку и выберите Debugging Tools for Windows . Устанавливается инструмент WinDbg.
  5. Откройте инструмент WinDbg и задайте путь к символу, щелкнув Файл , а затем щелкнув Путь к файлу символа .
    а. Если компьютер подключен к Интернету, введите общедоступный сервер символов Microsoft (https: // msdl.microsoft.com/download/symbols) и нажмите ОК . Это рекомендуемый метод.
    г. Если компьютер не подключен к Интернету, необходимо указать путь к локальному символу.
  6. Щелкните Open Crash Dump , а затем откройте файл memory.dmp, который вы скопировали. См. Пример ниже.
  7. В разделе Bugcheck Analysis должна быть ссылка ! Analysis -v . Щелкните эту ссылку. В командной строке внизу страницы будет введена команда! Анализировать -v.
  8. Появится подробный анализ ошибок. См. Пример ниже.
  9. Прокрутите вниз до раздела, где написано STACK_TEXT . Будут ряды чисел, после каждой строки будет двоеточие и некоторый текст. Этот текст должен сообщить вам, какая DLL вызывает сбой и, если возможно, какая служба вызывает сбой библиотеки DLL.
  10. Подробнее о том, как интерпретировать вывод STACK_TEXT, см. В разделе Использование расширения! Analysis.

Существует множество возможных причин проверки ошибок, и каждый случай уникален.В приведенном выше примере важными строками, которые можно определить по STACK_TEXT, являются 20, 21 и 22:

(здесь данные HEX удалены, а строки для ясности пронумерованы) 

  1: NT! KeBugCheckEx 2: nt! PspCatchCriticalBreak + 0xff 3: nt! PspTerminateAllThreads + 0x1134cf 4: nt! PspTerminateProcess + 0xe0 5: nt! NtTerminateProcess + 0xa9 6: nt! KiSystemServiceCopyEnd + 0x13 7. nt! KiServiceLinkage 8: nt! KiDispatchException + 0x1107fe 9: nt! KiFastFailDispatch + 0xe4 10: nt! KiRaiseSecurityCheckFailure + 0x3d3 11: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection $ filter $ 0 + 0x44 12: ntdll! _C_specific_handler + 0x96 13: ntdll! RtlpExecuteHandlerForException + 0xd 14: ntdll! RtlDispatchException + 0x358 15: ntdll! KiUserExceptionDispatch + 0x2e 16: ntdll! RtlpHpVsContextFree + 0x11e 17: ntdll! RtlpHpFreeHeap + 0x48c 18: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection + 0xda 19: ntdll! RtlFreeHeap + 0x24a 20: FWPolicyIOMgr! FwBinariesFree + 0xa7c2 21: mpssvc! FwMoneisDiagEdpPolicyUpdate + 0x1584f 22: mpssvc! FwEdpMonUpdate + 0x6c 23: ntdll! RtlpWnfWalkUserSubscriptionList + 0x29b 24: ntdll! RtlpWnfProcessCurrentDescriptor + 0x105 25: ntdll! RtlpWnfNotificationThread + 0x80 26: ntdll! TppExecuteWaitCallback + 0xe1 27: ntdll! TppWorkerThread + 0x8d0 28: KERNEL32! BaseThreadInitThunk + 0x14 29: ntdll! RtlUserThreadStart + 0x21

Проблема здесь в mpssvc , который является компонентом брандмауэра Windows.Проблема была устранена путем временного отключения брандмауэра и последующего сброса политик брандмауэра.

Дополнительные примеры приведены в разделе «Примеры отладки» внизу этой статьи.

Видеоресурсы

Следующие видеоролики иллюстрируют различные методы устранения неполадок при анализе файлов дампа.

Расширенное устранение неполадок с помощью Driver Verifier

По нашим оценкам, около 75% всех Stop-ошибок вызваны неисправными драйверами.Средство проверки драйверов предоставляет несколько методов для устранения неполадок. К ним относятся запуск драйверов в изолированном пуле памяти (без совместного использования памяти с другими компонентами), создание экстремальной нагрузки на память и проверка параметров. Если инструмент обнаруживает ошибки при выполнении кода драйвера, он заранее создает исключение, чтобы позволить продолжить изучение этой части кода.

