Как устранить неполадки компьютера windows 7

Устранение неполадок в Windows 7

Для исправления некоторых неполадок в Windows, есть встроенный компонент "Устранение неполадок". Пусть он и не решит всех проблем, но как средство диагностики для определения направления устранения неполадки, вполне подойдет. Для просмотра всех встроенных средств откройте в Панели управления пункт Устранение неполадок. Или нажмите клавиши Win+R и введите команду:

control.exe /name Microsoft.Troubleshooting

Откроется главное окно "Устранение неполадок компьютера"

Прежде всего проверьте во вкладке Настройка пункт Обслуживание компьютера, где необходимо, чтобы этот пункт был включен. Для просмотра всех категорий выберите пункт "Просмотр всех категорий"

Теперь достаточно выбрать тот пункт, который необходимо проверить. Чаще всего - это пункт связанный с производительностью "Быстродействие". Если щелкнуть ссылку Дополнительно и снять флажок Автоматически применять исправления, то при обнаружении неполадки будет отображен список возможных путей ее устранения.

Рекомендуется запускать от имени Администратора. После проверки если нет проблем, можно просмотреть и дополнительные сведения, выбрав пункт "Просмотреть дополнительные сведения".

Дополнительная информация

диагностика центра обновления, как исправить ошибку USB с кодом 43 с помощью программы

Автор admin На чтение 10 мин. Опубликовано 5 июля 2017

Некоторые ошибки, возникающие со стандартными средствами Windows, можно исправить с помощью встроенной программы в автоматическом режиме. Мастер устранения неполадок присутствует во всех версиях операционной системы, начиная с Windows XP, поэтому им можно пользоваться и в Windows 7, ничего дополнительного не устанавливая.

Зачем нужно устранение неполадок от Windows

Эта функция пригодится в том случае, если какая-нибудь системная функция или сервис перестанет работать, запускаться или начнёт выдавать ошибку. Открыв мастер устранение неполадок, вы запустите процесс автоматического сканирования системных файлов на наличие битых элементов, конфликтующих программ или некорректно выполняющихся задач. Есть шанс, что благодаря этому процессу система найдёт причину поломки и самостоятельно исправит её, от вас потребуется только подтверждение о начале и окончании операции.

Существует два основных вида мастера неполадок:

первый предназначен для функций и сервисов, его можно запустить после входа в систему для таких элементов, как воспроизведение звука, видео, работа принтера, Bluetooth, сетевого адаптера и остальных подключённых устройств и программ.
второй нужен для решения проблем, мешающих работе самой системы, он активируется либо вручную, либо самостоятельно, когда понимает, что Windows не сможет запуститься самостоятельно. В этом случае мастер попытается просканировать системные файлы, найти повреждённые элементы и восстановить их.

Если мастер не справится с устранение неполадки, то придётся решать её другими методами, ища причину и устраняя её вручную. Бывают случаи, когда благодаря проведённой диагностики вы узнаете причину появления проблемы, но она не будет устранена.

Как запустить процесс

Существует два способа запустить диагностику: через панель управления компьютер и напрямую. Переход к автоматическому устранению проблем, связанных с запуском системы, будет рассмотрен отдельно в следующем пункте «Примеры по использованию мастера».

С помощью панели управления компьютером

Запустите панель управления через меню «Пуск».Открываем панель управления
Перейдите к разделу «Устранение неполадок».Переход к разделу «Устранение неполадок»
Также вы можете перейти к вкладке «Устранение неполадок», вбив команду control.exe/name Microsoft.Troubleshooting в программе «Выполнить», предназначенной для быстрого доступа.Выполняем команду control.exe/name Microsoft.Troubleshooting
На этой странице вы найдёте краткий список программ и сервисов, которые подлежат починке через мастера устранения неполадок. Чтобы открыть полный список, кликнете по кнопке «Просмотр всех категорий».Переход к разделу «Просмотр всех категорий»
Выберите из списка любой элемент, чтобы начать процесс восстановления.Список того, для чего можно использовать автоматическое устранение неполадок

Напрямую

Этот способ лучше использовать, если вам нужно починить какую-нибудь встроенную или стороннюю программу. Найдите файл, запускающий приложение, и кликнете по нему правой клавишей мышки, а в открывшемся меню выберите пункт «Исправление проблем с совместимостью». После этого начнётся диагностика, которая поможет вам устранить проблему или хотя бы найти причину поломки.

Кликаем по функции «Устранение проблем с совместимостью»

Примеры по использованию мастера

Устранение ошибок с помощью мастера практически всегда происходит по одному сценарию, поэтому каждый из вариантов его использования описывать нет смысла, но некоторые примеры будут рассмотрены.

Починка центра обновлений

Если у вас не устанавливаются или не загружаются обновления, то причины может быть две: повреждение системных файлов или некорректная работа центра обновлений. В первом случае необходимо выполнить восстановление системы, которое описано ниже, а для починки центра обновлений выполните следующие действия:

Находясь в списке со всеми категориями, выберите раздел «Центр обновлений Windows». Как попасть к этому списку, описано выше в этой же статье, в пункте «Как запустить устранение неполадок».Выбираем пункт «Центр обновлений Windows»
Подтвердите, что хотите продолжить процесс.Подтверждаем начало диагностики
Дождитесь, пока мастер просканирует центр обновлений на наличие ошибок.Дожидаемся окончания диагностики
Если он их найдёт, то предложит устранить, согласитесь с ним. Но если процедура не даст результата, то вам будет предложена повторная проверка с использованием прав администратора. Согласитесь на неё и дождитесь окончания диагностики.Начинаем проверку от имени администратора
Если ошибка будет найдена, то вам предложат её устранить, если нет, то остаётся два варианта: либо мастер не справляется, необходимо искать причину и устранять её вручную, либо ошибка кроется не в центре обновлений, а в системе, в этом случае надо выполнить восстановление Windows.Диагностика завершена, ошибки исправлены

Устранение проблем с USB и ошибки 43

Если компьютер не распознаёт подключённую флешку, отказывается работать с устройством, подключённым через кабель USB, или выдаёт ошибку с кодом 43 при попытке обратиться к устройству, то эту проблему также можно устранить с помощью мастера. Но встроенного мастера, работающего с USB, в Windows нет, его необходимо скачать дополнительно с официального сайта Microsoft —

https://support.microsoft.com/az-latn-az/help/17614/automatically-diagnose-and-fix-windows-usb-problems. Загруженный файл не требует установки, откройте его и начните процесс устранения ошибок. Все действия будут совпадать с шагами, описанными выше в подпункте «Починка центра обновлений».

Скачиваем средство для отладки USB с сайта Microsoft

Если это не поможет устранить проблему, то проверьте, стабильно ли работает подключённое устройство или флешка на другом компьютере, и установлены ли и обновлены ли нужные драйвера на вашем компьютере.

Устранение проблем со звука

Если компьютер не воспроизводит или не записывает звук, то можно воспользоваться мастером устранения неполадок, выбрав в разделе «Просмотр всех категорий» соответствующий пункт «Воспроизведение звука» или «Запись звука». Как оказаться в этом разделе, смотрите выше в этой же статье, в пункте «Как запустить устранение неполадок». Все дальнейшие действия будут совпадать с шагами, описанными в подпункте «Починка центра обновлений», который находится выше в этой же статье.

Открываем пункты, связанные со звуком, через общий список категорий

Устранение неполадок после обновления и восстановления системы

Эта инструкция подойдёт вам в том случае, если Windows перестала запускаться после установки обновлений или из-за повреждения системных файлов, процессов или задач.

Выключите компьютер, начните его включение и сразу же начните нажимать клавишу F8 на клавиатуре, пока на экране не появится меню, позволяющее выбрать способ входа в систему. Перейдя к этому меню, выберите вариант «Устранение неполадок компьютера».Выбираем режим «Устранение неполадок компьютера»
Укажите язык, на котором хотите работать.Выбираем язык
Войдите в учётную запись, в которой произошла ошибка запуска Windows.Вводим логин и пароль
Если дело не в обновлениях, то есть система сломалась по каким-то другим причинам, то выберите первый вариант «Восстановление системы» и дождитесь, пока окончится диагностика. Если это поможет, то компьютер самостоятельно перезагрузится и включится в обычном режиме, если же нет, то необходимо выполнять откат до точки восстановления, восстанавливать систему из образа или в крайнем случае переустанавливать её.Выбираем пункт «Восстановление системы», чтобы восстановиться из образа
Если дело в обновлениях, то перейдите к командной строке.Открываем командную строку
Последовательно выполните команды DiskPart — для запуска программы по просмотру информации о компьютере и системе, list disk — для определения жёстких дисков, sel disk 0 — для выбора жёсткого диска, detail disk — для получения информации о разделах, на которые разбит диск. В итоге вы получите название разделов, выраженные буквами, нужны они нам для того, чтобы узнать, как называется раздел, на котором установлена сама Windows. В проводнике он назывался бы диск C, но в системе он может называться по-другому, поэтому внимательно проверьте эту информацию.Выполняем команды, чтобы найти нужную букву
Чтобы вызвать информацию об обновлениях, установленных на компьютере, выполните команду dism /image:X: /get-packages, где X — название раздела диска, на который установлена система. Ориентируясь по времени установки, найдите то обновление, которое мешает запуститься системе, и скопируйте строчку «Удостоверение пакета», относящуюся к нему.Копируем удостоверение пакета
Используйте команду dism/image:X: /remove-package /packagename: Y, где X — название раздела диска, а Y — скопированная ранее строчка. Выполнение этой команды приведёт к удалению обновления. Если обновлений, вызывающих ошибку, несколько, то повторите эти действия для всех из них.Выполняем команду dism/image:X: /remove-package /packagename: Y
После окончания удаления обновлений выйдете из командной строки, перезагрузите компьютер и, если система загрузится, то сразу же отключите автоматическую установку обновлений, чтобы удалённые вами обновления не загрузились снова. Если же система не запустилась после удаления обновлений, то её нужно восстановить из образа, откатить до точки восстановления или, в крайнем случае, переустановить.Деактивируем автоматическое обновление системы

