Ошибка 678 при подключении к интернету windows xp как исправить

Ошибка 678 при подключении к интернету windows xp: способы устранения

Интернет — неотъемлемая часть жизни человека. Но время от времени при попытке подключиться к «мировой паутине» у пользователя вместо необходимого сайта выскакивает сообщение: «Ошибка 678». Что это за проблема и как ее исправить своими силами, расскажет данная статья.

Причины возникновения

Основные причины, провоцирующие возникновение «ошибки 678: удаленный компьютер не отвечает», связаны с недоступностью сервера провайдера.

То есть, отсутствует соединение между рабочей станцией и оборудованием поставщика услуг. В результате клиентская машина не способна получить ответ от сервера провайдера. Ниже будут указаны варианты решения в зависимости от причины появления проблемы.

Решение

Прежде всего, стоит перезагрузить домашний компьютер. Возможно, к ошибке 678 при подключении к интернету приводят проблемы операционной системы. Если данный вариант не помог исправить ситуацию, следует попробовать способы, указанные ниже.

Кабель

Один из самых распространенных вариантов появления ошибки подключения 678 – это неисправность сетевого кабеля либо отсутствие контакта с роутером пользователя. Необходимо поступить следующим образом: вытащить его из разъема маршрутизатора, подключить снова. После этого проверить, устранена ли неполадка 678.

Также возможен вариант, когда кабель поврежден домашними животными или оказался пережат. Рекомендуется заменить его на новый.

Сетевой адаптер

Второй часто встречающийся случай – проблема с «железом» рабочей станции. Например, подсоединение к «мировой паутине» у провайдера «Ростелекома» может вызвать ошибку подключения 678, если не установлены драйверы на сетевую карту либо они начали сбоить.

Чтобы это проверить, надо нажать правой кнопкой мыши на «Пуск», а затем открыть «Диспетчер устройств»:
В открывшемся окне просмотреть список установленного оборудования в системе. Там не должно быть желтых восклицательных или вопросительных знаков. На скриншоте ниже представлен вариант, когда все драйверы установлены и ОС работает стабильно:
Если же в системе присутствует устройство с отметкой о неработоспособности, следует нажать на нем правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновить». ОС автоматически переустановит драйвер.
В случае отсутствия подходящего драйвера в системе рекомендуется воспользоваться программой для поиска подходящего программного обеспечения, к примеру, Snappy Driver Installer. А также обратиться к человеку с открытым доступом к интернету. Он поможет скачать с официального сайта производителя последнюю версию драйверов. Далее вручную установить их на домашнем ПК. Инсталляция производится по подсказкам «Мастера установки». После этого надо проверить подключение к «Ростелекому» на наличие ошибки 678.

Проблемы с роутером или модемом

Сбой интернета также возможен в случае неисправности сетевого устройства при подключении к «глобальной сети». Например, сбились настройки на роутере у поставщика услуг «Интертелекома», и пользователю выдается сообщение об ошибке 678 при подключении к интернету.

Рекомендуется для начала перезагрузить маршрутизатор, затем проверить подключение снова. Если действие не помогло, сбросить настройки на заводские и по новой настроить роутер. Конфигурирование маршрутизатора производится в зависимости от его модели и памятки провайдер, для этого на сайте находятся статьи по настройке каждой модели роутера.

Переустановка драйверов модема

Данный способ подойдет только тем пользователям, у кого провайдер предоставляет доступ по технологии xDSL, а сетевое оборудование старое. Модем подключается напрямую к компьютеру, определяется операционной системой как оборудование. В этом случае возникновение ошибки 678 при подключении к интернету в Windows XP происходит из-за отсутствия или некорректно переинсталлированных драйверов. Рекомендуется предварительно загрузить с официального сайта последнюю версию ПО на модем. Затем зайти в «Диспетчер устройств», как было рассказано разделом выше, и переустановить драйвер.

После всех совершенных действий модем следует перезагрузить и проверить наличие ошибки 678 при подключении к интернету в «Виндовс» XP.

Установка нового подключения

Также возможен вариант, когда подключение создается по протоколу PPPoE. Проявляющуюся ошибку 678 связывают с проблемами конфигурации подключения. Последнее создается средствами ОС. Чтобы это проверить, надо войти в «Список сетевых подключений» и проверить его.

Это можно сделать, открыв «Панель управления», далее — «Центр управления сетями». Затем удалить старое подключение и нажать пункт, выделенный красным на скриншоте выше:
В открывшемся окне следовать подсказкам «Мастера настройки», выбрать первый пункт:
Далее указать пункт «Подключение вручную, требуется имя и пароль пользователя», заполнить поля в соответствии с учетными данными провайдера.
После этого нажать «Подключить», проверить доступ к интернету.

Восстановление winsock

Проблема иногда кроется еще в интерфейсе winsock. Код ошибки 678 означает, что он некорректно настроен. Для того чтобы исправить ситуацию, следует нажать сочетание клавиш «Win» + «R», написать команду cmd:

Далее в открывшемся окне прописать netsh winsock reset. При успешном действии монитор начнет мерцать, значит, надо перезагрузить компьютер самостоятельно, чтобы изменения применились.

После перезагрузки снова открыть командную строку, указать ipconfig /renew. Затем проверить доступность сети «Интернет».

Антивирусное ПО

Антивирусное приложение с включенным модулем межсетевого экрана тоже способно блокировать доступ к «мировой паутине». Следует отключить его на время, а после попытаться подключиться к «глобальной сети».