Предупреждение

Driver Verifier потребляет много ресурсов ЦП и может значительно замедлить работу компьютера.Вы также можете столкнуться с дополнительными сбоями. Средство проверки отключает неисправные драйверы после возникновения ошибки Stop и продолжает делать это до тех пор, пока вы не сможете успешно перезапустить систему и получить доступ к рабочему столу. Вы также можете ожидать создания нескольких файлов дампа.

Не пытайтесь проверить все драйверы одновременно. Это может снизить производительность и сделать систему непригодной для использования. Это также ограничивает эффективность средства.

Используйте следующие рекомендации при использовании Driver Verifier:

  • Проверьте все «подозрительные» драйверы (драйверы, которые были недавно обновлены или заведомо проблемные).
  • Если вы по-прежнему испытываете не поддающиеся анализу сбои, попробуйте включить проверку для всех сторонних и неподписанных драйверов.
  • Включить одновременную проверку для групп из 10–20 драйверов.
  • Кроме того, если компьютер не может загрузиться на рабочий стол из-за средства проверки драйверов, вы можете отключить этот инструмент, запустив его в безопасном режиме. Это связано с тем, что инструмент не может работать в безопасном режиме.

Для получения дополнительной информации см. Средство проверки драйверов.

Распространенные ошибки Windows Stop

В этом разделе не содержится список всех кодов ошибок, но, поскольку многие коды ошибок имеют одинаковое потенциальное разрешение, лучше всего выполнить следующие шаги для устранения ошибки.

В следующей таблице перечислены общие процедуры поиска и устранения распространенных кодов ошибок Stop.

Сообщение об ошибке Stop и код Смягчение
VIDEO_ENGINE_TIMEOUT_DETECTED или VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
Stop error code 0x00000141, or 0x00000117 		Обратитесь к поставщику указанного драйвера дисплея, чтобы получить соответствующее обновление для этого драйвера.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Код ошибки Stop 0x0000000D1 		Примените последние обновления для драйвера, применив последние накопительные обновления для системы через веб-сайт каталога Центра обновления Майкрософт.Обновите устаревший драйвер сетевой карты. Виртуализированные системы VMware часто используют «Сетевое соединение Intel (R) PRO / 1000 MT» (e1g6032e.sys). Этот драйвер доступен по адресу http://downloadcenter.intel.com. Обратитесь к поставщику оборудования, чтобы обновить драйвер сетевой карты для разрешения проблемы. Для систем VMware используйте встроенный драйвер сетевой карты VMware (можно использовать типы VMXNET или VMXNET2, VMXNET3) вместо Intel e1g6032e.sys.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Код ошибки Stop 0x000000050 		Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, обратитесь к производителю за обновлением.Если обновления недоступны, отключите драйвер и следите за стабильностью системы. Запустите Chkdsk / f / r, чтобы обнаружить и исправить ошибки диска. Перед сканированием диска системного раздела необходимо перезагрузить систему. Обратитесь к производителю за любыми диагностическими инструментами, которые они могут предоставить для подсистемы жесткого диска. Попробуйте переустановить любое приложение или службу, которые были недавно установлены или обновлены. Возможно, что сбой был вызван, когда система запускала приложения и считывала реестр для настроек предпочтений.Переустановка приложения может исправить поврежденные разделы реестра. Если проблема не исчезнет и вы запустили последнюю резервную копию состояния системы, попробуйте восстановить кусты реестра из резервной копии.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Код ошибки остановки c000021a {Неустранимая системная ошибка} Системный процесс подсистемы Windows неожиданно завершился со статусом 0xc0000005. Система была закрыта. 		Воспользуйтесь средством проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.Средство проверки системных файлов позволяет пользователям сканировать системные файлы Windows на наличие повреждений и восстанавливать поврежденные файлы. Дополнительные сведения см. В разделе Использование средства проверки системных файлов.
NTFS_FILE_SYSTEM
Код ошибки Stop 0x000000024 		Эта Stop-ошибка обычно вызвана повреждением файловой системы NTFS или поврежденными блоками (секторами) на жестком диске. Поврежденные драйверы для жестких дисков (SATA или IDE) также могут отрицательно повлиять на способность системы читать и писать на диск. Запустите любую диагностику оборудования, предоставленную производителем подсистемы хранения.Используйте инструмент сканирования диска, чтобы убедиться, что в файловой системе нет ошибок. Для этого щелкните правой кнопкой мыши диск, который вы хотите сканировать, выберите «Свойства», выберите «Инструменты», а затем нажмите кнопку «Проверить сейчас». Мы также предлагаем обновить драйвер файловой системы NTFS (Ntfs.sys) и применить последнюю версию. накопительные обновления для текущей операционной системы, в которой возникла проблема.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Код ошибки Stop 0x0000001E 		Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, отключите или удалите этот драйвер.Отключите или удалите все драйверы или службы, которые были недавно добавлены.

