Главная » Разное » Что делать если синий экран на компьютере windows 7

Что делать если синий экран на компьютере windows 7


Устранение STOP-ошибок (ошибки типа "синий экран") в Windows 7

Если вы используете Windows Complete PC для создания резервной копии образа системы в рамках плана резервного копирования, вы можете использовать образ системы для восстановления компьютера.

Образ системы — это копия раздела на жестком диске, который содержит Windows. Кроме того, в нем содержатся все данные, которые были в разделе на момент создания образа, включая Windows, программы и данные пользователей, например документы, рисунки и музыка. Чтобы использовать этот вариант, необходимо предварительно создать образ системы.

При восстановлении компьютера из образа системы содержимое жесткого диска заменяется содержимым образа системы. Это означает, что изменения, внесенные вами, программы, которые вы установили, или файлы, сохраненные после создания образа системы, будут потеряны, если у вас нет последней резервной копии данных.

Восстановление из образа системы с помощью предварительно установленных параметров восстановления

  1. Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его с помощью кнопки питания.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.

    • Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте клавишу F8.

  3. На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Восстановление системы, а затем нажмите клавишу ВВОД. (Если пункта Восстановление системы нет в списке, это означает, что на компьютере нет предварительно установленных параметров восстановления или администратор сети выключил их.)

  4. Выберите необходимую раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.

  5. В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям на экране.

Восстановление из образа системы с использованием установочного диска Windows 7, USB-устройства флэш-памяти или диска восстановления системы

Если вы не можете получить доступ к меню "Параметры восстановления системы" на своем компьютере, вы можете получить доступ к нему с помощью Windows 7 установочного диска или USB-устройства или с помощью диска восстановления системы, если вы создали более раннюю версию.

Чтобы воспользоваться этим методом, необходимо перезапустить компьютер, используя диск.

  1. Вставьте Windows 7 установочный диск или USB-накопитель или диск восстановления системы, а затем завершите работу компьютера.

  2. Перезапустите компьютер с помощью кнопки питания.

  3. Если отобразится соответствующий запрос, нажмите любую клавишу и следуйте инструкциям на экране.

  4. На странице Установка Windows или Параметры восстановления системы выберите нужный язык и другие параметры, а затем нажмите кнопку Далее. Если не отображаются ни страница "Установка Windows", ни страница "Параметры восстановления системы", ни предложение нажать любую клавишу, то вам может потребоваться изменить некоторые параметры системы. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.

  5. Если вы используете установочный диск Windows, щелкните Восстановление системы.

  6. Выберите установленный экземпляр Windows, который необходимо исправить, а затем нажмите кнопку Далее.

  7. В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям на экране.

Почему появляется синий экран на Windows 7?

Экран смерти вызывается в Windows 7 системными ошибками, относящимися к категории критических. ОС виснет, и последние изменения пользователя не сохраняются.

Ситуация не самая приятная, но часто встречается в компьютерах с «Седьмой» модификацией системы.

Общего алгоритма действий для устранения этой проблемы не существует, так как он зависит от вызвавших ее причин. Ниже приведены конкретные рекомендации, которые следует предпринять для эффективного разрешения возникшей ситуации.

Почему появляется экран смерти?

Все обилие причин, вызывающих BSoD, классифицируются в две большие части:

  1. Программная;
  2. Аппаратная.

В первую входят сбои в системных службах, некорректно установленное программное обеспечение (в том числе, обеспечивающие нормальное функционирование оборудования — драйвера), вирусные заражения ПК, конфликт ПО и т.п.

Вторая часть причин, вызывающих синий экран в компьютерах на Windows 7, кроется в «железе». Рекордсменами по популярности являются такие важнейшие комплектующие ПК, как винчестер и ОЗУ.

Часто после внедрения пользователем в ПК дополнительной планки ОЗУ либо из-за плохого контакта ее в слоте, синий фон с белыми буквами не замедлит поприветствовать владельца компьютера. Также не редко неполадки с винчестером являются причинами критической ошибки и зависания ОС.

Сам синий экран в Windows 7 носит информационный характер. Его текст содержит в себе рекомендации по устранению неполадок и извещает пользователя о конкретных кодах ошибок, вызвавших его возникновение.

Вот почему требуется внимательно изучить все выведенные надписи экраном смерти. Переписав или запомнив коды ошибок из нижней части экрана, можно хирургически точно диагностировать и быстро избавиться от проблемы.

К сожалению, часто пользователь не успевает ознакомиться с выведенным отчетом, поэтому это руководство начинается с приема отмены автоматического перезапуска ПК после появления ошибки.

Настройка компьютера

Если пользователь не успел зафиксировать необходимую информацию с экрана, то потребуется небольшая настройка ПК.

После этого можно будет, узнав код, по нему отыскать эффективное «лекарство», способное вылечить железного друга.

Необходимо выполнить следующие действия:

  1. Вызвать контекстное меню от «Компьютер»;
  2. Затем в отобразившемся окне войти во вкладку «Дополнительные параметры системы»;
  3. Далее перейти в закладку «Дополнительно»;
  4. В графе «Загрузка и восстановление» клацнуть виртуальную клавишу «Параметры»;
  5. Снять галочку в поле «Выполнить автоматическую перезагрузку»;
  6. Клацнуть «Ok»;
  7. Все. Сейчас при следующем появлении БСОД у пользователя будет достаточно времени, чтобы спокойно прочесть его и переписать коды ошибок.

Рекомендуется на ресурсе «bsodstop.ru» изучить значение кода ошибки. Например, «0x0000004e» может появляться по причине неправильно установленного драйвера.

Чтобы выяснить, какое точно ПО вызвало неполадки в системе, следует воспользоваться приложением «BlueScreenView», которое в автоматическом режиме выявляет файлы, по причине которых возникает критическая ошибка. От пользователя требуется лишь установить и открыть приложение.

По обнаруженному файлу можно узнать для какого оборудования надо переустановить драйвера. Из приведенного рисунка можно сделать вывод о сложностях с графическим ускорителем, так как «ati2dvag.dll» связан с видеокартой.

В этом случае инсталляция корректного ПО для видеоускорителя позволит избавиться от экрана смерти.

После переустановки драйвера надо осуществить перезагрузку ПК. Если исправить проблему не удалось, то, значит, присутствуют еще другие причины.

Часто ошибка возникает после обновления либо инсталляции новой программы, при этом оптимальным выходом из ситуации является осуществление отката ОС.

Откат

Новая программа или игра тоже выступают нередкими виновниками системных сбоев. С целью возврата ОС к работоспособному состоянию необходимо исполнить такие последовательные шаги:

  1. Запустив «Панель управления» (ПУ) перейти в закладку «Все элементы ПУ»;
  2. Далее открыть раздел «Восстановление»;
  3. Клацнуть «Запуск восстановления системы»;
  4. Кликнуть «Далее»;
  5. Указать точку, датированную временем, когда компьютер или ноутбук работал исправно;
  6. Клацнуть «Далее»;
  7. Дождаться окончания процесса;
  8. Готово. Проблема решена.

Установка обновлений ОС

Специалисты из Microsoft не остаются в стороне и прилагают свои усилия по устранению неполадок, вызывающих BSoD.

Они продолжают поддерживать уже устаревшую «Семерку» и выпускают апгрейты, имеющие в своем составе «фиксы», исправляющие системные ошибки, по причине которых возникает синий экран.

Чтобы произвести обновление потребуется выполнить следующие действия:

  1. Запустив «ПУ», перейти в закладку «Все элементы ПУ»;
  2. Открыть вкладку «Центр обновления Windows»;
  3. Клацнуть строчку «Поиск обновлений»;
  4. Кликнуть «Установить сейчас».

Следующей по популярности причиной неполадок служит банальная нехватка памяти в системном разделе жесткого диска. Проверка этой версии не отнимет много времени.

Нехватка памяти

На официальном ресурсе разработчика Windows 7 написано, что для ее функционирования требуется не меньше 100 Mb свободного места на системном томе, однако, практический опыт доказал, что для нормальной работы «Семерки» требуется держать свободным пятую часть системного тома.

Чтобы удостовериться в наличии достаточного места в разделе, нужно просто в проводнике открыть «Компьютер».

Убедившись в достаточности места для функционирования ОС, следует перейти к анализу наличия системных ошибок через журнал событий.

Анализ журнала событий

Для этого необходимо произвести следующие шаги:

  1. Вызвать контекстное меню от «Компьютер»;
  2. Далее клацнуть строчка «Поиск обновлений»;
  3. Затем войти в раздел «Просмотр событий»;
  4. Зайти в подраздел «Ошибка»;
  5. Изучить причины, вызвавшие неполадки.

Антивирус и вирусы

Часто простое отключение антивирусника приводит к устранению неполадок. Если после деактивации защитного приложения синий экран перестал появляться, то потребуется полное удаление антивируса.

Рекомендуется инсталляцию подобных программ производить только с официальных ресурсов их разработчиков.

Вредоносные утилиты тоже вызывают критические ошибки, и требуется регулярное сканирование ПК на предмет их наличия. Многие разработчики антивирусников имеют версии программ, функционирующих со съемных носителей.

Например, «AVZ». Записав приложение на компакт диск или флешку можно осуществить лечение ПК от вредоносных утилит.

БИОС

Неправильно введенные параметры в BIOS тоже нередко вызывают сбой. Исправить положение можно выполнив сброс настроек БИОСа к начальному состоянию — «default».

Оборудование

Простейшая ревизия изношенности шлейфов и правильности их подключения иногда позволяет быстро выявить причину сбоя.

При наличии у пользователя соответствующего опыта требуется, вскрыв системный блок (СБ), проверить соединения всех комплектующих компьютера.

Например, когда по результатам внимательного просмотра информации, отображаемой на самом синем экране, выяснено отсутствие доступа к ОЗУ, потребуется осуществить следующие действия:

  1. Выключить ПК;
  2. Обесточить компьютер, отключив его от источника питания;
  3. Снять крышку СБ и отсоединить платы ОЗУ;
  4. Протереть сухой тканью контакты и вставить оборудование на место;
  5. Запустить ПК;
  6. Убедиться в устранении проблемы.

Аналогичные мероприятия можно произвести с остальными комплектующими ПК, например, с винчестером и звуковой – видео картами. Если положительный результат отсутствует, то возможен выход из строя этого комплектующего и требуется замена на новое.

При отсутствии надлежащего опыта рекомендуется доверить эти работы мастерам сервисного центра.

Диагностику оборудования можно выполнить с использованием специальных утилит. К примеру, «Windows Memory Diagnostic» позволяет выявить проблемы с ОЗУ.

Приложение записывает образ загрузочного диска. Этот ISO надо нарезать на компакт-диск и загрузить с него ПК. Программа осуществит тестирование в циклическом режиме.

Для остановки анализа необходимо перезагружаться. Также в Windows 7 имеется встроенная программа для анализа ОЗУ. С целью ее применения нужно исполнить следующие шаги:

  1. Войти в «ПУ»;
  2. Клацнуть «Администрирование»;
  3. Перейти в «Средство проверки памяти Windows»;
  4. Далее можно сразу запустить перезагрузку и осуществить проверку либо это сделать при очередном включении ПК;
  5. После запуска ПК будет начато тестирование ОЗУ;
  6. Дождаться окончания процесса;
  7. Изучить предоставленный отчет.

Основные рекомендации по недопущению появления экрана смерти

Чтобы минимизировать риск появления БСоД рекомендуется следующее:

  1. Обеспечивать достаточный объем свободного пространства на системном томе;
  2. Регулярно обновлять базы антивирусника и сканировать память ПК на предмет наличия угроз;
  3. Своевременно устанавливать обновления для Windows 7;
  4. Периодически создавать точки восстановления для возможности отката ОС;
  5. Инсталлировать драйвера оборудования с официальных ресурсов производителей, так как пользование неизвестными источниками часто является следствием возникновения экрана смерти;
  6. Подключать к ПК только совместимые устройства, предварительно изучив их совместимость с уже имеющейся аппаратной начинкой компьютера;
  7. Если нет достаточного опыта, то не менять параметры в БИОС. Лучше оставить их дефолтными;
  8. Регулярно проверять винчестер на присутствие битых секторов;
  9. Не допускать перегрева комплектующих ПК. Своевременно производить очистку от пыли и следить за исправной работой кулеров.

Синий экран смерти Windows 7: как исправить, причины

Одна из самых больших неприятностей, с которым приходится сталкиваться пользователям — критическая ошибка ОС, вызывающая синий экран смерти Windows. Сегодня мы разберем причины ее возникновения и рассмотрим методы, позволяющие ее устранить.

