Синий экран что делать windows 7

Устранение STOP-ошибок (ошибки типа "синий экран") в Windows 7

Если вы используете Windows Complete PC для создания резервной копии образа системы в рамках плана резервного копирования, вы можете использовать образ системы для восстановления компьютера.

Образ системы — это копия раздела на жестком диске, который содержит Windows. Кроме того, в нем содержатся все данные, которые были в разделе на момент создания образа, включая Windows, программы и данные пользователей, например документы, рисунки и музыка. Чтобы использовать этот вариант, необходимо предварительно создать образ системы.

При восстановлении компьютера из образа системы содержимое жесткого диска заменяется содержимым образа системы. Это означает, что изменения, внесенные вами, программы, которые вы установили, или файлы, сохраненные после создания образа системы, будут потеряны, если у вас нет последней резервной копии данных.

Восстановление из образа системы с помощью предварительно установленных параметров восстановления

1. Извлеките все компакт-диски, DVD и другие носители из компьютера, а затем перезапустите его с помощью кнопки питания.

2. Выполните одно из следующих действий:

   • Если на компьютере установлена одна операционная система, во время перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Необходимо нажать клавишу F8 до появления логотипа Windows. Если отобразился логотип Windows, необходимо повторить попытку; для этого дождитесь появления экрана входа в систему Windows, а затем завершите работу компьютера и перезапустите его.

   • Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте клавишу F8.

3. На экране Дополнительные варианты загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Восстановление системы, а затем нажмите клавишу ВВОД. (Если пункта Восстановление системы нет в списке, это означает, что на компьютере нет предварительно установленных параметров восстановления или администратор сети выключил их.)

4. Выберите необходимую раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.

5. В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям на экране.

Восстановление из образа системы с использованием установочного диска Windows 7, USB-устройства флэш-памяти или диска восстановления системы

Если вы не можете получить доступ к меню "Параметры восстановления системы" на своем компьютере, вы можете получить доступ к нему с помощью Windows 7 установочного диска или USB-устройства или с помощью диска восстановления системы, если вы создали более раннюю версию.

Чтобы воспользоваться этим методом, необходимо перезапустить компьютер, используя диск.

1. Вставьте Windows 7 установочный диск или USB-накопитель или диск восстановления системы, а затем завершите работу компьютера.

2. Перезапустите компьютер с помощью кнопки питания.

3. Если отобразится соответствующий запрос, нажмите любую клавишу и следуйте инструкциям на экране.

4. На странице Установка Windows или Параметры восстановления системы выберите нужный язык и другие параметры, а затем нажмите кнопку Далее. Если не отображаются ни страница "Установка Windows", ни страница "Параметры восстановления системы", ни предложение нажать любую клавишу, то вам может потребоваться изменить некоторые параметры системы. Сведения о том, как это сделать, см. в статье Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.

5. Если вы используете установочный диск Windows, щелкните Восстановление системы.

6. Выберите установленный экземпляр Windows, который необходимо исправить, а затем нажмите кнопку Далее.

7. В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям на экране.

Синий экран смерти Windows 7: как исправить, причины

Одна из самых больших неприятностей, с которым приходится сталкиваться пользователям — критическая ошибка ОС, вызывающая синий экран смерти Windows. Сегодня мы разберем причины ее возникновения и рассмотрим методы, позволяющие ее устранить.

Blue Screen of Death

Свое название «синий экран смерти» получил за цвет фона, на котором выводятся данные об ошибке. Для сокращения английское название преобразовалось в аббревиатуру BSOD. Чтобы понять причины возникновения, обратимся к архитектуре операционных систем Windows NT. В общем виде благодаря модульной структуре ОС разделяет все выполняемые процессы на пользовательские и исполняемые в режиме ядра. Первые имеют ограниченный доступ к системным ресурсам и периферии, а вторые — неограниченный. Ошибки BSOD возникают на уровне ядра в том случае, когда система определяет критическую ошибку кода или невозможность выполнения операций. Работа ОС в этом случае моментально прекращается, а несохраненные данные — удаляются.

Причины возникновения

Поскольку ошибки ядра относятся к критическим, Microsoft вынуждена на них реагировать и ведет статистику их возникновения. Укрупненные данные выглядят следующим образом:

• 70% — неверная работа драйверов;
• 15% — неустановленные причины;
• 10% — сбой в аппаратной конфигурации;
• 5% — ошибки в исполняемом коде Windows.

Подробная детализация, касающаяся драйверов, к сожалению, отсутствует. Однако имеющейся информации достаточно, чтобы с большой долей вероятности локализовать проблему.

Вывод данных ошибки

Счастливым пользователям, которым никогда не доводилось сталкиваться с BSOD, покажем, как выглядит синий экран смерти Windows 7.

На монитор выводятся следующие данные:

1. Текстовый код ошибки.
2. Первичные рекомендации по ее устранению.
3. Техническая информация с кодами ошибок.

Синий экран в Windows 10 поменял тональность, а объем выводимой информации значительно уменьшен.

Теперь, пользователю доступны следующие данные:

1. Ссылка на веб-страницу, посвященную проблеме и методам ее устранения.
2. Текстовая информация с кодом ошибки для звонка в службу технической поддержки.
3. QR-код. Предполагается, что пользователь считает его с помощью смартфона и попадет на страницу с описанием проблемы.

Обычно компьютер спустя несколько секунд уходит в перезагрузку, чтобы не допустить повреждений в аппаратной конфигурации. Давайте разберемся, что делать, если вы не успели прочесть необходимую для диагностики информацию.

Отключение автоматической перезагрузки

Параметры, связанные с поведением ОС в случае критических сбоев, можно изменить. Запускаем панель управления и переходим к указанному на скриншоте разделу.

В появившемся окне выбираем пункт, отмеченный в области быстрого перехода.

Находим раздел «Загрузка и восстановление» и открываем параметры настроек.

В блоке «Отказ системы», снимаем указанную стрелкой галочку и подтверждаем свое решение.

Теперь при появлении ошибки синего экрана Windows 7 можно будет прочитать техническую информацию, выведенную на монитор.

Дополнительная информация по ошибкам

Если причина синего экрана смерти в Windows 7 не была установлена из предварительной информации, пользователь может изучить дополнительную. Любое происходящее событие фиксируется в системный журнал, добраться до которого можно, используя панель управления.

Выбираем отмеченный на скриншоте раздел.

Откроется перечень параметров администрирования, в которых нас интересует средство просмотра событий.

В левой части раскрываем список журналов Windows. В средней области окна появится список системных событий. Отметив найденное уведомление об ошибке, можно просмотреть сведения о «виновнике».

Полную информацию о сбое можно извлечь из автоматически создаваемого файла дампа. Для этого потребуется загрузить специальную утилиту. Наиболее простой и не требующей установки является BlueScreenView. На сайте разработчика можно дополнительно скачать файл с русским переводом интерфейса. Открыв с ее помощью созданный системой дамп, можно детально разобрать появившиеся коды ошибок синего экрана Windows 7.

Восстановление работоспособности

Изучение причин, которые повлекли сбой в ядре системы, лучше оставить специалистам. Они смогут прочитать коды BSOD гораздо лучше обычного пользователя. Рассмотрим, как следуя рекомендациям Microsoft самостоятельно убрать синий экран смерти.

1. Если перед сбоем ОС вносились какие-то изменения в BIOS — возвращаем настройки в исходное состояние и отключаем периферийные устройства. Аппаратную конфигурацию по возможности также стараемся вернуть в состояние, обеспечивавшее стабильную работу. К примеру, если ошибка появилась после замены комплектующих — вернуть на место старую видеокарту или планки RAM. Таким образом, мы отменяем все последние физические действия с ПК, которые могли привести к системной ошибке.
2. Исправить синий экран, возникший по причине программных ошибок, можно установкой последних обновлений ОС или свежих версий драйверов с сайта производителя. В некоторых случаях, наоборот, приходится выполнять «откат» системы к стабильному состоянию, используя точки восстановления.
3. Выполняем тестирование аппаратной конфигурации, чтобы выявить наличие ошибок или конфликтов.

Проверка HDD и RAM

Отрываем «Проводник». В меню быстрого перехода выбираем «Компьютер». Выделив системный диск, вызываем контекстное меню.

В свойствах HDD переходим на вкладку «Сервис» и открываем указанный стрелкой пункт.

Отмечаем галочками оба параметра, чтобы не только выявить, но и по возможности устранить имеющиеся ошибки. Запускаем проверку.

Поскольку на выбранном диске размещена работающая ОС, нам предложат проверить его при перезагрузке. Соглашаемся с этим условием, нажатием отмеченной кнопки.

Переходим в панель управления и снова находим раздел администрирования. Открываем список содержащихся в нем инструментов и выбираем отмеченный.

Используем для диагностики первый пункт. Теперь, отправив компьютер в перезагрузку, мы проведем сразу два теста аппаратной конфигурации.

Первой выполняется проверка RAM.

Следом стартует тестирование жесткого диска.

При наличии ошибок информация о них будет выведена на экран после запуска Windows.

Windows 10

Все описанные действия применимы и к Windows 10, так как обе операционные системы основаны на одном ядре NT. Чтобы не переключаться между старым и новым интерфейсом, пользователю лучше сразу открыть классическую панель управления. Необходимые разделы отмечены на скриншоте.

Стоит признать, что универсального способа вылечить ПК от ошибок BSOD не существует. Различие в аппаратных конфигурациях требует в каждом случае индивидуального подхода. Наиболее «запущенные» варианты «лечатся» только полной переустановкой ОС.

Почему появляется синий экран на Windows 7?

Экран смерти вызывается в Windows 7 системными ошибками, относящимися к категории критических. ОС виснет, и последние изменения пользователя не сохраняются.

Ситуация не самая приятная, но часто встречается в компьютерах с «Седьмой» модификацией системы.

Общего алгоритма действий для устранения этой проблемы не существует, так как он зависит от вызвавших ее причин. Ниже приведены конкретные рекомендации, которые следует предпринять для эффективного разрешения возникшей ситуации.

Почему появляется экран смерти?

Все обилие причин, вызывающих BSoD, классифицируются в две большие части:

1. Программная;
2. Аппаратная.

В первую входят сбои в системных службах, некорректно установленное программное обеспечение (в том числе, обеспечивающие нормальное функционирование оборудования — драйвера), вирусные заражения ПК, конфликт ПО и т.п.

Вторая часть причин, вызывающих синий экран в компьютерах на Windows 7, кроется в «железе». Рекордсменами по популярности являются такие важнейшие комплектующие ПК, как винчестер и ОЗУ.

Часто после внедрения пользователем в ПК дополнительной планки ОЗУ либо из-за плохого контакта ее в слоте, синий фон с белыми буквами не замедлит поприветствовать владельца компьютера. Также не редко неполадки с винчестером являются причинами критической ошибки и зависания ОС.

Сам синий экран в Windows 7 носит информационный характер. Его текст содержит в себе рекомендации по устранению неполадок и извещает пользователя о конкретных кодах ошибок, вызвавших его возникновение.

Вот почему требуется внимательно изучить все выведенные надписи экраном смерти. Переписав или запомнив коды ошибок из нижней части экрана, можно хирургически точно диагностировать и быстро избавиться от проблемы.

К сожалению, часто пользователь не успевает ознакомиться с выведенным отчетом, поэтому это руководство начинается с приема отмены автоматического перезапуска ПК после появления ошибки.

Настройка компьютера

Если пользователь не успел зафиксировать необходимую информацию с экрана, то потребуется небольшая настройка ПК.

После этого можно будет, узнав код, по нему отыскать эффективное «лекарство», способное вылечить железного друга.