Видео: восстановление через мастера

Что делать, если мастер не работает

Если мастер перестал запускаться после установки сторонних программ или обновлений, то удалите их и проверьте, заработает ли он после этого. Если это не поможет, или программы и обновления не были причиной поломки мастера, то необходимо откатить систему до ближайшей точки восстановления, чтобы получить компьютер в том состоянии, когда мастер работал полноценно.

Через меню пуск откройте вкладку «Восстановление».Открываем вкладку «Восстановление»
Запустите процесс восстановления, кликнув по соответствующей кнопке. Учтите, для этого действия вам понадобятся права администратора.Кликаем кнопке «Запуск восстановления системы»
Выберите точку, к которой хотите откатиться, и начните процесс восстановления.Отмечаем, до какой точки необходимо откатиться

Если у вас нет точки восстановления, или откат не помог починить мастера устранения неполадок, то остаётся два варианта: восстановление системы из образа или её переустановка. Но это радикальные методы, поэтому сначала рассмотрите вариант использования сторонних программ, заменяющих стандартное средство устранения неполадок.

Использование сторонних программ

Существует множество программ, позволяющих исправить ошибки и проблемы Windows в автоматическом режиме. Например, можно использовать приложение WinFix 10, которое хоть и предназначено для Windows 10, но при этом подходит для предыдущих версий ОС. В WinFix не поддерживается русский язык, но при этом есть удобный дизайн и большое разнообразие в списке по выбору проблемы, также к плюсам относится то, что программа не требует установки.

Исправляем ошибки с помощью Win Fix

Также вы можете перейти на официальный сайт Microsoft и подобрать отдельную программу под свою поломку. Для просмотра списка проблем, решающихся с помощью мини-программ Easy Fix, используйте сборник, расположенный на следующей странице:

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions. Программы не требуют установки, но в некоторых случаях могут потребоваться права администратора.

Выбираем EasyFix для своего случая

Устранение неполадок может помочь многие проблемы, связанные со сторонними и встроенными программами, процессами и функциями Windows. Если мастер устранения не помогает устранить ошибку, то займитесь ей вручную или восстановите систему, используя образ или точки восстановления. Также для починки некоторых элементов можно использовать дополнительные программы от Microsoft и сторонних разработчиков.

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

Виндовс 7 не запускается и не восстанавливается

В некоторых случаях пользователи сталкиваются с проблемой – Виндовс 7 перестаёт работать и все методы её восстановления оказываются неэффективны. Сегодня мы хотим поговорить о том, как это можно исправить.

Устраняем неполадки с запуском Windows 7

Случаи, когда операционная система отказывается стартовать, равно как и начинать восстановление, относятся к самым сложным, поскольку источников у такого сбоя существует много. Самыми распространёнными причинами ошибки являются:

повреждение системных файлов;
нарушения в работе жесткого диска;
действия вирусного ПО;
аппаратная неисправность компьютера;
всё вышеперечисленное.

Методы устранения проблемы зависят от того, какая неполадка её вызвала, однако все они так или иначе требуют наличия установочного носителя в виде CD/DVD либо загрузочной флешки.

Подробнее:
Запись образа Windows 7 на компакт-диск или флешку
Загрузка Windows 7 с флешки

Способ 1: Восстановление загрузчика

Невозможность запуска Виндовс из выключенного состояния в большинстве случаев связана с неполадками в работе системного загрузчика: специального файла в начале банка памяти диска, который сообщает компьютеру, какую именно ОС следует загрузить. Обычно загрузчик работает стабильно, но те или иные причины могут вызвать его повреждение. В этом случае попробуйте произвести не восстановление всей системы, а восстановление загрузчика.

Урок: Восстановление загрузочной записи Windows 7

Способ 2: Восстановление системных файлов

Ещё одна распространённая причина описываемой проблемы заключается в повреждении данных, важных для работы системы. Обычно неполадку такого рода получается убрать без проблем, но в некоторых случаях оказывается повреждён сам раздел восстановления. К счастью, в загрузочный образ встроен подобный инструмент с идентичным интерфейсом, поэтому первым делом стоит воспользоваться им.

Урок: Восстановление системных файлов на Windows 7

Если эта мера не помогает, тогда придётся прибегнуть к иным средствам.

Способ 3: Устранение неполадок с жестким диском

Следующая по частоте причина проблемы – выход из строя накопителя, на котором установлена система. Обычно при этом страдают её данные, в том числе и средства восстановления. Оптимальным решением будет замена жесткого диска, однако по ряду причин подобная возможность может оказаться недоступной. В таком случае стоит попробовать исправить ошибки на диске — это вполне может дать диску поработать некоторое время, но проблему не решит.

Подробнее: Проверка жесткого диска на Windows 7

Способ 4: Решение проблем с вирусными заражением

В последнее время нечасто встречаются вирусы, способные сломать систему до отказа загружаться, однако исключать подобную вероятность нельзя. Как правило, подобное зловредное ПО действует очень жестко, поэтому понадобится загрузить и записать на носитель не просто установочный диск, а полноценный Live-CD с соответствующим комплектом программного обеспечения.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Способ 5: Переустановка операционной системы

Если все методы, упомянутые выше, не помогли устранить проблему, очевидно, что причиной неполадки стал неизвестный сбой и единственным вариантом восстановления работоспособности компьютера будет новая установка операционной системы – либо начисто, с удалением пользовательских данных, либо поверх нерабочей ОС, что проделывать следует только в случае, когда во что бы то ни стало требуется сохранить данные.

Урок: Переустановка операционной системы начисто или поверх старой

В самых редких вариантах ошибка может заключаться в аппаратной неполадке комплектующих компьютера, в первую очередь материнской платы. Как показывает практика, пользователю почти нереально самостоятельно устранить такого рода проблемы, поэтому следует обратиться в сервисный центр.

Заключение

Мы рассмотрели возможные источники неполадки, когда Windows 7 не загружается и не устанавливается, а также методы устранения неисправности. Напоследок хотим отметить, что для таких случаев важно иметь под рукой «дежурный» образ, записанный на диск или на флешку.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Не загружается Виндовс 7: основные причины и решение

Одной из самых больших неприятностей, которая может случиться с компьютером, является проблема с его запуском. Если какая-либо неисправность возникает в запущенной ОС, то более или менее продвинутые пользователи стараются решить её тем или иным способом, но если ПК вообще не запускается, многие просто впадают в ступор и не знают, что делать. На самом деле указанная проблема далеко не всегда так серьезна, как может показаться на первый взгляд. Давайте выясним причины, по которым не запускается Виндовс 7, и основные способы их устранения.

Причины проблемы и способы решения

Причины проблемы с загрузкой компьютера можно разделить на две большие группы: аппаратные и программные. Первая из них связана с выходом из строя какого-либо комплектующего ПК: жесткого диска, материнской платы, блока питания, оперативной памяти и т.д. Но это скорее проблема собственно ПК, а не операционной системы, поэтому данные факторы мы рассматривать не будем. Скажем только, что если у вас нет навыков по ремонту электротехники, то при обнаружении подобных проблем нужно либо вызвать мастера, либо заменить поврежденный элемент на его исправный аналог.

Еще одной причиной этой проблемы является низкое напряжение сети. В таком случае восстановить запуск можно, просто купив качественный блок бесперебойного питания или подключившись к источнику электроэнергии, напряжение в котором соответствует стандартам.

Кроме того, проблема с загрузкой ОС может возникнуть при накоплении большого количества пыли внутри корпуса ПК. В этом случае нужно просто почистить компьютер от пыли. Лучше всего при этом применять кисточку. Если вы используете пылесос, то включайте его на выдув, а не на вдув, так как он может засосать детали.