Blue Screen of Death

Свое название «синий экран смерти» получил за цвет фона, на котором выводятся данные об ошибке. Для сокращения английское название преобразовалось в аббревиатуру BSOD. Чтобы понять причины возникновения, обратимся к архитектуре операционных систем Windows NT. В общем виде благодаря модульной структуре ОС разделяет все выполняемые процессы на пользовательские и исполняемые в режиме ядра. Первые имеют ограниченный доступ к системным ресурсам и периферии, а вторые — неограниченный. Ошибки BSOD возникают на уровне ядра в том случае, когда система определяет критическую ошибку кода или невозможность выполнения операций. Работа ОС в этом случае моментально прекращается, а несохраненные данные — удаляются.

Причины возникновения

Поскольку ошибки ядра относятся к критическим, Microsoft вынуждена на них реагировать и ведет статистику их возникновения. Укрупненные данные выглядят следующим образом:

  • 70% — неверная работа драйверов;
  • 15% — неустановленные причины;
  • 10% — сбой в аппаратной конфигурации;
  • 5% — ошибки в исполняемом коде Windows.

Подробная детализация, касающаяся драйверов, к сожалению, отсутствует. Однако имеющейся информации достаточно, чтобы с большой долей вероятности локализовать проблему.

Вывод данных ошибки

Счастливым пользователям, которым никогда не доводилось сталкиваться с BSOD, покажем, как выглядит синий экран смерти Windows 7.

На монитор выводятся следующие данные:

  1. Текстовый код ошибки.
  2. Первичные рекомендации по ее устранению.
  3. Техническая информация с кодами ошибок.

Синий экран в Windows 10 поменял тональность, а объем выводимой информации значительно уменьшен.

Теперь, пользователю доступны следующие данные:

  1. Ссылка на веб-страницу, посвященную проблеме и методам ее устранения.
  2. Текстовая информация с кодом ошибки для звонка в службу технической поддержки.
  3. QR-код. Предполагается, что пользователь считает его с помощью смартфона и попадет на страницу с описанием проблемы.

Обычно компьютер спустя несколько секунд уходит в перезагрузку, чтобы не допустить повреждений в аппаратной конфигурации. Давайте разберемся, что делать, если вы не успели прочесть необходимую для диагностики информацию.

Отключение автоматической перезагрузки

Параметры, связанные с поведением ОС в случае критических сбоев, можно изменить. Запускаем панель управления и переходим к указанному на скриншоте разделу.

В появившемся окне выбираем пункт, отмеченный в области быстрого перехода.

Находим раздел «Загрузка и восстановление» и открываем параметры настроек.

В блоке «Отказ системы», снимаем указанную стрелкой галочку и подтверждаем свое решение.

Теперь при появлении ошибки синего экрана Windows 7 можно будет прочитать техническую информацию, выведенную на монитор.

Дополнительная информация по ошибкам

Если причина синего экрана смерти в Windows 7 не была установлена из предварительной информации, пользователь может изучить дополнительную. Любое происходящее событие фиксируется в системный журнал, добраться до которого можно, используя панель управления.

Выбираем отмеченный на скриншоте раздел.

Откроется перечень параметров администрирования, в которых нас интересует средство просмотра событий.

В левой части раскрываем список журналов Windows. В средней области окна появится список системных событий. Отметив найденное уведомление об ошибке, можно просмотреть сведения о «виновнике».

Полную информацию о сбое можно извлечь из автоматически создаваемого файла дампа. Для этого потребуется загрузить специальную утилиту. Наиболее простой и не требующей установки является BlueScreenView. На сайте разработчика можно дополнительно скачать файл с русским переводом интерфейса. Открыв с ее помощью созданный системой дамп, можно детально разобрать появившиеся коды ошибок синего экрана Windows 7.

Восстановление работоспособности

Изучение причин, которые повлекли сбой в ядре системы, лучше оставить специалистам. Они смогут прочитать коды BSOD гораздо лучше обычного пользователя. Рассмотрим, как следуя рекомендациям Microsoft самостоятельно убрать синий экран смерти.

  1. Если перед сбоем ОС вносились какие-то изменения в BIOS — возвращаем настройки в исходное состояние и отключаем периферийные устройства. Аппаратную конфигурацию по возможности также стараемся вернуть в состояние, обеспечивавшее стабильную работу. К примеру, если ошибка появилась после замены комплектующих — вернуть на место старую видеокарту или планки RAM. Таким образом, мы отменяем все последние физические действия с ПК, которые могли привести к системной ошибке.
  2. Исправить синий экран, возникший по причине программных ошибок, можно установкой последних обновлений ОС или свежих версий драйверов с сайта производителя. В некоторых случаях, наоборот, приходится выполнять «откат» системы к стабильному состоянию, используя точки восстановления.
  3. Выполняем тестирование аппаратной конфигурации, чтобы выявить наличие ошибок или конфликтов.

Проверка HDD и RAM

Отрываем «Проводник». В меню быстрого перехода выбираем «Компьютер». Выделив системный диск, вызываем контекстное меню.

В свойствах HDD переходим на вкладку «Сервис» и открываем указанный стрелкой пункт.

Отмечаем галочками оба параметра, чтобы не только выявить, но и по возможности устранить имеющиеся ошибки. Запускаем проверку.

Поскольку на выбранном диске размещена работающая ОС, нам предложат проверить его при перезагрузке. Соглашаемся с этим условием, нажатием отмеченной кнопки.

Переходим в панель управления и снова находим раздел администрирования. Открываем список содержащихся в нем инструментов и выбираем отмеченный.

Используем для диагностики первый пункт. Теперь, отправив компьютер в перезагрузку, мы проведем сразу два теста аппаратной конфигурации.

Первой выполняется проверка RAM.

Следом стартует тестирование жесткого диска.

При наличии ошибок информация о них будет выведена на экран после запуска Windows.

Windows 10

Все описанные действия применимы и к Windows 10, так как обе операционные системы основаны на одном ядре NT. Чтобы не переключаться между старым и новым интерфейсом, пользователю лучше сразу открыть классическую панель управления. Необходимые разделы отмечены на скриншоте.

Стоит признать, что универсального способа вылечить ПК от ошибок BSOD не существует. Различие в аппаратных конфигурациях требует в каждом случае индивидуального подхода. Наиболее «запущенные» варианты «лечатся» только полной переустановкой ОС.

Синий экран смерти Windows 7 что делать?

– Автор: Игорь (Администратор)

Синий экран смерти Windows 7 он же BSOD (blue screen of dearh) появляется тогда, когда в операционной системе возникает критическая ошибка, из-за которой невозможно продолжить использование компьютера. Обычно, такая ошибка возникает по вине драйверов системы, но это происходит не всегда. Стоит отметить, что несмотря на свой грозный вид, зачастую ошибка решается достаточно просто, о чем не знают многие пользователи. Иногда, даже устраняется сама собой после перезагрузки системы. Поэтому в рамках данной статьи я расскажу вам что это за ошибка "Синий экран смерти", когда она возникает и как ее можно побороть.

Примечательно, что у каждой операционной системы есть подобного рода ошибки, например, в Linux это сродни ошибки "Kernel Panic".

 

Синий экран смерти Windows 7 - что это за ошибка?

В операционной системе Windows 7 предусмотрено много различных инс

как исправить по кодам ошибок

Большинство пользователей компьютерами со временем наблюдают такую картину, как полный сброс процесса и появление на мониторе синего экрана, сигнализирующего о некой ошибке. Весь процесс полностью сбивается, вернутся на прежнюю позицию не представляется возможным. На мониторе указываются лишь код ошибки и различные незнакомые надписи на английском языке. Остается только перезагрузить компьютер и выполнить обычную загрузку Windows. При этом игра не сохранена, процесс работы в программе тоже может быть утерян, появляется подозрение, что что-то не так с компьютером. Чтобы проще относиться к данному явлению, лучше детальнее разобраться, что такое синий «экран смерти» и что заставляет его появляться.

«Экран смерти» BSoD — что это такое в Windows 7

Синий «экран смерти» (Blue Screen of Death) — внезапное оповещение о критической ошибке в операционной системе семейства Windows. При ее возникновении система зависает, все данные, которые небыли сохранены, теряются безвозвратно. Все сохраненные файлы остаются на своих местах, лишь те данные, над которыми выполнялась текущая сессия, полностью теряются, и процесс работы с программой придется начинать заново.

BSoD внезапно появляется и сулит большие проблемы с ПК

Обратите внимание! Это одна из самых распространенных ошибок в Windows. Устранить ее можно. Однако первым делом нужно разобраться, в чем причина ее появления.

Основные причины появления BSoD в Windows 7

Причина появления синего «экрана смерти» может быть как в программной, так и аппаратной части. В аппаратной части могут быть проблемы в оперативной памяти, процессоре, видеокарте и других элементах материнской платы, что вызывает данную ошибку. Таким образом система защищает компьютер от более серьезных поломок, заставляет операционную систему срочно вылетать из рабочей сессии с полным ее завершением.

Программная часть сильно влияет на железо. Если компоненты материнки находятся в нормальном состоянии, то высоконагруженная программа, перегрузив процессор или оперативную память, может образовать некие конфликтные ситуации в передаче байтов между процессором и ОЗУ.

Выход из строя жесткого диска, который никогда не дефрагментировался — основная причина ошибки. Он может и вовсе перегрузить процессор, который направит данные не в ту ячейку памяти.

Обратите внимание! Вирусы, нагружающие систему, активируя множество процессов и изнуряя процессор, также могут быть причиной появления синего экрана.

Также выделяют другие причины, которые не относятся к каким-либо поломкам в железе:

  • несовместимость элементов материнской платы с самой платой;
  • некорректный разгон процессора или видеокарты или превышение значения далеко от нормы;
  • неполная установка оперативной памяти в ее родные слоты;
  • вирусное ПО, которое запускает мощные процессы, влияющие на работу процессора;
  • неисправность вентиляторов и даже сильные перепады напряжения в сети.

Разнообразие ошибок из-за программной части куда шире, чем у аппаратной. Даже неверно установленные драйвера могут вызывать глобальные системные ошибки. Основные программные ошибки:

  • драйвера не совместимы с операционной системой, конфликты софта между собой;
  • сбои в приложениях — вирус, перегрузка аппаратной части, проблемы с эмуляцией и др.

Причины появления BSoD

Важно! При покупке новых комплектующих необходимо убедиться, что они точно подходят под материнскую плату. Несовместимость может привести к ошибке. А вот неправильно установленный процессор, жесткий диск или видеокарта может м вовсе вызвать короткое замыкание или возгорание.

Коды ошибок

При возникновении ошибки формируется ее специальный код, который отображается на синем «экране смерти». Для определения класса ошибки приводится символьная строка. Также система выдает и числовой код ошибки в 16-ричной системе исчисления. Однако важнее разбираться именно в символьном значении ошибки, чтобы иметь основу для определения места неполадки.

Расшифровка основных типов ошибок:

  • Status System Process Terminated. Здесь идет речь о неисправности драйверов, их несовместимости с системой, что ведет к некорректной работе приложения или внешнего оборудования;
  • Unexpected Kernal Mode Trap. Ошибка в системном ядре. Проблемы возникли в аппаратной части из-за перегрузки или некорректной работой приложения;
  • Kernel Stack Inpage Error. Причины кроются в жестком диске или его памяти. Здесь операционная система сталкивается с невозможностью считывания данных с файла, находящегося на жестком диске;
  • Kernel Data Inpage Error. Неисправность оперативной памяти, секторов жесткого диска или контроллера винчестера, что приводит к ошибке в чтении данных из определенного сектора винчестера;
  • Page Fault In Nonpaged Area. Данные или параметры, которые запрашивает пользователь, операционная система не может отыскать в ячейках оперативной памяти. Здесь может быть неисправность самих ячеек платы памяти, или антивирус попросту изолировал некоторые файлы;
  • Irql Not Less Or Equal. Ошибка служебных данных или драйверов операционной системы;
  • Inaccessible Boot Device. Неисправность с диском загрузки, к разделу которого отсутствует доступ. Здесь могут быть дефекты или выход из строя контроллера. Кроме того, причиной неполадки загрузочного диска могут быть несовместимые с системой компоненты;
  • Kmode Exception Not Handled. Неполадки произошли в аппаратной части компьютера, или ошибка появилась из-за несовместимости драйверов. Физическая поломка комплектующих вызывает его некорректную работу. Здесь необходимо с помощью программ поочередно проверять на целостность каждый важный элемент материнской платы;
  • Ntfs File System. Сбой в работе системных файлов операционной системы Windows 7. Причиной могут служить механические повреждения поверхности жесткого диска, вирусное ПО, проникшее в системные файлы. Также может быть нарушена логическая структура некоторых системных файлов, вызванная несовместимостью драйверов или некорректным использованием приложений, а также системных процессов.