Если ошибка возникает во время загрузки, а системный раздел отформатирован с использованием файловой системы NTFS, вы можете использовать безопасный режим для отключения драйвера в диспетчере устройств. Для этого выполните следующие действия:

Перейдите в Настройки > Обновление и безопасность> Восстановление . В разделе Расширенный запуск выберите Перезагрузить сейчас . После перезагрузки ПК на экране выберите параметр , выберите «Устранение неполадок »> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска»> «Перезагрузить ».После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите 4 или F4 , чтобы запустить компьютер в безопасном режиме. Или, если вы собираетесь использовать Интернет в безопасном режиме, нажмите 5 или F5 для выбора безопасного режима с поддержкой сети.

DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Код ошибки Stop 0x00000133 		Этот код Stop-ошибки вызван неисправным драйвером, который не завершает свою работу в отведенный период времени при определенных условиях.Чтобы помочь нам уменьшить эту ошибку, соберите файл дампа памяти из системы, а затем используйте отладчик Windows для поиска неисправного драйвера. Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, отключите драйвер, чтобы локализовать проблему. Обратитесь к производителю за обновлениями драйверов. Проверьте системный журнал в средстве просмотра событий на наличие дополнительных сообщений об ошибках, которые могут помочь идентифицировать устройство или драйвер, вызывающие Stop-ошибку 0x133. Убедитесь, что все новое установленное оборудование совместимо с установленной версией Windows.Например, вы можете получить информацию о необходимом оборудовании в разделе «Технические характеристики Windows 10». Если отладчик Windows установлен и у вас есть доступ к общедоступным символам, вы можете загрузить файл c: \ windows \ memory.dmp в отладчик, а затем обратиться к разделу Определение источника ошибок проверки ошибок 0x133 (DPC_WATCHDOG_VIOLATION) в Windows Server 2012 найти проблемный драйвер из дампа памяти.
USER_MODE_HEALTH_MONITOR
Код ошибки Stop 0x0000009E 		Эта Stop-ошибка указывает на то, что проверка работоспособности в пользовательском режиме завершилась неудачно, что препятствует постепенному завершению работы.Следовательно, Windows восстанавливает критически важные службы путем перезапуска или включения переключения приложений на другие серверы. Служба кластеризации включает механизм обнаружения, который может обнаруживать отсутствие ответа в компонентах пользовательского режима.
Эта Stop-ошибка обычно возникает в кластерной среде, а указанным неисправным драйвером является RHS.exe. Проверьте журналы событий на наличие сбоев хранилища, чтобы определить сбойный процесс. Попробуйте обновить компонент или процесс, указанный в журналах событий. Вы должны увидеть следующее записанное событие:
Идентификатор события: 4870
Источник: Microsoft-Windows-FailoverClustering
Описание. Мониторинг состояния в пользовательском режиме обнаружил, что система не отвечает.Виртуальный адаптер отказоустойчивого кластера потерял связь с процессом сервера кластера с идентификатором процесса «% 1» на «% 2» секунд. Выполняется действие по восстановлению. Просмотрите журналы кластера, чтобы определить процесс и выяснить, какие элементы могут привести к зависанию процесса.
Для получения дополнительной информации см. «Почему мой узел отказоустойчивой кластеризации показывает синий экран со значением Stop 0x0000009E?» Также см. Следующий видеоролик Microsoft «Что делать в случае возникновения ошибки 9E».