Необходимо выполнить следующие действия:

1. Вызвать контекстное меню от «Компьютер»;
2. Затем в отобразившемся окне войти во вкладку «Дополнительные параметры системы»;
3. Далее перейти в закладку «Дополнительно»;
4. В графе «Загрузка и восстановление» клацнуть виртуальную клавишу «Параметры»;
5. Снять галочку в поле «Выполнить автоматическую перезагрузку»;
6. Клацнуть «Ok»;
7. Все. Сейчас при следующем появлении БСОД у пользователя будет достаточно времени, чтобы спокойно прочесть его и переписать коды ошибок.

Рекомендуется на ресурсе «bsodstop.ru» изучить значение кода ошибки. Например, «0x0000004e» может появляться по причине неправильно установленного драйвера.

Чтобы выяснить, какое точно ПО вызвало неполадки в системе, следует воспользоваться приложением «BlueScreenView», которое в автоматическом режиме выявляет файлы, по причине которых возникает критическая ошибка. От пользователя требуется лишь установить и открыть приложение.

По обнаруженному файлу можно узнать для какого оборудования надо переустановить драйвера. Из приведенного рисунка можно сделать вывод о сложностях с графическим ускорителем, так как «ati2dvag.dll» связан с видеокартой.

В этом случае инсталляция корректного ПО для видеоускорителя позволит избавиться от экрана смерти.

После переустановки драйвера надо осуществить перезагрузку ПК. Если исправить проблему не удалось, то, значит, присутствуют еще другие причины.

Часто ошибка возникает после обновления либо инсталляции новой программы, при этом оптимальным выходом из ситуации является осуществление отката ОС.

Откат

Новая программа или игра тоже выступают нередкими виновниками системных сбоев. С целью возврата ОС к работоспособному состоянию необходимо исполнить такие последовательные шаги:

1. Запустив «Панель управления» (ПУ) перейти в закладку «Все элементы ПУ»;
2. Далее открыть раздел «Восстановление»;
3. Клацнуть «Запуск восстановления системы»;
4. Кликнуть «Далее»;
5. Указать точку, датированную временем, когда компьютер или ноутбук работал исправно;
6. Клацнуть «Далее»;
7. Дождаться окончания процесса;
8. Готово. Проблема решена.

Установка обновлений ОС

Специалисты из Microsoft не остаются в стороне и прилагают свои усилия по устранению неполадок, вызывающих BSoD.

Они продолжают поддерживать уже устаревшую «Семерку» и выпускают апгрейты, имеющие в своем составе «фиксы», исправляющие системные ошибки, по причине которых возникает синий экран.

Чтобы произвести обновление потребуется выполнить следующие действия:

1. Запустив «ПУ», перейти в закладку «Все элементы ПУ»;
2. Открыть вкладку «Центр обновления Windows»;
3. Клацнуть строчку «Поиск обновлений»;
4. Кликнуть «Установить сейчас».

Следующей по популярности причиной неполадок служит банальная нехватка памяти в системном разделе жесткого диска. Проверка этой версии не отнимет много времени.

Нехватка памяти

На официальном ресурсе разработчика Windows 7 написано, что для ее функционирования требуется не меньше 100 Mb свободного места на системном томе, однако, практический опыт доказал, что для нормальной работы «Семерки» требуется держать свободным пятую часть системного тома.

Чтобы удостовериться в наличии достаточного места в разделе, нужно просто в проводнике открыть «Компьютер».

Убедившись в достаточности места для функционирования ОС, следует перейти к анализу наличия системных ошибок через журнал событий.

Анализ журнала событий

Для этого необходимо произвести следующие шаги:

1. Вызвать контекстное меню от «Компьютер»;
2. Далее клацнуть строчка «Поиск обновлений»;
3. Затем войти в раздел «Просмотр событий»;
4. Зайти в подраздел «Ошибка»;
5. Изучить причины, вызвавшие неполадки.

Антивирус и вирусы

Часто простое отключение антивирусника приводит к устранению неполадок. Если после деактивации защитного приложения синий экран перестал появляться, то потребуется полное удаление антивируса.

Рекомендуется инсталляцию подобных программ производить только с официальных ресурсов их разработчиков.

Вредоносные утилиты тоже вызывают критические ошибки, и требуется регулярное сканирование ПК на предмет их наличия. Многие разработчики антивирусников имеют версии программ, функционирующих со съемных носителей.

Например, «AVZ». Записав приложение на компакт диск или флешку можно осуществить лечение ПК от вредоносных утилит.

БИОС

Неправильно введенные параметры в BIOS тоже нередко вызывают сбой. Исправить положение можно выполнив сброс настроек БИОСа к начальному состоянию — «default».

Оборудование

Простейшая ревизия изношенности шлейфов и правильности их подключения иногда позволяет быстро выявить причину сбоя.

При наличии у пользователя соответствующего опыта требуется, вскрыв системный блок (СБ), проверить соединения всех комплектующих компьютера.

Например, когда по результатам внимательного просмотра информации, отображаемой на самом синем экране, выяснено отсутствие доступа к ОЗУ, потребуется осуществить следующие действия:

1. Выключить ПК;
2. Обесточить компьютер, отключив его от источника питания;
3. Снять крышку СБ и отсоединить платы ОЗУ;
4. Протереть сухой тканью контакты и вставить оборудование на место;
5. Запустить ПК;
6. Убедиться в устранении проблемы.

Аналогичные мероприятия можно произвести с остальными комплектующими ПК, например, с винчестером и звуковой – видео картами. Если положительный результат отсутствует, то возможен выход из строя этого комплектующего и требуется замена на новое.

При отсутствии надлежащего опыта рекомендуется доверить эти работы мастерам сервисного центра.

Диагностику оборудования можно выполнить с использованием специальных утилит. К примеру, «Windows Memory Diagnostic» позволяет выявить проблемы с ОЗУ.

Приложение записывает образ загрузочного диска. Этот ISO надо нарезать на компакт-диск и загрузить с него ПК. Программа осуществит тестирование в циклическом режиме.

Для остановки анализа необходимо перезагружаться. Также в Windows 7 имеется встроенная программа для анализа ОЗУ. С целью ее применения нужно исполнить следующие шаги:

1. Войти в «ПУ»;
2. Клацнуть «Администрирование»;
3. Перейти в «Средство проверки памяти Windows»;
4. Далее можно сразу запустить перезагрузку и осуществить проверку либо это сделать при очередном включении ПК;
5. После запуска ПК будет начато тестирование ОЗУ;
6. Дождаться окончания процесса;
7. Изучить предоставленный отчет.

Основные рекомендации по недопущению появления экрана смерти

Чтобы минимизировать риск появления БСоД рекомендуется следующее:

1. Обеспечивать достаточный объем свободного пространства на системном томе;
2. Регулярно обновлять базы антивирусника и сканировать память ПК на предмет наличия угроз;
3. Своевременно устанавливать обновления для Windows 7;
4. Периодически создавать точки восстановления для возможности отката ОС;
5. Инсталлировать драйвера оборудования с официальных ресурсов производителей, так как пользование неизвестными источниками часто является следствием возникновения экрана смерти;
6. Подключать к ПК только совместимые устройства, предварительно изучив их совместимость с уже имеющейся аппаратной начинкой компьютера;
7. Если нет достаточного опыта, то не менять параметры в БИОС. Лучше оставить их дефолтными;
8. Регулярно проверять винчестер на присутствие битых секторов;
9. Не допускать перегрева комплектующих ПК. Своевременно производить очистку от пыли и следить за исправной работой кулеров.

"Синий экран смерти" на Windows 7 – что делать? [2020]

BSoD (Blue Screen of Death) – сообщение о критической ошибке, появление которой делает невозможной дальнейшую работу системы. Это защитная мера от потери данных или поломки аппаратной составляющей. Понять, что делать при возникновении синего экрана смерти в Windows 7 поможет отобразившееся название ошибки и ее код. В статье расскажем, как читать информацию с BSoD, опишем распространенные проблемы и методы их решения.

Общие сведения о синем экране смерти

Выполнение кода операционной системы Windows реализовано в двух одновременных направлениях: пользовательском и режиме ядра. Первое отвечает за работу установленных программ (браузер, офис, плеер, редактор и т.д.). Код ядра отвечает непосредственно за саму ОС и ее драйвера. Разделение создано для обеспечения безопасности и повышения стабильности Windows. Благодаря ему система не рушится всякий раз, когда возникает сбой в пользовательской программе.

Синий экран смерти возникает в случае возникновения проблем в режиме ядра. По своей сути, BSoD это защита от выполнения некорректного кода, что в свою очередь препятствует потере важных данных и поломке аппаратных компонентов (жесткого диска, процессора, видеокарты). Обнаруженная ошибка в режиме ядра приводит к немедленному прекращению работы системы и отображению синего экрана с уточняющими подробностями случившегося. Порой изучить информацию не удается, поскольку происходит автоматическая перезагрузка.

Чтобы успеть прочитать сведения на синем экране смерти в Windows XP или «семерке» необходимо:

Теперь BSoD не исчезнет, пока пользователь сам не нажмет клавишу «Reset» на системном блоке. Это позволит изучить подробности ошибки и заняться ее устранением.

Расшифровка информации на синем экране

Разложим на составляющие элементы текст, представленный на BSoD:

• В верхней части сказано, причиной ошибки стал некий файл. Это название драйвера (например, myfault.sys), оно также дублируется внизу.
• Следующая строка – название ошибки. Например, DATA_BUS_ERROR.
• Ниже, в три абзаца даны рекомендации по устранению. Это стандартный текст для большинства ошибок, поэтому особой ценности он не несет.
• Графа «Technical Information»:
  • В первой строке, после слова «STOP» указан шестнадцатеричный код ошибки, в скобках – параметры ошибки.
  • Во второй строке написано продублированное название драйвера, вызвавшего сбой (из верхней части) и адрес ошибки (например, «Adress 0xf79c9579…»). Эти два значения указываются не всегда.

Причины появления BSoD

Синий экран смерти при включении компьютера или в момент его работы возникает по следующим причинам:

• Поломка аппаратных составляющих компьютера: оперативная память, графический или центральный процессор, накопитель.
• Возникновение конфликта между подключенными к системному блоку устройствами.
• Несовместимость используемого оборудования с версией ОС.
• Превышение критического значения температуры одного из компонентов.
• Неподходящий драйвер.
• Конфликт между драйверами или их несовместимость с ОС.
• Некорректная настройка BIOS.
• Отсутствие свободного места на системном диске.
• Наличие вирусов.
• Неудачный разгон процессора, оперативной памяти, видеокарты.

Причин достаточно много, однако согласно статистическим данным Microsoft – до 70% случаев виновником оказывается сбой в работе драйверов. Также в режиме ядра выполняют свой код некоторые программы: антивирусы, файерволлы, утилиты для создания виртуального привода или записи дисков.

Распространенные коды ошибок

На синем экране смерти Windows 7 отображается название неполадки, по которому можно выяснить причину и необходимые меры по ее устранению. Рассмотрим некоторые часто встречающиеся ошибки:

• «Win32k.sys» — свидетельствует о повреждении драйверов подключенных устройств, сбое в реестре или удалении системных файлов. Также возможны неполадки в жестком диске и ОЗУ. Решение: обновление драйверов, исправление реестра, сканирование накопителей антивирусом, проверка жесткого диска и оперативной памяти на наличие ошибок.
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – произошло обращение к страничной памяти через процесс ядра высокого уровня. Основная причина – некорректный драйвер. Также неполадка появляется из-за повреждения ОЗУ или файла подкачки.
• NTFS_FILE_SYSTEM – повреждение кластера диска, сбой при записи или чтении информации. Решение – проведение дефрагментации и восстановление ячеек памяти носителя.
• DATA_BUS_ERROR – ошибка в подключенном устройстве или его несовместимость с системой. Потребуется переустановить или обновить драйвера до актуальной версии.
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA – неполадки с ОЗУ или системной службой. «Лечится» установкой другой планки оперативной памяти, удалением последнего установленного в системе ПО.
• 0x01E – ошибка синего экрана связана с несовместимостью драйверов. Проводится их переустановка, а также проверка накопителя на сбои.
• IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL – попытка удаления устройства на несоответствующем уровне. Зачастую связано с аппаратной составляющей или драйверами. Устранение заключается в обновлении ПО, проверке диска на вирусы и ошибки, установке обновлений для Windows. В случае возникновения в процессе установки ОС – следует обновить версию BIOS.
• SECURITY_SYSTEM – проблема системы безопасности Виндовс. Решение – обновление операционной системы.