Технические работы и сбои у оператора

Время от времени поставщик услуг интернета проводит на своей стороны технические работы, либо его сетевое оборудование иногда бывает неисправным. Например, если происходит у провайдера «Байфлай» проявление ошибки 678 при подключении к сети «Интернет», стоит обратиться в справочную службу. Оператор подскажет пользователю, есть ли проблемы на стороне поставщика услуг. Если ведутся работы по устранению неисправностей оборудования, остается только дождаться окончания работ.

Ошибка 678 при подключении к интернету ОС Windows XP

ОС Windows XP уже устаревшая, но все еще установлена на некоторых домашних компьютерах. Принцип устранения данной ошибки такой же, как в способах, указанных выше. Единственное отличие – устаревший интерфейс ОС.

Заключение

Возникновение ошибки 678 происходит из-за неисправности сетевого оборудования или проблем с настройками доступа к сети «Интернет».

Статья рассматривает основные способы решения этой неполадки. Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, рекомендуется обратиться к специалисту.

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Ошибка 678 в Windows

Полный текст ошибки 678:

Соединение через WAN Miniport (PPPoE)…

Ошибка: 678: Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.

Описание ошибки 678:

Ошибка 678 возникает в операционных системах Windows XP, Vista, 7 при попытке подключения к Интернету при использовании PPPoE протокола при помощи Bridge. Ошибка 678 говорит о том что невозможно установить соединение из-за не отвечающего сервера доступа вашего провайдера.

Причины ошибки 678:

Ошибка часто возникает если у вас не установлены, либо установлены устаревшие, либо установлены несовместимые драйвера сетевой платы.
Неисправна либо неправильно настроена сетевая плата компьютера.
Неисправен (плохой контакт) кабель Ethernet.
Антивирус или фаервол блокируют сетевое подключение.
Вредоносные программы блокируют соединение.
Проблемы на стороне провайдера.

Возможные решения:

Проверьте контакт кабеля Ethernet. Убедитесь что кабель исправен. Попробуйте заменить кабель заведомо исправным.
Щелкните на иконке «Компьютер» правой кнопкой мыши, и выберете пункт «Управление». В левой части открывшегося окна, выберете «Диспетчер устройств». В правой части окна отобразится список устройств вашего компьютера. Нажмите на «+» рядом со строкой сетевые адаптеры. Щелкните правой кнопкой мыши на каждом из адаптеров, в выпадающем меню выберете «Отключить устройство», затем проделав те же действия, выберете пункт «Задействовать»(включить).
Здесь же в «Диспетчере устройств» посмотрите внимательно, не помечены ли адаптеры восклицательным либо вопросительным знаком. Наличие вопросительного или восклицательного знака на названии адаптера, говорит о том, что драйверы адаптера не установлены, установлены не правильно, либо устройство работает не правильно.
Иногда ошибка вызвана физической неисправностью сетевой платы компьютера. Для устранения неисправности, необходимо в слот расширения PCI материнской платы компьютера вставить заведомо исправную сетевую плату, установить для нее драйвера идущие в комплекте, и отключить в BIOS компьютера либо в «Диспетчере устройств» предположительно неисправную сетевую плату, после чего попробовать подключиться снова.
Отключите на время антивирус и фаервол и повторите попытку подключения.
Скачайте при помощи компьютера имеющего доступ к интернету, свежее антивирусное ПО. Можно использовать одноразовые утилиты, такие как: AVZ, CureIt!, Antimalware Bytes, Kaspersky Virus Removal Tool. Проверьте компьютер на вредоносное ПО (данный пункт никогда не лишний).
Обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Возможно проблема на их стороне и им об этом неизвестно.
Если вышеописанные пункты вам не помогли, или вам не понятен смысл сказанного, следует обратится к опытным пользователям ПК, или к специалистам по ремонту ПК.

Помните что все работы с заменой деталей ПК необходимо производить при отключенном питании. Неправильное обращение с компонентами ПК + ваша неопытность или небрежность = выход ПК из строя.

Опубликовано neoshibka.ru

Смотреть все записи от neoshibka.ru

Навигация по записям

Причины ошибки 678 при подключении к интернету

Интернет по сути – это объединение сетей, предназначенных для хранения и передачи различных типов информации. Архитектура основана на работе протокола TCP/IP.

Ввиду того что Всемирная сеть имеет историю развития, открытость и прочее, оборудование для подключения к серверам выпускаются различными производителями, для устройств, которые имеют разные протоколы подключения и как следствие – невозможность избежать периодически возникающих ошибок. Конечно, производители ПО и оборудования прикладывают все усилия, чтобы пользователь не сталкивался с такими трудностями, однако они встречаются довольно часто.

Что значит

Ошибка 678 при подключении к интернету означает, что сервер, к которому происходит обращение модема, не ответил на запрос с компьютера. Проще говоря, отсутствует связь между компьютером и провайдером.

Причины

проблемы с кабелем, через который происходит подключение;
не включен или поврежден модем;
проблемы с корректной работой драйверов модема;
вирус или шпионская программа влияют на корректную работу оборудования;
в случае использования сторонней антивирусной программы или брандмауэра возможна блокировка работы оборудования;
необходимо восстановление Winsock.

Видео: Ошибка 678 нет интернета

Исправляем

Как исправить, возникшую проблему:

Кабель

Необходимо убедиться, что сетевой кабель подключен к модему. Такое действие означает не только само подключение, проверить нужно нет ли дефектов кабеля.

Проверить обжим «джеков», проверить идут ли данные к модему. Для этого нужно в меня пуск выбрать вкладку выполнить и прописать ping , если передача пакетов проходит, то вернется ответ «ок».

Сетевой адаптер

Необходимо проверить статуса самого сетевого адаптера. Для этого необходимо зайти в меню пуск выбрать вкладку выполнить и ввести ncpa.cpl, затем нажать «ок». Тогда, когда параметр доступен, нужно выбрать «включить».