Коды и названия ошибок

Обратите внимание! Ошибки могут появляться не только на компьютерах, которые эксплуатируют более года. Часто только приобретенное устройство может удивить вот таким отображением BSoD. Все зависит от корректности комплектации ПК и установки правильных на него драйверов.

Общие рекомендации по устранению критических ошибок в Windows 7

На Windows 7 синий «экран смерти» нельзя устранить программным путем, так как он представляет собой модальное изображение, которое не имеет в наличии каких-либо кнопок для выхода из него. Единственный выход из BSoD Windows 7 — это перезагрузка компьютера с помощью кнопки на системном блоке или принудительное выключение зажатием кнопки на ноутбуке.

Общие рекомендации для устранения синего «экрана смерти»

Для снижения вероятности появления BSoD необходимо в первую очередь установить обновления для операционной системы и драйверов, где это требуется. С помощью различных программ нужно протестировать целостность и работоспособность аппаратных компонентов материнской платы. При этом следует открыть системный блок, убрать пыль с плат и проверить надежность соединений элементов в их креплениях. Однако это не говорит о том, что нужно делать все ранее перечисленное сразу. Нужно ориентироваться на описание самой ошибки, представленное в списке выше.

Типичные причины, которые приводят к появлению ошибки, и методы их устранения в Windows 7

Следует обратить внимание на следующие ошибки, их причины и методы устранения.

Отключение автоматической перезагрузки

Автоматическую перезагрузку следует отключать, если стал появляться синий «экран смерти» на компьютере Window 7 и других ОС. Перезагружаться компьютер будет сразу после появления BSoD. Ошибка будет вылезать, и сразу произойдет загрузка. У пользователя не будет даже времени увидеть тип ошибки.

Отключение автоматической перезагрузки

Для отключения автоматической перезагрузки нужно следовать следующему порядку:

  1. Открыть «Панель управления».
  2. Затем перейти в пункт «Система и безопасность».
  3. Тапнуть на раздел «Система».
  4. Открыть «Дополнительные параметры системы».
  5. В открывшемся окне найти «Загрузка и восстановление» и нажать на «Параметры».
  6. Снять галочку с пункта «Выбрать автоматическую перезагрузку» и нажать «Ок».

Ошибки и повреждения жёсткого диска

Ошибки винчестера делятся на два типа:

  • логические. Повреждение файловой системы, которая управляет доступом к файлам и их расположением. Следует провести дефрагментацию файлов и по возможности очистить жесткий диск от ненужного мусора, который может его перегружать;
  • физические. Повреждения на поверхности самого диска. Битые сектора могут быть из-за брака или физического контакта с какими-либо предметами, что невозможно как таковое, если только системник или ноутбук не падал со стола на пол. Не страшно, если в битых секторах были неважные файлы. Но если это системные, то логично, что ОС будет выдавать сбой. В таких случаях попросту требуется замена жесткого диска, так как самостоятельно потертости или трещины удалить не получится.

Некорректная установка обновлений

Это происходит по причине переполнения жесткого диска, когда системный том перегружен и на нем нет попросту свободного места. При установке файлы могут теряться. Или эти файлы были загружены уже поврежденными. Можно дождаться следующих обновлений, чтобы заменить их.

Обратите внимание! Также можно посмотреть состояние обновлений в панели управления и переустановить их.

Отсутствие или повреждение системных файлов

На Windows 7 «экран смерти» может появиться из-за отсутствия системных файлов, когда к ним происходит обращение, при установке операционной системы или деятельности вирусов. Нужно запустить средство проверки системных файлов, а потом командную строку от имени администратора. В ней ввести команду «sfc /scannow» и нажать «Enter». Обработка запроса может занять несколько минут. Система проверит все поврежденные файлы и заменит их на кэшированную копию.

Отсутствие места на винчестере

Постепенно место в системном томе может заполниться. Это происходит из-за установки обновлений операционной системы, кэша, остаточных файлов от программ. Следует воспользоваться специальным программным обеспечением, которое находит ненужные файлы и удаляет их. Также можно отключить автоматические обновления системы или сделать откат до ближайшей точки восстановления системы.

Обратите внимание! Если это не помогает или не подходит для тома, где расположены игры, музыка и тому подобное, то лучше переустановить Windows с форматированием только системного раздела.

Отсутствие места на винчестере

Замена вышедших из строя деталей

Во-первых, детали должны полностью соответствовать материнской плате и поставляться с драйверами. Во-вторых, детали должны устанавливаться в слоты и порты корректно без перекоса и во все пазы. В противном случае синий «экран смерти» выплывет прямо во время запуска ОС.

Антивирус и вирусы

В зависимости от антивирусного ПО, которое может занимать как значительное место в оперативной памяти, так и не очень, при наличии слабого железа произойдет перегрузка системы, что скажется на производительности компьютера. А при запуске мощных игр или программ попросту произойдет перегрузка оперативной памяти и как следствие выплывет BSoD. Активность вирусов также влияет на производительность. Но хуже всего, когда они поражают системные файлы.

Антивирус не сможет восстановить ОС

Следует устанавливать тип антивируса, исходя из параметров системы. Его работа должна быть незаметна для пользователя.

Обратите внимание! Если же вирус поразил системные файлы, то антивирус скорее всего уже не поможет, потребуется переустановка ОС.

Утилиты диагностики синего экрана

Лучшими утилитами для диагностики BSoD признаны:

  • BlueScreenView определяет содержание и код ошибки, помогая узнать причину появления. Легко отыщет место повреждения;
  • Microsoft Kernel Debugger — более продвинутая программа в отличии от предыдущей. Она позволяет выявить причину возникновения ошибки.

BlueScreenView

Основные рекомендации по недопущению появления экрана смерти

Профилактика предусматривает периодическое выполнение следующих мероприятий:

  • сразу при установке ОС нужно поставить антивирус, который не будет нагружать систему;
  • нужно систематически выполнять автоматическую дефрагментацию жесткого диска;
  • системный блок должен постоянно чиститься от пыли;
  • требуется обновлять драйвера для системных комплектующих материнской платы;
  • жесткий диск не должен быть максимально переполненным;
  • при замене комплектующих они должны быть совместимы с материнской платой, что следует узнать заранее, и полностью быть закреплены в слотах;
  • жесткий диск нужно постоянно чистить от ненужного мусора.

Этого достаточно, чтобы синий «экран смерти» не беспокоил. Однако когда речь идет о физических повреждениях оборудования, то здесь уже необходимо вмешательство специалиста или замена комплектующих.

Обратите внимание! Когда вирус проник в систему, то в ход должен идти самый радикальный метод — переустановка виндовс.

Неприятно, когда выскакивает BSoD на монитре. С другой стороны, это вынужденная мера системы, и хорошо, что семерка и другие версии Windows ею располагают. Если не предупреждать о незначительных ошибках и помогать их выявить, то вовсе можно попрощаться с материнской платой, и нечего уже нельзя будет исправить.

"Синий экран смерти" на Windows 7 – что делать? [2020]

admin 19.06.2019 Загрузка...

BSoD (Blue Screen of Death) – сообщение о критической ошибке, появление которой делает невозможной дальнейшую работу системы. Это защитная мера от потери данных или поломки аппаратной составляющей. Понять, что делать при возникновении синего экрана смерти в Windows 7 поможет отобразившееся название ошибки и ее код. В статье расскажем, как читать информацию с BSoD, опишем распространенные проблемы и методы их решения.

Общие сведения о синем экране смерти

Выполнение кода операционной системы Windows реализовано в двух одновременных направлениях: пользовательском и режиме ядра. Первое отвечает за работу установленных программ (браузер, офис, плеер, редактор и т.д.). Код ядра отвечает непосредственно за саму ОС и ее драйвера. Разделение создано для обеспечения безопасности и повышения стабильности Windows. Благодаря ему система не рушится всякий раз, когда возникает сбой в пользовательской программе.

Синий экран смерти возникает в случае возникновения проблем в режиме ядра. По своей сути, BSoD это защита от выполнения некорректного кода, что в свою очередь препятствует потере важных данных и поломке аппаратных компонентов (жесткого диска, процессора, видеокарты). Обнаруженная ошибка в режиме ядра приводит к немедленному прекращению работы системы и отображению синего экрана с уточняющими подробностями случившегося. Порой изучить информацию не удается, поскольку происходит автоматическая перезагрузка.

Чтобы успеть прочитать сведения на синем экране смерти в Windows XP или «семерке» необходимо:

Теперь BSoD не исчезнет, пока пользователь сам не нажмет клавишу «Reset» на системном блоке. Это позволит изучить подробности ошибки и заняться ее устранением.

Расшифровка информации на синем экране

Разложим на составляющие элементы текст, представленный на BSoD:

  • В верхней части сказано, причиной ошибки стал некий файл. Это название драйвера (например, myfault.sys), оно также дублируется внизу.
  • Следующая строка – название ошибки. Например, DATA_BUS_ERROR.
  • Ниже, в три абзаца даны рекомендации по устранению. Это стандартный текст для большинства ошибок, поэтому особой ценности он не несет.
  • Графа «Technical Information»:
    • В первой строке, после слова «STOP» указан шестнадцатеричный код ошибки, в скобках – параметры ошибки.
    • Во второй строке написано продублированное название драйвера, вызвавшего сбой (из верхней части) и адрес ошибки (например, «Adress 0xf79c9579…»). Эти два значения указываются не всегда.

Причины появления BSoD

 Загрузка ...

Синий экран смерти при включении компьютера или в момент его работы возникает по следующим причинам:

  • Поломка аппаратных составляющих компьютера: оперативная память, графический или центральный процессор, накопитель.
  • Возникновение конфликта между подключенными к системному блоку устройствами.
  • Несовместимость используемого оборудования с версией ОС.
  • Превышение критического значения температуры одного из компонентов.
  • Неподходящий драйвер.
  • Конфликт между драйверами или их несовместимость с ОС.
  • Некорректная настройка BIOS.
  • Отсутствие свободного места на системном диске.
  • Наличие вирусов.
  • Неудачный разгон процессора, оперативной памяти, видеокарты.

Причин достаточно много, однако согласно статистическим данным Microsoft – до 70% случаев виновником оказывается сбой в работе драйверов. Также в режиме ядра выполняют свой код некоторые программы: антивирусы, файерволлы, утилиты для создания виртуального привода или записи дисков.

Распространенные коды ошибок

На синем экране смерти Windows 7 отображается название неполадки, по которому можно выяснить причину и необходимые меры по ее устранению. Рассмотрим некоторые часто встречающиеся ошибки:

  • «Win32k.sys» — свидетельствует о повреждении драйверов подключенных устройств, сбое в реестре или удалении системных файлов. Также возможны неполадки в жестком диске и ОЗУ. Решение: обновление драйверов, исправление реестра, сканирование накопителей антивирусом, проверка жесткого диска и оперативной памяти на наличие ошибок.
  • DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – произошло обращение к страничной памяти через процесс ядра высокого уровня. Основная причина – некорректный драйвер. Также неполадка появляется из-за повреждения ОЗУ или файла подкачки.
  • NTFS_FILE_SYSTEM – повреждение кластера диска, сбой при записи или чтении информации. Решение – проведение дефрагментации и восстановление ячеек памяти носителя.
  • DATA_BUS_ERROR – ошибка в подключенном устройстве или его несовместимость с системой. Потребуется переустановить или обновить драйвера до актуальной версии.
  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA – неполадки с ОЗУ или системной службой. «Лечится» установкой другой планки оперативной памяти, удалением последнего установленного в системе ПО.
  • 0x01E – ошибка синего экрана связана с несовместимостью драйверов. Проводится их переустановка, а также проверка накопителя на сбои.
  • IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL – попытка удаления устройства на несоответствующем уровне. Зачастую связано с аппаратной составляющей или драйверами. Устранение заключается в обновлении ПО, проверке диска на вирусы и ошибки, установке обновлений для Windows. В случае возникновения в процессе установки ОС – следует обновить версию BIOS.
  • SECURITY_SYSTEM – проблема системы безопасности Виндовс. Решение – обновление операционной системы.

Существуют и другие названия ошибок, полный список можно найти на странице сайта Microsoft.

Устранение BSoD

Детальные инструкции касательно отдельных методов устранения BSoD можно найти в тематических статьях. Далее мы укажем только общие направления борьбы с проблемой.