Существуют и другие названия ошибок, полный список можно найти на странице сайта Microsoft.

Устранение BSoD

Детальные инструкции касательно отдельных методов устранения BSoD можно найти в тематических статьях. Далее мы укажем только общие направления борьбы с проблемой.

Что делать если на компьютере возник синий экран смерти:

• Выполнить принудительную перезагрузку компьютера. Если ошибка носит единичный характер, то работа система будет продолжена в штатном режиме. Это самый простой вариант решения проблемы, который не требует дальнейших действий.
• Воспользоваться утилитой «Восстановление системы». Она позволит вернуться к предыдущему (вероятно, работоспособному) состоянию Windows. Решение актуально в случае предварительной активации данной функции и наличия хотя бы одной сохраненной точки восстановления.
• Произвести загрузку операционной системы в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов. В данном случае будут загружены только основные драйвера, необходимые для работы Windows, поэтому шанс возникновения критической ошибки крайне низкий. После входа в безопасный режим, выполняются следующие действия, в зависимости от причины проблемы:
  • Обновление или переустановка драйверов.
  • Удаление ранее установленных программ, которые могли негативно повлиять на систему.
  • Установка обновлений Windows.
  • Проверка на вирусы.
  • Сканирование диска на ошибки.
  • Дефрагментация диска.
• Отключить от системного блока все дополнительные устройства, оставить только мышь, клавиатуру и монитор. Проверить отсутствие BSoD при такой конфигурации.
• Выполнить сброс настроек BIOS к стандартным значениям.
• Снять боковую стенку системного блока, выполнить очистку кулеров и радиатора процессора от пыли. Это позволит исключить перегрев.
• Еще один вариант, что делать, когда появляется синий экран на компьютере – снять все планки оперативной памяти и пытаться запустить систему поочередно подключая их к материнской плате. Так можно исключить нерабочую планку ОЗУ, которая вызывает критическую ошибку.
• Переустановить операционную систему – кардинальный, но в то же время действенный метод устранения сбоя. На чистую Windows потребуется установить актуальные драйвера, скачанные с официальных источников.

Важно знать

Не следует исключать физическую поломку одного из аппаратных компонентов – это может быть не только планка ОЗУ, но также жесткий диск, видеокарта, материнская плата. Диагностику подобной проблемы лучше предоставить квалифицированным специалистам.

Подведем итоги. Синий экран смерти – это защитная функция ОС, которая предотвращает потерю данных и порчу компонентов системного блока. К наиболее вероятным причинам появления BSoD относится некорректная работа драйверов, сбой памяти (постоянной и оперативной), отсутствие актуальных обновлений Windows. Если ошибка не исчезает после перезагрузки компьютера, следует предпринять озвученные выше меры по ее устранению.

Windows 7 синий экран смерти, что делать?

Автор Вячеслав Вяткин На чтение 6 мин. Просмотров 124 Опубликовано 05.12.2016

Многие из вас уже, наверное, не раз слышали от друзей и знакомых о таком понятии как, синий экран смерти Windows 7 , который появлялся у них на компьютере, еще его называют BSOD (Blue Screen of Death).

С появлением синего экрана, Windows предупреждает нас о том, что в работе компьютера есть неполадки, и их желательно своевременно устранить. На экране смерти изображены коды ошибок, по которым можно понять из-за чего она происходит, а из этого делать вывод, какой компонент компьютера дает сбой или же проблема программного характера.

Если ваш компьютер с Windows 7 начал выдавать BSOD, то нам с вами необходимо понять, из-за чего он появляется, а для этого нужно записать код ошибки себе в блокнот или сфотографировать экран монитора, а потом уже, заполнив данные ошибки, в строке поиска Яндекса или Google, ищем что она означает или же полностью читаем статью, в ней вы найдете коды самых распространенных ошибок из-за которых появляется синий экран смерти. Но для начала, мы с вами проведем подготовительные работы.

Настраиваем Windows 7 для диагностики BSOD

Для того, чтобы нам с вами успеть записать или сфотографировать код ошибки синего экрана нужно проделать некоторые настройки системы.

Нужно выключить перезагрузку ПК при появлении ошибки, а так же включить запись отладочной информации в дамп памяти.

• Дамп памяти— содержимое оперативной памяти в определенный момент времени, скажем так специальный образ.
• Малый дамп памяти —  часть памяти, которая записывается на жесткий диск во время сбоев, там остается только самая важная информация.

Для того, чтобы перейти к настройкам системы открываем «Пуск» выбираем пункт «Компьютер», жмем на нем правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства»

Далее открываем пункт «Дополнительные параметры системы»

Откроется новое окно, в котором выбираем вкладку «Дополнительно» и жмем кнопку «Параметры» в пункте «Загрузка и восстановление»

Далее смотрим на раздел «Отказ системы», там должна стоять галочка «Записать событие в системный журнал» и нужно убрать галочку с пункта «Выполнить автоматическую перезагрузку»

Далее смотрим раздел «Запись отладочной информации» там нужно выбрать «Малый дамп памяти 256 KB»

Теперь ваш компьютер настроен, при следующем сбое он не перезагрузится , и вы спокойно сможете записать код ошибки или сфотографировать её.

Синий экран смерти, коды ошибок Windows 7

Давайте теперь рассмотрим самые распространенные коды ошибок.

• KMODE EXCEPTION NOT HANDLED – такую ошибку компьютер выдает в том случае, если есть проблема с аппаратной частью (например, вышел из строя какой либо компонент компьютера) или проблема с драйверами.
•  NTFS FILE SYSTEM – проблемы с файловой системой жесткого диска, данная проблема может возникнуть в нескольких случаях:

* повреждение рабочей поверхности HDD

* наличие вирусов в загрузочной области жесткого диска

* повреждение структуры файловой системы.

• INACCESSIBLE BOOT DEVICE – при появлении данной ошибки, операционная система Windows говорит о том, что не смогла получить доступ к загрузочному разделу диска. Проблем, вызвавших данную ошибку может быть множество. Например, проблема в аппаратной части ПК: поврежден винчестер, неисправен контроллер, неисправны отдельные компоненты компьютера или же проблема программная: вирусы или ошибки файловой системы.
• IRQL NOT LESS OR EQUAL – данная ошибка может появиться при проблеме с драйверами или какой-нибудь системной службой Windows

• PAGE FAULT IN NONPAGED AREA – синий экран смерти с данным кодом означает, что данные, которые ищет система отсутствуют в памяти, соответственно, когда операционная система обращается, например, к данным в файле подкачки, но там ничего нет, то появится такая ошибка. Ошибка часто появляется из-за проблем с ОЗУ, ошибками системных служб Windows или же из-за поврежденной файловой системы.

• KERNEL DATA INPAGE ERROR – операционной системе не получается считать данные из памяти. Данную ошибку может вызвать сбоящая оперативная память, проблемы с жестким диском из-за нечитаемых секторов или проблемы контроллера HDD.
• KERNEL STACK INPAGE ERROR – ОС не смогла прочитать файл подкачки, и записать данные на жесткий диск. Основные причины данной ошибки: проблема с оперативной памятью или жестким диском.
• UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP – ошибка, появляющаяся на уровне ядра системы. Причины, вызвавшие её, могут быть как аппаратные, так и программные.
• STATUS SYSTEM PROCESS TERMINATED – ошибка, вызванная программным сбоем, проблемы в работе системных служб, работе драйверов или приложениями
• DATA BUS ERROR – синий экран появляется при сбоях в ОЗУ или при сбоях в работе видеоадаптера.

Синий экран смерти Windows 7, что делать?

После того, как мы с вами определили, какая ошибка у нас появляется, нам нужно установить причину из-за, которой наш компьютер начал давать сбои. Для этого, необходимо вспомнить, какие последние изменения происходили на вашем компьютер. Возможно, вы установили новую программу или обновили драйвера на какое-нибудь устройство. Чтобы исключить человеческий фактор, нужно удалить последние установленные программы, а также откатить драйвера до предыдущих версий. Если же ошибки начали появляться после установки нового железа в системный блок, то нужно отключить его и понаблюдать за работой компьютера.

Для того, чтобы устранить ошибку, вызванную программным сбоем, нужно попробовать выполнить следующие действия.

• Откатить установленные новые драйвера до предыдущей версии;
• Выполнить запуск Windows c последней удачной конфигурацией;
• Выполнить восстановление системы, использовав стандартную функцию Windows.

Советую проверить объём оставшегося свободного места на системном разделе жесткого диска, так как маленький объём памяти может вызвать сбои в работе системы. Не забудьте проверить компьютер на наличие вирусов, для этого можно воспользоваться бесплатной утилитой Dr.Web Cureit или утилитой от лаборатории Касперского KVRT. Если синий экран смерти продолжает появляться рекомендую установить последний пакет обновлений Windows 7.

Далее проверяем журнал ошибок системы, там вы можете найти много интересной информации, а возможно найдете ключ своей проблемы.

Сбросьте настройки BIOS по умолчанию, возможно был выполнен неправильный разгон компонентов компьютера, из-за чего железо работает на неправильных настройках, отличающихся от заводских, тем самым давая сбои при работе. Для сброса настроек нужно зайти в BIOS, нажать клавишу F5 и для сохранения настроек F10. Компьютер должен перезагрузиться и применить новые настройки.

Если вы недавно лазили во внутренности системного блока для чистки от пыли, то возможно, где-то неправильно или не плотно подключили какой-нибудь разъем. Для исключения подобного рода проблем вытащите оперативную память с разъемов и вставьте обратно до щелчка. Так же проверьте соединение всех шлейфов, вытащите видеокарту и другие компоненты, установленные в системном блоке и снова подключите.

Для того, чтобы исключить сбои оперативной памяти и жесткого диска, выполните для них стресс тест, например, программой Aida. Если компоненты не пройдут данный тест, то нужно заменить их на заведомо исправные и проверить работу компьютера.

На этом у меня все, теперь вы знаете что делать при синем экране смерти Windows 7.

Синий экран смерти Windows 7 что делать?

– Автор: Игорь (Администратор)

Синий экран смерти Windows 7 он же BSOD (blue screen of dearh) появляется тогда, когда в операционной системе возникает критическая ошибка, из-за которой невозможно продолжить использование компьютера. Обычно, такая ошибка возникает по вине драйверов системы, но это происходит не всегда. Стоит отметить, что несмотря на свой грозный вид, зачастую ошибка решается достаточно просто, о чем не знают многие пользователи. Иногда, даже устраняется сама собой после перезагрузки системы. Поэтому в рамках данной статьи я расскажу вам что это за ошибка "Синий экран смерти", когда она возникает и как ее можно побороть.

Примечательно, что у каждой операционной системы есть подобного рода ошибки, например, в Linux это сродни ошибки "Kernel Panic".

Синий экран смерти Windows 7 - что это за ошибка?

В операционной системе Windows 7 предусмотрено много различных инструментов для решения проблем с ошибками. К примеру, если вы замечали, то, при появлении ошибки в отдельных программах, сама система продолжает дальше выполняться, показывая вам лишь небольшое окошко с текстом.

Однако, Windows 7 это, по сути, тот же набор программ. Внутренние механизмы позволяют справиться с рядом собственных ошибок, но существуют и такие, после которых система попросту не может продолжить свое выполнение. Эти ошибки являются неразрешимыми и единственное, что система может сделать в этом случае, это предупредить о них пользователя, а затем совершить аварийную перезагрузку компьютера.