Манипуляции с модемом

Очень часто причиной ошибки становиться сам модем, сетевое устройство по сути – это тот же компьютер, который отвечает за перенаправление поступающих данных, он может просто «подвиснуть».

отсоединить кабель от устройства;
выключить питание модема, если кнопки нет, вынуть шнур из электрической розетки, подождать несколько минут;
включить модем и подсоединить кабель.

Переустановка драйверов модема

Для того, чтобы выполнить такую операцию, необходимо скачать с сайта производителя сетевого оборудования, последнюю версию драйверов:

зайти в диспетчер устройств, для этого нужно войти в меню «Пуск», правой кнопкой мыши кликнуть на вкладке мой компьютер и выбрать «Диспетчер устройств», в перечне оборудования выбрать модем и удалить оборудование;
перегрузить компьютер;
снова зайти в диспетчер устройств, теперь в перечне будет отображаться неизвестное устройство, правой кнопкой мыши кликнуть и выбрать обновить сведения. Указать путь к папке, где находится, скаченный драйвер;
перезагрузить компьютер.

Перезагрузка обязательна, так как необходимо, что все сделанные изменения вступили в силу.

Установка нового подключения

зайти в раздел сетевые подключения, это можно сделать через «Пуск», во вкладке выполнить набрать ncpa.cpl, или зайти через панель управления;
выбрать в меню «Новое подключение» и нажать «Далее»;
выбрать подключение вручную и нажать «Далее»;
выбрать «Подключение вручную, требуется имя и пароль пользователя», нажать «Далее»;
ввести данные, предоставляемые провайдером;
всли предоставляется специальное ПО провайдера, необходимо его обязательное использование/

Восстановление Winsock

зайти в меню «Пуск», выбрать вкладку выполнить, набрать «netsh winsock reset» и нажать «Ввод»;
при начале мигании командной строки, перегрузить компьютер.

Другие действия для устранения проблем:

проверить при помощи антивируса наличие вирусов, вредоносных и шпионских программ на машине. Сейчас довольно много антивирусных программ, которые распространяются по бесплатной лицензии. Даже такие программы смогут без труда идентифицировать большинство вредоносного ПО;
отключить на некоторое время сторонние брандмауэры и антивирусное ПО. Очень часто возникает такая проблема, так как они воспринимают трафик передаваемый через модем как попытку атаки или незаконную передачу данных и поэтому блокируют соединение. Если после отключения проблема устранена, то в настройках программного обеспечения необходимо сделать исключения для подключения через модем;

удалить все временные файлы интернета. Для этого нужно запустить все браузеры, которые используются, зайти в настройки и удалить все файлы.

Ошибка 678 при подключении к интернету ОС Windows XP

В зависимости от версии операционной системы код ошибки может разниться, но причина возникновения одна компьютеру не удалось получить ответ от сервера. При нажатии кнопки подключить появляется ошибка 678 — Windows XP, 651 – Windows 7, 815 – Windows Vista. Порядок действий для устранения причины, в принципе одинаков для всех ОС.

Причин для возникновения проблем может быть множество и никто от них не застрахован, однако это не повод для звонков в службу поддержки, которая может просто отмахнуться, как часто бывает. Каждый самостоятельно может исправить возникшую проблему самостоятельно.

Ошибка 678 при подключении к интернету Windows 7, 8, XP

Всем привет! Сегодня опять столкнулся с ошибкой 678 при подключении к интернету Ростелеком с текстом: «Удаленный компьютер не отвечает». Причем не важно, какой именно у вас провайдер. Как уже понятно из сообщения, ошибка возникает из-за того, что один из серверов провайдера просто перестал отвечать. Давайте попробуем устранить эту проблему.

Первые действия

В первую очередь и бы поставил компьютер на перезагрузку. Тоже самое сделал бы с роутером или модем, если он у вас есть. Лучше сначала выключить его, подождать минуты 2, а потом уже включить (возможно он перегрелся). Если на роутере/модеме нет кнопки выключения, то вы можете просто выдернуть его из розетки.

Проверьте, чтобы кабель плотно был подключен как к роутеру, так и к компьютеру. Можно попробовать вытащить его и вставить обратно. Особенно это касается провода, который идет из подъезда.

Если вы используете роутер, то посмотрите на индикаторы. Обязательно должна гореть лампочка WAN подключения (может иметь значок планетки). Также должен гореть индикатор того локального подключения, к которому вы подключены по проводу (если вы используете кабель, а не Wi-Fi).

Если интернет индикатор (WAN) не горит, то не теряйте времени и звоните провайдеру – проблема у него.

Иногда помогает «Диагностика неполадок» – нажмите ПКМ по подключению в трее и далее выберите её.

Вспомните, не устанавливали ли вы ранее какие-то программы – возможно они мешают подключению. Можно попробовать на время отключить антивирусник. Выключите все приложения, которые висят в трее. Возможно, вы используете Proxy или VPN – отключите их.

На компьютере обязательно должна гореть и своя лампочка подключения. Если она не горит, то возможно есть проблема с кабелем.

Проблема с драйверами

Драйвера могут слетать как с Wi-Fi модуля, так и с самой сетевой карты. Происходит это из-за работы определенных программ. Но можно попробовать их переустановить.

Правой кнопкой нажмите по иконке компьютера и перейдите в «Свойства».

Слева выбираем «Диспетчер устройств».

У вас есть несколько вариантов установки драйверов. Если у вас Windows 10, то нажмите правой кнопкой и далее «Удалить». После удаления устройства перезагрузите комп – драйвера установятся автоматически. Можно попробовать обновить отсюда, нажимаем «Обновить драйвер» и на следующем шаге выбираем «Автоматический поиск драйверов».