Примеры отладки

Пример 1

Эта проверка ошибок вызвана зависанием драйвера во время обновления, что привело к проверке ошибок D1 в NDIS.sys (драйвер Microsoft). IMAGE_NAME сообщает вам неисправный драйвер, но, поскольку это драйвер Microsoft, его нельзя заменить или удалить. Метод разрешения - отключить сетевое устройство в диспетчере устройств и повторить попытку обновления. 

  2: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1) Была сделана попытка получить доступ к выгружаемому (или полностью недействительному) адресу на уровень запроса прерывания (IRQL) слишком высок.Обычно это вызвано драйверами, использующими неправильные адреса. Если доступен отладчик ядра, получить трассировку стека. Аргументы: Arg1: 000000000011092a, ссылка на память Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000001, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи Arg4: fffff807aa74f4c4, адрес, который ссылается на память Детали отладки: ------------------ KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 SIMULTANEOUS_TELSVC_INSTANCES: 0 SIMULTANEOUS_TELWP_INSTANCES: 0 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 SYSTEM_MANUFACTURER: Alienware SYSTEM_PRODUCT_NAME: Alienware 15 R2 SYSTEM_SKU: Alienware 15 R2 SYSTEM_VERSION: 1.2.8 BIOS_VENDOR: Alienware BIOS_VERSION: 1.2.8 BIOS_DATE: 29.01.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: Alienware BASEBOARD_PRODUCT: Alienware 15 R2 BASEBOARD_VERSION: A00 DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: 11092a BUGCHECK_P2: 2 BUGCHECK_P3: 1 BUGCHECK_P4: fffff807aa74f4c4 WRITE_ADDRESS: fffff80060602380: невозможно получить MiVisibleState Невозможно получить NonPagedPoolStart Невозможно получить NonPagedPoolEnd Невозможно получить PagedPoolStart Невозможно получить PagedPoolEnd 000000000011092a CURRENT_IRQL: 2 FAULTING_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx CPU_COUNT: 8 CPU_MHZ: a20 CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 5e CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,5e, 3,0 (F, M, S, R) SIG: BA'00000000 (кеш) BA'00000000 (инициализация) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ANALYSIS_SESSION_TIME: 01-17-2019 11: 06: 05.0653 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: ffffa884c0c3f6b0 - (.ловушка 0xffffa884c0c3f6b0) ПРИМЕЧАНИЕ: кадр прерывания не содержит всех регистров. Некоторые значения регистров могут быть обнулены или неверны. rax = fffff807ad018bf0 rbx = 0000000000000000 rcx = 000000000011090a rdx = fffff807ad018c10 rsi = 0000000000000000 rdi = 0000000000000000 rip = fffff807aa74f4c4 rsp = ffffa884c0c3f840 rbp = 000000002408fd00 r8 = ffffb30e0e99ea30 r9 = 0000000001d371c1 r10 = 0000000020000080 r11 = 0000000000000000 r12 = 0000000000000000 r13 = 0000000000000000 r14 = 0000000000000000 r15 = 0000000000000000 iopl = 0 nv up ei ng nz na pe nc NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4: fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx ds: 00000000`0011092a = ???????????????? Сброс объема по умолчанию LAST_CONTROL_TRANSFER: с fffff800603799e9 на fffff8006036e0e0 STACK_TEXT: ffffa884`c0c3f568 fffff800`603799e9: 00000000`0000000a 00000000`0011092a 00000000`00000002 00000000`00000001: nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ procstat.asm @ 134] ffffa884`c0c3f570 fffff800`60377d7d: fffff78a`4000a150 ffffb30e`03fba001 ffff8180`f0b5d180 00000000`000000ff: nt! KiBugCheckDispatch + 0x69 [minkernel amdas \ kep ffffa884`c0c3f6b0 fffff807`aa74f4c4: 00000000`00000002 ffff8180`f0754180 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiPageFault + 0x23d [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ trap] ffffa884`c0c3f840 fffff800`60256b63: ffffb30e`0e18f710 ffff8180`f0754180 ffffa884`c0c3fa18 00000000`00000002: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4 [minio \ ndiport \ sys.c @ 9708] ffffa884`c0c3f870 fffff800`60257bfd: 00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiProcessExpiredTimerList + 0x153 [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 2078] ffffa884`c0c3f960 fffff800`6037123a: 00000000`00000000 ffff8180`f0754180 00000000`00000000 ffff8180`f0760cc0: nt! KiRetireDpcList + 0x43d [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 1512] ffffa884`c0c3fb60 00000000`00000000: ffffa884`c0c40000 ffffa884`c0c39000 00000000`00000000 00000000`00000000: nt! KiIdleLoop + 0x5a [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ idle.asm @ 166] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 2 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 5b59a784f22d4b5cbd5a8452fe39914b8fd7961d THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 5643383f9cae3ca39073f7721b53f0c633bfb948 THREAD_SHA1_HASH_MOD: 20edda059578820e64b723e466deea47f59bd675 FOLLOWUP_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx FAULT_INSTR_CODE: 20518948 FAULTING_SOURCE_LINE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_FILE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_LINE_NUMBER: 9708 FAULTING_SOURCE_CODE: 9704: _In_ _Points_to_data_ PVOID WorkItemContext 9705:) 9706: { 9707: > 9708: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> Routine = Routine; 9709: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> WorkItemContext = WorkItemContext; 9710: 9711: IoQueueWorkItem (((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> IoWorkItem, 9712: ndisDispatchIoWorkItem, 9713: CriticalWorkQueue, SYMBOL_STACK_INDEX: 3 SYMBOL_NAME: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 FOLLOWUP_NAME: ndiscore MODULE_NAME: NDIS IMAGE_NAME: NDIS.SYS DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0 IMAGE_VERSION: 10.0.16299.99 DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_Active; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 4 FAILURE_BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem TARGET_TIME: 2017-12-10T14: 16: 08.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 98 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 784 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x64 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-11-26 03:49:20 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 8377 АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: КМ FAILURE_ID_HASH_STRING: км: av_ndis! Ndisqueueioworkitem FAILURE_ID_HASH: {10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96 Продолжение: ndiscore ---------