Так как ошибки могут быть связаны с видеокартой, то они выводятся в самом простом виде, а именно в виде белого или желтого текста на си

Устранение ошибок остановки (синий экран) в Windows 7

Если вы использовали Windows Complete PC для создания резервной копии образа системы в рамках плана резервного копирования, вы можете использовать образ системы для восстановления компьютера.

Образ системы - это копия раздела на жестком диске, содержащего Windows. Он также содержит все, что находится в этом разделе на дату создания образа, включая Windows, ваши программы и пользовательские данные, такие как документы, изображения и музыку.Чтобы использовать эту опцию, вам необходимо заранее создать образ системы.

Когда вы восстанавливаете компьютер из образа системы, содержимое жесткого диска заменяется содержимым образа системы. Это означает, что любые сделанные вами изменения, программы, которые вы установили, или файлы, которые вы сохранили после создания образа системы, вероятно, будут потеряны, если у вас нет недавней резервной копии ваших данных.

Восстановление из образа системы с использованием предустановленных параметров восстановления

1. Извлеките из компьютера все компакт-диски, DVD-диски и другие носители, а затем перезапустите его с помощью кнопки питания компьютера.

2. Выполните одно из следующих действий:

   • Если на вашем компьютере установлена ​​одна операционная система, нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера. Вам нужно нажать F8 до появления логотипа Windows. Если появляется логотип Windows, вам нужно повторить попытку, дождавшись появления запроса на вход в Windows, а затем выключить и перезагрузить компьютер.

   • Если на вашем компьютере установлено несколько операционных систем, используйте клавиши со стрелками, чтобы выделить операционную систему, которую вы хотите восстановить, а затем нажмите и удерживайте F8.

3. На экране Advanced Boot Options с помощью клавиш со стрелками выделите Восстановить компьютер и нажмите Enter. (Если Восстановите компьютер не указано в списке как вариант, значит, на вашем компьютере нет предустановленных параметров восстановления или ваш сетевой администратор отключил их.)

4. Выберите раскладку клавиатуры и нажмите Далее .

5. В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям.

Восстановление из образа системы с помощью установочного диска Windows 7, флэш-накопителя USB или диска восстановления системы

Если вы не можете получить доступ к меню «Параметры восстановления системы» на своем компьютере, вы можете получить доступ к нему с помощью установочного диска Windows 7, USB-накопителя или диска восстановления системы, если вы создали ранее.

Чтобы использовать этот метод, вам необходимо перезагрузить компьютер с диска.

1. Вставьте установочный диск Windows 7, USB-накопитель или диск восстановления системы и выключите компьютер.

2. Перезагрузите компьютер с помощью кнопки питания компьютера.

3. При появлении запроса нажмите любую клавишу и следуйте появляющимся инструкциям.

4. На странице Установка Windows или на странице Параметры восстановления системы выберите свой язык и другие параметры, а затем нажмите Далее. Если ни страница «Установка Windows», ни страница «Параметры восстановления системы» не отображаются и вам не предлагается нажать какую-либо клавишу, возможно, вам придется изменить некоторые системные настройки. Чтобы узнать, как это сделать, см. Раздел Запуск компьютера с установочного диска Windows 7 или USB-накопителя.

5. Если вы используете установочный диск Windows, нажмите Восстановить компьютер .

6. Выберите установку Windows, которую нужно восстановить, и нажмите Далее .

7. В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление образа системы и следуйте инструкциям.

Расширенное устранение неполадок для Stop-ошибки или ошибки синего экрана - Windows Client Management

• 08.10.2020
• Читать 19 минут

В этой статье

Примечание

Если вы не являетесь агентом службы поддержки или ИТ-специалистом, дополнительную полезную информацию о сообщениях об ошибке Stop («синий экран») можно найти в разделе «Устранение неполадок с ошибками синего экрана».

Что вызывает Stop-ошибки?

Stop-ошибка отображается в виде синего экрана, который содержит имя неисправного драйвера, например, любой из следующих драйверов в качестве примера:

• atikmpag.sys
• igdkmd64.sys
• nvlddmkm.sys

Нет простого объяснения причины ошибок Stop (также известных как ошибки синего экрана или ошибки проверки ошибок). Может быть задействовано множество различных факторов. Однако различные исследования показывают, что Stop-ошибки обычно не вызваны компонентами Microsoft Windows.Вместо этого эти ошибки обычно связаны с неисправными драйверами оборудования или драйверами, установленными сторонним программным обеспечением. Сюда входят видеокарты, беспроводные сетевые карты, программы безопасности и так далее.

Наш анализ первопричин сбоев показывает следующее:

• 70 процентов вызваны кодом стороннего драйвера
• 10 процентов вызваны проблемами оборудования
• 5 процентов вызваны кодом Microsoft
• 15 процентов имеют неизвестные причины (поскольку память слишком повреждена для анализа)

Общие шаги по устранению неполадок

Чтобы устранить сообщения об ошибках Stop, выполните следующие общие действия:

1. Просмотрите код ошибки Stop, который вы найдете в журналах событий.Поищите в Интернете конкретные коды ошибок Stop, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы, способы их решения или обходные пути.

2. В качестве наилучшей практики мы рекомендуем сделать следующее:

   а. Убедитесь, что вы устанавливаете последние обновления Windows, накопительные обновления и накопительные обновления. Чтобы проверить статус обновления, обратитесь к соответствующей истории обновлений для вашей системы:

3. Запустите диагностический пакет Windows сборщика дампа памяти машины.Этот диагностический инструмент используется для сбора файлов дампа памяти машины и поиска известных решений.

4. Запустите Microsoft Safety Scanner или любую другую программу обнаружения вирусов, которая включает проверку главной загрузочной записи на наличие заражений.

5. Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Точные требования варьируются, но мы рекомендуем 10–15 процентов свободного дискового пространства.

6. Обратитесь к поставщику соответствующего оборудования или программного обеспечения для обновления драйверов и приложений в следующих случаях:

   • Сообщение об ошибке указывает на то, что конкретный драйвер вызывает проблему.

   • Вы видите указание на то, что служба запускается или останавливается до того, как произошел сбой. В этой ситуации определите, согласовано ли поведение службы во всех случаях сбоя.

   • Вы внесли изменения в программное или аппаратное обеспечение.

Сборник дампа памяти

Чтобы настроить систему для файлов дампа памяти, выполните следующие действия:

1. Загрузите инструмент DumpConfigurator.
2. Распакуйте файл .zip и перейдите в папку Source Code .
3. Запустите инструмент DumpConfigurator.hta и выберите Повысить уровень этого HTA .
4. Выберите Auto Config Kernel .
5. Перезагрузите компьютер, чтобы настройки вступили в силу.
6. Остановите и отключите службы автоматического перезапуска системы (ASR), чтобы предотвратить запись файлов дампа.
7. Если сервер виртуализирован, отключите автоматическую перезагрузку после создания файла дампа памяти.Это позволяет вам сделать снимок текущего состояния сервера, а также в случае повторения проблемы.

Файл дампа памяти сохраняется в следующих местах:

Вы можете использовать средство Microsoft DumpChk (средство проверки файлов аварийного дампа), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены или недействительны. Дополнительную информацию смотрите в следующем видео:

Подробнее о том, как использовать Dumpchk.exe, чтобы проверить файлы дампа:

Настройки файла подкачки

Анализ дампа памяти

Найти основную причину сбоя может быть непросто. Проблемы с оборудованием особенно сложно диагностировать, поскольку они могут вызывать неустойчивое и непредсказуемое поведение, которое может проявляться в различных симптомах.

При возникновении ошибки Stop сначала необходимо изолировать проблемные компоненты, а затем попытаться заставить их снова вызвать ошибку Stop. Если вы можете воспроизвести проблему, вы обычно можете определить причину.

Вы можете использовать такие инструменты, как Windows Software Development KIT (SDK) и Symbols, для диагностики журналов дампа. В следующем разделе обсуждается, как использовать этот инструмент.

Расширенные действия по устранению неполадок

Примечание

Расширенное устранение неисправностей аварийных дампов может быть очень сложной задачей, если у вас нет опыта программирования и внутренних механизмов Windows. Мы попытались дать здесь краткое представление о некоторых используемых методах, включая некоторые примеры. Однако, чтобы действительно эффективно устранять неисправности аварийного дампа, вам следует потратить время на ознакомление с передовыми методами отладки.Видеообзор см. В разделе Расширенная отладка Windows и сбои в работе режима ядра. Также см. Дополнительные ссылки, перечисленные ниже.

Ссылки на расширенную отладку

Расширенная отладка Windows
Инструменты отладки для Windows (WinDbg, KD, CDB, NTSD)

Этапы отладки

1. Убедитесь, что компьютер настроен на создание файла полного дампа памяти при сбое. См. Шаги здесь для получения дополнительной информации.
2. Найдите память.dmp в каталоге Windows на компьютере, на котором происходит сбой, и скопируйте этот файл на другой компьютер.
3. На другой компьютер загрузите Windows 10 SDK.
4. Запустите установку и выберите Debugging Tools for Windows . Устанавливается инструмент WinDbg.
5. Откройте инструмент WinDbg и установите путь к символу, щелкнув Файл , а затем щелкнув Путь к файлу символа .
   а. Если компьютер подключен к Интернету, введите общедоступный сервер символов Microsoft (https: // msdl.microsoft.com/download/symbols) и нажмите ОК . Это рекомендуемый метод.
   г. Если компьютер не подключен к Интернету, необходимо указать путь к локальному символу.
6. Щелкните Open Crash Dump , а затем откройте файл memory.dmp, который вы скопировали. См. Пример ниже.
7. В разделе Bugcheck Analysis должна быть ссылка ! Analysis -v . Щелкните эту ссылку. В командной строке внизу страницы будет введена команда! Анализировать -v.
8. Появится подробный анализ ошибок. См. Пример ниже.
9. Прокрутите вниз до раздела, где написано STACK_TEXT . Будут ряды чисел, после каждой строки будет двоеточие и некоторый текст. Этот текст должен сообщить вам, какая DLL вызывает сбой и, если возможно, какая служба вызывает сбой библиотеки DLL.
10. Подробнее о том, как интерпретировать вывод STACK_TEXT, см. В разделе Использование расширения! Analysis.

Существует множество возможных причин проверки ошибок, и каждый случай уникален.В приведенном выше примере важными строками, которые можно определить по STACK_TEXT, являются 20, 21 и 22:

(данные HEX здесь удалены, а строки пронумерованы для ясности)

  1: NT! KeBugCheckEx 2: nt! PspCatchCriticalBreak + 0xff 3: nt! PspTerminateAllThreads + 0x1134cf 4: nt! PspTerminateProcess + 0xe0 5: nt! NtTerminateProcess + 0xa9 6: nt! KiSystemServiceCopyEnd + 0x13 7. nt! KiServiceLinkage 8: nt! KiDispatchException + 0x1107fe 9: nt! KiFastFailDispatch + 0xe4 10: nt! KiRaiseSecurityCheckFailure + 0x3d3 11: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection $ filter $ 0 + 0x44 12: ntdll! _C_specific_handler + 0x96 13: ntdll! RtlpExecuteHandlerForException + 0xd 14: ntdll! RtlDispatchException + 0x358 15: ntdll! KiUserExceptionDispatch + 0x2e 16: ntdll! RtlpHpVsContextFree + 0x11e 17: ntdll! RtlpHpFreeHeap + 0x48c 18: ntdll! RtlpHpFreeWithExceptionProtection + 0xda 19: ntdll! RtlFreeHeap + 0x24a 20: FWPolicyIOMgr! FwBinariesFree + 0xa7c2 21: mpssvc! FwMoneisDiagEdpPolicyUpdate + 0x1584f 22: mpssvc! FwEdpMonUpdate + 0x6c 23: ntdll! RtlpWnfWalkUserSubscriptionList + 0x29b 24: ntdll! RtlpWnfProcessCurrentDescriptor + 0x105 25: ntdll! RtlpWnfNotificationThread + 0x80 26: ntdll! TppExecuteWaitCallback + 0xe1 27: ntdll! TppWorkerThread + 0x8d0 28: KERNEL32! BaseThreadInitThunk + 0x14 29: ntdll! RtlUserThreadStart + 0x21  

Проблема здесь в mpssvc , который является компонентом брандмауэра Windows.Проблема была устранена путем временного отключения брандмауэра и последующего сброса политик брандмауэра.