Для поиска драйверов в интернете можно использовать Wi-Fi подключение, если оно есть. Или скачать с интернета официальные драйвера – об этом подробно написано тут.

ПРИМЕЧАНИЕ! У Windows XP часто бывает такая проблема как раз-таки из-за драйверов, потому что система старая и давно уже не поддерживается компанией Microsoft.

Пересоздание подключения (без роутера)

Если кабель от провайдера вставлен в компьютер напрямую, то вы можете пересоздать подключение.

Нам нужно перейти в «Центр управления сетями…» – в семерке нужно просто выбрать ПКМ подключение.

В десятке открываем параметры сети и интернета.

Далее в «Ethernet» кликаем по нашему пункту.

Нажимаем слева по второму пункту.

Удалите ваше старое подключение, если оно есть.

Теперь возвращаемся на один шаг назад в «Центр управления…» и нажимаем по значку компьютера с плюсиком, чтобы создать новое подключение.

Выбираем первый пункт.

Далее строчку, где есть «PPPoE».

Вводим логин и пароль с договора, который был выдан провайдером. Указываем имя и ставим нижнюю галочку.

В самом конце подключаемся.

Восстановление системы

Зайдите в «Панель управления». В Windows 10 этот раздел можно найти через поиск, а в Виндовс 7 он находится сразу в меню «Пуск».

Находим пункт восстановления.

Запускаем второй пункт из списка.

Если вам сразу будет предложена какая-то точка, то выберите второй вариант, чтобы выбрать её вручную

Кликаем по самой ранней точке.

Ждем пока процедура закончится.

Ошибка подключения к интернету (651, 691, 678, 619, 868, 720)

С проблемой соединения интернета приходилось сталкиваться многим пользователям. Для удобства каждая из таких ошибок имеет собственное числовое обозначение. Ознакомьтесь с наиболее популярными из них.

Ошибка 651

Встречается чаще всего. О наличии проблемы система уведомляет таким сообщением.

Появляется по причине сбоя в работе сетевого оборудования, привести к которому могут самые разные факторы.

Для лечения работаем в такой последовательности.

Первый шаг. Проверяем подключение интернет-кабелей. Переподключаем их.

Второй шаг. Перезагружаем сетевое оборудование в случае его использования. Достаточно выключить роутер (модем) из розетки и включить его обратно.

Третий шаг. Заново делаем PPPoE соединение вручную либо же используем для этого специальную утилиту от Microsoft – Rasphone. Для этого жмем Win+R и вводим в соответствующее поле команду rasphone.exe.

Дальше все интуитивно понятно: создаем новое соединение с данными, предоставленными провайдером.

Если вы увидели рассматриваемую ошибку при первом использовании только что созданного подключения, убедитесь в верности введенных настроек. Чаще всего ошибка появляется по причине неправильного указания VPN сервера. Перепроверьте и исправьте неточности.

Если проблема появилась после установки нового антивирусного обеспечения либо фаервола, убедитесь, что используемая утилита не блокирует доступ в сеть.

Если же ничего не помогло, созвонитесь со службой поддержки своего интернет-провайдера. Скорее всего, присутствуют неполадки с их стороны. Попробуйте войти в 192.168.0.1 и отключить всех, кто подключен к вашему Wi-Fi роутеру.

Ошибка 691

Чаще всего появляется по причине неверного указания логина и/или пароля для соединения с сетью.

Также к возникновению ошибки могут привести следующие факторы:
• неверно введенный адрес сервера;
• неверный IP;
• неправильные настройки безопасности.

Соответственно, для лечения сделайте следующее:
1. Убедитесь, верно ли вы ввели пароль и логин.
2. Проверьте достоверность VPN-сервера и IP. Откройте Пуск, зайдите в раздел Сетевые подключения, кликните правой клавишей своей мышки по ярлыку соединения и перейдите в Свойства. Введенные данные должны соответствовать тем, что предоставил провайдер.
3. Проверьте настройки безопасности. В той же вкладке Свойства выберите Параметры, а после – Параметры набора номера. Если строка «Включать домен входа в Windows» активна, снимите галочку.

Если ничего не спасло, позвоните в поддержку провайдера – проблема может быть на их стороне.

Ошибка 678

Проблема возникает при отсутствии ответа от сервера VPN.

Для ее излечения делаем следующее:
1. Проверяем, что фаервол либо антивирус (в случае их наличия) не блокируют подключение к сети.
2. Включаем сетевой адаптер в разделе Диспетчер устройств.
3. Проверяем, что интернет-кабель нормально вставлен в разъем.
4. Переустанавливаем драйвера интернет-карты.
5. Звоним провайдеру и узнаем, не наблюдается ли проблем с их стороны.

Ошибка 619

Выглядит так:

Появляется из-за:
• неправильной настройки безопасности;
• неточностей в настройках VPN-соединения;
• блокировки трафика прочими приложениями (антивирус, фаервол).

Для исправления данной неполадки, мы рекомендуем вам следовать инструкции ниже, состоящей из 3 шагов или же пунктов, которые решат вашу проблему.

Первый шаг. Заходим в Пуск.

Второй шаг. Запускаем Панель управления.

Третий шаг. Переходим в раздел Сетевые подключения. Изучаем состояние ярлыка нашего подключения. Конкретно – смотрим, что написано в скобках возле Минипорт WAN – PPTP/L2TP либо же PPPoE.

Если написано PPPoE, делаем следующее:
• кликаем правой клавишей нашей мышки по ярлыку соединения;
• заходим в Свойства;
• выбираем вкладку Безопасность. Настраиваем так:

Если используется подключение через VPN, повторяем последовательность, пока не попадем в раздел Безопасность. Здесь деактивируем строку «Требовать шифрование данных».