Также проблемы с включением могут возникнуть, если первым устройством, с которого производится загрузка ОС, в БИОС прописан CD-привод или USB, но при этом в данный момент в дисководе находится диск или к ПК подключена флешка. Компьютер будет пытаться загрузиться с них, а с учетом того, что на этих носителях в реальности операционная система отсутствует, то ожидаемо все попытки приведут к неудачам. В этом случае следует перед запуском отсоединять от ПК все USB накопители и CD/DVD-диски либо же указать в BIOS первым устройством для загрузки жесткий диск компьютера.

Возможен и просто конфликт системы с одним из подключенных к компьютеру устройств. В этом случае необходимо отключить все дополнительные девайсы от ПК и попробовать запустить его. При удачной загрузке это будет означать, что проблема кроется именно в обозначенном факторе. Последовательно подключайте к компьютеру устройства и после каждого подключения производите перезагрузку. Таким образом, если на определенном этапе проблема вернется, вы будите знать конкретный источник её причины. Это устройство перед запуском компьютера всегда нужно будет отключать от него.

Главные факторы программных сбоев, вследствие которых не удалось загрузить Виндовс, следующие:

Повреждение файлов ОС;
Нарушения в реестре;
Некорректная установка элементов ОС после обновления;
Присутствие в автозапуске конфликтующих программ;
Вирусы.

О способах решения вышеуказанных проблем и о восстановлении запуска ОС мы как раз поговорим в этой статье.

Способ 1: Активация последней удачной конфигурации

Одним из самых простых способов решения проблемы с загрузкой ПК является активация последней удачной конфигурации.

Как правило, если компьютер аварийно завершил работу или предыдущий его запуск закончился неудачей, при следующем его включении открывается окно выбора типа загрузки ОС. Если же это окно не открывается, то существует способ принудительно его вызвать. Для этого после загрузки BIOS сразу же вслед за тем, как прозвучит звуковой сигнал, требуется нажать определенную клавишу или комбинацию на клавиатуре. Как правило, это клавиша F8. Но в редких случаях может быть и другой вариант.

После того как откроется окно выбора типа запуска, путем навигации по пунктам списка с помощью клавиш «Вверх» и «Вниз» на клавиатуре (в виде стрелок, направленных в соответствующую сторону) выберите вариант «Последняя удачная конфигурация» и жмите Enter.

Если после этого Виндовс загрузится, то можете считать, что проблема устранена. Если же загрузка не удалась, то переходите к следующим вариантам, описанным в текущей статье.

Способ 2: «Безопасный режим»

Ещё один вариант решения проблемы с запуском осуществляется путем захода в Виндовс в «Безопасном режиме».

Опять же сразу при старте ПК нужно активировать окошко с выбором типа загрузки, если оно не включилось самостоятельно. Путем нажатия клавиш «Вверх» и «Вниз» выберите вариант «Безопасный режим».

Если теперь компьютер загрузится, то это уже хороший знак. Затем, дождавшись полной загрузки Windows, перезагрузите ПК и, вполне вероятно, что в следующий раз он уже удачно запустится в обычном режиме. Но даже если этого не произойдет, то, что вы зашли в «Безопасном режиме» — это уже хороший знак. Например, вы сможете попробовать восстановить системные файлы или проверить компьютер на наличие вирусов. В конце концов, вы сможете сохранить нужные данные на носитель, если переживаете за их целостность на проблемном ПК.

Урок: Как активировать «Безопасный режим» Виндовс 7

Способ 3: «Восстановление запуска»

Устранить описываемую проблему можно также при помощи системного инструмента, который так и называется — «Восстановление запуска». Особенно он эффективен при повреждении реестра.

Если при предыдущем запуске компьютера Windows не загрузился, вполне возможно, что при повторном включении ПК автоматически откроется инструмент «Восстановление запуска». Если это не случилось, его можно активировать принудительно. После активации BIOS и звукового сигнала нажмите F8. В появившемся окне выбора типа запуска на этот раз выберите «Устранение неполадок компьютера».

Если у вас установлен на учетную запись администратора пароль, то потребуется его ввести. Откроется среда восстановления системы. Это своеобразный реаниматор ОС. Выберите «Восстановление запуска».

После этого инструмент предпримет попытку восстановить запуск, исправляя выявленные ошибки. Во время этой процедуры, возможно, будут открываться диалоговые окна. Нужно следовать указаниям, которые отобразятся в них. Если процедура реанимирования запуска пройдет успешно, то после её завершения Виндовс будет запущена.

Данный способ хорош тем, что он довольно универсален и отлично подходит для тех случаев, когда вы не знаете причины неполадки.

Способ 4: Проверка целостности системных файлов

Одной из причин, по которой не удается запустить Виндовс, является повреждение системных файлов. Для устранения этой неполадки необходимо произвести процедуру соответствующей проверки с последующим восстановлением.

Указанная процедура выполняется через «Командную строку». Если вы можете загрузить Windows в «Безопасном режиме», то откройте указанную утилиту стандартным методом через меню «Пуск», перейдя по наименованию «Все программы», а затем зайдя в папку «Стандартные».

Если вы вообще не можете запустить Windows, то в этом случае откройте окно «Устранение неполадок компьютера». Процедура его активации была описана в предыдущем способе. Затем из раскрывшегося списка инструментов выберите «Командная строка».

Если не открывается даже окно устранения неполадок, то вы в таком случае можете попробовать реанимировать Виндовс с помощью LiveCD/USB или при помощи родного загрузочного диска ОС. В последнем случае «Командную строку» можно вызвать, активировав инструмент устранения неполадок, как и в обычной ситуации. Главное отличие будет состоять в том, что загрузитесь вы при помощи диска.
В открывшемся интерфейсе «Командной строки» введите следующую команду:
sfc /scannow

Если вы активируете утилиту из среды восстановления, а не в «Безопасном режиме», то команда должна выглядеть так:

sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows

Вместо символа «c» нужно указать другую букву, если ваша ОС расположена в разделе под иным наименованием.

После этого применяйте Enter.

Запустится утилита sfc, которая проведет проверку Windows на наличие поврежденных файлов. За прогрессом данного процесса можно наблюдать через интерфейс «Командной строки». В случае обнаружения поврежденных объектов будет произведена процедура реанимирования.

Урок:
Активация «Командной строки» в Виндовс 7
Проверка системных файлов на предмет целостности в Виндовс 7

Способ 5: Сканирование диска на наличие ошибок

Одной из причин невозможности загрузить Виндовс может быть физическое повреждение жесткого диска или логические ошибки в нем. Чаще всего это проявляется в том, что загрузка ОС вообще не начинается либо же завершается на одном и том же месте, так и не дойдя до конца. Чтобы выявить подобного рода неполадки и попытаться их исправить, необходимо произвести проверку при помощи утилиты chkdsk.

Активация chkdsk, как и предыдущей утилиты, производится при помощи ввода команды в «Командную строку». Вызвать этот инструмент можно так же, как это было описано в предыдущем способе действий. В её интерфейсе введите такую команду:
chkdsk /f

Далее нажмите Enter.

Если вы зашли в систему в «Безопасном режиме», придется перезагрузить ПК. Анализ будет выполнен при следующей его загрузке автоматически, но для этого вам предварительно нужно будет ввести в окно «Командной строки» букву «Y» и нажать Enter.

Если же вы работаете в режиме устранения неполадок, то утилита chkdsk проверит диск немедленно. В случае обнаружения логических ошибок будет произведена попытка их устранения. Если же винчестер имеет физические повреждения, следует либо обратиться к мастеру, либо заменить его.

Урок: Проверка диска на ошибки в Windows 7

Способ 6: Восстановление конфигурации загрузки

Следующий способ, который производит восстановление конфигурации загрузки при невозможности запуска Виндовс, тоже осуществляется путем ввода командного выражения в «Командную строку», запущенную в среде восстановления системы.

После активации «Командной строки» введите выражение:
bootrec.exe /FixMbr

После этого нажмите Enter.

Далее введите такое выражение:
bootrec.exe /FixBoot

Снова применяйте Enter.

После перезагрузки ПК вполне вероятно, что он сможет запуститься в стандартном режиме.

Способ 7: Удаление вирусов

Неполадку с запуском системы может вызвать также вирусное заражение компьютера. При наличии указанных обстоятельств следует найти и удалить вредоносный код. Выполнить это можно при помощи специальной антивирусной утилиты. Одним из наиболее хорошо зарекомендовавших себя инструментов данного класса является Dr.Web CureIt.

Но у пользователей может возникнуть резонный вопрос, как же осуществить проверку, если система не запускается? Если у вас получается включить ПК в «Безопасном режиме», то вы можете выполнить сканирование, произведя этот тип запуска. Но даже в этом случае мы советуем совершить проверку, запустив ПК с LiveCD/USB или с другого компьютера.

При обнаружении утилитой вирусов следуете тем инструкциям, которые будут отображаться в её интерфейсе. Но даже в случае ликвидации вредоносного кода проблема с запуском может остаться. Это означает, что, вероятно, вирусная программа повредила системные файлы. Тогда необходимо произвести проверку, подробно описанную при рассмотрении Способа 4 и осуществить реанимирование при обнаружении повреждений.