Дополнительные примеры приведены в разделе «Примеры отладки» внизу этой статьи.

Видеоресурсы

Следующие видеоролики иллюстрируют различные методы устранения неполадок при анализе файлов дампа.

Расширенное устранение неполадок с помощью Driver Verifier

По нашим оценкам, около 75% всех Stop-ошибок вызваны неисправными драйверами.Средство проверки драйверов предоставляет несколько методов для устранения неполадок. К ним относятся запуск драйверов в изолированном пуле памяти (без совместного использования памяти с другими компонентами), создание чрезмерной нагрузки на память и проверка параметров. Если инструмент обнаруживает ошибки при выполнении кода драйвера, он заранее создает исключение, чтобы эта часть кода могла быть исследована дальше.

Предупреждение

Driver Verifier потребляет много ресурсов ЦП и может значительно замедлить работу компьютера.Вы также можете столкнуться с дополнительными сбоями. Verifier отключает неисправные драйверы после возникновения Stop-ошибки и продолжает делать это до тех пор, пока вы не сможете успешно перезапустить систему и получить доступ к рабочему столу. Вы также можете ожидать создания нескольких файлов дампа.

Не пытайтесь проверить все драйверы одновременно. Это может снизить производительность и сделать систему непригодной для использования. Это также ограничивает эффективность средства.

Используйте следующие рекомендации при использовании Driver Verifier:

• Проверьте все «подозрительные» драйверы (драйверы, которые были недавно обновлены или заведомо проблемные).
• Если вы по-прежнему испытываете не поддающиеся анализу сбои, попробуйте включить проверку для всех сторонних и неподписанных драйверов.
• Включить одновременную проверку для групп из 10–20 драйверов.
• Кроме того, если компьютер не может загрузиться на рабочий стол из-за средства проверки драйверов, вы можете отключить этот инструмент, запустив его в безопасном режиме. Это связано с тем, что инструмент не может работать в безопасном режиме.

Для получения дополнительной информации см. Средство проверки драйверов.

Распространенные ошибки Windows Stop

В этом разделе не содержится список всех кодов ошибок, но, поскольку многие коды ошибок имеют одинаковое возможное разрешение, лучше всего выполнить следующие шаги для устранения ошибки.

В следующей таблице перечислены общие процедуры поиска и устранения распространенных кодов ошибок Stop.

Примеры отладки

Пример 1

Эта проверка ошибок вызвана зависанием драйвера во время обновления, что привело к проверке ошибок D1 в NDIS.sys (драйвер Microsoft). IMAGE_NAME сообщает вам неисправный драйвер, но, поскольку это драйвер Microsoft, его нельзя заменить или удалить. Метод разрешения - отключить сетевое устройство в диспетчере устройств и повторить попытку обновления.

  2: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1) Была сделана попытка получить доступ к выгружаемому (или полностью недействительному) адресу на уровень запроса прерывания (IRQL) слишком высок.Обычно это вызвано драйверами, использующими неправильные адреса. Если доступен отладчик ядра, получить трассировку стека. Аргументы: Arg1: 000000000011092a, ссылка на память Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000001, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи Arg4: fffff807aa74f4c4, адрес, который ссылается на память Детали отладки: ------------------ KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 SIMULTANEOUS_TELSVC_INSTANCES: 0 SIMULTANEOUS_TELWP_INSTANCES: 0 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 SYSTEM_MANUFACTURER: Alienware SYSTEM_PRODUCT_NAME: Alienware 15 R2 SYSTEM_SKU: Alienware 15 R2 SYSTEM_VERSION: 1.2.8 BIOS_VENDOR: Alienware BIOS_VERSION: 1.2.8 BIOS_DATE: 29.01.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: Alienware BASEBOARD_PRODUCT: Alienware 15 R2 BASEBOARD_VERSION: A00 DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: 11092a BUGCHECK_P2: 2 BUGCHECK_P3: 1 BUGCHECK_P4: fffff807aa74f4c4 WRITE_ADDRESS: fffff80060602380: невозможно получить MiVisibleState Невозможно получить NonPagedPoolStart Невозможно получить NonPagedPoolEnd Невозможно получить PagedPoolStart Невозможно получить PagedPoolEnd 000000000011092a CURRENT_IRQL: 2 FAULTING_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx CPU_COUNT: 8 CPU_MHZ: a20 CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 5e CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,5e, 3,0 (F, M, S, R) SIG: BA'00000000 (кеш) BA'00000000 (инициализация) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ANALYSIS_SESSION_TIME: 01-17-2019 11: 06: 05.0653 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: ffffa884c0c3f6b0 - (.ловушка 0xffffa884c0c3f6b0) ПРИМЕЧАНИЕ: кадр прерывания не содержит всех регистров. Некоторые значения регистров могут быть обнулены или неверны. rax = fffff807ad018bf0 rbx = 0000000000000000 rcx = 000000000011090a rdx = fffff807ad018c10 rsi = 0000000000000000 rdi = 0000000000000000 rip = fffff807aa74f4c4 rsp = ffffa884c0c3f840 rbp = 000000002408fd00 r8 = ffffb30e0e99ea30 r9 = 0000000001d371c1 r10 = 0000000020000080 r11 = 0000000000000000 r12 = 0000000000000000 r13 = 0000000000000000 r14 = 0000000000000000 r15 = 0000000000000000 iopl = 0 nv up ei ng nz na pe nc NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4: fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx ds: 00000000`0011092a = ???????????????? Сброс объема по умолчанию LAST_CONTROL_TRANSFER: с fffff800603799e9 на fffff8006036e0e0 STACK_TEXT: ffffa884`c0c3f568 fffff800`603799e9: 00000000`0000000a 00000000`0011092a 00000000`00000002 00000000`00000001: nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ procstat.asm @ 134] ffffa884`c0c3f570 fffff800`60377d7d: fffff78a`4000a150 ffffb30e`03fba001 ffff8180`f0b5d180 00000000`000000ff: nt! KiBugCheckDispatch + 0x69 [minkernel amdas \ kep ffffa884`c0c3f6b0 fffff807`aa74f4c4: 00000000`00000002 ffff8180`f0754180 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiPageFault + 0x23d [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ trap] ffffa884`c0c3f840 fffff800`60256b63: ffffb30e`0e18f710 ffff8180`f0754180 ffffa884`c0c3fa18 00000000`00000002: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 0x4 [minio \ ndiport \ sys.c @ 9708] ffffa884`c0c3f870 fffff800`60257bfd: 00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180: nt! KiProcessExpiredTimerList + 0x153 [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 2078] ffffa884`c0c3f960 fffff800`6037123a: 00000000`00000000 ffff8180`f0754180 00000000`00000000 ffff8180`f0760cc0: nt! KiRetireDpcList + 0x43d [minkernel \ ntos \ ke \ dpcsup.c @ 1512] ffffa884`c0c3fb60 00000000`00000000: ffffa884`c0c40000 ffffa884`c0c39000 00000000`00000000 00000000`00000000: nt! KiIdleLoop + 0x5a [minkernel \ ntos \ ke \ amd64 \ idle.asm @ 166] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 2 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 5b59a784f22d4b5cbd5a8452fe39914b8fd7961d THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 5643383f9cae3ca39073f7721b53f0c633bfb948 THREAD_SHA1_HASH_MOD: 20edda059578820e64b723e466deea47f59bd675 FOLLOWUP_IP: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx + 20h], rdx FAULT_INSTR_CODE: 20518948 FAULTING_SOURCE_LINE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_FILE: minio \ ndis \ sys \ miniport.c FAULTING_SOURCE_LINE_NUMBER: 9708 FAULTING_SOURCE_CODE: 9704: _In_ _Points_to_data_ PVOID WorkItemContext 9705:) 9706: { 9707: > 9708: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> Routine = Routine; 9709: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> WorkItemContext = WorkItemContext; 9710: 9711: IoQueueWorkItem (((PNDIS_IO_WORK_ITEM) NdisIoWorkItemHandle) -> IoWorkItem, 9712: ndisDispatchIoWorkItem, 9713: CriticalWorkQueue, SYMBOL_STACK_INDEX: 3 SYMBOL_NAME: NDIS! NdisQueueIoWorkItem + 4 FOLLOWUP_NAME: ndiscore MODULE_NAME: NDIS IMAGE_NAME: NDIS.SYS DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0 IMAGE_VERSION: 10.0.16299.99 DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_Active; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 4 FAILURE_BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem BUCKET_ID: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_NDIS! NdisQueueIoWorkItem TARGET_TIME: 2017-12-10T14: 16: 08.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 98 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 784 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x64 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-11-26 03:49:20 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 8377 АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: КМ FAILURE_ID_HASH_STRING: км: av_ndis! Ndisqueueioworkitem FAILURE_ID_HASH: {10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96 Продолжение: ndiscore ---------  

Пример 2

В этом примере драйвер стороннего производителя вызвал ошибку страницы, поэтому у нас нет символов для этого драйвера.Однако если посмотреть на IMAGE_NAME и / или MODULE_NAME , это указывает на то, что причиной проблемы является WwanUsbMP.sys . Возможным решением является отключение устройства и повторная попытка обновления.