Иногда данная ошибка появляется и у владельцев модемов, когда компьютер не может определить USB-устройство.

Первый шаг. Заходим в Панель управления.

Второй шаг. Открываем категорию Система.

Третий шаг. Переходим в раздел Оборудование.

Четвертый шаг. В Диспетчере устройств смотрим, присутствуют ли какие-либо настораживающие уведомления вроде желтых и красных значков возле нашего оборудования? Если есть, перезагрузитесь. Ничего не изменилось? Вставьте модем в другой порт USB. При отсутствии изменений и в данном случае, тестируем модем на другом ноутбуке или компьютере. Не работает? Обращаемся к поставщику модема.

Ошибка 868

Появляется в ситуациях, когда у компьютера не получается подключиться к серверу VPN.

Для устранения проблемы в первую очередь проверяем, активно ли подключение. Работаем в таком порядке.

Первый шаг. Заходим в Пуск, а потом - в Панель управления.

Второй шаг. Переходим в Сеть и Интернет (в разных модификациях ОС название может различаться, ориентируйтесь по ситуации).

Третий шаг. Переходим сюда.

Четвертый шаг. Жмем Изменение параметров адаптера.

Пятый шаг. Кликаем по значку соединения и жмем Включить.

Если соединение и так было включено, проверяем, правильно ли введен VPN-сервер. Для этого открываем свойства нашего подключения и изучаем информацию, введенную в разделе Общее. Сверяемся с данными, предоставленными провайдером. Если устранить проблему не получилось, неполадки, скорее всего, на стороне провайдера. Свяжитесь с поддержкой пользователей.

Ошибка 720

Эта проблема появляется, когда компьютеру клиента не удается по каким-либо причинам соединиться с сервером поставщика услуги.

Существует 3 основных метода решения проблемы.

Первый способ – восстановление ОС. Жмем Пуск и в списке программ открываем категорию Стандартные. Там переходим в раздел Служебные и включаем Восстановление системы. Выбираем одну из созданных ранее точек восстановления. Если не помогло, используем следующий метод.

Второй способ – сброс настроек к начальным. Нажимаем Пуск и вводим cmd. Система откроет консоль. Пишем netsh winsock reset и жмем Enter.
Перезагружаемся. Никаких положительных изменений? Используем следующий метод.

Третий способ – сброс настроек IP. Открываем консоль (порядок действий описан выше) и пишем netsh int ip reset c:\resetlog.txt
Пытаемся подключиться к интернету. Если это тоже не помогло, звоните провайдеру.

Теперь вы знаете, почему появляются основные ошибки подключения к интернету и как с ними бороться.

Ошибка 678 при подключении к интернету

Пользователи Windows давно привыкли к периодическим сбоям системы.

Благодаря частому возникновению подобных неприятностей сложились конкретные алгоритмы действий для устранения неполадок. Ниже приведено руководство с рекомендациями по ликвидации ошибки с кодом 678.

Причины проблемы и способы их устранения

Сначала рекомендуется убедиться в целостности кабеля, ответственного за выход в глобальную сеть. На нем не должно быть повреждений, например, надрезов и перегибов.

Также удостовериться в надежности контактов провода с оборудованием, к примеру, с роутером или ПК. Лучше не полениться и вынув штекеры, аккуратно вставить их на место до характерного щелчка.

Ошибка в основном появляется при подключении к интернету через соединение PPPoE.

Она свидетельствует о том, что нет соединения персонального компьютера пользователя с сервером, который отвечает за доступ во всемирную паутину.

Наиболее частой причиной этого являются некорректные или сбитые параметры в настройках сетевой карты.

Краткое руководство по решению проблемы можно посмотреть в видео:

Пошаговая инструкция

Чтобы устранить неполадки необходимо выполнить такие последовательные действия:

Открыть «Панель управления» и клацнуть «Сеть и интернет»;
Затем перейти в «Центр управления сетями»;
Перейти в закладку «Изменение настроек адаптера» и, вызвав меню от «Подключение по локальной сети», кликнуть «Включить»;
Готово. Исполнение этих нескольких шагов в большинстве случаев уже позволяет наладить исправное соединение.

Если тип подключения используется PPTP, то может помочь даже простая операция с перезапуском ПК либо переподключения по VPN.

Но обязательно следует и внимательно следить за наличием достаточных средств на балансе пользователя, так как иногда из-за банального отсутствия денег на счету абонента система выводит сообщение «Ответ не получен», код которой 678.

В случае, когда после выполнения рекомендаций неполадка не устранилась, то следует вновь повторить действия пунктов 1, 2 и 3 из инструкции выше, но в третьем пункте в контекстном меню уже потребуется клацнуть по строчке «Свойства».

При этом отобразится окно, где надо выделить графу «Подключение по локальной сети» и клацнуть по виртуальной клавише «Свойства».

Появится окно, в котором необходимо задать автоматическое присвоение адресов.

Готово. Обязательно, осуществив корректировки щелкнуть «Применить» и далее «Ok».

Сейчас можно проверить, не заработал ли интернет. Если нет, то, скорее всего это может означать, что виной сбоя является оборудование, которое должно отвечать за связь ПК с сетью, а именно сетевая карта и ее драйвера.

Проблема с драйверами сетевого оборудования

Вопрос, как исправить сложности, возникающие по причине некорректно установленного программного обеспечения у опытных пользователей не вызывает проблем, но не следует пренебрегать регулярным обновлением ПО даже начинающим юзерам.

Особенно это касается владельцев ПК на Windows XP, поддержка которой закончилась уже давно и обновления ПО в автоматическом режиме могут не осуществляться.