Урок: Сканирование компьютера на вирусы

Способ 8: Очистка автозапуска

Если вы можете загрузиться в «Безопасном режиме», но при обычной загрузке возникают проблемы, то вполне вероятно, что причина неисправности кроется в конфликтной программе, которая находится в автозапуске. В этом случае резонно будет вообще очистить автозагрузку.

Запустите компьютер в «Безопасном режиме». Наберите Win+R. Открывается окошко «Выполнить». Введите туда:
msconfig

Далее применяйте «OK».

Запускается системный инструмент под названием «Конфигурация системы». Перейдите во вкладку «Автозагрузка».

Нажмите на кнопку «Отключить все».

Будут сняты галочки со всех элементов списка. Далее жмите «Применить» и «OK».

Затем откроется окошко, где будет отображено предложение перезагрузить компьютер. Нужно нажать «Перезагрузка».

Если после перезапуска ПК запустится в обычном режиме, то это означает, что причина крылась как раз в конфликтующем с системой приложении. Далее при желании вы сможете вернуть самые необходимые программы в автозапуск. Если при добавлении какого-то приложения проблема с запуском повторится, то вы уже точно будете знать виновника неполадки. В этом случае необходимо отказаться от добавления такого ПО в автозагрузку.

Урок: Отключение автозапуска приложений в Виндовс 7

Способ 9: Восстановление системы

В случае если ни один из указанных способов не сработал, то можно произвести восстановление системы. Но главное условие для применения указанного метода состоит в наличии ранее созданной точки восстановления.

Перейти к реанимированию Виндовс можно, находясь в «Безопасном режиме». В разделе программ меню «Пуск» необходимо открыть каталог «Служебные», который, в свою очередь находится в папке «Стандартные». Там будет располагаться элемент «Восстановление системы». По нему как раз нужно и щелкнуть.

Если ПК не запускается даже в «Безопасном режиме», то откройте инструмент устранения неполадок при загрузке или активируйте его с установочного диска. В среде восстановления выберите вторую позицию – «Восстановление системы».

Открывается интерфейс средства под названием «Восстановление системы» с обобщающей информацией об этом инструменте. Жмите «Далее».

В следующем окне требуется выбрать конкретную точку, к которой будет восстановлена система. Рекомендуем выбирать самую последнюю по дате создания. Для того чтобы увеличить пространство выбора, установите отметку в чекбоксе «Показать другие…». После того как выделен нужный вариант, жмите «Далее».

Затем откроется окно, где нужно сделать подтверждение своих действий по восстановлению. Для этого жмите «Готово».

Начнется процедура восстановления Windows, вследствие которой компьютер перезагрузится. Если проблема была вызвана только программными, а не аппаратными причинами, то запуск должен произвестись в стандартном режиме.
Примерно по такому же алгоритму производится реанимирование Виндовс из резервной копии. Только для этого в среде восстановления требуется выбрать позицию «Восстановление образа системы», а затем в раскрывшемся окне указать директорию размещения резервной копии. Но, опять же, данный метод можно использовать только в том случае, если вы предварительно создали образ ОС.

Как видим, в Виндовс 7 существует довольно много вариантов восстановления запуска. Поэтому если вы вдруг встретитесь с изучаемой тут проблемой, то не нужно сразу впадать в панику, а просто использовать советы, которые даны в данной статье. Тогда, если причиной неполадки выступил не аппаратный, а программный фактор, с большой долей вероятности можно будет восстановить работоспособность. Но для надежности настоятельно рекомендуем применять и превентивные меры, а именно не забывать периодически создавать точки восстановления или резервные копии Виндовс.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Программа устранение неполадок windows 7. Устранение неполадок Windows

passportbdd.ru

Adobe Photoshop
Microsoft Excel
Microsoft Word
Windows
ПК и здоровье
Работа в интернете
Работа с ПК
Расслабон
Теория, обзоры
Технологии

...

Adobe Photoshop
Microsoft Excel
Microsoft Word
Windows
ПК и здоровье
Работа в интернете
Работа с ПК
Расслабон
Теория, обзоры
Технологии

Программа устранение неполадок windows 7. Устранение неполадок Windows

Устранение неполадок windows 7 не запускается. Базовые решения, когда Windows отказывается загружаться. Утилиты для диагностики и ремонта

В этой статье мы рассмотрим все популярные причины, почему не загружается Wndows 7 или xp на ноутбуке или компьютере и появляется черный экран с надписями. Т.е. будут рассмотрены возможные программные неполадки и способы их устранения. Это будет продолжением первой части нашего обзора, в котором мы рассматривали возможные варианты, почему не загружается компьютер , и аппаратные проблемы (с железом). Так что, если тут вы не нашли ответа на свой вопрос, то обязательно прочитайте первую часть – возможно он есть там.

Если же ваш ПК совершенно не подаёт никаких признаков жизни и никак не реагирует на нажатие кнопки включения, то рекомендуем вам прочитать статью, почему не запускается компьютер . В ней рассмотрены основные причины и способы устранения данной поломки. Но не забывайте, что если нет желания разбираться с проблемой самостоятельно, то вы всегда можете обратиться в наш сервис и заказать ремонт компьютера на дому.

Мы старались, чтобы данный обзор был максимально полным, и собрали все наиболее популярные причины, по которым на компьютере или ноутбуке не запускается windows 7 или xp.Каждый случай многократно встречался в нашей практике. Но возможен и такой вариант, что решения своей проблемы вы не найдете. В этом случае пишите в комментариях, и мы постараемся вам помочь.

На черном экране надпись: NTLDR is missing и Windows не загружается

Это одна из самых распространенных причин, почему не запускается виндовс xp или 7. Сообщение "NTLDR is missing" переводится как "NTLDR отсутствует". NTLDR - это загрузочный файл операционной системы, для запуска которой необходимо наличие трех файлов (NTLDR, boot.ini и ntdetect.com) в активном разделе жесткого диска, с которого настроена загрузка. В случае, когда хотя бы один из файлов отсутствует или к нему нет доступа, то Windows 7 или xp не загрузится и выдаст ошибку.

Возможные причины и что делать:

Файлы NTLDR, ntdetect.com и boot.ini были перемещены или полностью удалены с диска, содержащего операционную систему. В этом случае нужно скопировать недостающие файлы компьютера с рабочей ОС.
Сильное вирусное заражение - необходима глубокая проверка ПК на наличие вирусов. Также может потребоваться восстановление поврежденных системных файлов.
В корневом каталоге системного диска скопилось слишком много файлов.

К сожалению, из-за особенностей файловой системы NTFS, которая используется на большинстве современных компьютеров, простое удаление лишних файлов из корневого каталога системного раздела вряд ли поможет устранить неисправность – виндовс не будет запускаться всё равно. Дополнительно может потребоваться копирование загрузочных файлов с рабочего ПК.

Если на жестком диске установлены сразу несколько операционных систем, то возможно произошел конфликт между ними.

Устранить данную неисправность можно загрузив компьютер, используя диск восстановления операционной системы, и вручную отредактировать файл boot.ini, который отвечает за очередность загрузки ОС.

Windows XP не загружается из-за проблем с реестром

Как правило, данная проблема характерна именно для этой версии операционной системы. В более новых (семерке, восьмерке, десятке) мы с такой проблемой не сталкивались.

До начала загрузки на черном экране появляется одна из следующих надписей:

Не удается запустить Windows из-за испорченного или отсутствующего файла \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM;
Не удается запустить Windows из-за испорченного или отсутствующего файла \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SOFTWARE.

Данные сообщения означают, что у вас неисправен реестр операционной системы. Причин, по которым это могло произойти и теперь не запускается Windows XP, может быть несколько:

Ваш ПК подвергся вирусному заражению.
Вы неправильно завершаете работу с компьютером, принудительно выключая его через кнопку или выдергивая шнур из розетки.
У вас выходит из строя (или уже вышел) жесткий диск.

Есть несколько способов, благодаря которым можно вернуть работоспособность вашей операционной системе. При удачном раскладе это получится сделать даже без переустановки всей системы. Но все эти способы требуют глубокого знания программной части ПК.

Новичок, совершив даже небольшую ошибку или неточность, рискует потерять возможность на последующее успешное восстановление. Кроме этого может потребоваться и восстановление личной информации, находящейся на жестком диске . Поэтому с данной проблемой мы рекомендуем обращаться к специалистам.

На черном экране появляется надпись: BOOTMGR is missing

"BOOTMGR is missing" переводится как "BOOTMGR отсутствует". Если не загружается Windows 7 или XP и появляется данное сообщение, то это означает, что загрузочный сектор отсутствует или поврежден.

Произойти такое могло из-за неправильной установки программ, из-за сбоя в операционной системе, неосторожных действий пользователя или из-за проблем с жестким диском. Перед тем, как пытаться устранить ошибку, необходимо провести диагностику жесткого диска на наличие битых секторов.