  1: kd>! Анализировать -v ************************************************* ***************************** * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50) Обращение к недопустимой системной памяти.Это не может быть защищено с помощью try-except. Обычно адрес просто плохой или указывает на освобожденную память. Аргументы: Arg1: 8ba10000, ссылка на память. Arg2: 00000000, значение 0 = операция чтения, 1 = операция записи. Arg3: 82154573, если ненулевое значение, адрес инструкции, которая ссылается на плохую память. адрес. Arg4: 00000000, (зарезервировано) Детали отладки: ------------------ *** ВНИМАНИЕ: невозможно проверить отметку времени для WwanUsbMp.sys *** ОШИБКА: загрузка модуля завершена, но символы для WwanUsbMp не могут быть загружены.sys KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 MARKER_MODULE_NAME: IBM_ibmpmdrv SYSTEM_MANUFACTURER: LENOVO SYSTEM_PRODUCT_NAME: 20AWS07H00 SYSTEM_SKU: LENOVO_MT_20AW_BU_Think_FM_ThinkPad T440p СИСТЕМА_ВЕРСИЯ: ThinkPad T440p BIOS_VENDOR: LENOVO BIOS_VERSION: GLET85WW (2.39) BIOS_DATE: 29.09.2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: LENOVO BASEBOARD_PRODUCT: 20AWS07H00 BASEBOARD_VERSION: не определено DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: ffffffff8ba10000 BUGCHECK_P2: 0 BUGCHECK_P3: ffffffff82154573 BUGCHECK_P4: 0 READ_ADDRESS: 822821d0: невозможно получить MiVisibleState 8ba10000 FAULTING_IP: nt! memcpy + 33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] MM_INTERNAL_CODE: 0 CPU_COUNT: 4 CPU_MHZ: 95a CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 3c CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,3c, 3,0 (F, M, S, R) SIG: 21'00000000 (кеш) 21'00000000 (инициализация) BLACKBOXBSD: 1 (! Blackboxbsd) BLACKBOXPNP: 1 (! Blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: Система CURRENT_IRQL: 2 ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ВРЕМЯ СЕССИИ АНАЛИЗА: 17.01.2019 10:54:53.0780 АНАЛИЗ_ВЕРСИЯ: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: 8ba0efa8 - (.trap 0xffffffff8ba0efa8) ErrCode = 00000000 eax = 8ba1759e ebx = a2bfd314 ecx = 00001d67 edx = 00000002 esi = 8ba10000 edi = a2bfe280 eip = 82154573 esp = 8ba0f01c ebp = 8ba0f024 iopl = 0 nv up ei pl nz ac pe nc cs = 0008 ss = 0010 ds = 0023 es = 0023 fs = 0030 gs = 0000 efl = 00010216 nt! memcpy + 0x33: 82154573 f3a5 rep movs dword ptr es: [edi], dword ptr [esi] Сброс объема по умолчанию LOCK_ADDRESS: 8226c6e0 - (! Блокирует 8226c6e0) Не удается получить тип _ERESOURCE Ресурс @ nt! PiEngineLock (0x8226c6e0) доступен Всего замков: 1 PNP_TRIAGE_DATA: Адрес блокировки: 0x8226c6e0 Количество потоков: 0 Адрес темы: 0x00000000 Ожидание потока: 0x0 LAST_CONTROL_TRANSFER: с 82076708 на 821507e8 STACK_TEXT: 8ba0ede4 82076708 00000050 8ba10000 00000000 nt! KeBugCheckEx [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ procstat.asm @ 114] 8ba0ee40 8207771e 8ba0efa8 8ba10000 8ba0eea0 nt! MiSystemFault + 0x13c8 [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 4755] 8ba0ef08 821652ac 00000000 8ba10000 00000000 nt! MmAccessFault + 0x83e [minkernel \ ntos \ mm \ mmfault.c @ 6868] 8ba0ef08 82154573 00000000 8ba10000 00000000 nt! _KiTrap0E + 0xec [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ trap.asm @ 5153] 8ba0f024 86692866 a2bfd314 8ba0f094 0000850a nt! Memcpy + 0x33 [minkernel \ crts \ crtw32 \ string \ i386 \ memcpy.asm @ 213] 8ba0f040 866961bc 8ba0f19c a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisMSetPowerManagementCapabilities + 0x8a [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7969] 8ba0f060 866e1f66 866e1caf adfb9000 00000000 NDIS! NdisMSetGeneralAttributes + 0x23d [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 8198] 8ba0f078 ac50c15f a2bfd0e8 0000009f 00000001 NDIS! NdisMSetMiniportAttributes + 0x2b7 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 7184] ВНИМАНИЕ! Информация о размотке стека недоступна. Следующие кадры могут быть неправильными. 8ba0f270 ac526f96 adfb9000 a2bfd0e8 8269b9b0 WwanUsbMp + 0x1c15f 8ba0f3cc 866e368a a2bfd0e8 00000000 8ba0f4c0 WwanUsbMp + 0x36f96 8ba0f410 867004b0 a2bfd0e8 a2bfd0e8 a2be2a70 NDIS! NdisMInvokeInitialize + 0x60 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 13834] 8ba0f7ac 866dbc8e a2acf730 866b807c 00000000 NDIS! NdisMInitializeAdapter + 0xa23 [minio \ ndis \ sys \ miniport.c @ 601] 8ba0f7d8 866e687d a2bfd0e8 00000000 00000000 NDIS! NdisInitializeAdapter + 0x4c [minio \ ndis \ sys \ initpnp.c @ 931] 8ba0f800 866e90bb adfb64d8 00000000 a2bfd0e8 NDIS! NdisPnPStartDevice + 0x118 [minio \ ndis \ sys \ configm.c @ 4235] 8ba0f820 866e8a58 adfb64d8 a2bfd0e8 00000000 NDIS! NdisStartDeviceSynchronous + 0xbd [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 3096] 8ba0f838 866e81df adfb64d8 8ba0f85e 8ba0f85f NDIS! NdisPnPIrpStartDevice + 0xb4 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 1067] 8ba0f860 820a7e98 a2bfd030 adfb64d8 8ba0f910 NDIS! NdisPnPDispatch + 0x108 [minio \ ndis \ sys \ ndispnp.c @ 2429] 8ba0f878 8231f07e 8ba0f8ec adf5d4c8 872e2eb8 nt! IofCallDriver + 0x48 [minkernel \ ntos \ io \ iomgr \ iosubs.c @ 3149] 8ba0f898 820b8569 820c92b8 872e2eb8 8ba0f910 nt! PnpAsynchronousCall + 0x9e [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3005] 8ba0f8cc 820c9a76 00000000 820c92b8 872e2eb8 nt! PnpSendIrp + 0x67 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.h @ 286] 8ba0f914 8234577b 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDevice + 0x60 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ irp.c @ 3187] 8ba0f94c 82346cc7 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt! PnpStartDeviceNode + 0xc3 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 1712] 8ba0f96c 82343c68 00000000 a2bdb3d8 adf638b0 nt! PipProcessStartPhase1 + 0x4d [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ start.c @ 114] 8ba0fb5c 824db885 8ba0fb80 00000000 00000000 nt! PipProcessDevNodeTree + 0x386 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 6129] 8ba0fb88 8219571b 85852520 8c601040 8226ba90 nt! PiRestartDevice + 0x91 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ enum.c @ 4743] 8ba0fbe8 820804af 00000000 00000000 8c601040 nt! PnpDeviceActionWorker + 0xdb4b7 [minkernel \ ntos \ io \ pnpmgr \ action.c @ 674] 8ba0fc38 8211485c 85852520 421de295 00000000 nt! ExpWorkerThread + 0xcf [minkernel \ ntos \ ex \ worker.c @ 4270] 8ba0fc70 82166785 820803e0 85852520 00000000 nt! PspSystemThreadStartup + 0x4a [minkernel \ ntos \ ps \ psexec.c @ 7756] 8ba0fc88 82051e07 85943940 8ba0fcd8 82051bb9 nt! KiThreadStartup + 0x15 [minkernel \ ntos \ ke \ i386 \ threadbg.asm @ 82] 8ba0fc94 82051bb9 8b9cc600 8ba10000 8ba0d000 nt! KiProcessDeferredReadyList + 0x17 [minkernel \ ntos \ ke \ thredsup.c @ 5309] 8ba0fcd8 00000000 00000000 00000000 00000000 nt! KeSetPriorityThread + 0x249 [minkernel \ ntos \ ke \ thredobj.c @ 3881] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: не удалось получить KPCR для ядра 1 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: e029276c66aea80ba36903e89947127118d31128 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 012389f065d31c8eedd6204846a560146a38099b THREAD_SHA1_HASH_MOD: 44dc639eb162a28d47eaeeae4afe6f9eeccced3d FOLLOWUP_IP: WwanUsbMp + 1c15f ac50c15f 8bf0 mov esi, eax FAULT_INSTR_CODE: f33bf08b SYMBOL_STACK_INDEX: 8 SYMBOL_NAME: WwanUsbMp + 1c15f FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: WwanUsbMp IMAGE_NAME: WwanUsbMp.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5211bb0c DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_NotActive; GPU1_VenId0x8086_DevId0x416_WDDM1.3_Active_Post; STACK_COMMAND: .thread; .cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 1c15f FAILURE_BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_R_INVALID_WwanUsbMp! Unknown_function TARGET_TIME: 2018-02-12T11: 33: 51.000Z OSBUILD: 16299 ОССЕРВИСУПАК: 15 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 ЛЮКС_МАСКА: 272 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x86 ИМЯ ОС: Windows 10 ИЗДАНИЕ: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-09-28 18:32:28 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 162bd АНАЛИЗ_ИСТОЧНИК: КМ FAILURE_ID_HASH_STRING: km: av_r_invalid_wwanusbmp! Unknown_function FAILURE_ID_HASH: {31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3} FAILURE_ID_REPORT_LINK: https: // go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3 Продолжение: MachineOwner --------- ReadVirtual: 812d1248 неправильно подписать расширенный  

Список литературы

Ссылка на код проверки ошибки

синий экран Windows (BSOD): как исправить синий экран смерти!

В новом окне вы можете вводить команды. Сначала введите «sfc /?» и нажмите ввод. Затем вам будет предложено несколько вариантов для проверки системных файлов . Для начала рекомендуется запустить «sfc / scannow» для полного процесса сканирования, который может длиться до 30 минут. В идеале это исправит все неисправные системные файлы и решит проблему с синим экраном. С помощью «sfc / scanfile = FILEPATH» вы можете проверить и восстановить только один конкретный файл.Это хорошая идея, если ваше сообщение об ошибке на синем экране указывает на наличие поврежденного системного файла. В этом случае ремонт практически не займет времени. Конечно, это работает, только если доступен точный путь к файлу.

Запустить Windows в последней работающей конфигурации

Windows может запомнить, когда последний раз запускалась без ошибок, и при необходимости повторно активировать эту версию. Для этого выключите компьютер и нажмите F8 при его перезагрузке. Среди вариантов найдите «Последняя удачная конфигурация».Теперь запустите Windows с этой версией. Если ошибка синего экрана исчезла, скорее всего, проблема была в обновлении системы или драйвера.

Восстановление системы

Если ничего не помогает, в конечном итоге может потребоваться переустановка операционной системы . Удерживайте нажатой клавишу F8 во время загрузки компьютера и выберите «Восстановить компьютер». Здесь вы найдете возможность восстановить вашу систему.

Если у вас есть установочный диск Windows, вы можете загрузить его при включении и перезагрузить систему.

Как устранить синий экран смерти (BSOD) - НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ БОЛЬШЕ

«Синий экран» (или «стоп-ошибка») - это то, что обычно известно как Синий экран смерти (BSOB) , и он может появляться при обновлении до новой версии ОС, при запуске компьютера или просто «на ровном месте» при использовании Windows 10.

Самая большая проблема с синим экраном заключается в том, что это буквально экран с синим фоном и грустным лицом, на котором недостаточно информации, чтобы сообщить вам о проблеме.

Обычно (не всегда) вы видите сообщение, которое гласит: «На вашем компьютере возникла проблема, и его необходимо перезагрузить. Мы просто собираем некоторую информацию об ошибках, а затем перезапустим». И общий код ошибки (HAL_INITIALIZATION_FAID, PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA, CRITICAL_PROCESS_DIED или BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO, например), который может дать вам ключ к разгадке проблемы. Но в большинстве случаев этого недостаточно, чтобы решить проблему.

К счастью, синий экран часто можно сузить до проблемы с обновлением для Windows или плохим драйвером, несовместимым программным обеспечением или оборудованием, которое вы недавно настроили.

В этой статье о Windows 10 мы проведем вас через ряд шагов по устранению неполадок, чтобы исправить ошибку синего экрана и как можно скорее подготовить вас к работе.

Как устранить проблемы с синим экраном во время обновления

Часто вы сталкиваетесь с BSOD при попытке перейти на новую версию Windows 10. Как правило, причина может быть в стороннем приложении, таком как антивирусное программное обеспечение и программное обеспечение безопасности, или несовместимое оборудование. .

Когда вы получаете сообщение об ошибке "синий экран", ваша система автоматически откатывает любые изменения и восстанавливает предыдущую версию ОС.

Вы можете устранить эту проблему при попытке обновления, выполнив следующие действия.

Удаление приложений

Несовместимое программное обеспечение, такое как старая программа или сторонний антивирус, вероятно, является корнем проблемы.

Чтобы решить эту проблему, попробуйте удалить все ненужные приложения или части программного обеспечения, которые вы недавно установили, выполнив следующие действия:

1. Открыть Настройки .
2. Щелкните System .
3. Щелкните Приложения и функции .

4. Выберите приложение и нажмите кнопку Удалить .

5. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса удаления.

Повторите шаги, чтобы удалить все программы, которые могут вызывать проблему.

После успешного обновления до последней версии Windows 10 вы можете переустановить приложения, и они должны работать должным образом.

Отключить несущественное оборудование

Это также может быть проблема, связанная с оборудованием. При попытке установить Windows 10 не забывайте всегда отключать второстепенные периферийные устройства, включая дополнительные мониторы, принтеры, телефоны, внешние жесткие диски и другие USB-устройства (вам нужны только мышь, клавиатура и основной монитор).