Что делать если на компьютере возник синий экран смерти:

  • Выполнить принудительную перезагрузку компьютера. Если ошибка носит единичный характер, то работа система будет продолжена в штатном режиме. Это самый простой вариант решения проблемы, который не требует дальнейших действий.
  • Воспользоваться утилитой «Восстановление системы». Она позволит вернуться к предыдущему (вероятно, работоспособному) состоянию Windows. Решение актуально в случае предварительной активации данной функции и наличия хотя бы одной сохраненной точки восстановления.
  • Произвести загрузку операционной системы в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов. В данном случае будут загружены только основные драйвера, необходимые для работы Windows, поэтому шанс возникновения критической ошибки крайне низкий. После входа в безопасный режим, выполняются следующие действия, в зависимости от причины проблемы:
    • Обновление или переустановка драйверов.
    • Удаление ранее установленных программ, которые могли негативно повлиять на систему.
    • Установка обновлений Windows.
    • Проверка на вирусы.
    • Сканирование диска на ошибки.
    • Дефрагментация диска.
  • Отключить от системного блока все дополнительные устройства, оставить только мышь, клавиатуру и монитор. Проверить отсутствие BSoD при такой конфигурации.
  • Выполнить сброс настроек BIOS к стандартным значениям.
  • Снять боковую стенку системного блока, выполнить очистку кулеров и радиатора процессора от пыли. Это позволит исключить перегрев.
  • Еще один вариант, что делать, когда появляется синий экран на компьютере – снять все планки оперативной памяти и пытаться запустить систему поочередно подключая их к материнской плате. Так можно исключить нерабочую планку ОЗУ, которая вызывает критическую ошибку.
  • Переустановить операционную систему – кардинальный, но в то же время действенный метод устранения сбоя. На чистую Windows потребуется установить актуальные драйвера, скачанные с официальных источников.

Важно знать

Не следует исключать физическую поломку одного из аппаратных компонентов – это может быть не только планка ОЗУ, но также жесткий диск, видеокарта, материнская плата. Диагностику подобной проблемы лучше предоставить квалифицированным специалистам.

Подведем итоги. Синий экран смерти – это защитная функция ОС, которая предотвращает потерю данных и порчу компонентов системного блока. К наиболее вероятным причинам появления BSoD относится некорректная работа драйверов, сбой памяти (постоянной и оперативной), отсутствие актуальных обновлений Windows. Если ошибка не исчезает после перезагрузки компьютера, следует предпринять озвученные выше меры по ее устранению.

Виталий Солодкий

Устранение ошибок остановки (синий экран) в Windows 7

Если вы использовали Windows Complete PC для создания резервной копии образа системы в рамках плана резервного копирования, вы можете использовать образ системы для восстановления компьютера.

Образ системы - это копия раздела на жестком диске, содержащего Windows. Он также содержит все, что находится в этом разделе на дату создания образа, включая Windows, ваши программы и пользовательские данные, такие как документы, изображения и музыку.Чтобы использовать эту опцию, вам необходимо заранее создать образ системы.

Когда вы восстанавливаете компьютер из образа системы, содержимое жесткого диска заменяется содержимым образа системы. Это означает, что любые сделанные вами изменения, программы, которые вы установили, или файлы, которые вы сохранили после создания образа системы, вероятно, будут потеряны, если у вас нет недавней резервной копии ваших данных.

Восстановление из образа системы с использованием предустановленных параметров восстановления

  1. Извлеките из компьютера все компакт-диски, DVD-диски и другие носители, а затем перезапустите его с помощью кнопки питания компьютера.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • Если на вашем компьютере установлена ​​одна операционная система, нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера. Вам нужно нажать F8 до появления логотипа Windows. Если появляется логотип Windows, вам нужно повторить попытку, дождавшись появления запроса на вход в Windows, а затем выключить и перезагрузить компьютер.

    • Если на вашем компьютере установлено несколько операционных систем, используйте клавиши со стрелками, чтобы выделить операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте F8.

  3. На экране Advanced Boot Options с помощью клавиш со стрелками выделите Восстановить компьютер и нажмите Enter. (Если Восстановите компьютер не указано в списке как вариант, значит, на вашем компьютере нет предустановленных параметров восстановления или ваш сетевой администратор отключил их.)

  4. Выберите раскладку клавиатуры и нажмите Далее .

  5. В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям.

Восстановление из образа системы с помощью установочного диска Windows 7, флэш-накопителя USB или диска восстановления системы

Если у вас нет доступа к меню «Параметры восстановления системы» на вашем компьютере, вы можете получить доступ к нему с помощью установочного диска Windows 7 или USB-накопителя либо с помощью диска восстановления системы, если вы создали ранее.

Чтобы использовать этот метод, вам необходимо перезагрузить компьютер с диска.

  1. Вставьте установочный диск Windows 7, USB-накопитель или диск восстановления системы и выключите компьютер.

  2. Перезагрузите компьютер с помощью кнопки питания компьютера.

  3. При появлении запроса нажмите любую клавишу и следуйте появляющимся инструкциям.

  4. На странице Установка Windows или на странице Параметры восстановления системы выберите свой язык и другие параметры, а затем нажмите Далее. Если ни страница «Установка Windows», ни страница «Параметры восстановления системы» не отображаются и вам не предлагается нажать какую-либо клавишу, возможно, вам придется изменить некоторые системные настройки. Чтобы узнать, как это сделать, см. Раздел Запуск компьютера с установочного диска Windows 7 или USB-накопителя.

  5. Если вы используете установочный диск Windows, нажмите Восстановить компьютер .

  6. Выберите установку Windows, которую нужно восстановить, и нажмите Далее .

  7. В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям.

.

Расширенное устранение неполадок для Stop-ошибки или ошибки синего экрана - Windows Client Management

  • Читать 19 минут

В этой статье

Примечание

Если вы не являетесь агентом службы поддержки или ИТ-специалистом, дополнительную полезную информацию о сообщениях об ошибке Stop («синий экран») можно найти в разделе «Устранение неполадок, связанных с ошибками синего экрана».

Что вызывает Stop-ошибки?

Stop-ошибка отображается в виде синего экрана, который содержит имя неисправного драйвера, например, любой из следующих драйверов в качестве примера:

  • atikmpag.sys
  • igdkmd64.sys
  • nvlddmkm.sys

Нет простого объяснения причины ошибок Stop (также известных как ошибки синего экрана или ошибки проверки ошибок). Может быть задействовано множество различных факторов. Однако различные исследования показывают, что Stop-ошибки обычно не вызваны компонентами Microsoft Windows.Вместо этого эти ошибки обычно связаны с неисправными драйверами оборудования или драйверами, установленными сторонним программным обеспечением. Сюда входят видеокарты, беспроводные сетевые карты, программы безопасности и так далее.

Наш анализ первопричин сбоев показывает следующее:

  • 70 процентов вызваны кодом стороннего драйвера
  • 10 процентов вызваны проблемами оборудования
  • 5 процентов вызваны кодом Microsoft
  • 15 процентов имеют неизвестные причины (поскольку память слишком повреждена для анализа)

Общие шаги по устранению неполадок

Чтобы устранить сообщения об ошибках Stop, выполните следующие общие действия:

  1. Просмотрите код ошибки Stop, который вы найдете в журналах событий.Поищите в Интернете конкретные коды ошибок Stop, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы, способы их решения или обходные пути.

  2. В качестве наилучшей практики мы рекомендуем сделать следующее:

    а. Убедитесь, что вы устанавливаете последние обновления Windows, накопительные обновления и накопительные обновления. Чтобы проверить статус обновления, обратитесь к соответствующей истории обновлений для вашей системы:

  3. Запустите диагностический пакет Windows сборщика дампа памяти машины.Этот диагностический инструмент используется для сбора файлов дампа памяти машины и поиска известных решений.

  4. Запустите Microsoft Safety Scanner или любую другую программу обнаружения вирусов, которая включает проверку главной загрузочной записи на наличие заражений.

  5. Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Точные требования варьируются, но мы рекомендуем 10–15 процентов свободного дискового пространства.

  6. Обратитесь к поставщику соответствующего оборудования или программного обеспечения для обновления драйверов и приложений в следующих случаях:

    • Сообщение об ошибке указывает на то, что конкретный драйвер вызывает проблему.

    • Вы видите указание на то, что служба запускается или останавливается до того, как произошел сбой. В этой ситуации определите, согласовано ли поведение службы во всех случаях сбоя.

    • Вы внесли изменения в программное или аппаратное обеспечение.

Сборник дампа памяти

Чтобы настроить систему для файлов дампа памяти, выполните следующие действия:

  1. Загрузите инструмент DumpConfigurator.
  2. Распакуйте файл .zip и перейдите в папку Source Code .
  3. Запустите инструмент DumpConfigurator.hta и выберите Повысить уровень этого HTA .
  4. Выберите Auto Config Kernel .
  5. Перезагрузите компьютер, чтобы настройки вступили в силу.
  6. Остановите и отключите службы автоматического перезапуска системы (ASR), чтобы предотвратить запись файлов дампа.
  7. Если сервер виртуализирован, отключите автоматическую перезагрузку после создания файла дампа памяти.Это позволяет вам сделать снимок текущего состояния сервера, а также в случае повторения проблемы.

Файл дампа памяти сохраняется в следующих местах:

Тип файла дампа Расположение
(нет) % SystemRoot% \ MEMORY.DMP (неактивен или выделен серым цветом)
Файл малого дампа памяти (256 кб) % SystemRoot% \ Minidump
Файл дампа памяти ядра % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл полного дампа памяти % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл автоматического дампа памяти % SystemRoot% \ MEMORY.DMP
Файл активного дампа памяти % SystemRoot% \ MEMORY.DMP

Вы можете использовать средство Microsoft DumpChk (средство проверки файлов аварийного дампа), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены или недействительны. Дополнительную информацию смотрите в следующем видео:

Подробнее о том, как использовать Dumpchk.exe, чтобы проверить файлы дампа:

Настройки файла подкачки

Анализ дампа памяти

Найти основную причину сбоя может быть непросто. Проблемы с оборудованием особенно сложно диагностировать, поскольку они могут вызывать неустойчивое и непредсказуемое поведение, которое может проявляться в различных симптомах.

При возникновении ошибки Stop сначала необходимо изолировать проблемные компоненты, а затем попытаться заставить их снова вызвать ошибку Stop. Если вы можете воспроизвести проблему, вы обычно можете определить причину.

Вы можете использовать такие инструменты, как Windows Software Development KIT (SDK) и Symbols, для диагностики журналов дампа. В следующем разделе обсуждается, как использовать этот инструмент.

Расширенные действия по устранению неполадок

Примечание

Расширенное устранение неисправностей аварийных дампов может быть очень сложной задачей, если у вас нет опыта программирования и внутренних механизмов Windows. Мы попытались дать здесь краткое представление о некоторых используемых методах, включая некоторые примеры. Однако, чтобы действительно эффективно устранять неполадки аварийного дампа, вам следует потратить время на ознакомление с передовыми методами отладки.Видеообзор см. В разделе Расширенная отладка Windows и сбои в работе режима ядра. Также см. Дополнительные ссылки, перечисленные ниже.

Ссылки на расширенную отладку

Расширенная отладка Windows
Инструменты отладки для Windows (WinDbg, KD, CDB, NTSD)

Этапы отладки

  1. Убедитесь, что компьютер настроен на создание файла полного дампа памяти в случае сбоя. См. Шаги здесь для получения дополнительной информации.
  2. Найдите память.dmp в каталоге Windows на компьютере, на котором происходит сбой, и скопируйте этот файл на другой компьютер.
  3. На другой компьютер загрузите Windows 10 SDK.
  4. Запустите установку и выберите Debugging Tools for Windows . Устанавливается инструмент WinDbg.
  5. Откройте инструмент WinDbg и задайте путь к символу, щелкнув Файл , а затем щелкнув Путь к файлу символа .
    а. Если компьютер подключен к Интернету, введите общедоступный сервер символов Microsoft (https: // msdl.microsoft.com/download/symbols) и нажмите ОК . Это рекомендуемый метод.
    г. Если компьютер не подключен к Интернету, необходимо указать путь к локальному символу.
  6. Щелкните Open Crash Dump , а затем откройте файл memory.dmp, который вы скопировали. См. Пример ниже.
  7. В разделе Bugcheck Analysis должна быть ссылка ! Analysis -v . Щелкните эту ссылку. В командной строке внизу страницы будет введена команда! Анализировать -v.
  8. Появится подробный анализ ошибок. См. Пример ниже.
  9. Прокрутите вниз до раздела, где написано STACK_TEXT . Будут ряды чисел, после каждой строки будет двоеточие и некоторый текст. Этот текст должен сообщить вам, какая DLL вызывает сбой и, если применимо, какая служба вызывает сбой библиотеки DLL.
  10. Подробнее о том, как интерпретировать вывод STACK_TEXT, см. В разделе Использование расширения! Analysis.