Для того чтобы устранить данную проблему понадобиться загрузочный диск с которого производилась установка винды. Необходимо выполнить загрузку компьютера с диска и в «Параметрах восстановления системы» выбрать пункт «Восстановление при запуске».

В этом случае загрузочный сектор будет восстановлен в автоматическом режиме. Если после этого все равно виндовс 7 не запускается, а что делать вы не знаете, то лучше обратитесь в сервис. Т.к. восстановление загрузочного сектора в ручном режиме очень сложная операция. Неаккуратные действия могут привести к потере всей информации, хранящейся на компьютере.

Почему виндовс не загружается и зависает во время загрузки

Многие сталкивались с проблемой, когда во время запуска операционной системы появляется логотип с бегущей строкой и на этом компьютер зависает. Ждать час, два или день бессмысленно – Windows не запустится.

Вот основные причины, по которым это может пр

Устранение неполадок с помощью Центра действий Windows 7

Компьютеры
Операционные системы
Windows 7
Устранение неполадок с помощью Центра действий Windows 7

Автор: Вуди Леонард

В Windows 7 много автоматизированных функций. инструменты, которые помогут вам избавиться от ошибок. В первую очередь для устранения неполадок следует обратиться в Центр действий Windows 7. Центр поддержки содержит предварительно загруженные руководства по устранению неполадок, которые помогут вам найти решение большинства проблем.

Microsoft будет время от времени загружать на ваш компьютер новые средства устранения неполадок, обычно в составе «обновлений, не связанных с безопасностью».

Выберите Пуск → Панель управления и щелкните ссылку «Система и безопасность».
В Центре поддержки щелкните ссылку «Найти и исправить проблемы (устранение неполадок)».

Вы видите экран поиска и устранения неисправностей.
Убедитесь, что установлен флажок Получить самые свежие средства устранения неполадок.

На этом шаге вы будете в курсе только что выпущенных руководств по устранению неполадок.
Если вы видите средство устранения неполадок, которое, кажется, решает вашу проблему, щелкните его.

Центр действий Windows 7 включает 20 средств устранения распространенных проблем, разбитых на несколько основных категорий. Если ваша проблема указана в списке, мастер устранения неполадок проведет вас через весь процесс устранения проблемы.

Иногда специалисты по устранению неполадок просто не могут справиться с проблемой.Когда это произойдет, вы можете увидеть диалоговое окно с сообщением об ошибке. Вы можете нажать «Далее», и в результате появится информативных сообщений , например «Произошла ошибка« 5 »». Затем вы можете попытаться найти конкретный код ошибки на веб-сайте Microsoft.

Об авторе книги

Вуди Леонхард описывает себя как «жертву Windows». С 1992 года он делится решениями своих технических проблем с миллионами читателей.Помимо написания нескольких книг из серии «Для чайников», Вуди также является редактором информационного бюллетеня Windows Secrets . Он также ведет собственный блог на AskWoody.com.

ПК HP - Использование автоматического устранения неполадок (Windows 7)

Automated Troubleshooting предоставляет вам дополнительные функции для ручного выбора инструмента устранения неполадок, просмотра журнала устранения неполадок или изменения настроек обслуживания. Кроме того, если инструменты устранения неполадок не помогли решить проблему, вы можете использовать Remote Assistance , чтобы получить помощь от друга, или Problem Steps Recorder , чтобы записать шаги, которые вы предпринимаете для воссоздания проблемы.

На левой боковой панели окна Устранение неполадок компьютера отображается список опций:

Просмотр списка всех средств устранения неполадок в Windows 7

Просмотреть все открывает список всех установленных средств устранения неполадок.Чтобы запустить инструмент устранения неполадок из этого окна, щелкните имя инструмента.

Рисунок: Посмотреть все

Рис.: Все установленные средства устранения неполадок

Просмотр журнала устранения неполадок в Windows 7

Просмотр истории открывает список инструментов для устранения неполадок, которые вы использовали ранее, и всех обнаруженных проблем.

Рисунок: Просмотр истории

Рис.: История поиска и устранения неисправностей

Изменение настроек в Windows 7 Автоматическое устранение неполадок

Измените настройки, позволяющие System Maintenance проверять наличие проблем планового обслуживания и предупреждать вас о потенциальных проблемах.Этот параметр позволяет просматривать пакеты устранения неполадок в службе устранения неполадок Windows в Интернете.

Инструменты автоматического устранения неполадок также могут помочь предотвратить проблемы, обеспечивая плановое обслуживание, очистку временных файлов или сканирование жесткого диска на наличие ошибок. Если инструмент обнаруживает проблему, он отправляет уведомление в Центр поддержки Microsoft (на английском языке). По умолчанию эта опция включена.

Рисунок: Изменить настройки

Рис.: Изменить настройки устранения неполадок

Использование удаленного помощника для устранения неполадок в Windows 7

Если средства устранения неполадок не смогли обнаружить или устранить проблему, попробуйте Remote Assistance , который позволит кому-то, кому вы доверяете, получить доступ к вашему компьютеру.Вы также можете использовать этот инструмент, чтобы получить доступ к чужому компьютеру, чтобы вы могли им помочь.

Рисунок: Обратитесь за помощью к другу

Рис.: Инструмент удаленного помощника

Использование средства записи шагов в Windows 7

Устройство записи шагов автоматически делает снимки экранов по мере того, как вы воспроизводите проблему на ПК. Затем эти снимки можно отправить кому-нибудь еще, чтобы помочь решить проблему.

Рис.: Регистратор действий при неполадках

Использование PowerShell для устранения неполадок на компьютере с Windows 7

Резюме : Узнайте, как использовать Windows PowerShell для упрощения устранения неполадок на компьютерах с Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Привет, сценарист! Я недавно читал кое-что об использовании пакетов устранения неполадок Windows PowerShell, доступных в Windows 7. Как я могу использовать эту информацию?

—SW

Hello SW,

Microsoft Scripting Guy, Эд Уилсон, здесь.Мне официально разрешено летать снова. Я так взволнована. У меня уже забронированы две поездки; Я собираюсь вылететь в Редмонд, штат Вашингтон, чтобы провести пару классов Windows PowerShell для группы инженеров, обслуживающих наши онлайн-службы. Пару лет назад я преподавал в классе одному члену их группы, и с тех пор они пытаются вернуть меня. Круто то, что первая неделя занятий будет соответствовать саммиту Microsoft MVP, так что я надеюсь попасть в этот день. Мой обратный рейс на самом деле пролегает через Сан-Диего, Калифорния, что очень круто, потому что я люблю Сан-Диего (я действительно жил там какое-то время).Если мне повезет, авиакомпания посадит меня на мель на несколько дней, и я смогу повесить десятку на каких-нибудь совершенно радовых волнах.

SW, если говорить об абсолютной радости, одна из самых впечатляющих вещей, которые можно сделать с помощью Windows PowerShell, - это использование пакетов устранения неполадок. В сочетании с удаленным взаимодействием с Windows PowerShell результаты могут быть столь же впечатляющими, как и северный берег Оаху, который вы можете увидеть на этой фотографии, которую я сделал несколько лет назад, когда я преподавал в Гонолулу курс по Windows PowerShell.

ПРИМЕЧАНИЕ. Это первая из четырех статей, в которых рассказывается об использовании модулей устранения неполадок.Сегодняшняя статья рассказывает о поиске модуля устранения неполадок и пакетов устранения неполадок. В статье Томморова обсуждается автоматизация процесса устранения неполадок с помощью файла ответов. В среду я обсуждаю использование пакетов устранения неполадок для диагностики удаленных проблем, а в четверг я рассказываю об использовании PowerShell и запланированных задач для автоматизации устранения неполадок.

Модуль TroubleShootingPack доступен в Windows 7. Поскольку это модуль, его сначала необходимо импортировать в текущий сеанс Windows PowerShell.При работе с модулями я предпочитаю использовать команду Get-Module , чтобы узнать, какие модули доступны. Я использую переключаемый параметр ListAvailable , чтобы вернуть информацию, показанную здесь.

PS C: \> Get-Module -ListAvailable

ModuleType Имя ExportedCommands

———- —- —————-

Основные функции скрипта {}

Манифест cdc1ADModule {}

Двоичные данныеONTAP {}

Скрипт DotNet {}

Файловая система манифеста {}

Манифест IsePack {}

Скрипт ISEProfileModule {}

Манифест MSI {}

9000Ghell Manifest {}

9000Gack2 POWER Manifest Pscx {}

Manifest PSImageTools {}

Manifest PSRSS {}

Manifest PSSystemTools {}

Manifest PSUserTools {}

Manifest TaskScheduler {}

} Manifest AppScheduler {}

{}

Manifest BitsTransfer {}

Manifest FailoverClusters {}

Manifest GroupPolicy {}

Manifest IntelvPro {}

Manifest NetworkLoadBalancingCl… {}

Manifest PSDiagnostics {}

Manifest TroubleshootingPack {}

Модули, доступные в любой данной системе, в значительной степени зависят от того, какие опции включены, какие роли сервера реализованы, от того, есть ли администратор Установлены инструменты пакета, а также установлено ли какое-либо дополнительное программное обеспечение.Предыдущий список с моего компьютера типичен, но он отражает установку различных программных проектов сообщества в дополнение к некоторым модулям, которые я написал сам. (Кстати, в CodePlex есть несколько замечательных проектов Windows PowerShell).