Необходимо выполнить следующие шаги:

Клацнуть ПКМ на «Мой компьютер», тем самым вызвав меню;
Далее войти в закладку «Оборудование»;
Клацнуть виртуальную клавишу «Диспетчер устройств»;
Раскрыть графу «Сетевые адаптеры» и через ПКМ удалить ПО используемого устройства;
Перезапустить ПК и установить драйвера;
Готово. После выполнения вышеперечисленных операций в большинстве случаев удаленный сервер становится доступен и связь с интернетом возобновляется.

Когда по-прежнему продолжает выскакивать сообщение об ошибке, то можно попробовать альтернативные способы решения проблемы.

Дополнительные варианты

Иногда программы, отвечающие за безопасность системы, закрывают выход в глобальную сеть. Рекомендуется временно деактивировать работу антивирусника и фаерволла.

Если при отключенных приложениях доступ в интернет возможен, то лучше удалить эти утилиты и инсталлировать вместо них другие. Конечно, можно покопаться в их настройках, но зачастую это занимает значительное количество времени, поэтому вариант с удалением более предпочтителен.

Случаются неполадки и самой аппаратной части ПК. В этом случае поможет только замена неисправного оборудования на новое.

Сложности возникают и у поставщика интернета, поэтому следует, позвонив в его службу поддержки, убедиться, что неполадки не вызваны, например, какими-нибудь профилактическими работами на сервере.

ПК HP и Compaq - Решение проблем с кабелем, DSL или другими проблемами широкополосного подключения к Интернету (Windows XP, Me и 98)

Этот документ относится к компьютерам HP и Compaq с Windows XP, Me и 98. В этом документе не рассматривается общий доступ к подключению к Интернету (ICS).

Используйте шаги, описанные в этом документе, для диагностики и устранения проблем, возникающих при подключении к Интернету через сетевое соединение и кабельный или DSL-модем. В этом документе рассматриваются только неисправности подключения и сетевого оборудования (сетевой интерфейсной платы, встроенного Ethernet и сетевых карт PCMCIA для ноутбуков).

нота:
Убедитесь, что кабельный или DSL-модем настроен правильно, интернет-сервис не отключен и все необходимые настройки установлены с до с помощью этого документа. Обратитесь к своему Интернет-провайдеру (ISP) за помощью с необходимыми настройками.

нота:
Если открывается сообщение «Коммутируемое соединение» или появляется ошибка «Веб-страница недоступна в автономном режиме», то было создано коммутируемое соединение по умолчанию. Удалите коммутируемое соединение или настройте браузер так, чтобы он не использовался.В Internet Explorer выполните следующие действия:

В Internet Explorer щелкните Сервис, а затем щелкните Свойства обозревателя.

В диалоговом окне «Свойства обозревателя» щелкните вкладку «Подключения».

Выберите Никогда не устанавливать соединение.

Щелкните вкладку «Дополнительно» и снимите флажок «Разрешить синхронизацию автономных элементов по расписанию».

Щелкните OK и попробуйте снова просмотреть веб-страницы.

Исправить проблемы с подключением к Wi-Fi в Windows

Запуск сетевых команд

Попробуйте выполнить следующие сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP / IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш распознавателя клиента DNS:

В поле поиска на панели задач введите Командная строка .Появится кнопка командной строки . Справа от него выберите Запуск от имени администратора > Да .
В командной строке выполните следующие команды в указанном порядке, а затем проверьте, решает ли это проблему с подключением:
- Введите netsh winsock reset и выберите Enter.
- Введите netsh int ip reset и выберите Введите .
- Введите ipconfig / release и выберите Введите .
- Введите ipconfig / Renew и выберите Введите .
- Введите ipconfig / flushdns и выберите Введите .

Удалите драйвер сетевого адаптера и перезапустите

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера, а затем перезагрузите компьютер.Windows автоматически установит последнюю версию драйвера. Рассмотрите этот подход, если ваше сетевое соединение перестало работать должным образом после недавнего обновления.

Перед удалением убедитесь, что у вас есть драйверы в качестве резервной копии. Посетите веб-сайт производителя ПК и загрузите оттуда последнюю версию драйвера сетевого адаптера. Если ваш компьютер не может подключиться к Интернету, вам необходимо загрузить драйвер на другой компьютер и сохранить его на USB-накопитель, чтобы вы могли установить драйвер на свой компьютер.Вам необходимо знать производителя ПК, а также название или номер модели.

В поле поиска на панели задач введите Диспетчер устройств , а затем выберите Диспетчер устройств из списка результатов.
Разверните Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для своего устройства.
Выберите сетевой адаптер, а затем выберите Удалить устройство > установите флажок Удалить драйвер для этого устройства > Удалить .
После удаления драйвера нажмите кнопку Start > Power > Restart .

После перезагрузки компьютера Windows автоматически найдет и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, решает ли это проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить сохраненный вами резервный драйвер перед удалением.

Проверьте, совместим ли ваш сетевой адаптер с последней версией Windows Update

Если вы потеряли сетевое соединение сразу после обновления или обновления Windows 10, возможно, текущий драйвер для вашего сетевого адаптера был разработан для предыдущей версии Windows. Для проверки попробуйте временно удалить последнее обновление Windows:

Нажмите кнопку Start , затем выберите Settings > Update & Security > Windows Update > Просмотреть историю обновлений > Удалить обновления .
Выберите самое последнее обновление, затем выберите Удалить .