Существует множество возможных причин проверки ошибок, и каждый случай уникален.В приведенном выше примере важными строками, которые можно определить по STACK_TEXT, являются 20, 21 и 22:

(здесь данные HEX удалены, а строки для ясности пронумерованы) 

  1: NT! KeBugCheckEx 2: nt! PspCatchCriticalBreak + 0xff 3: nt! PspTerminateAllThreads + 0x1134cf 4: nt! PspTerminateProcess + 0xe0 5: nt! NtTerminateProcess + 0xa9 6: nt! KiSystemServiceCopyEnd + 0x13 7. nt! KiServiceLinkage 8: nt! KiDispatchException + 0x1107fe 9: nt! KiFastFailDispatch + 0xe4 10: nt! KiRaiseSecurityCheckFailure + 0x3d3 11: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection $ filter $ 0 + 0x44 12: ntdll! _C_specific_handler + 0x96 13: ntdll! RtlpExecuteHandlerForException + 0xd 14: ntdll! RtlDispatchException + 0x358 15: ntdll! KiUserExceptionDispatch + 0x2e 16: ntdll! RtlpHpVsContextFree + 0x11e 17: ntdll! RtlpHpFreeHeap + 0x48c 18: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection + 0xda 19: ntdll! RtlFreeHeap + 0x24a 20: FWPolicyIOMgr! FwBinariesFree + 0xa7c2 21: mpssvc! FwMoneisDiagEdpPolicyUpdate + 0x1584f 22: mpssvc! FwEdpMonUpdate + 0x6c 23: ntdll! RtlpWnfWalkUserSubscriptionList + 0x29b 24: ntdll! RtlpWnfProcessCurrentDescriptor + 0x105 25: ntdll! RtlpWnfNotificationThread + 0x80 26: ntdll! TppExecuteWaitCallback + 0xe1 27: ntdll! TppWorkerThread + 0x8d0 28: KERNEL32! BaseThreadInitThunk + 0x14 29: ntdll! RtlUserThreadStart + 0x21

Проблема здесь в mpssvc , который является компонентом брандмауэра Windows.Проблема была устранена путем временного отключения брандмауэра и последующего сброса политик брандмауэра.

Дополнительные примеры приведены в разделе «Примеры отладки» внизу этой статьи.

Видеоресурсы

Следующие видеоролики иллюстрируют различные методы устранения неполадок при анализе файлов дампа.

Расширенное устранение неполадок с помощью Driver Verifier

По нашим оценкам, около 75% всех Stop-ошибок вызваны неисправными драйверами.Средство проверки драйверов предоставляет несколько методов для устранения неполадок. К ним относятся запуск драйверов в изолированном пуле памяти (без совместного использования памяти с другими компонентами), создание экстремальной нагрузки на память и проверка параметров. Если инструмент обнаруживает ошибки при выполнении кода драйвера, он заранее создает исключение, чтобы позволить продолжить изучение этой части кода.

Предупреждение

Driver Verifier потребляет много ресурсов ЦП и может значительно замедлить работу компьютера.Вы также можете столкнуться с дополнительными сбоями. Verifier отключает неисправные драйверы после возникновения Stop-ошибки и продолжает делать это до тех пор, пока вы не сможете успешно перезапустить систему и получить доступ к рабочему столу. Вы также можете ожидать создания нескольких файлов дампа.

Не пытайтесь проверить все драйверы одновременно. Это может снизить производительность и сделать систему непригодной для использования. Это также ограничивает эффективность средства.

Используйте следующие рекомендации при использовании Driver Verifier:

  • Проверьте все «подозрительные» драйверы (драйверы, которые были недавно обновлены или заведомо проблемные).
  • Если вы по-прежнему испытываете не поддающиеся анализу сбои, попробуйте включить проверку для всех сторонних и неподписанных драйверов.
  • Включить одновременную проверку для групп из 10–20 драйверов.
  • Кроме того, если компьютер не может загрузиться на рабочий стол из-за средства проверки драйверов, вы можете отключить этот инструмент, запустив его в безопасном режиме. Это связано с тем, что инструмент не может работать в безопасном режиме.

Для получения дополнительной информации см. Средство проверки драйверов.

Распространенные ошибки Windows Stop

В этом разделе не содержится список всех кодов ошибок, но, поскольку многие коды ошибок имеют одинаковое возможное разрешение, лучше всего выполнить следующие шаги для устранения ошибки.

В следующей таблице перечислены общие процедуры поиска и устранения распространенных кодов ошибок Stop.

Сообщение об ошибке Stop и код Смягчение
VIDEO_ENGINE_TIMEOUT_DETECTED или VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
Stop error code 0x00000141, or 0x00000117 		Обратитесь к поставщику указанного драйвера дисплея, чтобы получить соответствующее обновление для этого драйвера.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Код ошибки Stop 0x0000000D1 		Примените последние обновления для драйвера, применив последние накопительные обновления для системы через веб-сайт каталога Центра обновления Майкрософт.Обновите устаревший драйвер сетевой карты. Виртуализированные системы VMware часто используют «Сетевое соединение Intel (R) PRO / 1000 MT» (e1g6032e.sys). Этот драйвер доступен по адресу http://downloadcenter.intel.com. Обратитесь к поставщику оборудования, чтобы обновить драйвер сетевой карты для решения проблемы. Для систем VMware используйте встроенный драйвер сетевой карты VMware (можно использовать типы VMXNET или VMXNET2, VMXNET3) вместо Intel e1g6032e.sys.
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Код ошибки Stop 0x000000050 		Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, обратитесь к производителю за обновлением.Если обновления недоступны, отключите драйвер и проверьте стабильность системы. Запустите Chkdsk / f / r, чтобы обнаружить и исправить ошибки диска. Перед сканированием диска системного раздела необходимо перезагрузить систему. Обратитесь к производителю за любыми средствами диагностики, которые они могут предоставить для подсистемы жесткого диска. Попробуйте переустановить любое приложение или службу, которые были недавно установлены или обновлены. Возможно, что сбой был вызван, когда система запускала приложения и считывала реестр для настроек предпочтений.Переустановка приложения может исправить поврежденные ключи реестра. Если проблема не исчезнет и вы запустили последнюю резервную копию состояния системы, попробуйте восстановить кусты реестра из резервной копии.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Код ошибки остановки c000021a {Неустранимая системная ошибка} Системный процесс подсистемы Windows неожиданно завершился со статусом 0xc0000005. Система была закрыта. 		Воспользуйтесь средством проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.Средство проверки системных файлов позволяет пользователям сканировать системные файлы Windows на наличие повреждений и восстанавливать поврежденные файлы. Дополнительные сведения см. В разделе Использование средства проверки системных файлов.
NTFS_FILE_SYSTEM
Код ошибки Stop 0x000000024 		Эта Stop-ошибка обычно вызвана повреждением файловой системы NTFS или поврежденными блоками (секторами) на жестком диске. Поврежденные драйверы для жестких дисков (SATA или IDE) также могут отрицательно повлиять на способность системы читать и писать на диск. Запустите любую диагностику оборудования, предоставленную производителем подсистемы хранения.Используйте инструмент сканирования диска, чтобы убедиться, что в файловой системе нет ошибок. Для этого щелкните правой кнопкой мыши диск, который вы хотите просканировать, выберите «Свойства», выберите «Инструменты», а затем нажмите кнопку «Проверить сейчас». Мы также предлагаем обновить драйвер файловой системы NTFS (Ntfs.sys) и применить последнюю версию. накопительные обновления для текущей операционной системы, в которой возникла проблема.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Код ошибки Stop 0x0000001E 		Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, отключите или удалите этот драйвер.Отключите или удалите все драйверы или службы, которые были недавно добавлены.

Если ошибка возникает во время загрузки, а системный раздел отформатирован с использованием файловой системы NTFS, вы можете использовать безопасный режим, чтобы отключить драйвер в диспетчере устройств. Для этого выполните следующие действия:

Перейдите в Настройки > Обновление и безопасность> Восстановление . В разделе Расширенный запуск выберите Перезагрузить сейчас . После перезагрузки ПК на экране выберите параметр , выберите «Устранение неполадок »> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска»> «Перезагрузить ».После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите 4 или F4 , чтобы запустить компьютер в безопасном режиме. Или, если вы собираетесь использовать Интернет в безопасном режиме, нажмите 5 или F5 для выбора безопасного режима с подключением к сети.

DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Код ошибки Stop 0x00000133 		Этот код Stop-ошибки вызван неисправным драйвером, который не завершает свою работу в течение отведенного периода времени при определенных условиях.Чтобы помочь нам уменьшить эту ошибку, соберите файл дампа памяти из системы, а затем используйте отладчик Windows для поиска неисправного драйвера. Если драйвер указан в сообщении об ошибке Stop, отключите драйвер, чтобы локализовать проблему. Обратитесь к производителю за обновлениями драйверов. Проверьте системный журнал в средстве просмотра событий на наличие дополнительных сообщений об ошибках, которые могут помочь определить устройство или драйвер, вызывающие Stop-ошибку 0x133. Убедитесь, что все новое установленное оборудование совместимо с установленной версией Windows.Например, вы можете получить информацию о необходимом оборудовании в разделе «Технические характеристики Windows 10». Если отладчик Windows установлен и у вас есть доступ к общедоступным символам, вы можете загрузить файл c: \ windows \ memory.dmp в отладчик, а затем обратиться к разделу Определение источника ошибок проверки ошибок 0x133 (DPC_WATCHDOG_VIOLATION) в Windows Server 2012 найти проблемный драйвер из дампа памяти.
USER_MODE_HEALTH_MONITOR
Код ошибки Stop 0x0000009E 		Эта Stop-ошибка указывает на то, что проверка работоспособности в пользовательском режиме завершилась неудачно, что препятствует постепенному завершению работы.Следовательно, Windows восстанавливает критически важные службы путем перезапуска или включения переключения приложений на другие серверы. Служба кластеризации включает механизм обнаружения, который может обнаруживать отсутствие ответа в компонентах пользовательского режима.
Эта Stop-ошибка обычно возникает в кластерной среде, а указанным неисправным драйвером является RHS.exe. Проверьте журналы событий на наличие сбоев хранилища, чтобы определить сбойный процесс. Попробуйте обновить компонент или процесс, указанный в журналах событий. Вы должны увидеть следующее записанное событие:
Идентификатор события: 4870
Источник: Microsoft-Windows-FailoverClustering
Описание. Мониторинг состояния в пользовательском режиме обнаружил, что система не отвечает.Виртуальный адаптер отказоустойчивого кластера потерял связь с процессом сервера кластера с идентификатором процесса «% 1» на «% 2» секунд. Выполняется действие по восстановлению. Просмотрите журналы кластера, чтобы определить процесс и выяснить, какие элементы могут привести к зависанию процесса.
Для получения дополнительной информации см. «Почему мой узел отказоустойчивой кластеризации показывает синий экран со значением Stop 0x0000009E?» Также см. Следующий видеоролик Microsoft «Что делать в случае возникновения ошибки 9E».

Примеры отладки

Пример 1

Эта проверка ошибок вызвана зависанием драйвера во время обновления, что приводит к проверке ошибок D1 в NDIS.sys (драйвер Microsoft). IMAGE_NAME сообщает о неисправном драйвере, но, поскольку это драйвер Microsoft, его нельзя заменить или удалить. Метод разрешения - отключить сетевое устройство в диспетчере устройств и повторить попытку обновления. 