Когда я определил модуль, который хочу использовать (TroubleShootingPack в этом примере), мне нужно использовать командлет Import-Module Windows PowerShell для импорта модуля (классная вещь в соглашении об именах Windows PowerShell - это то, что довольно часто названия совершенно интуитивно понятны).Следующая команда импортирует модуль TroubleShootingPack в текущий сеанс Windows PowerShell.

Import-Module -Name TroubleShootingPack

Мне не нужно использовать параметр Name , а также мне не нужно писать полное имя модуля, если я не хочу этого делать. Я могу использовать позиционные параметры ( Имя находится в первой позиции), и я могу использовать подстановочные знаки, чтобы не писать полное имя. Пока есть одно совпадение для имени модуля, я в порядке.Таким образом, я могу использовать командлет Import-Module с Tr * , как указано здесь, для импорта модуля TroubleShootingPack.

Import-Module Tr *

Что произойдет, если я использую шаблон подстановки T * ? Этот шаблон будет соответствовать как модулю TroubleShootingPack в моей системе, так и модулю TaskScheduler. Можно было ожидать возникновения ошибки. Однако это не так. Фактически загружаются оба модуля. Следующий код показывает, что командлет Get-Module возвращает два модуля.

PS C: \> Import-Module T *

PS C: \> Get-Module

ModuleType Name ExportedCommands

———- —-—————-

Пакет устранения неполадок манифеста {Get-TroubleshootingPack , Invoke-Troubleshoo…

Script TaskScheduler {Remove-Task, Get-ScheduledTask, Stop-Task,…

Чтобы увидеть, какие команды предоставляет модуль, я использую командлет Get-Command с параметром Module . Эта команда и результаты отображаются здесь.

PS C: \> Get-Command-Ошибка модуля *

Определение имени типа CommandType

———– —- ———-

Пакет командлета Get-TroubleshootingPack Get-TroubleshootingPack [-Path…

Пакет командлета Invoke-Troubleshooting Пакет Invoke-TroubleshootingPack [-P…

PS C: \>

Пакет TroubleShootingPack предоставляет только два командлета: Get-TroubleShootingPack и Invoke-TroubleShootingPack . К сожалению, использовать командлеты для устранения неполадок несколько странно.Например, использование Get-TroubleShootingPack само по себе генерирует ошибку, как и попытка использовать подстановочный знак, как показано на следующем снимке экрана.

Поэтому, ПО, первое, что мне нужно знать после импорта модуля TroubleShootingPack, - это доступные пакеты устранения неполадок. В моей системе все пакеты для устранения неполадок устанавливаются в папку диагностики в папке % SystemRoot% (C: \ Windows \ Diagnostics \ System).Используя эту информацию, я могу использовать командлет Get-ChildItem для вывода списка всех доступных пакетов устранения неполадок. Команда для вывода списка пакетов устранения неполадок и результатов показана здесь.

PS C: \> Get-ChildItem C: \ Windows \ diagnostics \ system

Каталог: C: \ Windows \ diagnostics \ system

Режим LastWriteTime Длина Имя

—- ————- ———-

d—- 14.07.2009 1:37 AM AERO

d—- 14.07.2009 1:37 AM Аудио

d—- 14.07.2009 1:37 AM Устройство

d—- 14.07.2009 1:37 AM DeviceCenter

d—- 14.07.2009 1:37 AM HomeGroup

d—- 14.07.2009 1:37 AM Networking

d—- 14.07.2009 1:37 AM PCW

d—- 14.07.2009 1:37 AM Performance

d—- 14.07.2009 1:37 AM Power

d—- 14.07.2009 1:37 AM Принтер

d—- 14.07.2009 1:37 AM Search

d—- 14.07.2009 1:37 AM WindowsMediaPlayerConfiguration

d—- 14.07.2009 1:37 AM WindowsMediaPlayerMediaLibrary

d—- 14.07.2009 1:37 AM WindowsMediaPlayerPlayDVD

d—- 14.07.2009 1:37 AM WindowsUpdate

PS C: \>

Чтобы получить информацию об устранении неполадок, см. g pack, используйте командлет Get-TroubleShootingPack и передайте путь к папке, содержащей конкретный пакет.Например, чтобы получить информацию о пакете устранения неполадок AERO, введите показанную здесь команду. Я передаю информацию командлету Format-List для просмотра информации.

PS C: \> Get-TroubleshootingPack -Path C: \ Windows \ Diagnostics \ system \ AERO | Format-List

Путь: C: \ Windows \ diagnostics \ system \ AERO

Идентификатор: AeroDiagnostic

Версия: 1.0

Издатель: Microsoft Windows

Название: Aero

Описание: Отображение эффектов Aero, таких как прозрачность.

MinimumVersion: 6.1

PrivacyLink: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=104288

SupportsClient: True

SupportsServer: True

SupportsX86: True

SupportsAmd
: True

Требуется Уровень: True

Интерактивный: True

Root Причины: {Драйверы зеркала не поддерживают эффекты Aero, эффекты Aero не поддерживаются

, портированные на эту версию Windows, видеокарта не поддерживает требуемые

настройки красного дисплея, видео драйвер карты не поддерживает Aero eff

ects…}

FoundRootCauses:

Взаимодействия: {Это средство устранения неполадок не может работать в сеансе удаленного рабочего стола}

ExtensionPoint: #document

Если я хочу узнать, какой корень Если пакет устранения неполадок может обнаружить, я выбираю и раскрываю свойство RootCauses , как показано здесь.(Следующая команда является единственной логической командой. Я продолжил команду до следующей строки, разбив команду на вертикальную черту для отображения в блоге).

PS C: \> Get-TroubleshootingPack -Path C: \ Windows \ Diagnostics \ system \ AERO |

Select-Object -ExpandProperty RootCauses

Имя

—-

Драйверы зеркала не поддерживают эффекты Aero

Эффекты Aero не поддерживаются в этой редакции Windows

Видеокарта не поддерживает требуемые настройки дисплея

Видеокарта драйвер не поддерживает эффекты Aero

Установлена слишком низкая глубина цвета

Диспетчер окон рабочего стола Служба диспетчера сеансов не запущена

Служба тем не работает

Текущие настройки питания не поддерживают эффекты рабочего стола Aero

Рабочий стол Диспетчер окон отключен

Прозрачность отключена

Индекс производительности Windows не рассчитан

Текущая тема не поддерживает Aero

Чтобы запустить пакет устранения неполадок, мне нужно сначала использовать Get-TroubleShootingPack для получения экземпляр пакета устранения неполадок, а затем я могу передать его командлету Invoke-TroubleShootingPack .Если вы запустите пакет устранения неполадок из консоли Windows PowerShell без повышенных прав, скорее всего, он сообщит, что никаких проблем не обнаружено, как показано здесь.

PS C: \> Import-Module tr *

PS C: \> Get-TroubleshootingPack C: \ Windows \ Diagnostics \ system \ Audio | Invoke-Troubles

hootingPack

Проблем не обнаружено

PS C: \>

Это может вводить в заблуждение. Чтобы использовать пакет устранения неполадок для поиска проблем, консоль Windows PowerShell должна запускаться с правами администратора.Я щелкаю правой кнопкой мыши значок консоли Windows PowerShell и выбираю «Запуск от имени администратора» из списка задач, как показано здесь.

После того, как у меня будет консоль Windows PowerShell с повышенными привилегиями, я могу импортировать модуль, получить специальный пакет устранения неполадок, а затем вызвать пакет устранения неполадок. Здесь показаны конкретные команды.

PS C: \> Import-Module tr *

PS C: \> Get-TroubleshootingPack C: \ Windows \ Diagnostics \ system \ Audio | Invoke-Troubles

hootingPack

Выходные данные пакета Audio TroubleShooting Pack показаны на следующем снимке экрана.

SW, это все, что нужно для использования пакетов устранения неполадок с Windows PowerShell. Неделя устранения неполадок продолжится завтра, и я продолжу говорить об использовании файлов ответов для автоматизации пакетов устранения неполадок Windows PowerShell.

Я приглашаю вас подписаться на меня в Twitter и Facebook. Если у вас есть какие-либо вопросы, отправьте мне письмо по адресу [email protected] или разместите свои вопросы на официальном форуме разработчиков сценариев. До завтра. А пока мир.