Если удаление последнего обновления восстанавливает сетевое соединение, проверьте, доступен ли обновленный драйвер:

В поле поиска на панели задач введите Диспетчер устройств , а затем выберите Диспетчер устройств из списка результатов.
Разверните Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для своего устройства.
Выберите сетевой адаптер, выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера , а затем следуйте инструкциям.
После установки обновленного драйвера нажмите кнопку Start > Power > Restart , если вас попросят перезагрузить компьютер, и посмотрите, решит ли это проблему с подключением.

Если Windows не может найти новый драйвер для вашего сетевого адаптера, посетите веб-сайт производителя ПК и загрузите оттуда последнюю версию драйвера сетевого адаптера. Вам необходимо знать производителя ПК, а также название или номер модели.

Выполните одно из следующих действий:

Если вам не удалось загрузить и установить более новую версию драйвера сетевого адаптера, скройте обновление, которое приводит к потере сетевого подключения.Чтобы узнать, как скрыть обновления, см. Скрытие обновлений Windows или драйверов.
Если вы смогли успешно установить обновленные драйверы для сетевого адаптера, переустановите последние обновления. Для этого нажмите кнопку Start , затем выберите Settings > Update & Security > Windows Update > Проверить наличие обновлений.

Использовать сброс сети

Использование сброса сети должно быть последним шагом, который вы попробуете. Попробуйте использовать его, если описанные выше действия не помогли вам подключиться.

Это может помочь решить проблемы с подключением, которые могут возникнуть после обновления предыдущей версии Windows до Windows 10.Это также может помочь решить проблему, когда вы можете подключиться к Интернету, но не можете подключиться к общим сетевым дискам. Сброс сети удаляет все установленные вами сетевые адаптеры и их настройки. После перезагрузки компьютера все сетевые адаптеры переустанавливаются, и для них устанавливаются значения по умолчанию.

Примечание: Для использования сброса сети на вашем ПК должна быть установлена Windows 10 версии 1607 или более поздней. Чтобы узнать, какая версия Windows 10 установлена на вашем устройстве, нажмите кнопку Start , затем выберите Settings > System > About .

Нажмите кнопку Start , затем выберите Settings > Network & Internet > Status > Network reset .
Откройте настройки статуса сети и Интернета
На экране Сброс сети выберите Сбросить сейчас > Да для подтверждения.

Подождите, пока компьютер перезагрузится, и посмотрите, решит ли это проблему.

Примечания:

После сброса настроек сети вам может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы, возможно, используете, например клиентское программное обеспечение VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper ‑ V (если вы используете это или другое программное обеспечение для виртуализации сети).
Сброс сети может установить для каждого из ваших известных сетевых подключений профиль общедоступной сети. В общедоступном сетевом профиле ваш компьютер не может быть обнаружен другими компьютерами и устройствами в сети, что может помочь сделать ваш компьютер более защищенным. Однако, если ваш компьютер входит в домашнюю группу или используется для общего доступа к файлам или принтерам, вам необходимо снова сделать свой компьютер доступным для обнаружения, настроив его на использование профиля частной сети.Для этого нажмите кнопку Start , затем выберите Settings > Network & Internet > Wi-Fi . На экране Wi-Fi выберите Управление известными сетями > сетевое соединение, которое вы хотите изменить> Свойства . В сетевом профиле выберите Private .

Устранение проблем с сетевым подключением в Windows 10

Попробуйте следующие действия для устранения проблем с сетевым подключением в Windows 10.

Воспользуйтесь средством устранения неполадок сети. Выберите Start > Settings > Network & Internet > Status . В разделе Измените параметры сети , выберите Средство устранения неполадок сети . Открыть настройки статуса
Убедитесь, что Wi-Fi включен.Выберите Start > Settings > Network & Internet > Wi-Fi . Затем выберите Показать доступные сети , и если сеть, которую вы ожидаете увидеть, появится в списке, выберите ее, затем выберите Connect . Откройте настройки Wi-Fi
Посмотрите, можете ли вы использовать Wi-Fi для перехода на веб-сайты с другого устройства. Если не получается, перезапустите модем, маршрутизатор и устройство и повторно подключитесь к Wi-Fi.
Если Surface по-прежнему не подключается, попробуйте выполнить действия, описанные в Surface, не может найти мою беспроводную сеть.

Получите дополнительную помощь в решении проблем с сетевым подключением

Как исправить ошибку подключения «Нет Интернета, защищенное»

Были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда ваш компьютер подключен к Интернету, но вы не можете открыть ни одну страницу в Интернете? Что ж, это странная, но часто решаемая проблема. Если вы подключены к Интернету через маршрутизатор Wi-Fi, но не можете перейти на какую-либо веб-страницу, проверьте значок беспроводной связи в правом нижнем углу панели. Скорее всего, вы увидите небольшой желтый треугольник, и когда вы нажмете на него, вы увидите сообщение «Нет Интернета, защищено».

Эта ошибка возникает по разным причинам, наиболее распространенной из которых является изменение параметров конфигурации, например IP-адреса, что может вызвать проблемы с подключением маршрутизатора к Интернету. Любая программа, в том числе обновление операционной системы, может вызвать эту проблему.

Как решить проблему "нет Интернета, безопасность"

Есть много способов решить эту проблему. Рекомендуется просмотреть каждый из приведенных ниже вариантов, поскольку любой из них может решить проблему.Просто вы не знаете, какой из них будет работать при каждом возникновении этой ошибки!

Поскольку точную причину этой ошибки определить сложно, вам придется попробовать одно или несколько из этих решений.

Измените свойство вашего Wi-Fi-соединения

Выполните следующие действия, чтобы изменить свойства вашего подключения.

Удерживая клавишу Windows, нажмите букву «R.» В окне запуска введите «ncpa.cpl» и нажмите «ОК».
Откроется окно «Сетевые подключения».
Выберите соединение Wi-Fi, щелкните правой кнопкой мыши WiFi и выберите «Свойства».