После установки всегда можно повторно подключить оборудование. Если у вас по-прежнему возникает та же проблема, вам может потребоваться установить более новые драйверы, или это также может быть признаком несовместимого оборудования.

Повторная загрузка файлов обновления

Возможно, вы получаете синий экран из-за поврежденных файлов установки, и в этом случае вам придется повторно загрузить файлы установки.

Если вы пытаетесь выполнить обновление с помощью Центра обновления Windows, вы можете сделать это с помощью инструмента очистки диска, чтобы удалить ранее загруженные установочные файлы. Когда вы это сделаете, Центр обновления Windows повторно загрузит файлы для обновления ОС.

Чтобы использовать средство очистки диска, выполните следующие действия:

1. Открыть Старт .
2. Найдите Disk Cleanup и щелкните результат.
3. Выберите диск «Windows (C :)» и нажмите OK .

4. Нажмите кнопку Очистить системные файлы .

5. Выберите диск «Windows (C :)» и нажмите OK .

6. Отметьте Временные установочные файлы Windows .

7. Щелкните OK , чтобы удалить файлы.

Выполнив эти шаги, вы можете попробовать выполнить обновление еще раз с помощью Центра обновления Windows.

Если вы пытаетесь выполнить обновление с использованием загрузочного USB-носителя, вы можете использовать инструмент Media Creation, чтобы воссоздать загрузочный носитель, чтобы перейти к последней версии Windows 10.

Выполнение чистой установки

В качестве альтернативы вы можете предотвратить ошибки синего экрана во время обновления, если вы решите удалить все и начать все заново с чистой копией ОС вместо обновления на месте с загрузочного USB-носителя.

Важно: Это дружеское напоминание о том, что при чистой установке Windows 10 все в вашей системе будет удалено. Перед продолжением рекомендуется сделать полную резервную копию.

Перед тем, как начать, при обновлении с Windows 7 или Windows 8.1 вам понадобится ключ продукта для активации Windows 10. Если вы обновляетесь до новой версии Windows 10, вы можете пропустить ввод ключа продукта как ОС автоматически активируется автоматически после обновления.

Кроме того, в BIOS вашего ПК должна быть настроена загрузка с USB-накопителя.Это может отличаться в зависимости от вашего устройства, поэтому обязательно посетите веб-сайт поддержки производителя вашего компьютера для получения инструкций.

Чтобы выполнить чистую установку Windows 10, выполните следующие действия:

1. Загрузите компьютер с загрузочного USB-носителя.
2. Щелкните Далее .

3. Нажмите Установить сейчас .

4. Щелкните ссылку У меня нет ключа продукта , чтобы пропустить этот шаг.
5. Отметьте Я принимаю условия лицензии и нажмите Далее .

6. Выберите ОС, которую хотите установить.

7. Выберите вариант Custom: Install Windows only (Advanced) .

8. Выберите и удалите основной раздел с установкой Windows 10. (Обычно обозначается: Диск 0 Раздел 2 ).

9. Щелкните Далее .
10. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.

После завершения установки Windows 10 вам необходимо переустановить все приложения и восстановить файлы из резервной копии.

Как устранить проблемы с синим экраном во время загрузки с доступом к рабочему столу

Когда вы сталкиваетесь с BSOD и можете получить доступ к рабочему столу, проблема может быть в устаревшем драйвере или отсутствии обновления.Или это также может быть проблема с недавно установленным приложением, обновлением Windows или драйвером устройства.

Как установить обновления и драйверы

Вы можете убедиться, что у вас установлена ​​последняя версия Windows 10 и драйверов, выполнив следующие действия.

Установка последних обновлений Windows 10

Хотя ОС устанавливает обновления автоматически, возможно, что обновление все еще отсутствует на вашем компьютере.

Чтобы проверить наличие обновлений в Windows 10, сделайте следующее:

1. Открыть Старт .
2. Щелкните Обновление и безопасность .

3. Щелкните Центр обновления Windows .

4. Нажмите кнопку Проверить обновления сейчас.

Установка последних обновлений драйверов устройств

В случае, если вы получаете ошибку Stop из-за устаревшего драйвера устройства, вы можете сделать следующее:

1. Используйте сочетание клавиш Windows + X , чтобы открыть меню опытного пользователя.
2. Щелкните Device Manager .
3. Разверните устройство, вызывающее проблему.

4. Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Обновить программное обеспечение драйвера .

5. Нажмите кнопку Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .

Для появления обновлений драйверов устройств через Центр обновления Windows требуется время. Это означает, что если вы не смогли найти какие-либо новые обновления с помощью диспетчера устройств, вам, возможно, придется посетить веб-сайт поддержки производителя вашего устройства, чтобы загрузить и установить новые драйверы.

Как удалить обновления, драйверы и приложения

Ошибка синего экрана также может появиться в результате несовместимого или некорректного обновления Windows 10 или драйвера. Если вы можете запустить свой компьютер и перейти к рабочему столу, вы можете решить проблему, выполнив следующие действия.

Удаление обновлений Windows 10

Ошибка BSOD с большей вероятностью возникнет после установки нового накопительного обновления для Windows 10 из-за ошибок или проблем несовместимости.

Если вы все еще можете перейти на рабочий стол, вы можете попробовать удалить любое недавно установленное обновление, выполнив следующие действия:

1. Открыть Панель управления .
2. Щелкните ссылку Удалить программу .

3. Щелкните ссылку Просмотреть установленные обновления на левой панели.

4. Щелкните правой кнопкой мыши самое последнее обновление.

5. Выберите Удалить , чтобы удалить обновление.

После выполнения задачи, если вы больше не видите ошибку остановки, вы можете временно заблокировать автоматическую установку обновления с помощью этого руководства.

Удалить драйверы устройств

Если после установки драйвера возникает ошибка Stop, вы можете удалить его, выполнив следующие действия:

1. Используйте сочетание клавиш Windows + X , чтобы открыть меню опытного пользователя.
2. Щелкните Device Manager .
3. Разверните устройство, вызывающее проблему.

4. Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Удалить .

5. Щелкните OK для подтверждения.

В качестве альтернативы, иногда можно выполнить откат к предыдущей версии драйвера, чтобы увидеть, решает ли более старая версия проблему. Вы можете использовать те же шаги, упомянутые выше, но на шаге № 4 выберите Свойства , а на вкладке Драйвер нажмите кнопку Откат драйвера , если она доступна.

После выполнения задачи, если вы больше не видите ошибку остановки, вы можете временно заблокировать Windows 10 от автоматической установки драйвера с помощью этого руководства.

Удалить программное обеспечение

Также может случиться, что вы недавно установили приложение, несовместимое с текущей версией Windows 10, и каждый раз, когда вы пытаетесь открыть приложение, будет появляться сообщение BSOD.

Чтобы решить эту проблему, посетите веб-сайт поддержки вашей компании-разработчика программного обеспечения, чтобы узнать, доступно ли новое обновление или обновление, которое вы можете загрузить и установить на свой компьютер.

Если новых обновлений нет, вам необходимо удалить соответствующее приложение, выполнив следующие действия:

1. Открыть Настройки .
2. Щелкните System .
3. Щелкните Приложения и функции .

4. Выберите приложение и нажмите кнопку Удалить .

5. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса удаления.

Отключить второстепенное оборудование

Иногда вы видите синий экран после подключения нового оборудования к вашему компьютеру. Когда это происходит, проблема может заключаться в том, что устройство несовместимо, сломано или ОС пытается установить неправильный драйвер.

Если вы пытаетесь подключить старое устройство, оно, вероятно, несовместимо с Windows 10. Вы можете проверить веб-сайт поддержки производителя оборудования, чтобы узнать, совместимо ли оно. Если это не так, возможно, вам потребуется найти более новую модель или подходящую замену.

Также может случиться так, что ваше периферийное устройство вышло из строя, и в этом случае вам потребуется новое, находящееся в рабочем состоянии.

В случае, если ОС пытается установить неправильный драйвер, вам необходимо загрузить последнюю версию драйвера устройства с веб-сайта поддержки вашего производителя.Используйте шаги, упомянутые выше, чтобы удалить текущий драйвер и установить тот, который вы загрузили вручную.

Как устранить проблемы с синим экраном во время загрузки без доступа к рабочему столу

В других случаях BSOD появляется в Windows 10 после установки нового обновления или драйвера устройства, и вы не сможете перейти на рабочий стол, чтобы решить проблему.

Подсказка: Если вы не можете загрузиться со своего рабочего стола и недавно подключили новое оборудование, такое как внешний жесткий диск, дополнительный монитор или принтер, попробуйте отключить все ненужное оборудование, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

В этом случае вы можете использовать восстановление системы или безопасный режим для устранения неполадок и решения проблемы.

Исправление синего экрана с помощью точки восстановления

Если у вас нет доступа к рабочему столу, позвольте вашему компьютеру не запуститься хотя бы три раза, чтобы запустить среду автоматического восстановления, а затем выполните следующие действия:

1. На экране «Выберите вариант» выберите Устранение неполадок .

2. Щелкните Дополнительные параметры .

3. Щелкните Восстановление системы .

4. После перезагрузки компьютера выберите свою учетную запись и войдите в систему.

5. Щелкните Далее .

6. Обычно точки восстановления системы создаются автоматически при установке нового обновления, драйвера или приложения. Вы также можете создать точку восстановления системы вручную. Выберите точку восстановления, созданную до появления синего экрана.

7. Щелкните Далее .
8. Щелкните Finish , чтобы применить точку восстановления.

После выполнения этих действий при восстановлении системы будут удалены обновления и драйверы, настроенные после создания точки восстановления, что может помочь исправить ошибку остановки.

Исправление синего экрана в безопасном режиме

Кроме того, вы можете удалить обновление или драйвер устройства в безопасном режиме, если у вас нет доступа к рабочему столу.

Если у вас нет доступа к рабочему столу, позвольте вашему компьютеру не запуститься хотя бы три раза, чтобы запустить среду автоматического восстановления, а затем выполните следующие действия:

1. Выберите Устранение неполадок на экране «Выберите параметр».

2. Щелкните Дополнительные параметры .

3. Щелкните Start Settings .

4. Нажмите кнопку Перезапустить .

5. После перезагрузки компьютера нажмите F4 или 4 , чтобы выбрать Включить безопасный режим .

Перейдя в безопасный режим, в зависимости от того, что вызывает проблему, вы можете выполнить следующие действия для удаления обновления или драйвера устройства.

Удаление обновлений Windows 10

1. Открыть Панель управления .
2. Щелкните ссылку Удалить программу .

3. Щелкните ссылку Просмотреть установленные обновления на левой панели.

4. Щелкните правой кнопкой мыши самое последнее обновление.

5. Выберите Удалить , чтобы удалить обновление.

Удалить драйверы устройств

1. Используйте сочетание клавиш Windows + X , чтобы открыть меню опытного пользователя.
2. Щелкните Device Manager .
3. Разверните устройство, вызывающее проблему.

4. Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Удалить .

5. Щелкните OK для подтверждения.

Если вы больше не видите стоп-ошибку после перезагрузки компьютера, вы можете временно заблокировать Windows 10 от автоматической установки драйвера или обновления с помощью этого руководства.

Завершение

Получение ошибки BSOD в Windows 10 может быть неприятным занятием, но, как вы можете видеть в этом руководстве, вы можете многое сделать для устранения неполадок и устранения проблемы.

Если вам по-прежнему не удается решить проблему, вы также можете записать любое сообщение об ошибке и обратиться за помощью к производителю. Иногда у них может не быть обновления для решения проблемы, но они могут предложить обходной путь.

И не только синий экран в Windows 10 сигнализирует о проблеме. Вы также можете столкнуться с черным экраном, проблемой, которая может быть вызвана графическим драйвером, проблемой подключения к вашему дисплею или во время установки ОС (или обновлений).Точно так же вы также можете столкнуться с мерцанием экрана, которое обычно вызвано проблемой приложения или видеодрайвера.