  2: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1) Была сделана попытка получить доступ к выгружаемому (или полностью недействительному) адресу на уровень запроса прерывания (IRQL) слишком высок.Обычно это вызвано драйверами, использующими неправильные адреса. Если доступен отладчик ядра, получить трассировку стека. Аргументы: Arg1: 000000000011092a, ссылка на память Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000001, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи Arg4: fffff807aa74f4c4, адрес, который ссылается на память Детали отладки: ------------------ KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 SIMULTANEOUS_TELSVC_INSTANCES: 0 SIMULTANEOUS_TELWP_INSTANCES: 0 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 SYSTEM_MANUFACTURER: Alienware SYSTEM_PRODUCT_NAME: Alienware 15 R2 SYSTEM_SKU: Alienware 15 R2 SYSTEM_VERSION: 1.2.8 BIOS_VENDOR: Alienware BIOS_VERSION: 1.2.8 BIOS_DATE: 29.01.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: Alienware BASEBOARD_PRODUCT: Alienware 15 R2 BASEBOARD_VERSION: A00 DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: 11092a BUGCHECK_P2: 2 BUGCHECK_P3: 1 BUGCHECK_P4: fffff807aa74f4c4 WRITE_ADDRESS: fffff80060602380: невозможно получить MiVisibleState Невозможно получить NonPagedPoolStart Невозможно получить NonPagedPoolEnd Невозможно получить PagedPoolStart Невозможно получить PagedPoolEnd 000000000011092a CURRENT_IRQL: 2 FAULTING_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx CPU_COUNT: 8 CPU_MHZ: a20 CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 5e CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,5e, 3,0 (F, M, S, R) SIG: BA'00000000 (кеш) BA'00000000 (инициализация) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ANALYSIS_SESSION_TIME: 01-17-2019 11: 06: 05.0653 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: ffffa884c0c3f6b0 - (.ловушка 0xffffa884c0c3f6b0) ПРИМЕЧАНИЕ: кадр прерывания не содержит всех регистров. Некоторые значения регистров могут быть обнулены или неверны. rax = fffff807ad018bf0 rbx = 0000000000000000 rcx = 000000000011090a rdx = fffff807ad018c10 rsi = 0000000000000000 rdi = 0000000000000000 rip = fffff807aa74f4c4 rsp = ffffa884c0c3f840 rbp = 000000002408fd00 r8 = ffffb30e0e99ea30 r9 = 0000000001d371c1 r10 = 0000000020000080 r11 = 0000000000000000 r12 = 0000000000000000 r13 = 0000000000000000 r14 = 0000000000000000 r15 = 0000000000000000 iopl = 0 nv up ei ng nz na pe nc NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4: fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx ds: 00000000`0011092a = ???????????????? Сброс объема по умолчанию LAST_CONTROL_TRANSFER: с fffff800603799e9 на fffff8006036e0e0 STACK_TEXT: ffffa884`c0c3f568 fffff800`603799e9: 00000000`0000000a 00000000`0011092a 00000000`00000002 00000000`00000001: nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ procstat.asm @ 134] ffffa884`c0c3f570 fffff800`60377d7d: fffff78a`4000a150 ffffb30e`03fba001 ffff8180`f0b5d180 00000000`000000ff: nt! KiBugCheckDispatch + 0x69 [minkernel amdas \ kep ffffa884`c0c3f6b0 fffff807`aa74f4c4: 00000000`00000002 ffff8180`f0754180 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiPageFault + 0x23d [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ trap] ffffa884`c0c3f840 fffff800`60256b63: ffffb30e`0e18f710 ffff8180`f0754180 ffffa884`c0c3fa18 00000000`00000002: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4 [minio \ ndiport \ sys.c @ 9708] ffffa884`c0c3f870 fffff800`60257bfd: 00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiProcessExpiredTimerList + 0x153 [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 2078] ffffa884`c0c3f960 fffff800`6037123a: 00000000`00000000 ffff8180`f0754180 00000000`00000000 ffff8180`f0760cc0: nt! KiRetireDpcList + 0x43d [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 1512] ffffa884`c0c3fb60 00000000`00000000: ffffa884`c0c40000 ffffa884`c0c39000 00000000`00000000 00000000`00000000: nt! KiIdleLoop + 0x5a [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ idle.asm @ 166] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 2 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 5b59a784f22d4b5cbd5a8452fe39914b8fd7961d THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 5643383f9cae3ca39073f7721b53f0c633bfb948 THREAD_SHA1_HASH_MOD: 20edda059578820e64b723e466deea47f59bd675 FOLLOWUP_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx FAULT_INSTR_CODE: 20518948 FAULTING_SOURCE_LINE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_FILE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_LINE_NUMBER: 9708 FAULTING_SOURCE_CODE: 9704: _In_ _Points_to_data_ PVOID WorkItemContext 9705:) 9706: { 9707: > 9708: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> Routine = Routine; 9709: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> WorkItemContext = WorkItemContext; 9710: 9711: IoQueueWorkItem (((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> IoWorkItem, 9712: ndisDispatchIoWorkItem, 9713: CriticalWorkQueue, SYMBOL_STACK_INDEX: 3 SYMBOL_NAME: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 FOLLOWUP_NAME: ndiscore MODULE_NAME: NDIS IMAGE_NAME: NDIS.SYS DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0 IMAGE_VERSION: 10.0.16299.99 DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_Active; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 4 FAILURE_BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem TARGET_TIME: 2017-12-10T14: 16: 08.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 98 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 784 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x64 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-11-26 03:49:20 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 8377 АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: КМ FAILURE_ID_HASH_STRING: км: av_ndis! Ndisqueueioworkitem FAILURE_ID_HASH: {10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96 Продолжение: ndiscore ---------

Пример 2

В этом примере драйвер стороннего производителя вызвал ошибку страницы, поэтому у нас нет символов для этого драйвера.Однако если посмотреть на IMAGE_NAME и / или MODULE_NAME , это указывает на то, что причиной проблемы является WwanUsbMP.sys . Возможным решением является отключение устройства и повторная попытка обновления. 

  1: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50) Обращение к недопустимой системной памяти.Это не может быть защищено с помощью try-except. Обычно адрес просто плохой или указывает на освобожденную память. Аргументы: Arg1: 8ba10000, ссылка на память. Arg2: 00000000, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи. Arg3: 82154573, если не ноль, адрес инструкции, ссылающейся на плохую память. адрес. Arg4: 00000000, (зарезервировано) Детали отладки: ------------------ *** ВНИМАНИЕ: невозможно проверить отметку времени для WwanUsbMp.sys *** ОШИБКА: загрузка модуля завершена, но символы для WwanUsbMp не могут быть загружены.sys KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 MARKER_MODULE_NAME: IBM_ibmpmdrv SYSTEM_MANUFACTURER: LENOVO SYSTEM_PRODUCT_NAME: 20AWS07H00 SYSTEM_SKU: LENOVO_MT_20AW_BU_Think_FM_ThinkPad T440p СИСТЕМА_ВЕРСИЯ: ThinkPad T440p BIOS_VENDOR: LENOVO BIOS_VERSION: GLET85WW (2.39) BIOS_DATE: 29.09.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: LENOVO BASEBOARD_PRODUCT: 20AWS07H00 BASEBOARD_VERSION: не определено DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: ffffffff8ba10000 BUGCHECK_P2: 0 BUGCHECK_P3: ffffffff82154573 BUGCHECK_P4: 0 READ_ADDRESS: 822821d0: невозможно получить MiVisibleState 8ba10000 FAULTING_IP: nt! memcpy + 33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] MM_INTERNAL_CODE: 0 CPU_COUNT: 4 CPU_MHZ: 95a CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 3c CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,3c, 3,0 (F, M, S, R) SIG: 21'00000000 (кеш) 21'00000000 (инициализация) BLACKBOXBSD: 1 (! Blackboxbsd) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система CURRENT_IRQL: 2 ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ВРЕМЯ СЕССИИ АНАЛИЗА: 17.01.2019 10:54:53.0780 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: 8ba0efa8 - (.trap 0xffffffff8ba0efa8) ErrCode = 00000000 eax = 8ba1759e ebx = a2bfd314 ecx = 00001d67 edx = 00000002 esi = 8ba10000 edi = a2bfe280 eip = 82154573 esp = 8ba0f01c ebp = 8ba0f024 iopl = 0 nv up ei pl nz ac pe nc cs = 0008 ss = 0010 ds = 0023 es = 0023 fs = 0030 gs = 0000 efl = 00010216 nt! memcpy + 0x33: 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] Сброс объема по умолчанию LOCK_ADDRESS: 8226c6e0 - (! Блокирует 8226c6e0) Не удается получить тип _ERESOURCE Ресурс @ nt! PiEngineLock (0x8226c6e0) доступен Всего замков: 1 PNP_TRIAGE_DATA: Адрес блокировки: 0x8226c6e0 Количество потоков: 0 Адрес темы: 0x00000000 Ожидание потока: 0x0 LAST_CONTROL_TRANSFER: с 82076708 на 821507e8 STACK_TEXT: 8ba0ede4 82076708 00000050 8ba10000 00000000 nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ procstat.asm @ 114] 8ba0ee40 8207771e 8ba0efa8 8ba10000 8ba0eea0 nt! MiSystemFault + 0x13c8 [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 4755] 8ba0ef08 821652ac 00000000 8ba10000 00000000 nt! MmAccessFault + 0x83e [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 6868] 8ba0ef08 82154573 00000000 8ba10000 00000000 nt! _KiTrap0E + 0xec [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ trap.asm @ 5153] 8ba0f024 86692866 a2bfd314 8ba0f094 0000850a nt! Memcpy + 0x33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213] 8ba0f040 866961bc 8ba0f19c a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisMSetPowerManagementCapabilities + 0x8a [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7969] 8ba0f060 866e1f66 866e1caf adfb9000 00000000 NDIS! NdisMSetGeneralAttributes + 0x23d [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 8198] 8ba0f078 ac50c15f a2bfd0e8 0000009f 00000001 NDIS! NdisMSetMiniportAttributes + 0x2b7 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7184] ВНИМАНИЕ! Информация о размотке стека недоступна. Следующие кадры могут быть неправильными. 8ba0f270 ac526f96 adfb9000 a2bfd0e8 8269b9b0 WwanUsbMp + 0x1c15f 8ba0f3cc 866e368a a2bfd0e8 00000000 8ba0f4c0 WwanUsbMp + 0x36f96 8ba0f410 867004b0 a2bfd0e8 a2bfd0e8 a2be2a70 NDIS! NdisMInvokeInitialize + 0x60 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 13834] 8ba0f7ac 866dbc8e a2acf730 866b807c 00000000 NDIS! NdisMInitializeAdapter + 0xa23 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 601] 8ba0f7d8 866e687d a2bfd0e8 00000000 00000000 NDIS! NdisInitializeAdapter + 0x4c [minio \ ndis \ sys \ initpnp.c @ 931] 8ba0f800 866e90bb adfb64d8 00000000 a2bfd0e8 NDIS! NdisPnPStartDevice + 0x118 [minio \ ndis \ sys \ configm.c @ 4235] 8ba0f820 866e8a58 adfb64d8 a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisStartDeviceSynchronous + 0xbd [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 3096] 8ba0f838 866e81df adfb64d8 8ba0f85e 8ba0f85f NDIS! NdisPnPIrpStartDevice + 0xb4 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 1067] 8ba0f860 820a7e98 a2bfd030 adfb64d8 8ba0f910 NDIS! NdisPnPDispatch + 0x108 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 2429] 8ba0f878 8231f07e 8ba0f8ec adf5d4c8 872e2eb8 nt! IofCallDriver + 0x48 [minkernel \ ntos \ io \ iomgr \ iosubs.c @ 3149] 8ba0f898 820b8569 820c92b8 872e2eb8 8ba0f910 nt! PnpAsynchronousCall + 0x9e [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3005] 8ba0f8cc 820c9a76 00000000 820c92b8 872e2eb8 nt! PnpSendIrp + 0x67 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.h @ 286] 8ba0f914 8234577b 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDevice + 0x60 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3187] 8ba0f94c 82346cc7 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDeviceNode + 0xc3 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 1712] 8ba0f96c 82343c68 00000000 a2bdb3d8 adf638b0 nt! PipProcessStartPhase1 + 0x4d [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 114] 8ba0fb5c 824db885 8ba0fb80 00000000 00000000 nt! PipProcessDevNodeTree + 0x386 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 6129] 8ba0fb88 8219571b 85852520 8c601040 8226ba90 nt! PiRestartDevice + 0x91 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 4743] 8ba0fbe8 820804af 00000000 00000000 8c601040 nt! PnpDeviceActionWorker + 0xdb4b7 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ action.c @ 674] 8ba0fc38 8211485c 85852520 421de295 00000000 nt! ExpWorkerThread + 0xcf [minkernel \ ntos \ ex \ worker.c @ 4270] 8ba0fc70 82166785 820803e0 85852520 00000000 nt! PspSystemThreadStartup + 0x4a [minkernel \ ntos \ ps \ psexec.c @ 7756] 8ba0fc88 82051e07 85943940 8ba0fcd8 82051bb9 nt! KiThreadStartup + 0x15 [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ threadbg.asm @ 82] 8ba0fc94 82051bb9 8b9cc600 8ba10000 8ba0d000 nt! KiProcessDeferredReadyList + 0x17 [minkernel \ ntos \ ke \ thredsup.c @ 5309] 8ba0fcd8 00000000 00000000 00000000 00000000 nt! KeSetPriorityThread + 0x249 [minkernel \ ntos \ ke \ thredobj.c @ 3881] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 1 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: e029276c66aea80ba36903e89947127118d31128 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 012389f065d31c8eedd6204846a560146a38099b THREAD_SHA1_HASH_MOD: 44dc639eb162a28d47eaeeae4afe6f9eeccced3d FOLLOWUP_IP: WwanUsbMp + 1c15f ac50c15f 8bf0 mov esi, eax FAULT_INSTR_CODE: f33bf08b SYMBOL_STACK_INDEX: 8 SYMBOL_NAME: WwanUsbMp + 1c15f FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: WwanUsbMp IMAGE_NAME: WwanUsbMp.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5211bb0c DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_NotActive; GPU1_VenId0x8086_DevId0x416_WDDM1.3_Active_Post; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 1c15f FAILURE_BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function TARGET_TIME: 2018-02-12T11: 33: 51.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 15 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 272 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x86 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-09-28 18:32:28 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 162bd АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: КМ FAILURE_ID_HASH_STRING: km: av_r_invalid_wwanusbmp! Unknown_function FAILURE_ID_HASH: {31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https: // go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3 Продолжение: MachineOwner --------- ReadVirtual: 812d1248 неправильно подписать расширенный

Список литературы

Ссылка на код проверки ошибки

.