В этом диалоговом окне убедитесь, что отмечены следующие параметры.

Клиент для сетей Microsoft
Общий доступ к файлам и принтерам в сетях Microsoft
Драйвер ввода-вывода устройства отображения топологии канального уровня
Интернет-протокол версии 4 или TCP / IPv4
Интернет-протокол версии 6 или TCP / IPv6
Ответчик обнаружения топологии канального уровня

Затем щелкните значок сети и найдите сеть Wi-Fi, которая выдает эту ошибку
Отключите любой кабель Ethernet, подключенный к компьютеру
Включить режим полета на вашем компьютере
Перезагрузите WiFi роутер
После включения WiFi-роутера отключите режим полета на вашем компьютере
Затем снова подключитесь к соединению Wi-Fi, и оно должно работать

Обновить сетевой адаптер

Иногда устаревший драйвер может помешать вашему компьютеру подключиться к Интернету.Чтобы исправить:

Нажмите клавиши Windows + R и введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне «Выполнить». Нажмите Enter, и откроется окно диспетчера устройств
В этом окне дважды щелкните «сетевые адаптеры», чтобы развернуть его
Определите сетевой адаптер, который в настоящее время использует ваш компьютер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».

В диалоговом окне «обновить драйвер» выберите параметр «искать автоматически». Windows выполнит поиск обновленного программного обеспечения драйвера
Затем откройте «Центр управления сетями и общим доступом.»Чтобы открыть, щелкните правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений компьютера и выберите« Открыть центр сети и общего доступа ».
Найдите «изменить настройки адаптера» в левом меню и нажмите на него.
Затем щелкните правой кнопкой мыши свою беспроводную сеть и выберите «Свойства».
Снимите флажок с Интернет-протокола версии 6 (TCP / IPv6), чтобы отключить его. Нажмите ОК

Закройте окно и перезагрузите компьютер. Теперь у вас должен быть доступ к Интернету

Если вы все еще не можете выйти в Интернет, попробуйте удалить сетевой адаптер.Для этого:

Откройте диспетчер устройств и дважды щелкните сетевые адаптеры, чтобы развернуть его
Найдите сетевой адаптер, который вы используете для подключения к Интернету, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Это приведет к удалению сетевого адаптера с вашего компьютера
Затем найдите пункт меню под названием «действие». прямо в верхней части панели. Щелкните и выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования». Windows автоматически просканирует и обнаружит сетевой адаптер и даже установит его для вас
Дождитесь установки и перезагрузите компьютер

Это должно устранить любые проблемы, связанные с сетевым адаптером.

Изменить свойства TCP / IP

Если вам не удается подключиться к Интернету, и если вы используете обновление для разработчиков Windows 10 или Windows 10 Fall Creators Update, попробуйте изменить настройки TCP / IP.

Удерживая клавишу Windows, нажмите букву «R.» В окне запуска введите «ncpa.cpl» и нажмите OK
Откроется окно «Сетевые подключения».
Определите свое WiFi-соединение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
Дважды щелкните Интернет-протокол 4 или TCP / IPv4
Выберите параметры «получить IP-адрес автоматически» и «получить DNS-сервер автоматически».
Затем нажмите кнопку «Дополнительно».Вы можете найти его в правом нижнем углу диалогового окна
Перейдите на вкладку «WINS»
Прокрутите вниз до настройки NetBIOS и выберите настройку «Включить NetBIOS через TCP / IP». Нажмите ОК во всех диалоговых окнах.

Закройте все. Подождите несколько минут и снова откройте сетевой адаптер. На этот раз соединение IPv4 должно быть в состоянии «Интернет», и при этом для вас должна открыться любая веб-страница.

Изменить свойства управления питанием

Другая возможная причина ошибки «Нет Интернета, защищено» может быть связана с настройками управления питанием.Скорее всего, вы столкнетесь с этой проблемой, если используете Windows 10 Creators Update или версии Windows 10 Fall Creators Update. Чтобы обойти эту проблему:

Нажмите клавиши Windows + X, чтобы перейти к списку переходов
Выберите диспетчер устройств и разверните сетевые адаптеры
Дважды щелкните свою беспроводную сеть и перейдите на вкладку «Управление питанием».
Снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии».
Перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы сейчас подключиться к Интернету.

Отключить ПО для совместного использования WiFi

В Windows 10 драйвер маршрутизатора может конфликтовать с драйвером беспроводной сети, и это может вызвать ошибку «Нет Интернета, защищено». Чтобы исправить этот конфликт,

Открытые сетевые адаптеры. Щелкните правой кнопкой мыши беспроводную сеть, которую вы используете, и выберите «Свойства»
Перейдите на вкладку «Совместное использование»
Снимите флажок «Протокол мультиплексора сетевого адаптера Microsoft» и любой другой элемент, связанный с совместным использованием Wi-Fi. Чтобы узнать, какие элементы связаны с совместным доступом, нажмите на каждый элемент, и ниже вы получите описание его цели.Основываясь на этом описании, выберите элементы, которые необходимо снять с
Закройте сетевые адаптеры и попробуйте подключиться к Интернету

Да, ошибка «Нет Интернета, защищено» - распространенная ошибка. Скорее всего, вы получите его в Windows 10, чем в других версиях. Поскольку эта ошибка может быть вызвана множеством изменений в настройках конфигурации, вам придется выбирать разные варианты, чтобы исправить это. По нашему опыту, одно из вышеперечисленных решений должно решить эту проблему за вас.

Сообщите нам в разделе комментариев, если вы нашли другой способ решить эту проблему.

Просмотры сообщений: 242 020