Пример 2

В этом примере драйвер стороннего производителя вызвал ошибку страницы, поэтому у нас нет символов для этого драйвера.Однако если посмотреть на IMAGE_NAME и / или MODULE_NAME , это указывает на то, что причиной проблемы является WwanUsbMP.sys . Возможным решением является отключение устройства и повторная попытка обновления. 

  1: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50) Обращение к недопустимой системной памяти.Это не может быть защищено с помощью try-except. Обычно адрес просто плохой или указывает на освобожденную память. Аргументы: Arg1: 8ba10000, ссылка на память. Arg2: 00000000, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи. Arg3: 82154573, если ненулевое значение, адрес инструкции, которая ссылается на плохую память. адрес. Arg4: 00000000, (зарезервировано) Детали отладки: ------------------ *** ВНИМАНИЕ: невозможно проверить отметку времени для WwanUsbMp.sys *** ОШИБКА: загрузка модуля завершена, но символы для WwanUsbMp не могут быть загружены.sys KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 MARKER_MODULE_NAME: IBM_ibmpmdrv SYSTEM_MANUFACTURER: LENOVO SYSTEM_PRODUCT_NAME: 20AWS07H00 SYSTEM_SKU: LENOVO_MT_20AW_BU_Think_FM_ThinkPad T440p СИСТЕМА_ВЕРСИЯ: ThinkPad T440p BIOS_VENDOR: LENOVO BIOS_VERSION: GLET85WW (2.39) BIOS_DATE: 29.09.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: LENOVO BASEBOARD_PRODUCT: 20AWS07H00 BASEBOARD_VERSION: не определено DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: ffffffff8ba10000 BUGCHECK_P2: 0 BUGCHECK_P3: ffffffff82154573 BUGCHECK_P4: 0 READ_ADDRESS: 822821d0: невозможно получить MiVisibleState 8ba10000 FAULTING_IP: nt! memcpy + 33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] MM_INTERNAL_CODE: 0 CPU_COUNT: 4 CPU_MHZ: 95a CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 3c CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,3c, 3,0 (F, M, S, R) SIG: 21'00000000 (кеш) 21'00000000 (инициализация) BLACKBOXBSD: 1 (! Blackboxbsd) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система CURRENT_IRQL: 2 ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ВРЕМЯ СЕССИИ АНАЛИЗА: 17.01.2019 10:54:53.0780 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: 8ba0efa8 - (.trap 0xffffffff8ba0efa8) ErrCode = 00000000 eax = 8ba1759e ebx = a2bfd314 ecx = 00001d67 edx = 00000002 esi = 8ba10000 edi = a2bfe280 eip = 82154573 esp = 8ba0f01c ebp = 8ba0f024 iopl = 0 nv up ei pl nz ac pe nc cs = 0008 ss = 0010 ds = 0023 es = 0023 fs = 0030 gs = 0000 efl = 00010216 nt! memcpy + 0x33: 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] Сброс объема по умолчанию LOCK_ADDRESS: 8226c6e0 - (! Блокирует 8226c6e0) Не удается получить тип _ERESOURCE Ресурс @ nt! PiEngineLock (0x8226c6e0) доступен Всего замков: 1 PNP_TRIAGE_DATA: Адрес блокировки: 0x8226c6e0 Количество потоков: 0 Адрес темы: 0x00000000 Ожидание потока: 0x0 LAST_CONTROL_TRANSFER: с 82076708 на 821507e8 STACK_TEXT: 8ba0ede4 82076708 00000050 8ba10000 00000000 nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ procstat.asm @ 114] 8ba0ee40 8207771e 8ba0efa8 8ba10000 8ba0eea0 nt! MiSystemFault + 0x13c8 [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 4755] 8ba0ef08 821652ac 00000000 8ba10000 00000000 nt! MmAccessFault + 0x83e [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 6868] 8ba0ef08 82154573 00000000 8ba10000 00000000 nt! _KiTrap0E + 0xec [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ trap.asm @ 5153] 8ba0f024 86692866 a2bfd314 8ba0f094 0000850a nt! Memcpy + 0x33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213] 8ba0f040 866961bc 8ba0f19c a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisMSetPowerManagementCapabilities + 0x8a [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7969] 8ba0f060 866e1f66 866e1caf adfb9000 00000000 NDIS! NdisMSetGeneralAttributes + 0x23d [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 8198] 8ba0f078 ac50c15f a2bfd0e8 0000009f 00000001 NDIS! NdisMSetMiniportAttributes + 0x2b7 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7184] ВНИМАНИЕ! Информация о размотке стека недоступна. Следующие кадры могут быть неправильными. 