Как устранить синий экран смерти (BSOD) - НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ БОЛЬШЕ


«Синий экран» (или «стоп-ошибка») - это то, что обычно известно как Синий экран смерти (BSOB) , и он может появляться при обновлении до новой версии ОС, при запуске компьютера или просто «на ровном месте» при использовании Windows 10.

Самая большая проблема с синим экраном заключается в том, что это буквально экран с синим фоном и грустным лицом, на котором недостаточно информации, чтобы сообщить вам о проблеме.

Обычно (не всегда) вы видите сообщение, которое гласит: «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. Мы просто собираем некоторую информацию об ошибках, а затем перезапустим». И общий код ошибки (HAL_INITIALIZATION_FAID, PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA, CRITICAL_PROCESS_DIED или BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO, например), который может дать вам ключ к разгадке проблемы. Но в большинстве случаев этого недостаточно, чтобы решить проблему.

К счастью, синий экран часто можно сузить до проблемы с обновлением для Windows или плохим драйвером, несовместимым программным обеспечением или оборудованием, которое вы недавно настроили.

В этой статье о Windows 10 мы проведем вас через ряд шагов по устранению неполадок, чтобы исправить ошибку синего экрана и как можно скорее подготовить вас к работе.

Как устранить проблемы с синим экраном во время обновления

Часто вы сталкиваетесь с BSOD при попытке перейти на новую версию Windows 10. Как правило, причина может быть в стороннем приложении, таком как антивирусное программное обеспечение и программное обеспечение безопасности, или несовместимое оборудование. .

Когда вы получаете сообщение об ошибке "синий экран", ваша система автоматически откатывает любые изменения и восстанавливает предыдущую версию ОС.

Вы можете устранить эту проблему при попытке обновления, выполнив следующие действия.

Удаление приложений

Несовместимое программное обеспечение, такое как старая программа или сторонний антивирус, вероятно, является корнем проблемы.

Чтобы решить эту проблему, попробуйте удалить все ненужные приложения или части программного обеспечения, которые вы недавно установили, выполнив следующие действия:

  1. Открыть Настройки .
  2. Щелкните System .
  3. Щелкните Приложения и функции .

  4. Выберите приложение и нажмите кнопку Удалить .

  5. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса удаления.

Повторите шаги для удаления всех программ, которые могут вызывать проблему.

После успешного обновления до последней версии Windows 10 вы можете переустановить приложения, и они должны работать должным образом.

Отключить несущественное оборудование

Это также может быть проблема, связанная с оборудованием. При попытке установить Windows 10 не забывайте всегда отключать второстепенные периферийные устройства, включая дополнительные мониторы, принтеры, телефоны, внешние жесткие диски и другие USB-устройства (вам нужны только мышь, клавиатура и основной монитор).

После установки всегда можно повторно подключить оборудование. Если проблема не исчезнет, ​​возможно, потребуется установить более новые драйверы, или это также может указывать на несовместимое оборудование.

Повторная загрузка файлов обновления

Возможно, вы получаете синий экран из-за поврежденных файлов установки, и в этом случае вам придется повторно загрузить файлы установки.

Если вы пытаетесь выполнить обновление с помощью Центра обновления Windows, вы можете сделать это с помощью средства очистки диска, чтобы удалить ранее загруженные установочные файлы. Когда вы это сделаете, Центр обновления Windows повторно загрузит файлы для обновления ОС.

Чтобы использовать средство очистки диска, выполните следующие действия:

  1. Открыть Старт .
  2. Найдите Disk Cleanup и щелкните результат.
  3. Выберите диск «Windows (C :)» и нажмите OK .

  4. Нажмите кнопку Очистить системные файлы .

  5. Выберите диск «Windows (C :)» и нажмите OK .

  6. Отметьте Временные установочные файлы Windows .

  7. Щелкните OK , чтобы удалить файлы.

Выполнив эти шаги, вы можете попробовать выполнить обновление еще раз с помощью Центра обновления Windows.

Если вы пытаетесь выполнить обновление с использованием загрузочного USB-носителя, вы можете использовать инструмент Media Creation, чтобы воссоздать загрузочный носитель, чтобы перейти к последней версии Windows 10.

Выполнение чистой установки

В качестве альтернативы вы можете предотвратить ошибки синего экрана во время обновления, если вы решите удалить все и начать все заново с чистой копией ОС вместо обновления на месте с загрузочного USB-носителя.

Важно: Это удобное напоминание о том, что при чистой установке Windows 10 все в вашей системе будет удалено. Перед продолжением рекомендуется сделать полную резервную копию.

Перед тем, как начать, при обновлении с Windows 7 или Windows 8.1 вам понадобится ключ продукта для активации Windows 10. Если вы обновляетесь до новой версии Windows 10, вы можете пропустить ввод ключа продукта как ОС автоматически активируется автоматически после обновления.

Кроме того, в BIOS вашего ПК должна быть настроена загрузка с USB-накопителя.Это может отличаться в зависимости от вашего устройства, поэтому обязательно посетите веб-сайт поддержки производителя вашего компьютера для получения инструкций.

Чтобы выполнить чистую установку Windows 10, выполните следующие действия:

  1. Загрузите компьютер с загрузочного USB-носителя.
  2. Щелкните Далее .

  3. Нажмите Установить сейчас .

  4. Щелкните ссылку У меня нет ключа продукта , чтобы пропустить этот шаг.
  5. Отметьте Я принимаю условия лицензии и нажмите Далее .

  6. Выберите ОС, которую хотите установить.

  7. Выберите вариант Custom: Install Windows only (Advanced) .

  8. Выберите и удалите основной раздел с установкой Windows 10. (Обычно обозначается: Диск 0 Раздел 2 ).

  9. Щелкните Далее .
  10. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.

После завершения установки Windows 10 вам необходимо переустановить все приложения и восстановить файлы из резервной копии.

Как устранить проблему с синим экраном во время загрузки с доступом к рабочему столу

Когда вы сталкиваетесь с BSOD и можете получить доступ к рабочему столу, проблема может быть в устаревшем драйвере или отсутствии обновления.Или это также может быть проблема с недавно установленным приложением, обновлением Windows или драйвером устройства.

Как установить обновления и драйверы

Вы можете убедиться, что у вас установлены последние версии Windows 10 и драйверов, выполнив следующие действия.

Установка последних обновлений Windows 10

Хотя ОС устанавливает обновления автоматически, возможно, что обновление все еще отсутствует на вашем компьютере.

Чтобы проверить наличие обновлений в Windows 10, сделайте следующее:

  1. Открыть Старт .
  2. Щелкните Обновление и безопасность .

  3. Щелкните Центр обновления Windows .

  4. Нажмите кнопку Проверить обновления сейчас.
Установка последних обновлений драйверов устройств

В случае, если вы получаете сообщение об ошибке из-за устаревшего драйвера устройства, вы можете сделать следующее:

  1. Используйте сочетание клавиш Windows + X , чтобы открыть меню опытного пользователя.
  2. Щелкните Device Manager .
  3. Разверните устройство, вызывающее проблему.

  4. Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Обновить программное обеспечение драйвера .

  5. Нажмите кнопку Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .

Для появления обновлений драйверов устройств через Центр обновления Windows требуется время. Это означает, что если вы не смогли найти какие-либо новые обновления с помощью диспетчера устройств, вам, возможно, придется посетить веб-сайт поддержки производителя вашего устройства, чтобы загрузить и установить более новые драйверы.

Как удалить обновления, драйверы и приложения

Ошибка синего экрана также может появиться в результате несовместимого или некорректного обновления Windows 10 или драйвера. Если вы можете запустить свой компьютер и перейти к рабочему столу, вы можете решить проблему, выполнив следующие действия.

Удаление обновлений Windows 10

Ошибка BSOD с большей вероятностью возникнет после установки нового накопительного обновления для Windows 10 из-за ошибок или проблем несовместимости.

Если вы все еще можете перейти на рабочий стол, вы можете попробовать удалить любое недавно установленное обновление, выполнив следующие действия:

  1. Открыть Панель управления .
  2. Щелкните ссылку Удалить программу .

  3. Щелкните ссылку Просмотреть установленные обновления на левой панели.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши самое последнее обновление.

  5. Выберите Удалить , чтобы удалить обновление.

После выполнения задачи, если вы больше не видите ошибку остановки, вы можете временно заблокировать автоматическую установку обновления с помощью этого руководства.

Удалить драйверы устройств

Если после установки драйвера возникает ошибка Stop, вы можете удалить его, выполнив следующие действия:

  1. Используйте сочетание клавиш Windows + X , чтобы открыть меню опытного пользователя.
  2. Щелкните Device Manager .
  3. Разверните устройство, вызывающее проблему.

  4. Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Удалить .

  5. Щелкните OK для подтверждения.

В качестве альтернативы, иногда можно вернуться к предыдущей версии драйвера, чтобы увидеть, решает ли более старая версия проблему. Можно использовать те же шаги, упомянутые выше, но на шаге № 4 выберите Свойства , а на вкладке Драйвер нажмите кнопку Откат драйвера , если она доступна.

После выполнения задачи, если вы больше не видите ошибку остановки, вы можете временно заблокировать Windows 10 от автоматической установки драйвера с помощью этого руководства.

Удалить программное обеспечение

Также может случиться, что вы недавно установили приложение, несовместимое с текущей версией Windows 10, и каждый раз, когда вы пытаетесь открыть приложение, будет появляться сообщение BSOD.

Чтобы решить эту проблему, посетите веб-сайт поддержки вашей компании-разработчика программного обеспечения, чтобы узнать, доступно ли новое обновление или обновление, которое вы можете загрузить и установить на свой компьютер.

Если новых обновлений нет, вам необходимо удалить соответствующее приложение, выполнив следующие действия:

  1. Открыть Настройки .
  2. Щелкните System .
  3. Щелкните Приложения и функции .

  4. Выберите приложение и нажмите кнопку Удалить .

  5. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса удаления.

Отключить второстепенное оборудование

Иногда вы видите синий экран после подключения нового оборудования к вашему компьютеру. Когда это происходит, проблема может заключаться в том, что устройство несовместимо, сломано или ОС пытается установить неправильный драйвер.

Если вы пытаетесь подключить старое устройство, оно, вероятно, несовместимо с Windows 10. Вы можете проверить веб-сайт поддержки производителя оборудования, чтобы узнать, совместимо ли оно. Если это не так, возможно, вам потребуется найти более новую модель или подходящую замену.

Также может случиться так, что ваше периферийное устройство вышло из строя, и в этом случае вам потребуется новое, находящееся в рабочем состоянии.

В случае, если ОС пытается установить неправильный драйвер, вам необходимо загрузить последнюю версию драйвера устройства с веб-сайта поддержки вашего производителя.Используйте шаги, упомянутые выше, чтобы удалить текущий драйвер и установить тот, который вы загрузили вручную.

Как устранить проблемы с синим экраном во время загрузки без доступа к рабочему столу

В других случаях BSOD появится в Windows 10 после установки нового обновления или драйвера устройства, и вы не сможете перейти на рабочий стол, чтобы решить проблему.

Подсказка: Если вы не можете загрузиться со своего рабочего стола и недавно подключили новое оборудование, такое как внешний жесткий диск, дополнительный монитор или принтер, попробуйте отключить все ненужное оборудование, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

В этом случае вы можете использовать восстановление системы или безопасный режим для устранения неполадок и решения проблемы.

Исправление синего экрана с помощью точки восстановления

Если у вас нет доступа к рабочему столу, позвольте вашему компьютеру не запуститься хотя бы три раза, чтобы запустить среду автоматического восстановления, а затем выполните следующие действия:

  1. На экране «Выберите вариант» выберите Устранение неполадок .