Эд Уилсон, специалист по сценариям Microsoft

Расширенное устранение неполадок при зависании компьютеров под управлением Windows - Windows Client Management

19.11.2020
11 минут на чтение

В этой статье

В этой статье описывается, как устранить проблемы с зависанием на компьютерах и серверах под управлением Windows. Он также предоставляет методы сбора данных, которые помогут администраторам или разработчикам программного обеспечения диагностировать, идентифицировать и устранять эти проблемы.

Примечание

Продукты сторонних производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении производительности или надежности этих продуктов.

Определите проблему

Какой компьютер зависает? (Пример: затронутый компьютер - это физический сервер, виртуальный сервер и т. Д.)
Какая операция выполнялась, когда произошли зависания? (Пример: эта проблема возникает, когда вы закрываете графический интерфейс, выполняете одну или несколько операций и т. Д.)
Как часто возникают ошибки? (Пример: эта проблема возникает каждую ночь в 19:00, каждый день около 7:00 и т. Д.)
На скольких компьютерах это происходит? (Пример: все компьютеры, только один компьютер, 10 компьютеров и т. Д.)

Устранение неполадок, связанных с зависанием

Чтобы устранить проблемы, связанные с зависанием, проверьте текущее состояние вашего компьютера и выполните один из следующих методов.

Для компьютера, который все еще работает в зависшем состоянии

Если физический компьютер или виртуальная машина все еще зависает, воспользуйтесь одним или несколькими из следующих методов для устранения неполадок:

Попробуйте получить доступ к компьютеру через удаленный рабочий стол, Citrix и т. Д.
Используйте учетную запись домена или локального администратора для входа в систему с помощью одной из функций удаленного физического консольного доступа, такой как карта удаленного доступа Dell (DRAC), HP Integrated Lights-Out (iLo) или адаптер удаленного супервизора IBM ( ЮАР).
Проверить связь с компьютером. Может наблюдаться отбрасывание пакетов и большая задержка в сети.
Доступ к административным общим ресурсам (\\ ServerName \ c $).
Нажмите Ctrl + Alt + Delete и проверьте ответ.
Попробуйте использовать инструменты удаленного администрирования, такие как «Управление компьютером», «Удаленный диспетчер сервера» и Wmimgmt.msc.

Для компьютера который больше не завис

Если физический компьютер или виртуальная машина зависли, но теперь работает в хорошем состоянии, используйте один или несколько из следующих методов для устранения неполадок.

Для физического компьютера

Просмотрите журналы системы и приложений на компьютере, на котором возникла проблема. Проверьте журналы событий на наличие соответствующего идентификатора события:
- Журнал событий приложения: ошибка приложения (предполагающая сбой или соответствующий системный процесс)
- Журналы системных событий, идентификаторы событий Service Control Manager Error для критических системных служб
- Идентификаторы событий ошибки 2019/2020 с источником Srv / Server
Сгенерируйте отчет о диагностике системы, выполнив команду perfmon / report.

Для виртуальной машины

Просмотрите журналы системы и приложений на компьютере, на котором возникла проблема.
Создайте отчет о диагностике системы, выполнив команду perfmon / report.
Проверить историю в инструментах мониторинга виртуального управления.

Сбор данных для проблем с замораживанием

Чтобы собрать данные о зависании сервера, проверьте следующую таблицу и используйте один или несколько из предложенных методов.

Тип и состояние компьютера	Метод сбора данных
Физический компьютер, работающий в замороженном состоянии	Используйте файл дампа памяти для сбора данных.Или используйте метод 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.
Физический компьютер, который больше не зависает	Используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе. И используйте Pool Monitor для сбора данных.
Виртуальная машина, работающая в зависшем состоянии	Hyper-V или VMware: используйте файл дампа памяти для сбора данных для виртуальной машины, которая работает в зависшем состоянии. XenServer: используйте метод 1, 2, 3 или 4.Эти методы перечислены далее в этом разделе.
Виртуальная машина, которая больше не заморожена	Используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.

Метод 1. Дамп памяти

Примечание

Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Полный файл дампа памяти записывает все содержимое системной памяти, когда компьютер неожиданно останавливается.Полный файл дампа памяти может содержать данные из процессов, которые были запущены на момент сбора файла дампа памяти.

Если компьютер больше не зависает и теперь работает в хорошем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить дамп памяти, чтобы вы могли собрать дамп памяти, когда проблема зависания возникнет снова. Если виртуальная машина все еще работает в замороженном состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти.

Примечание

Если у вас есть функция перезагрузки, которая включена на компьютере, например, функция автоматического перезапуска системы (ASR) на компьютерах Compaq, отключите ее.Этот параметр обычно находится в BIOS. Если эта функция включена, если BIOS не обнаруживает контрольный сигнал операционной системы, он перезагружает компьютер. Перезапуск может прервать процесс дампа.

Убедитесь, что компьютер настроен на получение полного файла дампа памяти. Для этого выполните следующие действия:
1. Перейдите к Выполните и введите Sysdm.cpl , а затем нажмите Enter.
2. В Свойства системы на вкладке Дополнительно выберите Производительность > Настройки > Дополнительно , а затем проверьте или измените виртуальную память, нажав Изменить .
3. Вернуться к Свойства системы > Дополнительно > Настройки в Запуск и восстановление .
4. В разделе Запись отладочной информации выберите Полный дамп памяти .
  
  Примечание
  
  Для версий Windows, предшествующих Windows 8 или Windows Server 2012, тип полного дампа памяти недоступен в графическом интерфейсе. Вы должны изменить его в редакторе реестра.Для этого измените значение следующей записи реестра CrashDumpEnabled на 1 (REG_DWORD): HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ CrashControl \ CrashDumpEnabled
5. Выберите Перезаписать любой существующий файл .
6. Убедитесь, что на системном диске есть файл подкачки (pagefile.sys) и что его объем превышает установленную оперативную память (начальный и максимальный размер) как минимум на 100 мегабайт (МБ).
  
  Кроме того, вы можете использовать обходной путь для ограничения места на системном диске в Windows Server 2008.
7. Убедитесь, что на системном диске больше свободного места, чем физической памяти.
Включите параметр реестра CrashOnCtrlScroll, чтобы разрешить системе создавать файл дампа с помощью клавиатуры. Для этого выполните следующие действия:
1. Перейдите в редактор реестра и найдите следующие разделы реестра:
2. Создайте следующую запись реестра CrashOnCtrlScroll в двух разделах реестра:
  - Имя значения : CrashOnCtrlScroll
  - Тип данных : REG_DWORD
  - Значение : 1
3. Закройте редактор реестра.
4. Перезагрузите компьютер.
На некоторых физических компьютерах вы можете сгенерировать неотвратимое прерывание (NMI) с помощью функции веб-интерфейса (например, DRAC, iLo и RSA). Однако по умолчанию этот параметр останавливает систему без создания дампа памяти.

Чтобы операционная система могла создавать файл дампа памяти при прерывании NMI, установите значение записи реестра NMICrashDump равным 1 (REG_DWORD).Затем перезагрузите компьютер, чтобы применить это изменение.

Примечание

Это применимо только для Windows 7, Windows Server 2008 R2 и более ранних версий Windows. Для Windows 8, Windows Server 2012 и более поздних версий Windows ключ реестра NMICrashDump больше не требуется, а прерывание NMI приведет к Stop-ошибке, которая следует за сбором данных дампа памяти.
Когда компьютер обнаруживает проблему, удерживайте правую клавишу Ctrl и дважды нажмите клавишу Scroll Lock , чтобы сгенерировать файл дампа памяти.

Примечание

По умолчанию файл дампа находится по следующему пути:
% SystemRoot% \ MEMORY.DMP

Метод 2: проверка работоспособности данных

Используйте утилиту проверки дампа (Dumpchk.exe), чтобы прочитать файл дампа памяти или убедиться, что файл был создан правильно. Вы можете использовать инструмент Microsoft DumpChk (средство проверки файлов аварийного дампа), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены или недействительны.

Узнайте, как использовать Dumpchk.exe для проверки файлов дампа:

Метод 3. Монитор производительности

Вы можете использовать Windows Performance Monitor, чтобы изучить, как программы, которые вы запускаете, влияют на производительность вашего компьютера, как в реальном времени, так и путем сбора данных журнала для последующего анализа.Чтобы создать коллекции журналов счетчиков производительности и трассировки событий в локальных и удаленных системах, выполните следующие команды в командной строке от имени администратора:

  Logman создать счетчик LOGNAME_Long -u DOMAIN \ USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\ COMPUTERNAME \ LogicalDisk (*) \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Memory \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Network Интерфейс (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Paging File (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ PhysicalDisk (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Process (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Redirector \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Server \ * "" \\ COMPUTERNAME \ System \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Terminal Services \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Processor (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Cache \ * "-si 00:05:00

  Logman создает счетчик LOGNAME_Short -u DOMAIN \ USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\ COMPUTERNAME \ LogicalDisk (*) \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Memory \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Network Интерфейс (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Paging File (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ PhysicalDisk (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Process (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Redirector \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Server \ * "" \\ COMPUTERNAME \ System \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Terminal Services \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Processor (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Cache \ * "-si 00:00:10

Затем вы можете запустить или остановить журнал, выполнив следующие команды:

  начало логмана LOGNAME_Long / LOGNAME_Short logman остановить LOGNAME_Long / LOGNAME_Short

Журнал системного монитора находится по пути: C: \ PERFLOGS

Метод 4: Диагностика службы поддержки Microsoft

В поле поиска портала самопомощи службы поддержки Microsoft введите «Диагностика производительности Windows».
В результатах поиска выберите Диагностика производительности Windows , а затем нажмите Создать .
Выполните шаги диагностики.