Примечание. Проблемы с памятью также могут вызывать проблемы с синим экраном, и вы можете проверить свою RAM (память) здесь.

Blue Screen Data - Драйверы для Windows

• 30.03.2020
• 8 минут на чтение

В этой статье

Примечание Эта тема предназначена для программистов. Если вы являетесь клиентом, который получил код ошибки синего экрана при использовании компьютера, см. Раздел Устранение ошибок синего экрана.

Примечание Если вы являетесь ИТ-специалистом или агентом службы поддержки, ознакомьтесь с этой статьей для получения дополнительных сведений, а также для устранения неполадок, связанных с «синим экраном» или неполадками, прежде чем обращаться в службу поддержки Microsoft.

Когда Microsoft Windows обнаруживает состояние, которое ставит под угрозу безопасную работу системы, система останавливается. Это состояние называется проверкой ошибок . Это также обычно называют сбой системы , ошибкой ядра или ошибкой остановки .

Если ОС было разрешено продолжить работу после нарушения целостности операционной системы, это могло бы повредить данные или поставить под угрозу безопасность системы.

Если в системе включены аварийные дампы, создается файл аварийного дампа.

Если отладчик ядра подключен и активен, система вызывает прерывание, чтобы отладчик можно было использовать для исследования сбоя.

Если отладчик не подключен, отображается синий текстовый экран с информацией об ошибке. Этот экран называется синим экраном , экраном проверки ошибок или экраном остановки .

Если вы используете инсайдерскую сборку Windows, текст будет отображаться на зеленом фоне.

Точный вид синего экрана зависит от причины ошибки.

Ниже приведен пример одного возможного синего экрана:

Отображается код остановки, например PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA . Когда он доступен, также отображается имя модуля выполняемого кода, например AcmeVideo.sys.

Если был записан файл дампа режима ядра, это также будет отображаться с обратным отсчетом процента завершения по мере записи дампа.

Существует шестнадцатеричное значение кода остановки, связанное с каждым кодом остановки, как указано в Справочнике по коду проверки ошибок.

Сбор параметров кода остановки

Каждый код проверки ошибок имеет четыре связанных параметра, которые предоставляют дополнительную информацию. Параметры описаны в Справочнике по коду проверки ошибок для каждого кода остановки.

Есть несколько способов собрать четыре параметра кода остановки.

• Изучите системный журнал Windows в средстве просмотра событий. В свойствах события для BugCheck будут перечислены четыре параметра кода остановки. Дополнительные сведения см. В разделе «Открыть средство просмотра событий».

• Загрузите сгенерированный файл дампа и используйте команду ! Анализировать с подключенным отладчиком. Для получения дополнительной информации см. Анализ файла дампа режима ядра с помощью WinDbg.

• Подключите отладчик ядра к ПК, на котором произошел сбой. Когда возникает код остановки, выходные данные отладчика будут включать четыре параметра после шестнадцатеричного значения кода остановки.

    *********************************************** ******************************* * * * Анализ ошибок * * * ************************************************* ***************************** Используйте! Analysis -v для получения подробной информации об отладке.BugCheck 9F, {3, ffffe000f38c06a0, fffff803c596cad0, ffffe000f46a1010} Неявный поток теперь ffffe000`f4ca3040 Вероятно, вызвано: hidusb.sys  

Проверка ошибок символьных имен

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE - это символическое имя для проверки ошибок со связанным кодом проверки на наличие ошибок 9F. Шестнадцатеричное значение кода остановки, связанное с символическим именем проверки ошибок, указано в Справочнике по кодам проверки ошибок.

Чтение информации о проверке ошибок из отладчика

Если подключен отладчик, проверка ошибок приведет к тому, что целевой компьютер взломает отладчик.В этом случае синий экран может появиться не сразу, полная информация об этом сбое будет отправлена ​​в отладчик и появится в окне отладчика. Чтобы просмотреть эту информацию во второй раз, используйте команду .bugcheck (Показать данные проверки ошибок) или команду расширения ! Анализировать .

Отладка ядра и анализ аварийного дампа

Отладка ядра особенно полезна, когда другие методы устранения неполадок не работают или при повторяющейся проблеме. Не забудьте записать точный текст в разделе информации о проверке ошибок сообщения об ошибке.Чтобы изолировать сложную проблему и разработать жизнеспособное решение, полезно записывать точные действия, которые привели к сбою.

Расширение отладки ! Analysis отображает информацию о проверке ошибок и может быть полезно для определения основной причины.

Вы также можете установить точку останова в коде, ведущем к этому коду остановки, и попытаться сделать один шаг вперед в код ошибки.

Для получения дополнительной информации см. Следующие разделы:

Анализ аварийного дампа с помощью отладчиков Windows (WinDbg)

Анализ файла дампа режима ядра с помощью WinDbg

Использование расширения! Analysis и! Analysis

Инструменты дефрагментации отображаются на канале 9 - https: // channel9.msdn.com/Shows/Defrag-Tools

Использование средства проверки драйверов для сбора информации

По оценкам, около трех четвертей синих экранов вызваны неисправными драйверами. Driver Verifier - это инструмент, который работает в режиме реального времени для проверки поведения драйверов. Например, Driver Verifier проверяет использование ресурсов памяти, таких как пулы памяти. Если он видит ошибки в выполнении кода драйвера, он заранее создает исключение, позволяющее изучить эту часть кода драйвера.Диспетчер проверки драйверов встроен в Windows и доступен на всех ПК с Windows. Чтобы запустить диспетчер проверки драйверов, введите в командной строке Verifier . Вы можете настроить, какие драйверы вы хотите проверить. Код, проверяющий драйверы, добавляет накладные расходы при выполнении, поэтому постарайтесь проверить наименьшее количество драйверов, насколько это возможно. Для получения дополнительной информации см. Driver Verifier.

Советы для разработчиков программного обеспечения

Когда проверка ошибок возникает в результате написанного вами кода, вы должны использовать отладчик ядра для анализа проблемы, а затем исправить ошибки в вашем коде.Для получения полной информации см. Отдельный код проверки ошибок в разделе Справочник по коду проверки ошибок.

Однако вы также можете столкнуться с проверками ошибок, которые не вызваны вашим собственным кодом. В этом случае вы, вероятно, не сможете устранить фактическую причину проблемы, поэтому вашей целью должно быть решение проблемы и, если возможно, изоляция и удаление неисправного аппаратного или программного компонента.

Многие проблемы можно решить с помощью основных процедур устранения неполадок, таких как проверка инструкций, переустановка ключевых компонентов и проверка дат файлов.Кроме того, средство просмотра событий, средства диагностики Sysinternals и средства мониторинга сети могут изолировать и решить эти проблемы.

Для общего устранения неполадок с кодами проверки ошибок Windows следуйте этим советам:

• Если вы недавно добавляли оборудование в систему, попробуйте удалить или заменить его. Или обратитесь к производителю, чтобы узнать, доступны ли какие-либо исправления.

• Если недавно были добавлены новые драйверы устройств или системные службы, попробуйте удалить или обновить их.Попытайтесь определить, что изменилось в системе, что привело к появлению нового кода проверки ошибок.

• Посмотрите в Диспетчер устройств , чтобы увидеть, помечены ли какие-либо устройства восклицательным знаком (!). Просмотрите журнал событий, отображаемый в свойствах драйвера, на наличие неисправного драйвера. Попробуйте обновить соответствующий драйвер.

• Проверьте системный журнал в средстве просмотра событий на наличие дополнительных сообщений об ошибках, которые могут помочь точно определить устройство или драйвер, вызывающие ошибку.Дополнительные сведения см. В разделе «Открыть средство просмотра событий». Ищите критические ошибки в системном журнале, которые произошли в том же временном окне, что и синий экран.

• Вы можете попробовать запустить аппаратную диагностику, предоставленную производителем системы.

• Запустите средство диагностики памяти Windows, чтобы проверить память. В поле поиска панели управления введите «Память», а затем выберите «Диагностика проблем памяти вашего компьютера» . ‌ После запуска теста используйте средство просмотра событий, чтобы просмотреть результаты в системном журнале.Найдите запись MemoryDiagnostics-Results , чтобы просмотреть результаты.

• Убедитесь, что все новое установленное оборудование совместимо с установленной версией Windows. Например, вы можете получить информацию о необходимом оборудовании в разделе «Технические характеристики Windows 10».

• Запустите программу обнаружения вирусов. Вирусы могут заражать все типы жестких дисков, отформатированных для Windows, и в результате повреждения диска могут генерироваться коды проверки системных ошибок. Убедитесь, что программа обнаружения вирусов проверяет основную загрузочную запись на наличие заражений.

• Воспользуйтесь утилитой сканирования диска, чтобы убедиться в отсутствии ошибок файловой системы. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) диск, который вы хотите просканировать, и выберите Свойства . Выберите Tools . Нажмите кнопку Проверить сейчас .

• Воспользуйтесь средством проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов. Проверка системных файлов - это утилита в Windows, которая позволяет пользователям сканировать системные файлы Windows на наличие повреждений и восстанавливать поврежденные файлы.Используйте следующую команду для запуска средства проверки системных файлов (SFC.exe).

    SFC / сканнов  

  Для получения дополнительной информации см. Использование средства проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.

• Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Операционной системе и некоторым приложениям требуется достаточно свободного места для создания файлов подкачки и других функций. В зависимости от конфигурации системы точные требования могут быть разными, но обычно рекомендуется иметь от 10% до 15% свободного места.

• Убедитесь, что в системе установлен последний пакет обновления. Чтобы определить, какой пакет обновления установлен в вашей системе, выберите Start , выберите Run , введите winver и нажмите клавишу ВВОД. В диалоговом окне О Windows отображается номер версии Windows и номер версии пакета обновления, если он был установлен.

• Обратитесь к производителю, чтобы узнать, доступна ли обновленная системная BIOS или встроенное ПО.

• Отключите такие параметры памяти BIOS, как кэширование или теневое копирование.

• Для ПК: убедитесь, что все платы расширения правильно установлены и все кабели полностью подключены.

Использование безопасного режима

Рассмотрите возможность использования безопасного режима при удалении или отключении компонентов. Использование безопасного режима загружает только минимально необходимые драйверы и системные службы при запуске Windows. Чтобы войти в безопасный режим, используйте «Обновление » и «Безопасность » в настройках.Выберите Recovery -> Advanced startup для загрузки в режим обслуживания. В появившемся меню выберите Устранение неполадок -> Дополнительные параметры -> Параметры запуска -> Перезапустить . После перезагрузки Windows на экране Startup Settings выберите вариант 4, 5 или 6 для загрузки в безопасном режиме.

Безопасный режим может быть доступен при нажатии функциональной клавиши при загрузке, например F8. Обратитесь к информации от производителя для конкретных вариантов запуска.

Принудительный KeBugCheck

Чтобы преднамеренно вызвать проверку ошибок из драйвера режима ядра, необходимо передать символическое имя проверки ошибок функции KeBugCheck или KeBugCheckEx . Это следует делать только в тех случаях, когда другой вариант недоступен. Дополнительные сведения об этих функциях см. В комплекте драйверов Windows.

Синий экран смерти (ошибка STOP) в файлах дампа.

 comp01 comp02 192.168.0.1 192.168.0.2 192.168.0.4 

Смотрите также

• Как в windows 10 поменять имя учетной записи
• Как передать контакты с одного андроид телефона на другой
• Как в windows 7 прописать статический маршрут
• Как добавить место на диск с за счет диска d windows 10
• Как сделать бэкап системы андроид
• Как отключить firewall windows 10
• Как перенести данные с одного андроида на другой
• Расширение dat чем открыть в windows
• Как запаролить папку на рабочем столе windows 10
• Как узнать какая сборка windows 10 стоит на компьютере
• Как снять атрибут только чтение с папки windows 7