  2. Щелкните Дополнительные параметры .

  3. Щелкните Восстановление системы .

  4. После перезагрузки компьютера выберите свою учетную запись и войдите в систему.

  5. Щелкните Далее .

  6. Обычно точки восстановления системы создаются автоматически при установке нового обновления, драйвера или приложения. Вы также можете создать точку восстановления системы вручную. Выберите точку восстановления, созданную до появления синего экрана.

  7. Щелкните Далее .
  8. Щелкните Finish , чтобы применить точку восстановления.

После выполнения этих шагов при восстановлении системы будут удалены обновления и драйверы, настроенные после создания точки восстановления, что может помочь исправить ошибку остановки.

Исправление синего экрана в безопасном режиме

Кроме того, вы можете удалить обновление или драйвер устройства в безопасном режиме, если у вас нет доступа к рабочему столу.

Если у вас нет доступа к рабочему столу, дайте компьютеру не запуститься хотя бы три раза, чтобы запустить среду автоматического восстановления, а затем выполните следующие действия:

  1. Выберите Устранение неполадок на экране «Выберите параметр».

  2. Щелкните Дополнительные параметры .

  3. Щелкните Start Settings .

  4. Нажмите кнопку Перезапустить .

  5. После перезагрузки компьютера нажмите F4 или 4 , чтобы выбрать Включить безопасный режим .

Перейдя в безопасный режим, в зависимости от того, что вызывает проблему, вы можете выполнить следующие действия для удаления обновления или драйвера устройства.

Удаление обновлений Windows 10

  1. Открыть Панель управления .
  2. Щелкните ссылку Удалить программу .

  3. Щелкните ссылку Просмотреть установленные обновления на левой панели.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши самое последнее обновление.

  5. Выберите Удалить , чтобы удалить обновление.

Удалить драйверы устройств

  1. Используйте сочетание клавиш Windows + X , чтобы открыть меню опытного пользователя.
  2. Щелкните Device Manager .
  3. Разверните устройство, вызывающее проблему.

  4. Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Удалить .

  5. Щелкните OK для подтверждения.

Если вы больше не видите стоп-ошибку после перезагрузки компьютера, вы можете временно заблокировать Windows 10 от автоматической установки драйвера или обновления с помощью этого руководства.

Завершение работы

Получение ошибки BSOD в Windows 10 может быть неприятным, но, как вы можете видеть в этом руководстве, вы можете многое сделать для устранения неполадок и устранения проблемы.

Если вам по-прежнему не удается решить проблему, вы также можете записать любое сообщение об ошибке и обратиться за помощью к производителю. Иногда у них может не быть обновления для решения проблемы, но они могут предложить обходной путь.

И не только синий экран в Windows 10 сигнализирует о проблеме. Вы также можете столкнуться с черным экраном, проблемой, которая может быть вызвана графическим драйвером, проблемой соединения с вашим дисплеем или во время установки ОС (или обновлений).Точно так же вы также можете столкнуться с мерцанием экрана, которое обычно вызвано проблемой приложения или видеодрайвера.

Примечание. Проблемы с памятью также могут вызывать проблемы с синим экраном, и вы можете проверить свою RAM (память) здесь.

.

синий экран Windows (BSOD): как исправить синий экран смерти!

В новом окне вы можете вводить команды. Сначала введите «sfc /?» и нажмите ввод. Затем вам будет предложено несколько вариантов для проверки системных файлов . Для начала рекомендуется запустить «sfc / scannow» для полного процесса сканирования, который может длиться до 30 минут. В идеале это исправит все неисправные системные файлы и решит проблему с синим экраном. С помощью «sfc / scanfile = FILEPATH» вы можете проверить и восстановить только один конкретный файл.Это хорошая идея, если ваше сообщение об ошибке на синем экране указывает на наличие поврежденного системного файла. В этом случае ремонт практически не займет времени. Конечно, это работает, только если доступен точный путь к файлу.

Запустить Windows в последней работающей конфигурации

Windows может запомнить, когда последний раз запускалась без ошибок, и при необходимости повторно активировать эту версию. Для этого выключите компьютер и нажмите F8 при его перезагрузке. Среди вариантов найдите «Последняя удачная конфигурация».Теперь запустите Windows с этой версией. Если ошибка синего экрана исчезла, скорее всего, проблема была в обновлении системы или драйвера.

Восстановление системы

Если ничего не помогает, в конечном итоге может потребоваться переустановка операционной системы . Удерживайте нажатой клавишу F8 во время загрузки компьютера и выберите «Восстановить компьютер». Здесь вы найдете возможность восстановить вашу систему.

Если у вас есть установочный диск Windows, вы можете загрузить его при включении и перезагрузить систему.

.

ПК HP - сообщения об ошибках отображаются на синем экране (Windows 10, 8, 7)

Ошибки типа "синий экран" могут быть вызваны проблемами с аппаратными компонентами, такими как память или жесткий диск. HP PC Hardware Diagnostics позволяет тестировать основные компоненты вашего компьютера, выбирая быстрые тесты или более длительные и полные тесты. Вы можете использовать HP PC Hardware Diagnostics, даже если компьютер не открывается в Windows.

Для получения дополнительных сведений о запуске диагностических тестов оборудования на вашем компьютере, включая параметры тестирования оборудования для компьютеров, не поддерживающих UEFI, см. Один из следующих документов:

заметка: Чтобы протестировать оборудование на компьютере с операционной системой Linux, запустите HP PC Hardware Diagnostics с USB-накопителя.Чтобы загрузить последнюю версию диагностики, перейдите на веб-сайт HP Hardware Diagnostics . В разделе HP PC Hardware Diagnostics Windows нажмите Download Diagnostics Windows, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить программное обеспечение.
Чтобы загрузить последнюю версию средства диагностики оборудования для Windows, перейдите на веб-сайт HP Hardware Diagnostics . В разделе HP PC Hardware Diagnostics Windows нажмите Download Diagnostics Windows, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить программное обеспечение.

Используйте следующие наборы шагов для запуска тестов HP PC Hardware Diagnostics на памяти компьютера и на жестком диске:

Есть три системных теста; Быстрый тест, Быстрый тест и Расширенный тест. Эти тесты проверяют систему на предмет базовой функциональности основных компонентов.

Если вы готовы запустить тесты, следуйте инструкциям в следующих разделах. Начните с использования System Fast Test, чтобы быстро выявить проблемы с оборудованием. Если после выполнения быстрого теста ошибок не обнаружено, но на вашем компьютере все еще наблюдаются симптомы аппаратной проблемы, запустите расширенный тест.

Проверить систему

Fast Test выполняет быструю проверку вашей системы, чтобы убедиться, что основные компоненты работают правильно. Выполняются следующие тесты.

Вы не можете использовать свой компьютер во время теста. Этот тест занимает от 3 до 5 минут или больше, в зависимости от конфигурации системы. Вы можете отменить в любой момент, нажав клавишу Escape (Esc).

Используйте следующие шаги для запуска быстрого теста.

  1. Подключите адаптер переменного тока к компьютеру, а затем включите компьютер.

  2. В Windows найдите HP PC Hardware Diagnostics Windows, щелкните приложение правой кнопкой мыши в результатах поиска и выберите Запуск от имени администратора.

    Отображается главное меню диагностики оборудования ПК HP.

  3. Щелкните Системные тесты.

    Откроется меню «Системные тесты».

  4. На вкладке «Быстрый тест системы» нажмите «Выполнить один раз».

    Во время выполнения теста на экране отображается оставшееся время и результат теста для каждого компонента.Проверка может занять до 5 минут.

  5. Просмотрите результаты быстрого теста.

    • Если компонент не прошел тест, запишите идентификатор ошибки (24-значный код), чтобы он был доступен при обращении в службу поддержки клиентов HP. Информация также доступна в журналах тестов в главном меню.

    • Если ни один из компонентов системы не отказал, запустите расширенный тест системы.

    • Если системные тесты не выявили проблемы с оборудованием, перейдите к следующему разделу, чтобы проверить память и жесткий диск.

Проверить память

Используйте HP PC Hardware Diagnostics UEFI для проверки памяти. Тесты памяти включают быстрый тест, быстрый тест и расширенный тест. Если вы считаете, что проблема с памятью, сначала попробуйте быстрый тест (от 3 до 5 минут). Если быстрая проверка не обнаруживает проблемы, запустите быструю проверку (около 10 минут). Если быстрый тест не обнаружит проблемы, запустите расширенный тест (около 45 минут), который также имеет параметр «Цикл до ошибки».

Для проверки памяти выполните следующие действия.

  1. Удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд, чтобы выключить компьютер.

  2. Включите компьютер и сразу же нажимайте Esc несколько раз, примерно раз в секунду. Когда появится меню, нажмите клавишу F2.

  3. В главном меню щелкните Тесты компонентов.

  4. В меню «Тесты компонентов» щелкните «Память».

  5. Щелкните Быстрый тест.

  6. Щелкните Выполнить один раз. Быстрый тест начинается.

  7. После завершения быстрого теста результаты отображаются на экране.

    Если память проходит быструю проверку, но проблема с памятью компьютера все еще существует, запустите быструю проверку.

    Если память прошла быструю проверку, но проблема с памятью компьютера все еще существует, запустите расширенную проверку. Этот тест может занять 45 минут или дольше.

    Если память не прошла один из тестов, запишите идентификатор ошибки (24-значный код), чтобы он был доступен при обращении в службу поддержки клиентов HP.Информация также доступна в журналах тестов в главном меню.

Если тесты памяти завершились неудачно, возможно, один или несколько модулей памяти установлены неправильно. Проверьте и переустановите незакрепленные модули памяти. Если вы не можете получить доступ к памяти или если вы попытались переустановить память, но тест по-прежнему не прошел, перейдите в службу поддержки, чтобы связаться с HP.

Проверить жесткий диск

Используйте Windows для диагностики оборудования ПК HP для проверки жесткого диска. Есть шесть тестов жесткого диска.Если вы считаете, что проблема с жестким диском, сначала попробуйте быстрый тест (от 2 до 3 минут). Если быстрый тест не обнаруживает проблемы, запустите расширенный тест (2 часа или более), который также имеет параметр «Цикл до ошибки».

Для запуска тестов жесткого диска выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что адаптер переменного тока подключен к компьютеру, а затем включите компьютер, если необходимо.

  2. В Windows найдите HP PC Hardware Diagnostics Windows, щелкните приложение правой кнопкой мыши в результатах поиска и выберите Запуск от имени администратора.

    Отображается главное меню диагностики оборудования ПК HP.

  3. Щелкните Системные тесты.

    Откроется меню «Системные тесты».

  4. На вкладке «Быстрый тест системы» нажмите «Выполнить один раз».

    Во время выполнения теста на экране отображается оставшееся время и результат теста для каждого компонента. Проверка может занять до 5 минут. Когда тест будет завершен, результаты отобразятся на экране. Результаты тестирования также доступны в журналах тестирования в главном меню.

  5. Просмотрите результаты теста в строке «Проверка чтения с диска».

    • Если жесткий диск прошел быструю проверку, но проблема с жестким диском не исчезла, запустите расширенную проверку.

    • Если жесткий диск не прошел один из тестов, запишите идентификатор ошибки (24-значный код), чтобы он был доступен при обращении в службу поддержки клиентов HP. Информация также доступна в журналах тестов в главном меню.

Если ошибка не исчезнет, ​​перейдите к следующему шагу.

.

ПК HP - сообщения об ошибках отображаются на синем экране (Windows 10, 8, 7)

Существует множество причин, по которым компьютер не запускается, не загружается операционная система Windows или отображает синий экран во время работы. Если на вашем компьютере отображается синий экран, вы увидите или услышите симптомы, указывающие на общую область проблемы. Если вы не уверены, в чем проблема, см. Один из следующих документов службы поддержки HP:

Воспользуйтесь этим документом, если компьютер перестает отвечать и отображает синий экран или постоянно перезагружается.В большинстве случаев на синем экране отображается сообщение об ошибке или код, компьютер не реагирует на команды, вводимые на клавиатуре, и необходимо нажать и удерживать кнопку питания в течение 15 секунд или более, чтобы выключить компьютер.

Windows 10 и Windows 8

Windows 7

заметка:

В зависимости от вашей версии Windows некоторые рисунки и информация в этом документе могут незначительно отличаться.

Выполните действия, описанные в этом документе, чтобы устранить ошибку синего экрана на вашем компьютере.

.

Смотрите также

  • Категории

  • Топ программ

  • Рейтинг программ

  • Голосуемые

    •