Дополнительные методы сбора данных

Использовать дамп памяти для сбора данных для физического компьютера, который работает в зависшем состоянии

Предупреждение

Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы.Перед внесением изменений создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.

Если физический компьютер все еще работает в зависшем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти:

Убедитесь, что компьютер настроен для получения полного файла дампа памяти и что вы можете получить к нему доступ по сети. Для этого выполните следующие действия:

Примечание

Если невозможно получить доступ к зараженному компьютеру через сеть, попробуйте создать файл дампа памяти с помощью прерывания NMI.Результат действия может не собрать файл дампа памяти, если некоторые из следующих параметров не соответствуют требованиям.
1. Попробуйте получить доступ к рабочему столу компьютера любым способом.
  
  Примечание
  
  В случае, если доступ к операционной системе невозможен, попробуйте получить доступ к редактору реестра на компьютере удаленно, чтобы проверить тип файла дампа памяти и файл подкачки, с которыми компьютер в настоящее время настроен.
2. С удаленного компьютера, который предпочтительно находится в той же сети и подсети, перейдите в редактор реестра > Подключите сетевой реестр .Затем подключитесь к соответствующему компьютеру и проверьте следующие настройки:
  - HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ CrashControl \ CrashDumpEnabled
    
    Убедитесь, что запись реестра CrashDumpEnabled - 1 .
  - HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ CrashControl \ NMICrashDump
    
    На некоторых физических серверах, если запись реестра NMICrashDump существует и ее значение равно 1 , вы можете воспользоваться преимуществами NMI из возможностей удаленного управления (таких как DRAC, iLo и RSA).
  - HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Session Manager \ Memory Management \ PagingFiles и ExistingPageFiles
    
    Если значение записи реестра Pagefile управляется системой, размер не будет отражен в реестре (пример значения:?: \ Pagefile.sys).
    
    Если файл подкачки настроен, размер будет отражен в реестре, например ‘?: \ Pagefile.sys 1024 1124’, где 1024 - начальный размер, а 1124 - максимальный размер.
    
    Примечание
    
    Если размер не отражен в реестре, попробуйте получить доступ к административной общей папке, где находится файл подкачки (например, \\ ServerName \ C $).
3. Убедитесь, что на системном диске компьютера есть файл подкачки (pagefile.sys) и его объем не менее 100 МБ превышает объем установленной ОЗУ.
4. Убедитесь, что на жестких дисках компьютера больше свободного места, чем физической памяти.
Включите параметр реестра CrashOnCtrlScroll на компьютере, чтобы система могла создавать файл дампа с помощью клавиатуры. Для этого выполните следующие действия:
1. С удаленного компьютера, предпочтительно в той же сети и подсети, перейдите в Редактор реестра> Подключить сетевой реестр. Подключитесь к соответствующему компьютеру и найдите следующие разделы реестра:
2. Создайте следующую запись реестра CrashOnCtrlScroll в двух разделах реестра:
  
  Имя значения : CrashOnCtrlScroll
  Тип данных : REG_DWORD
  Значение : 1
3. Закройте редактор реестра.
4. Перезагрузите компьютер.
Когда компьютер обнаруживает проблему, удерживайте правую клавишу CTRL и дважды нажмите клавишу Scroll Lock , чтобы создать дамп памяти.

Примечание

По умолчанию файл дампа находится по пути:% SystemRoot% \ MEMORY.DMP

Использование монитора пула для сбора данных для физического компьютера, который больше не заморожен

Pool Monitor показывает количество выделений и невыполненных байтов выделения по типу пула и тегу, который передается в вызовы ExAllocatePoolWithTag.

Узнайте, как использовать монитор пула памяти для устранения утечек памяти в режиме ядра.

Использовать дамп памяти для сбора данных для виртуальной машины, которая работает в зависшем состоянии

Используйте один из следующих методов для приложения, в котором запущена виртуальная машина.

Microsoft Hyper-V

Если виртуальная машина работает под управлением Windows 8, Windows Server 2012 или более поздней версии Windows на Microsoft Hyper-V Server 2012, вы можете использовать встроенную функцию NMI с помощью командлета Debug-VM для отладки и получения дампа памяти. .

Для отладки виртуальных машин на Hyper-V запустите следующий командлет в Windows PowerShell:

  Debug-VM -Name "VM Name" -InjectNonMaskableInterrupt -ComputerName Имя хоста

Примечание

Этот метод применим только к Windows 8, Windows Server 2012 и более поздним версиям виртуальных машин Windows. Для более ранних версий Windows см. Методы с 1 по 4, описанные ранее в этом разделе.

VMware

Можно использовать снимки состояния VMware или состояние приостановки и извлечь файл дампа памяти, эквивалентный полному файлу дампа памяти.С помощью Checkpoint To Core Tool (vmss2core) вы можете преобразовать файлы состояния приостановки (.vmss) и моментального снимка (.vmsn) в файл дампа, а затем проанализировать файл с помощью стандартных инструментов отладки Windows.

Citrix XenServer

Процесс дампа памяти происходит при нажатии сочетания клавиш RIGHT CTRL + SCROLL LOCK + SCROLL LOCK, описанного в методе 1 и на сайте Citrix.

Ограничение места на системном диске в Windows Server 2008

В Windows Server 2008 у вас может не хватить свободного места на диске для создания полного файла дампа памяти на системном томе.Существует исправление, которое позволяет собирать данные, даже если на системном диске недостаточно места для хранения файла дампа памяти.

Кроме того, в Windows Server 2008 Service Pack (SP2) есть второй вариант, если на системном диске недостаточно места. А именно, вы можете использовать запись реестра DedicatedDumpFile. Чтобы узнать, как использовать запись реестра, см. Новое поведение в Windows Vista и Windows Server 2008.

Дополнительные сведения см. В разделе Как использовать параметр реестра DedicatedDumpFile для преодоления ограничений по пространству на системном диске.

Ноутбуки HP, Touch и AiO ПК - Устранение неполадок веб-камеры (Windows 7)

Ваша веб-камера должна быть выбрана в качестве устройства видеозахвата в программном обеспечении веб-камеры. Если компьютер имеет несколько источников видеовхода, программное обеспечение веб-камеры может быть подключено не к веб-камере, а к чему-то другому.

Чтобы выбрать веб-камеру в качестве источника видео, откройте программное обеспечение веб-камеры и найдите видеокамеру, источник видео или заголовок видео в свойствах или настройках программного обеспечения. Вот несколько распространенных примеров выбора веб-камеры в качестве источника видео:

заметка:
Имя вашей веб-камеры отображается как USB Video Device, HP Webcam, USB 2.0, веб-камера HP Pavilion или что-то подобное. Если вы не знаете имя, выберите имя, чтобы увидеть, отображается ли видео. Если нет, попробуйте выбрать другие названия видеоустройств, пока не увидите в окне видео с дисплея веб-камеры.

Использование веб-камеры с Cyberlink YouCam

Чтобы использовать веб-камеру с Cyberlink YouCam, выполните следующие действия:

В YouCam щелкните значок «Настроить».
Выберите имя своей веб-камеры из раскрывающегося списка «Устройство захвата».
Нажмите ОК, чтобы подтвердить выбор. Закройте и перезапустите приложение YouCam, чтобы просмотреть изображение.

Использование веб-камеры в Skype

Чтобы использовать веб-камеру в Skype, выполните следующие действия:

заметка:
Эти шаги относятся к Skype версии 5. Версия на вашем компьютере может быть другой.

В Skype щелкните Инструменты, а затем щелкните Параметры.
Щелкните Параметры видео в левой части страницы.
Выберите имя своей веб-камеры из списка Выберите веб-камеру .
Когда видео отобразится на панели, щелкните Сохранить.

Использование веб-камеры с Windows Live Messenger

Чтобы использовать веб-камеру с Windows Live Messenger, выполните следующие действия:

В Live Messenger щелкните значок стрелки на панели инструментов Windows Live Messenger.
Щелкните "Инструменты", затем щелкните "Настройка аудио и видео".
Щелкните Далее.
Выберите имя вашей веб-камеры из раскрывающегося списка.
Нажмите Готово.

Видео должно отображаться после выбора веб-камеры в качестве источника. Если нет, переходите к следующему шагу.