8ba0f270 ac526f96 adfb9000 a2bfd0e8 8269b9b0 WwanUsbMp + 0x1c15f 8ba0f3cc 866e368a a2bfd0e8 00000000 8ba0f4c0 WwanUsbMp + 0x36f96 8ba0f410 867004b0 a2bfd0e8 a2bfd0e8 a2be2a70 NDIS! NdisMInvokeInitialize + 0x60 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 13834] 8ba0f7ac 866dbc8e a2acf730 866b807c 00000000 NDIS! NdisMInitializeAdapter + 0xa23 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 601] 8ba0f7d8 866e687d a2bfd0e8 00000000 00000000 NDIS! NdisInitializeAdapter + 0x4c [minio \ ndis \ sys \ initpnp.c @ 931] 8ba0f800 866e90bb adfb64d8 00000000 a2bfd0e8 NDIS! NdisPnPStartDevice + 0x118 [minio \ ndis \ sys \ configm.c @ 4235] 8ba0f820 866e8a58 adfb64d8 a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisStartDeviceSynchronous + 0xbd [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 3096] 8ba0f838 866e81df adfb64d8 8ba0f85e 8ba0f85f NDIS! NdisPnPIrpStartDevice + 0xb4 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 1067] 8ba0f860 820a7e98 a2bfd030 adfb64d8 8ba0f910 NDIS! NdisPnPDispatch + 0x108 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 2429] 8ba0f878 8231f07e 8ba0f8ec adf5d4c8 872e2eb8 nt! IofCallDriver + 0x48 [minkernel \ ntos \ io \ iomgr \ iosubs.c @ 3149] 8ba0f898 820b8569 820c92b8 872e2eb8 8ba0f910 nt! PnpAsynchronousCall + 0x9e [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3005] 8ba0f8cc 820c9a76 00000000 820c92b8 872e2eb8 nt! PnpSendIrp + 0x67 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.h @ 286] 8ba0f914 8234577b 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDevice + 0x60 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3187] 8ba0f94c 82346cc7 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDeviceNode + 0xc3 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 1712] 8ba0f96c 82343c68 00000000 a2bdb3d8 adf638b0 nt! PipProcessStartPhase1 + 0x4d [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 114] 8ba0fb5c 824db885 8ba0fb80 00000000 00000000 nt! PipProcessDevNodeTree + 0x386 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 6129] 8ba0fb88 8219571b 85852520 8c601040 8226ba90 nt! PiRestartDevice + 0x91 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 4743] 8ba0fbe8 820804af 00000000 00000000 8c601040 nt! PnpDeviceActionWorker + 0xdb4b7 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ action.c @ 674] 8ba0fc38 8211485c 85852520 421de295 00000000 nt! ExpWorkerThread + 0xcf [minkernel \ ntos \ ex \ worker.c @ 4270] 8ba0fc70 82166785 820803e0 85852520 00000000 nt! PspSystemThreadStartup + 0x4a [minkernel \ ntos \ ps \ psexec.c @ 7756] 8ba0fc88 82051e07 85943940 8ba0fcd8 82051bb9 nt! KiThreadStartup + 0x15 [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ threadbg.asm @ 82] 8ba0fc94 82051bb9 8b9cc600 8ba10000 8ba0d000 nt! KiProcessDeferredReadyList + 0x17 [minkernel \ ntos \ ke \ thredsup.c @ 5309] 8ba0fcd8 00000000 00000000 00000000 00000000 nt! KeSetPriorityThread + 0x249 [minkernel \ ntos \ ke \ thredobj.c @ 3881] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 1 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: e029276c66aea80ba36903e89947127118d31128 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 012389f065d31c8eedd6204846a560146a38099b THREAD_SHA1_HASH_MOD: 44dc639eb162a28d47eaeeae4afe6f9eeccced3d FOLLOWUP_IP: WwanUsbMp + 1c15f ac50c15f 8bf0 mov esi, eax FAULT_INSTR_CODE: f33bf08b SYMBOL_STACK_INDEX: 8 SYMBOL_NAME: WwanUsbMp + 1c15f FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: WwanUsbMp IMAGE_NAME: WwanUsbMp.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5211bb0c DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_NotActive; GPU1_VenId0x8086_DevId0x416_WDDM1.3_Active_Post; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 1c15f FAILURE_BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function TARGET_TIME: 2018-02-12T11: 33: 51.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 15 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 272 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x86 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-09-28 18:32:28 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 162bd АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: КМ FAILURE_ID_HASH_STRING: km: av_r_invalid_wwanusbmp! Unknown_function FAILURE_ID_HASH: {31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https: // go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3 Продолжение: MachineOwner --------- ReadVirtual: 812d1248 неправильно подписать расширенный

Список литературы

Ссылка на код проверки ошибки

.

Смотрите также

  • Категории

  • Топ программ

  • Рейтинг программ

  • Голосуемые

    •